DISCIPLINA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM EAD

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DISCIPLINA PLANEJAMENTO E GESTÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM EAD
QUESTIONÁRIO I
· Pergunta 1
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A sigla CHA define a trilogia de capacitações necessárias para tornar o Administrador competente para o exercício de seus papéis profissionais.
Com base na Figura, identifique o aspecto componente da Competência do Administrador, representado pela letra C.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Capacidade – saber fazer acontecer
	
	b. 
Competitividade -  saber vencer
	
	c. 
Conhecimento – saber
	
	d. 
Compatibilidade – saber se adaptar
	
	e. 
Capacidade – saber fazer
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
O Conhecimento consiste no Know-how, ou “Saber-como” ou “Saber”. Então, os profissionais que tem muitos conhecimentos, tem por obrigação, colocar em prática e produzir trabalho de qualidade para otimizar os resultados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Segundo Robert L. Katz, as habilidades do administrador podem ser resumidas em três categorias críticas. Dentre elas, pode-se citar:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Conceitual e humanas
	
	b. 
Técnicas e administrativas
	
	c. 
Humanas e estratégicas
	
	d. 
As alternativas A e C estão corretas
	
	e. 
São as habilidades humanas administrativas e estratégicas
	Feedback da resposta:
	Resposta: A alternativa correta é a A.
As categorias em que se encaixam as habilidades do administrador são:
Conceitual: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar problemas complexos com consequências de prazo mais longo para a empresa.
Humana: habilidade de trabalhar bem com outros, com consequências de médio prazo.
Técnica: habilidade de aplicar experiência e desempenhar tarefa(s) especial(is) com proficiência e consequência de curto prazo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Os níveis de atuação do Administrador na Organização se resumem em:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Alta Gestão, Gestão Operacional e Gestão instrucional
	
	b. 
Conceitual, Humano e Técnico
	
	c. 
Estratégico, Tático e operacional
	
	d. 
Informacionais, Decisoriais e Interpessoais
	
	e. 
Os níveis organizacionais são diversos e não passíveis de serem resumidos
	Feedback da resposta:
	Resposta: A alternativa correta é a C.
Os níveis organizacionais se resumem em Estratégico que define Objetivos e estratégias para o todo organizacional; Tático, quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido; e Operacional, que estabelece dentro de cada área funcional, os objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis
	
	
	
· Pergunta 4
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	No estudo do perfil ideal do administrador, identifica-se categorias de Habilidades para gerir, que são mais específicas que as habilidades gerais, normalmente citadas. Uma habilidade que deve ser desenvolvidas, como pré-requisitos à boa atuação dos gestores, está ligada à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar o trabalho operacional. O “Saber Fazer”, executar o trabalho de manipulação física, de transformação, denominando-se de:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Habilidade Técnica
	
	b. 
Habilidade de Liderança
	
	c. 
Habilidade Conceitual
	
	d. 
Habilidade Tática
	
	e. 
Habilidade Humana
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: A Alternativa correta é a A.
revalecem no nível Operacional da organização, por causa da proximidade com a execução do trabalho, mas não deixam de figurar nos demais níveis, mesmo que minimamente. São as Habilidades baseadas em conhecimentos específicos e próprios para a realização do trabalho, em todas as áreas funcionais da organização.As Habilidades Técnicas p
	
	
	
· Pergunta 5
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Os Gestores que planejam os objetivos e estratégias para as  áreas internas da organização, de forma a colaborar e contribuir para a consecução dos objetivos superiores (estratégicos) e os desdobrando em objetivos menores, os operacionais, a serem atingidos pelos gestores operacionais, na base da pirâmide, são denominados como:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestores Estratégicos
	
	b. 
Altos Gestores
	
	c. 
Gestores de Primeira Linha
	
	d. 
Gestores de Operacionais
	
	e. 
Gestores Funcionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta á E.
Os Gestores Funcionais, como o próprio nome diz, são responsáveis pelo planejamento e decisões dentro de cada Área Funcional das organizações: Financeira, Produção, Marketing, Recursos Humanos e outras. A atuação destes gestores compreende o desdobramento e contribuições para a consecução dos objetivos estratégicos, bem como a orientação e distribuição dos seus objetivos em objetivos e metas operacionais, na base da pirâmide organizacional.
	
	
	
· Pergunta 6
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	
Analise a figura, que apresenta as Forças Competitivas do modelo concebido por Michael Porter e identifique as forças representadas pelas incógnitas X e Y:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fornecedores e Compradores Entrantes
	
	b. 
Poder de Negociação de Fornecedores e de Compradores
	
	c. 
Nível de Competitividade no Mercado de Fornecedores e de Compradores
	
	d. 
Barreiras de Entrada para Fornecedores e Compradores
	
	e. 
Relacionamentos Interrompidos com Fornecedores ou Compradores
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A Alternativa Correta é a B.
O poder de negociação dos Fornecedores determina as relações de força entre Fornecedores e Clientes, prevalecendo a vontade e estratégias dos grandes e fortes fornecedores. Já no poder de negociação dos compradores há uma inversão de posições e preponderância, agora, os Compradores que detém o maior poder de barganha e vão determinar as principais condições de negociação com os seus Fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 7
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A sigla CHA define a trilogia de capacitações necessárias para tornar o Administrador competente para o exercício de seus papéis profissionais. 
Com base na Figura, identifique o aspecto componente da Competência do Administrador, representado pela letra A.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Amplitude de Controle – saber comandar
	
	b. 
Atitude – saber fazer acontecer
	
	c. 
Adaptabilidade – saber flexibilizar
	
	d. 
Administração – saber gerir
	
	e. 
Assessoria – saber dar suporte
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
A Atitude, letra A na sigla, representa a postura do administrador diante dos desafios cotidianos e sua vida profissional. Não adiantaria ter o conhecimento, dados e informações sobre a situação problema, ou mesmo interpretar e elencar diversas alternativas de solução, acompanhadas de métodos e processos para debelar as causas do problema apresentado, se não houver a vontade, a motivação e a proatividade para agir e conduzir as pessoas a agirem e colocarem o processo em execução corresponde ao “Saber Fazer Acontecer”.
	
	
	
· Pergunta 8
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Administrar consiste na execução do processo administrativo, inicialmente concebido pelo precursor da Teoria Clássica da Administração, Henri Fayol, no início do século XX, sendo alterado pela Teoria Neoclássica da Administração, na década de 50, vigente até os dias de hoje. A função do Processo Administrativo que define os Objetivos, Estratégias e Diretrizes principais da organização, como um todo, consiste na função de:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Organização
	
	b. 
Controle
	
	c. 
Planejamento
	
	d. 
Direção e Liderança
	
	e. 
Organização e Controle
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: A Alternativa correta é a C.
Planejamento consiste na análise dos ambientes interno e externo da organização, identificando-se os pontos fortes e fracos da organização, bem como as oportunidades e ameaças externas. Identificam-se os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio, a Visão de Futuro e a Missão da empresa. Com estas definições preliminares a empresa já pode definir os seus objetivos, bem comoas estratégias e diretrizes, a serem seguidas para o alcance destes resultados.
	
