FAVOR CURTIR...ORGANIZAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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AVALIAÇÃO – ORGANIZAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 
• Segundo Cury, o que se entende como Gestão de processos: 
Resposta Marcada : 
é um conjunto de atividades do início ao fim que juntas criam um valor para o cliente, 
ou seja, é a melhoria de maneira gradual executadas na administração na tomada de 
decisões. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Segundo Roberts, o que se entende como Gestão de processos: 
Resposta Marcada : 
“conjunto de atividades interligadas que transformam insumos em produtos ou 
serviços, os quais representam soluções para os problemas dos clientes internos e 
externos da empresa”. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• A gestão por processo significa gerir a organização considerando a 
interação entre os processos e entre esses e o ambiente. Em outras 
palavras, a gestão de processos é uma abordagem administrativa e 
se apresenta com uma abrangência muito reduzida em comparação 
com a gestão por processos, que é um estilo de gerenciamento da 
própria organização (SORDI, 2008). 
Resposta Marcada : 
definição dos serviços e/ou produtos sem a pretensão de oferecer em função de um 
público determinado (cliente ou usuários) 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Um processo organizacional se caracteriza por: (exceto) 
Resposta Marcada : 
Resultados simplificados ; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• A Administração por Processos tem, em sua origem, a influência de 
qual tipo de pensamento: 
Resposta Marcada : 
Sistêmico 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Abordando a análise crítica de processo, quais das disfunções mais 
comuns detectadas estão incorretas? 
Resposta Marcada : 
atividades que agregam valor; retardamento; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• De acordo com o material em estudo, preencha as lacunas e 
assinale a sequencia correta: 
“Independentemente do padrão de representação gráfica adotado, 
uma boa técnica para a __________________________ de processos é a 
realização de reuniões JAD (Joint Application Design), um método 
criado pela ___________na década de _________ cujo objetivo era reduzir 
os tempos de especificações de sistemas através da 
________________________ dos retrabalhos de especificação” 
Resposta Marcada : 
Documentação ; IBM, 70, eliminação 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Pode configurar características da técnica JAD; exceto: 
Resposta Marcada : 
perda da sinergia do grupo reunido; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Que nome se dá ao moderno padrão destinado ao mapeamento de 
processos: 
Resposta Marcada : 
BPMN (Business Process Management Notation). 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Tratando-se de processos e suas hierarquias, assinale a opção que 
completa a formação correta: 
Resposta Marcada : 
Macroprocessos; Processo; Subprocesso; Atividade: Resultado 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0 
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