	
	
· Pergunta 9
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Os CEOs (Chief Executive Officer), ou mesmo, Presidente, Vice-Presidente das organizações, detém o maior nível de poder decisório na empresa, estão no topo da pirâmide organizacional, sendo responsáveis por seu direcionamento estratégico global. Estes gestores são enquadrados na categoria de:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestores Táticos
	
	b. 
Altos Gestores
	
	c. 
Gestores de Primeira Linha
	
	d. 
Gestores de Retaguarda
	
	e. 
Gestores Funcionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Os Altos Gestores, ou CEO – Chief Executive Officer – são os responsáveis pelas decisões no nível estratégico da organização, que abrangem todas, ou pelo menos duas áreas funcionais. A atuação destes gestores envolvem decisões globais que visam direcionar a organização para objetivos de mais longo prazo, inclusive, ajustando os rumos externos da organização, em relação a sua interação com outras organizações e com o mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Quando os Gestores atuam na base da pirâmide organizacional, o chamado nível operacional, onde os gestores são responsáveis pela condução da execução do trabalho e realização dos procedimentos e processos, com a finalidade de entregar os resultados concretos, cumprindo as metas operacionais de cada colaborador, as metas dos grupos e equipes de trabalho, bem como, as dos setores e departamentos, são denominados como:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestores Táticos
	
	b. 
Altos Gestores ou CEOs
	
	c. 
Gestores de Primeira Linha
	
	d. 
Gestores Estratégicos
	
	e. 
Gestores Funcionais
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: Alternativa correta é a C.
, são responsáveis pela condução da execução do trabalho e realização dos procedimentos e processos, com a finalidade de entregar os resultados concretos, ou seja, os produtos e serviços, para os clientes da organizaçãoOs Gestores de Primeira Linha atuam no nível básico da pirâmide organizacional
	
	
	
QUESTIONÁRIO II
· Pergunta 1
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	O Modelo de Jeffry Timmons, denominado de 3 M’s, utilizado para a análise de oportunidades de negócios,  pode ser detalhado, respondendo-se a questões especificas de cada uma das suas dimensões. Entre as  dimensões do modelo, encontra-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Marketing de Rede
	
	b. 
Análise de Margem
	
	c. 
Mensuração de Medidas
	
	d. 
Desempenho de Oportunidades
	
	e. 
Estrutura de Negócio
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: Segundo o Modelo de Jeffry Timmons, as questões críticas que devem ser respondidas pelo empreendedor e bem analisadas, gerando interpretações que o conduzirão a escolhas assertivas para o aproveitamento das melhores oportunidades e o desenvolvimento do seu novo negócio, são referentes à Demanda de Mercado, Tamanho e Estrutura de Mercado e Análise de Margem.
	
	
	
· Pergunta 2
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Existem características pessoais e profissionais que contribuem, quando não determinam, o sucesso de um empreendedor, bem como os comportamentos necessários para criar equipes comprometidas e fiéis ao novo negócio e ao novo líder negocial. Entre as características de um empreendedor encontram-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Empreendedores são decisores e visionários
	
	b. 
Empreendedores querem o show todo só para si
	
	c. 
Empreendedores são “lobos solitários”
	
	d. 
Empreendedores nascem feitos
	
	e. 
Empreendedores são jogadores
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa: Os Empreendedores são visionários e tem conhecimentos e discernimento suficiente para analisar os fatos e varáveis atuais e conseguir projetar uma situação futura. Eles são resolutos e decididos, analisam os dados com objetividade e montam um conjunto de informações suficientes para tomarem decisões, das mais acertadas. As demais alternativas revelam mitos sobre empreendedores.
	
	
	
· Pergunta 3
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Segundo a Revista PEGN* (edição julho de 2013), as grandes empresas estão cada vez mais concentradas em grandes corporações, e em menor número no mundo todo. Uma comparação entre os dados da maior economia do mundo, os EUA, e a nossa pode levar a análises de tendências muito interessantes. Segundo estas tendências pode-se afirmar que:
Revista PEGN* Disponível em:  https://revistapegn.globo.com/Colunistas/Jack-London/noticia/2013/07/um-mundo-de-pequenas-e-medias-empresas.html. Acesso em 01.04.19
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Na maioria dos países, as pequenas empresas não representam mais de 50% das empresas existentes
	
	b. 
No Brasil, existem 5,7 milhões de grandes empresas, que são 99% do total
	
	c. 
No Brasil, 92% dos novos empregos foram criados pelas pequenas e médias empresas
	
	d. 
No Brasil o faturamento médio anual de cada PME, ultrapassa de R$ 1 milhão
	
	e. 
O Brasil é o País das Grandes Empresas
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
Justificativa: Nos EUA, existem 18.500 grandes empresas. Na maioria dos países, não representam mais de 5% das empresas existentes. No Brasil, existem 5,7 milhões de pequenas e médias, que são 99% do total. No Brasil, 92% dos novos empregos foram criados pelas pequenas e médias empresas. No Brasil o faturamento médio anual de cada PME, não passa de R$ 122 mil
	
	
	
· Pergunta 4
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Existe a concepção do empreendedor nato, aquele que nasce com as características necessárias para empreender com sucesso. No entanto, como se trata de um ser social, influenciado pelo meio que em que vive, a formação empreendedora pode acontecer. O que pode contribuir, significativamente, para que se “aprenda a empreender”?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Ser cauteloso e aguardar a certeza para agir
	
	b. 
Agir quando houver um motivo forte e irrefutável, como a perda do emprego: “agora é a hora de obter a independência”
	
	c. 
Ter um comportamento proativo, no qual se deve desejar “aprender a pensar e agir por conta própria”
	
	d. 
Preocupar-se em ocupar seu espaço alcançando os objetivos de forma individual e independente
	
	e. 
Todas as ideias apresentadas contribuem para aprender a empreender
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A Alternativa correta é a C
Ter um comportamento proativo, no qual se deve desejar “aprender a pensar e agir por conta própria”.
O empreendedor administra e realiza, mas a partir de um sonho, uma visão de futuro, donde irá persistir e trabalhar para conceber e viabilizar um negócio. Convencerá a si e aos demais envolvidos sobre esta visão e gerará a sinergia necessária para que todos contribuam para a concretude do empreendimento.
	
	
	
· Pergunta 5
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Existem vários mitos sobre o empreendedor, segundo, entre os mitos estudados, identifica-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Empreendedores são inatos, que significa que se formam através de experiências e vivências
	
	b. 
Empreendedores compartilham riscos com os outros
	
	c. 
Empreendedores desenvolvem bons relacionamentos com os pares em seu ambiente de trabalho
	
	d. 
Não são “Jogadores” e só assumem riscos calculados
	
	e. 
São “Lobos Solitários” e realizam e empreendem sozinhos
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A Alternativa correta é a E.
O mito consiste em afirmar que os empreendedores são “Lobos Solitários” realizam e empreendem sozinhos, pois, como se afirma nas alternativas B e C, os empreendedores compartilham riscos e primam por desenvolver bons relacionamentos com pares em seu ambiente de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 6
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Os estudos sobre empreendedorismo estão muito avançados e presentes, nos dias atuais, na sociedade, órgãos fomentadores, universidades e institutos de pesquisa. O Brasil, como um país ainda não desenvolvido, depende de ações empreendedoras para a criação demicros, pequenas e médias empresas que vão movimentar a economia e mercado. Sobre o processo empreendedor pode-se afirmar que:
I - compreende a assunção dos riscos da criação e desenvolvimento de um negócio
II – consiste numa aventura negocial onde o dinheiro é imprescindível e primordial para se pensar em um empreendimento
III – visa atender necessidades de um público-alvo definido e específico
IV – sempre realizado, a partir de uma ideia concreta e que já tenha dado certo antes
V - liderado por um visionário capaz de tornar as ideias em resultados concretos e viáveis
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, IV e V
	
	b. 
I, III e V
	
	c. 
II e IV
	
	d. 
II, III e IV
	
	e. 
IV e V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: O ato de empreender compreende a assunção dos riscos da criação e desenvolvimento de um negócio ou empreendimento, visando produzir produtos ou serviços que atendam necessidades de um público-alvo definido e específico, realizado a partir de uma ideia abstrata ou não, e que aloca recursos próprios ou de terceiros, liderado por um visionário capaz de tornar as ideias em resultados concretos e viáveis.
	
	
	
· Pergunta 7
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Ao apresentar o empreendedorismo como a criação de algo novo a partir da identificação de uma oportunidade, a dedicação, a persistência e a ousadia, sobre o empreendedorismo pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Os riscos, naturalmente presentes no empreender, deverão ser previstos, calculados e assumidos
	
	b. 
O dinheiro é a primeira preocupação para empreender
	
	c. 
O futuro é uma preocupação menor, pois, ainda não chegou
	
	d. 
A vida do empreendedor é sofrida e muitas vezes infeliz
	
	e. 
As alternativas A e C estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A
Os riscos, naturalmente presentes no empreender, deverão ser previstos e calculados. O empreendedor preocupa-se com o futuro, planeja e identifica os riscos, de forma a calcular as probabilidades de sucesso. Assume riscos calculados
	
	
	
· Pergunta 8
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Mas como identificar e selecionar uma boa oportunidade? Inicialmente, deve-se analisar as alternativas apresentadas, através de questões gerais básicas. Qual questão não faz parte destes Questionamentos Básicos?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Qual o mercado que ela irá atender?
	
	b. 
Qual a oportunidade que gerará o retorno econômico nos próximos 3 meses?
	
	c. 
Quais as vantagens competitivas que serão agregadas ao negócio?
	
	d. 
Qual a equipe que irá converter essa oportunidade em um bom negócio?
	
	e. 
Qual o nível de comprometimento do empreendedor com o negócio?
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: O retorno com um prazo específico em tão curto não se aplica como uma questão básica. As questões básicas e iniciais são: Qual o mercado que ela irá atender? Qual o retorno econômico que será proporcionado por ela?  Quais as vantagens competitivas que serão agregadas ao negócio?  Qual a equipe que irá converter essa oportunidade em um bom negócio? Qual o nível de comprometimento do empreendedor com o negócio?
	
	
	
· Pergunta 9
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	As ideias sobre negócios devem ser tratadas como chances para um novo empreendimento, para tanto, devem ser aprofundadas suficientemente para se detectar a sua possível viabilidade técnica e mercadológica. Na produção de novas ideias, pode-se utilizar ferramentas mais específicas, tais como:
I – Brainstorming: entrevistas com pessoas interessadas e do ramo de atuação.
II - Pesquisas de patentes requeridas: em órgãos de registro e licenciamentos para monitorar os novos negócios e invenções.
III - Feiras Temáticas, Exposições e Eventos: eventos que apresentam as tendências e lançamentos de produtos e serviços, por setores e tipos de tecnologia.
IV - Congressos e Associações de Classe: Dinâmica de grupo, onde as pessoas são levadas e provocadas, diante de um tema, a gerar ideias de forma livre.
V – Entrevistas Formais: A participação em reuniões de associações de classe, sindicatos e de colegas de profissão, são ricas fontes de informações e novos conhecimentos.
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, IV e V
	
	b. 
I, III e V
	
	c. 
II e IV
	
	d. 
II e III
	
	e. 
IV e V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a D.
Justificativa: Na produção de novas ideias, pode-se utilizar ferramentas mais específicas, tais como: Pesquisas de patentes requeridas: em órgãos de registro e licenciamentos para monitorar os novos negócios e invenções;  Feiras Temáticas, Exposições e Eventos: eventos que apresentam as tendências e lançamentos de produtos e serviços, por setores e tipos de tecnologia; Brainstorming: Tempestade de Ideias, onde numa dinâmica de grupo, as pessoas são levadas e provocadas, diante de um tema, gerar ideias de forma livre; Conversas e entrevistas: são formas muito tradicionais de levantar informações e narrativas de experiências de terceiros; e Congressos e Associações de Classe: a participação nestas reuniões de associações de classe, sindicatos e de colegas de profissão, são ricas fontes de informações e novos conhecimentos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	O empreendedor brasileiro enfrenta, além dos obstáculos mercadológicos, técnicos e financeiros, uma série de dificuldades, inerentes ao ambiente brasileiro para negócios ou para negócios nascentes, que são os mais sensíveis às intempéries. A falta de conhecimentos suficientes causam situações, desastrosas para o negócio, tais como:
I – Mercado muito rápido e dinâmico
II – Excesso de Burocracia
III – Falta de recursos
IV – Tecnologia nascente
V – Tributação no Brasil
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, IV e V
	
	b. 
I, III e V
	
	c. 
II e IV
	
	d. 
II, III e V
	
	e. 
IV e V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a D.
Justificativa: O capital investido no negócio, deve considerar a aquisição de recursos materiais para o negócio, porém não se pode desconsiderar o cálculo do capital de giro, necessário para o funcionamento rotineiro do negócio. Existe um trâmite de documentos para registros e manutenção legal da empresa, documentação a ser elaborada e entregue aos órgãos fiscalizados e tributários, além de informações que devem ser registrada. A carga tributária é uma das maiores do mundo para empresas nascentes do Brasil.
	
	
	
QUESTIONÁRIO III
· Pergunta 1
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analise a Figura e identifique a incógnita “C”.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apoio às operações e aos processos
	
	b. 
Apoio às transações gerenciais
	
	c. 
Apoio às estratégias para Vantagem Competitiva
	
	d. 
Apoio às intervenções interorganizacionais
	
	e. 
Apoio á tomada de decisões empresariais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativas: Os sistema de informação são classificados conforme as suas aplicações, na primeira classe encontram-se os Sistemas de Apoio ás Operações, que são aplicados nas rotinas mais básicas e técnicas na organização. São os sistemas encontrados na base da pirâmide organizacional, onde são executadas as tarefas e trabalhos rotineiros do dia-a-dia. No nível operacional serão atendidas todas as áreas funcionais da organização. Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será transformado em diversos objetivos operacionais, convertidos em metas operacionais e executados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analise a Figura e identifique a incógnita “B”.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apoio às operações e aos processos
	
	b. 
Apoio às transações gerenciais
	
	c. 
Apoio às estratégias para Vantagem Competitiva
	
	d. 
Apoio às intervenções interorganizacionais
	
	e. 
Apoio á tomada de decisões empresariais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa corretaé a C.
Justificativas: Os sistema de informação são classificados conforme as suas aplicações, na primeira classe encontram-se os Sistemas de Apoio ás Operações, que são aplicados nas rotinas mais básicas e técnicas na organização. São os sistemas encontrados na base da pirâmide organizacional, onde são executadas as tarefas e trabalhos rotineiros do dia-a-dia. No nível operacional serão atendidas todas as áreas funcionais da organização. Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será transformado em diversos objetivos operacionais, convertidos em metas operacionais e executados.
	
	
	
· Pergunta 3
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analisando a figura, a incógnita “A” representa:
Fonte: Adaptado de O´Brien (2004) p. 8.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Processo Decisório
	
	b. 
Estrutura Organizacional
	
	c. 
Sistema de Informação
	
	d. 
Ambiente Interno
	
	e. 
Processos Internos
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: A alternativa correta é a C.
Justificativa: Como se pode observar na figura, o sistema de informação oferece uma interligação lógica entre a elaboração de Planos e Estratégias Organizacionais, as informações do ambiente de negócios e o valor agregado aos negócios da empresa. Tratando informação, advindas do Planejamento Estratégico e do ambiente externo (cliente, fornecedores, governo, concorrentes e governo), geram informações para tomada de decisões, que agreguem valores aos produtos, serviços e informações geradas pelo negócio.
	
	
	
· Pergunta 4
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A única certeza que temos, atualmente, é que vai haver mudanças. Num mundo globalizado e em constante evolução social, política, econômica e Tecnológica, exige uma grande capacidade de adaptação pelos negócios. Entre os indicadores de desempenho de Flexibilidade, encontra-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Aprovação de Solicitações
	
	b. 
Disponibilidade de Produtos
	
	c. 
Atendimento de Clientes
	
	d. 
Confiabilidade de Entrega
	
	e. 
Rentabilidade do negócio
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa: O indicador de Flexibilidade é o de Aprovação de Solicitações, que considera a porcentagem de vezes que uma solicitação especial precisa ser levada à chefia imediata ou mesmo mediata para aprovação. Pode-se considerar nesta medição, os níveis hierárquicos que devem ser percorridos para se obter a aprovação da solicitação especial. Os demais indicadores, apresentados nas demais alternativas, são indicadores de eficácia.
	
	
	
· Pergunta 5
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analise a figura e identifique a incógnita X.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Sistema de Apoio Executivo
	
	b. 
Sistema de Apoio às Operações
	
	c. 
Sistema de Análise de Informações
	
	d. 
Sistema de Apoio Tático e Operacional
	
	e. 
Sistema de Controle Colaborativo
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: Conforme se pode observar na Figura, os sistemas de informação são classificados conforme as suas aplicações, na primeira classe encontram-se os Sistemas de Apoio ás Operações, que são aplicados nas rotinas mais básicas e técnicas na organização. O segundo grande grupo de sistemas, classificados como Sistema de Apoio Gerencial, termo técnico que se baseia na ideia dos sistemas que primam pelo fornecimento de informações filtradas e tratadas, oriundas das transações processadas, para que os gerentes possam tomar decisões.
	
	
	
· Pergunta 6
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A organização deve definir os seus medidores de desempenho, ou seja, os indicadores de desempenho, que quantifiquem os resultados referentes aos produtos ou serviços produzidos. Entre os indicadores de Eficácia, encontra-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Tempo de Ciclo
	
	b. 
Atividades que não Agregam Valor
	
	c. 
Confiabilidade de Entrega
	
	d. 
Custo da Falta de Qualidade
	
	e. 
Relação Entrada/Saída
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
Justificativa: O indicador de eficácia é o de Confiabilidade de Entrega, que representa a proporção entre o número de entregas no prazo e total de entregas feitas. Os demais indicadores apresentados nas outras alternativas são indicadores de Eficiência.
	
	
	
· Pergunta 7
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Com o avanço dos estudos sobre administração, no decorrer da história, as teorias administrativas evidenciaram  uma organização tradicional que tinham um viés mais verticalizado, fazendo jus aos estudos de Frederick Taylor e Henri Fayol, na Abordagem Clássica da Administração e as teorias derivadas e subsequentes, resultando no Sistema Mecânico. Entre as características deste Sistema, encontra-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Controle rigidamente centralizado
	
	b. 
Interdependência e responsabilidade compartilhadas
	
	c. 
Participação e responsabilidade grupal
	
	d. 
Processo decisório descentralizado
	
	e. 
Compartilhamento de responsabilidade e de controle
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa. As características do Sistema Mecânico são: Foco nos indivíduos e nos seus cargos; Prevalência da autoridade e dependência; Rígida adesão à autoridade e responsabilidade dividida; Divisão do trabalho e supervisão rígida; Processo decisório centralizado; Controle rigidamente centralizado; e Solução de conflitos por meio de repressão e/ou hostilidade. As demais alternativas apresentam características do Sistema Orgânico.
	
	
	
· Pergunta 8
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analise a Figura e identifique a incógnita “A”.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apoio às operações e aos processos
	
	b. 
Apoio às transações gerenciais
	
	c. 
Apoio às estratégias para Vantagem Competitiva
	
	d. 
Apoio às intervenções interorganizacionais
	
	e. 
Apoio á tomada de decisões empresariais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a E.
Justificativas: Os sistemas de informação são classificados conforme as suas aplicações, na primeira classe encontram-se os Sistemas de Apoio ás Operações, que são aplicados nas rotinas mais básicas e técnicas na organização. São os sistemas encontrados na base da pirâmide organizacional, onde são executadas as tarefas e trabalhos rotineiros do dia-a-dia. No nível operacional serão atendidas todas as áreas funcionais da organização. Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será transformado em diversos objetivos operacionais, convertidos em metas operacionais e executados.
	
	
	
· Pergunta 9
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analise a figura e identifique a incógnita X.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Sistema de Apoio Gerencial
	
	b. 
Sistema de Análise de Informações
	
	c. 
Sistema de Apoio Tático e Operacional
	
	d. 
Sistema de Controle Colaborativo
	
	e. 
Sistema de Apoio Executivo
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa: Conforme pode -se observar na Figura, os sistemas de informação são classificados conforme as suas aplicações, na primeira classe encontram-se os Sistemas de Apoio ás Operações, que são aplicados nas rotinas mais básicas e técnicas na organização. O segundo grande grupo de sistemas, classificados como Sistema de Apoio Gerencial, termo técnico que se baseia na ideia dos sistemas que primam pelo fornecimento de informações filtradas e tratadas, oriundas das transações processadas, para que os gerentes possam tomar decisões.
	
	
	
· Pergunta 10
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Com o progresso das ciências biológicas, no século XX, surgiu o modelo sistêmico, denominado modelo orgânico da sociedade, que apresentava o princípio da interdependência das partes, introduzindo uma análise da sociedade equiparada a um organismo vivo. Entre as características do Sistema Orgânico encontra-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Foco nos indivíduos e nos seus cargos
	
	b. 
Prevalência da autoridade e dependência
	
	c. 
Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos
	
	d. 
Rígida adesão à autoridade e responsabilidade dividida
	
	e. 
Divisãodo trabalho e supervisão rígida
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C
Justificativa: As características do sistema orgânico são: Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos; Confiança e crença recíprocas; Interdependência e responsabilidade compartilhadas; Participação e responsabilidade grupal; Processo decisório descentralizado; Compartilhamento de responsabilidade e de controle; e
Solução de conflitos através de negociação ou solução de problemas. As demais alternativas apresentam características do Sistema Mecânico.
	
	
	
Segunda-feira, 7 de Junho de 2021 15h35min16s GMT-03:00
QUESTIONÁRIO IV
· Pergunta 1
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analisando a Figura que representa a Estratégia em Ação, base do Balanced Score Card, Identifique a Incógnita D.
A incógnita corresponde a:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Elaboração da Missão Organizacional
	
	b. 
Definição dos Sistemas de Informação Colaborativos
	
	c. 
Tradução dos Objetivos Táticos em Objetivos Operacionais
	
	d. 
Comunicação, integrando comunicação e educação
	
	e. 
Desdobramento dos processos organizacionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a D.
Justificativa: O diagrama representativo da Estratégia em Ação, consiste em quatro dimensões a saber: 1. Clarificar e traduzir a visão e a estratégia, clarificando a visão e obtendo o consenso; 2. Feedback da estratégia e aprendizagem, compartilhando a visão e provendo informações sobre a estratégia e facilitando o processo de revisão da estratégia. 3. Planejamento e objetivos, alinhando iniciativas estratégicas e alocando os recursos e estabelecendo prazos; e 4. Comunicação, integrando comunicação e educação, definindo objetivos e integrando a premiação às medidas de performance.
	
	
	
· Pergunta 2
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A ferramenta apresentada na Figura faz parte do grupo de ferramentas da qualidade que foram desenvolvidas e utilizadas por Edward Deming, norte americano encarregado equipe de técnica participante da reconstrução do Japão, após a Segunda Grande Guerra.  Como ferramenta, viabiliza uma metodologia para a identificação, análise e solução de problemas.
Corresponde à incógnita X:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
C – Conception - Concepção
	
	b. 
P – Projection - Projeção
	
	c. 
P – Plan - Planejamento
	
	d. 
R - Review – Revisão
	
	e. 
A – Adjustment - Ajuste
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
Justificativas: O Ciclo PDCA faz parte do grupo de ferramentas da qualidade que foram desenvolvidas e utilizadas por Edward Deming, norte americano encarregado equipe de técnica participante da reconstrução do Japão, após a Segunda Grande Guerra.  Como ferramenta, o PDCA viabiliza uma metodologia para a identificação, análise e solução de problemas. Conforme Oliveira (2010) as Etapas e Fases do Ciclo PDCA. A incógnita é o P – PLAN (PLANEJAMENTO), que consiste em: Identificação do problema, Observação e elaboração do Plano de ação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Na Figura, sobre o Balanced Score Card, identifique a incógnita “B”.
A incógnita representa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Medidas essenciais da perspectiva de Clientes
	
	b. 
Estratégias da perspectiva Estratégica
	
	c. 
Medidas essenciais da perspectiva de Processos Internos
	
	d. 
Benefícios da perspectiva Aprendizagem e Crescimento
	
	e. 
Resultados da perspectiva Financeira
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa: Na Perspectivas de Clientes, serão mensurados e indicados os resultados e avançoes obtidos em Participação no mercado alvo, a Captação de Novos Clientes e os resultados em fidelizar e reter os cliente conquistados, tudo atravém da Satisfação das Necessidades e, até mesmo, a superação das expectativas dos clientes. Com isto, a empresa deve conseguir aumentar a sua receita e, o mais importante, a Lucretividade com cada Cliente ou Grupos de Clientes.
	
	
	
· Pergunta 4
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analisando a Figura que representa a Estratégia em Ação, base do Balanced Score Card, Identifique a Incógnita C.
A incógnita corresponde a:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Elaboração da Missão Organizacional
	
	b. 
Planejamento e definição de objetivos
	
	c. 
Tradução dos Objetivos Táticos em Objetivos Operacionais
	
	d. 
Definição dos Sistemas de Informação Colaborativos
	
	e. 
Desdobramento dos processos organizacionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: O diagrama representativo da Estratégia em Ação, consiste em quatro dimensões a saber: 1. Clarificar e traduzir a visão e a estratégia, clarificando a visão e obtendo o consenso; 2. Feedback da estratégia e aprendizagem, compartilhando a visão e provendo informações sobre a estratégia e facilitando o processo de revisão da estratégia. 3. Planejamento e objetivos, alinhando iniciativas estratégicas e alocando os recursos e estabelecendo prazos; e 4. Comunicação, integrando comunicação e educação, definindo objetivos e integrando a premiação às medidas de performance.
	
	
	
· Pergunta 5
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analisando a Figura que representa a Estratégia em Ação, base do Balanced Score Card, Identifique a Incógnita A.
A incógnita corresponde a:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Tradução dos Objetivos Táticos em Objetivos Operacionais
	
	b. 
Elaboração da Missão Organizacional
	
	c. 
Clarificar e Traduzir a Visão e a Estratégia
	
	d. 
Definição dos Sistemas de Informação Colaborativos
	
	e. 
Desdobramento dos processos organizacionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
Justificativa: O diagrama representativo da Estratégia em Ação consiste em quatro dimensões, a saber: 1. Clarificar e traduzir a visão e a estratégia, clarificando a visão e obtendo o consenso; 2. Feedback da estratégia e aprendizagem, compartilhando a visão e provendo informações sobre a estratégia e facilitando o processo de revisão da estratégia. 3. Planejamento e objetivos, alinhando iniciativas estratégicas e alocando os recursos e estabelecendo prazos; e 4. Comunicação, integrando comunicação e educação, definindo objetivos e integrando a premiação às medidas de performance.
	
	
	
· Pergunta 6
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	A FNQ – Fundação Nacional da Qualidade - sugere que para a definição dos indicadores de desempenho, sejam focados os fatores críticos de sucesso do negócio, que são aqueles aspectos do negócio, que não podem dar errado, se não, haverá um comprometimento do negócio como um todo. São citadas grandes fontes de indicadores de desempenho, para a elaboração do Sistema de Indicadores da empresa. Entre estas fontes, encontra-se:
I - Requisitos dos Stakeholders
II – Gestão Estratégica
III – Medições aleatórias e feitas de surpresa
IV – Indicadores de desempenho gerados em outros setores da economia
V – Processos de Negócios
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, IV e V
	
	b. 
I, II e V
	
	c. 
II e IV
	
	d. 
II, III e IV
	
	e. 
IV e V
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: Os stakeholders são as pessoas ou instituições que têm interesse nos resultados dos processos e do negócio, como um todo. Consistem nos Sócios, Clientes, Fornecedores, Concorrentes, Governo, Sociedade, entre outros. Quando se elabora o planejamento estratégico da empresa, com os seus desdobramentos para o nível tático e operacional, se faz necessário, identificar pontos de controle em todos os níveis e áreas, que exigirão medições, monitoramentos e avaliação do desempenho. Os processos devem ser mapeados e modelados, sendo o monitoramento dos resultados e informações gerados, pelos processos, uma das maiores fontes de medições e indicadores de desempenho.
	
	
	
· Pergunta 7
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Na Figura, sobre o Balanced Score Card, identifique a incógnita “A”.
A incógnita representa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Característicasessenciais da perspectiva de Clientes e Mercado
	
	b. 
Estratégias da perspectiva Financeira
	
	c. 
Medidas Essenciais da perspectiva de Processos Internos
	
	d. 
Benefícios da perspectiva Aprendizagem e Crescimento
	
	e. 
Resultados da perspectiva de Responsabilidade Social
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a B.
Justificativa: Como se pode observar na figura, anteriormente, apresentada, que a grande maioria das empresas tem como parte de suas estratégias o aumento de receitas e do Mix de produtos e faturamento, bem como a redução dos custos e aumento da produtividade em todos os setores da organização, o incremento da utilização dos ativos e, também, o a redução dos riscos e melhor aproveitamento dos seus investimentos. Todos estes temas Estratégico Financeiros, contribuirão, de forma significativa para a integração da quatro perspectivas do BSC.
	
	
	
· Pergunta 8
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Na Figura, sobre o Balanced Score Card, identifique a incógnita “D”.
A incógnita representa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Medidas essenciais da perspectiva de Clientes
	
	b. 
Estratégias da perspectiva Estratégica
	
	c. 
Benefícios Esperados da perspectiva de Processos Internos
	
	d. 
Resultados da perspectiva Financeira
	
	e. 
Categorias principais da perspectiva Aprendizagem e Crescimento
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a E.
Justificativa: A Perspectiva de Aprendizagem e Crescimentos, em suas principais categorias, propõe uma  estratégia de investir e monitorar os resultados na Capacidade dos Funcionários, Sistemas de Informação, desenvolvimento e treinamento dos colaboradores, no intuito mantê-los Motivados e Empoderados, tudo visando facilitar o alinhamento dos objetivos individuais e das equipes de colaboradores, alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
	
	
	
· Pergunta 9
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Analisando a Figura que representa a Estratégia em Ação, base do Balanced Score Card, Identifique a Incógnita B.
A incógnita corresponde a:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Feedback da estratégia e aprendizagem
	
	b. 
Tradução dos Objetivos Táticos em Objetivos Operacionais
	
	c. 
Elaboração da Missão Organizacional
	
	d. 
Definição dos Sistemas de Informação Colaborativos
	
	e. 
Desdobramento dos processos organizacionais
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a A.
Justificativa: O diagrama representativo da Estratégia em Ação, consiste em quatro dimensões a saber: 1. Clarificar e traduzir a visão e a estratégia, clarificando a visão e obtendo o consenso; 2. Feedback da estratégia e aprendizagem, compartilhando a visão e provendo informações sobre a estratégia e facilitando o processo de revisão da estratégia. 3. Planejamento e objetivos, alinhando iniciativas estratégicas e alocando os recursos e estabelecendo prazos; e 4. Comunicação, integrando comunicação e educação, definindo objetivos e integrando a premiação às medidas de performance.
	
	
	
· Pergunta 10
0,075 em 0,075 pontos
	
	
	
	Na Figura, sobre o Balanced Score Card, identifique a incógnita “C”.
A incógnita representa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Medidas essenciais da perspectiva de Clientes
	
	b. 
Estratégias da perspectiva Estratégica
	
	c. 
Benefícios Esperados da perspectiva de Processos Internos
	
	d. 
Características da perspectiva Aprendizagem e Crescimento
	
	e. 
Resultados da perspectiva Financeira
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: A alternativa correta é a C.
Justificativa: A identificação e e classificação dos processos permite a visão integrada dos processos. Os clientes são internos e externos, sendo os internos os usuários que recebem os resultados (documentos, materiais e informações) dos processos. Os clientes internos devem ser bem atendidos, um a um, até que o resultado final seja entregue para o Cliente Externo da organização. Há uma grande pressão para identificação e inserção de novas necessidade a serem atendidas pelos processos internos da empresa, através do desenvolvimento de novos produtos e serviços. No final, prevalece o processamento dos pedidos (manufatura e entrega), finalizando-se as operações, com a entrega dos produtos vendidos e dos serviçoes contratados.
	
	
	
AVALIAÇÃO
	Usuário
	Edcarlos Silva dos Santos
	Curso
	Planejamento e Gestão de Desempenho Organizacional em EAD
	Teste
	Avaliação da Disciplina
	Iniciado
	07/06/21 15:47
	Enviado
	07/06/21 15:51
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 7 pontos  
	Tempo decorrido
	3 minutos de 1 hora
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o texto: Conhece algum empreendedor que diz que sem muito dinheiro não é possível começar um negócio? Este é um mito comum entre as pessoas que pretendem começar um negócio. Segundo a pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2015), quatro em cada dez brasileiros estão relacionados com a criação de uma empresa. Estar preparado e conhecer este universo aumentam as chances de sucesso. Através de estudos do professor Carvalho de Empreendedorismo  da Educação Executiva do Insper, e do Aidar, professor do Centro de Empreendedorismo e Novos Negócios da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV, foram estudados diversos mitos mais comuns que se deve abandonar para abrir um negócio (...). Adaptado de 5 MITOS SOBRE EMPREENDEDORISMO QUE VOCÊ DEVE ESQUECER. Disponível em: https://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/03/5-mitos-sobre-empreendedorismo-que-voce-deve-esquecer.html .  Acesso em 10.05.2019.
Identifique a afirmativa falsa (que não é um mito) entre alternativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Empreendedores devem ser jovens e cheios de energia
	
	b. 
Qualquer empreendedor, com uma boa ideia, pode atrair investimentos de risco
	
	c. 
Empreendedores querem o show todo só para eles
	
	d. 
Empreendedores não nascem feitos
	
	e. 
Dinheiro é o fator mais importante para montar uma empresa
	Feedback da resposta:
	Realmente, os empreendedores não nascem feitos, o mito afirmaria que eles já nascem prontos, que uns nascem para empreender e outros jamais empreenderão. Embora empreendedores nasçam com certa inteligência e tenham vontade de criar e energia suficiente para realizar, necessitam de uma boa formação para o desenvolvimento de habilidades relevantes, bem como a aquisição de experiência e desenvolvimento de uma boa rede de contatos. 
Unidade II pp. 38-39.
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O Plano de Negócios deve seguir uma estrutura lógica, de forma a apresentar os elementos básicos e essenciais, que descreverão o negócio, para o seu entendimento pelo próprio empreendedor e sua equipe, como guia para o detalhamento e operacionalização do novo negócios, para os investidores, que tem que conhecer e se interessar pelo negócios e avaliar a sua viabilidade econômico-financeira, de forma a decidirem onde vão investir o seu capital e, também para o governo e instituições de crédito, numa análise de viabilidade operacional e econômico-financeira, visando a liberação de linhas de crédito para financiar o novo empreendimento. Na estrutura do Plano de Negócios, o tópico que apresenta elementos essenciais que levarão a pessoa interessada no negócio, a decidir se continuará ou não a ler o plano e que, portanto, deve ser escrito com muita atenção e revisado várias vezes, além de conter uma síntese das principais informações que constam no plano., sendo bem direcionado ao público-alvo do plano. Este tópico da Estrutura do Plano de Negócios é denominado de: 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Índice do plano de negócios
	
	b. 
Descrição da empresa
	
	c. 
Sumário Executivo
	
	d. 
Análise Estratégica
	
	e. 
Descrição da Empresa
	Feedback da resposta:
	O sumário executivo fará o leitor decidir se continuará ou não a ler o plano. Portanto, deve ser escrito com muita atenção e revisado várias vezes, além de conteruma síntese das principais informações que constam no plano. Deve ainda ser dirigido ao público-alvo do plano e explicitar qual o objetivo do documento em relação ao leitor (por exemplo, requisição de financiamento junto a bancos, capital de risco, apresentação da empresa para potenciais parceiros ou clientes etc.). O sumário executivo deve ser a última seção a ser escrita, pois depende de todas as outras seções do plano para ser elaborada.
Unidade II pp. 57-60.
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o Texto: Dentro do universo de uma organização, com certeza, um dos profissionais mais importantes no processo de gestão empresarial é o administrador de empresas. Como tal, é seu dever conhecer as habilidades do administrador que são elementos-chave na construção dos resultados de um negócio e que também podem fazê-lo ter uma carreira ascendente e bem-sucedida. Neste sentido, segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. O entendimento detalhado de cada um destes conceitos, se faz importante para que se possa compreender de que modo estas diferentes competências podem agregar valor ao seu trabalho e ajudar a impulsionar seus resultados na empresa.  Adaptado de Quais são as 3 habilidades do administrador? Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-as-3-habilidades-do-administrador/,  Acesso em 05.05.2019.
A habilidade que foca na capacidade de liderança, integração e interação da equipe de trabalho, consiste na:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Habilidade Humana
	
	b. 
Habilidade Conceitual
	
	c. 
Habilidade Informacional
	
	d. 
Habilidade Técnica
	
	e. 
Habilidade Tática
	Feedback da resposta:
	As Habilidades Humanas concernem às relações interpessoais e grupais. Abrangem a capacidade de liderança, integração e interação da equipe de trabalho. Um bom clima organizacional, resultante da cooperação e participação dos colaboradores cria condições favoráveis a motivação e comprometimento dos colaboradores. Para liderar faz-se necessário a confiança e a dedicação dos colaboradores, que devem ser seguidores do comportamento e das diretrizes assumidas pelo líder.
Unidade I, pp. 13-16.
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Analise as proposições, com base na Teoria dos Sistemas, enunciada pelo pesquisador Karl Ludwig Von Bertallanffy e  marque a alternativa correta. De acordo com a Teoria dos Sistemas:
I)   As ciências como física, matemática, biologia e outras, deveriam continuar a serem analisadas isoladamente, devido às suas características peculiares
II) Enfocou intensamente os organismos vivos, desenvolvendo a abordagem orgânica, em contraponto à visão mecânica
III) adicionou o raciocínio sinérgico de que o todo sistema torna-se maior que a soma das partes que o compõem.
Está correto o indicado em (considere F para Falso e V para Verdadeiro):
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I V, II F, III V
	
	b. 
I V, II, V, III F.
	
	c. 
I F, II F, III V.
	
	d. 
I V, II F, III F.
	
	e. 
I F, II V, III V.
	Feedback da resposta:
	Austríaco que enunciou nos EUA a teoria dos sistemas como resultado de seu trabalho de pesquisa cientifica, em 1950. Estudioso da biologia, enfocou intensamente os organismos vivos. Desde a década de 1920, desenvolveu a aborgagem orgânica, em contraponto à visão cartesiana e mecânica dos sistemas sociais. Na análise da sociedade, adicionou o raciocínio sinérgico de que o todo do sistema torna-se maior que a soma das partes que o compõem. Enunciou a teoria dos sistemas como a ciência das ciências, ao propor que, em vez de serem analisadas isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e outras, deveriam ser integradas, destacando as suas interdependências e aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua abordagem isolada e independente.
Unidade III
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A seção do Plano de Negócios onde o empreendedor deve descrever as características do consumidor e sua localização, se há sazonalidade e como agir nesse caso, além da análise da concorrência, sua participação de mercado e a dos principais concorrentes, denomina-se de:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Descrição da Empresa
	
	b. 
Análise do Mercado
	
	c. 
Estratégia de Marketing
	
	d. 
Plano Operacional
	
	e. 
Plano Financeiro
	Feedback da resposta:
	Na seção de análise de mercado, o empreendedor deve  mostrar que os executivos da empresa conhecem muito bem o mercado consumidor do seu produto/serviço (por meio de pesquisa de mercado): como está segmentado, seu crescimento, as características do consumidor e sua localização, se há sazonalidade e como agir nesse caso, análise da concorrência, sua participação de mercado e a dos principais concorrentes.
Unidade II, pp. 57-60.
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o Texto: Dentro do universo de uma organização, com certeza, um dos profissionais mais importantes no processo de gestão empresarial é o administrador de empresas. Como tal, é seu dever conhecer as habilidades do administrador que são elementos-chave na construção dos resultados de um negócio e que também podem fazê-lo ter uma carreira ascendente e bem-sucedida. Neste sentido, segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. O entendimento detalhado de cada um destes conceitos, se faz importante para que se possa compreender de que modo estas diferentes competências podem agregar valor ao seu trabalho e ajudar a impulsionar seus resultados na empresa. Adaptado de Quais são as 3 habilidades do administrador? Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-as-3-habilidades-do-administrador/,  Acesso em 05.05.2019.
A habilidade que consiste nos conhecimentos e capacidades em interpretar os ambientes internos e externos da organização, transformando os insights em decisões e atitudes negociais, denomina-se:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Habilidade Humana
	
	b. 
Habilidade Conceitual
	
	c. 
Habilidade Informacional
	
	d. 
Habilidade Técnica
	
	e. 
Habilidade Tática
	Feedback da resposta:
	As Habilidades Conceituais consistem nos conhecimentos e capacidades em interpretar os ambientes internos e externos da organização, transformando os insights em decisões e atitudes negociais, conduzindo os rumos da empresa e, também, em realizar a sua estratégia e atingimento dos seus alvos. São Capacidades mais sofisticadas do gestor em lidar com as relações intra e interorganizacionais, representam as capacidades de compreensão do gestor na identificação das necessidades da empresa em implementar e desenvolver os seus negócios.
Unidade I, pp. 13-16.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o Texto: Dentro do universo de uma organização, com certeza, um dos profissionais mais importantes no processo de gestão empresarial é o administrador de empresas. Como tal, é seu dever conhecer as habilidades do administrador que são elementos-chave na construção dos resultados de um negócio e que também podem fazê-lo ter uma carreira ascendente e bem-sucedida. Neste sentido, segundo o escritor americano Robert Katz, existem três tipos habilidades administrativas básicas, ou seja, que são essenciais no dia a dia de todo profissional de administração. O entendimento detalhado de cada um destes conceitos, se faz importante para que se possa compreender de que modo estas diferentes competências podem agregar valor ao seu trabalho e ajudar a impulsionar seus resultados na empresa. Adaptado de Quais são as 3 habilidades do administrador? Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-as-3-habilidades-do-administrador/ ,  Acesso em 05.05.2019.
A habilidade que é ligada à execução dos trabalhos, e ao domínio dos conceitos e conhecimentos específicos para as execuções necessárias, denomina-se:
	
	
	
	
		Respostas:a. 
Habilidade Humana
	
	b. 
Habilidade Conceitual
	
	c. 
Habilidade Informacional
	
	d. 
Habilidade Técnica
	
	e. 
Habilidade Tática
	Feedback da resposta:
	As Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar o trabalho operacional. O “Saber Fazer”, executar o trabalho de manipulação física, de transformação. Consiste na elaboração de planilhas e relatórios, decorrentes da interpretação dos números, dados, originados nas medições dos processos operacionais. 
Unidade I, pp. 13-16.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	(Adaptada de CCV - 2015 - UFC - Administrador) –
Fonte: https://i.pinimg.com/originals/43/3b/f7/433bf7a0856358b1b42d8f9fa971392a.png
"Se você não se importa muito com onde quer chegar, então não importa que caminho toma..." Esse trecho dito pelo gato Cheshire em Alice no País das Maravilhas, refere-se a qual etapa do processo administrativo ?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Organização
	
	b. 
Direção
	
	c. 
Controle
	
	d. 
Planejamento
	
	e. 
Liderança
	Feedback da resposta:
	Durante a etapa de Planejamento, no processo administrativo, são  analisados os ambientes internos, pontos fortes e fracos, o ambiente externo,  as oportunidades e ameaças, além da definição  dos  fatores críticos de sucesso e a  concepção da missão da organização. Com estas definições preliminares a empresa já pode identificar os seus alvos, os seus objetivos, bem como as estratégias e diretrizes, a serem seguidas para o alcance destes resultados:   "Se você não se importa muito com onde quer chegar, então não importa que caminho toma..." .
Unidade I, pp. 19-20.
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o Trecho do artigo:  O empresário que não faz as contas corre o risco de perder dinheiro. veja como saber qual o melhor regime tributário para a sua empresa.
Impostos (thinkstock/) 
Esta pergunta leva praticamente todos a responderem da mesma forma: “as pequenas empresas devem pagar o Simples Nacional”.Sim, isto não deixa de ser verdade, mas a resposta é muito mais complexa e demanda uma reflexão profunda, com risco de você empresário, perder dinheiro, por desconhecimento ou comodidade. Inicialmente vamos tratar um pouco do Simples Nacional. Este é um regime tributário diferenciado, aplicável às Microempresas e às Empresas de Pequeno Porte, com faturamento anual máximo de R$ 3.600.000,00. No Simples, a empresa paga mensalmente todos os tributos em um único documento de arrecadação. Desta forma, o pagamento unificado compreende o IRPJ, a CSLL, o PIS, a COFINS, o IPI, o ICMS, o ISS e o INSS.  Apesar do nome, o Simples Nacional não é tão simples assim e requer conhecimento da legislação para que os empresários não se cometam irregularidades, não paguem tributos a mais e nem fiquem expostos a questionamentos fiscais. Em linhas gerais, a empresa deve aplicar um percentual estabelecido em Lei para calcular o montante do tributo devido e neste ponto surge o ponto crucial de análise: 
Os percentuais das alíquotas variam de acordo com a atividade e com o faturamento dos últimos 12 meses da empresa. De acordo com a tabela verifica-se que as alíquotas iniciais são baixas, entretanto tornam-se extremamente onerosas para quem possui um faturamento próximo ao limite máximo. O optante pelo Simples goza de outras vantagens, como facilidade para apuração mensal dos tributos, poucas obrigações acessórias, dispensa da manutenção de uma contabilidade de acordo com as Leis Comerciais etc. Apesar destas facilidades, o empresário precisa conhecer e analisar as alternativas legais para a eventual economia de tributos: o Lucro Presumido e o Lucro Real. 
Uma empresa optante por estes regimes está sujeita ao pagamento de todos os tributos separadamente, entretanto, dependendo de algumas variáveis, o somatório de todos estes tributos pode resultar em carga tributária inferior à do Simples. Fonte: Afinal, quais impostos uma pequena empresa deve pagar? Disponível em:  https://exame.abril.com.br/pme/quais-impostos-uma-pequena-empresa-deve-pagar/. Acesso em 05.06.2019. 
Quando se trata de regime de tributação federal no Brasil, entre os tipos tipos de taxações de empresas,  existem:
I - Lucro Real
II – Regime de Tributação Social
III – Tributação Individual de PME (pequenas e médias empresas)
IV - Lucro Presumido
V- Simples Nacional
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, IV e V .
	
	b. 
I, III e IV
	
	c. 
II, III e V
	
	d. 
I, II, III, IV e V
	
	e. 
IV e V
	Feedback da resposta:
	Conforme consta no LT, quando se trata de regime de tributação federal no Brasil, existem 3 tipos de taxações de empresas, a saber: Lucro Real; Lucro Presumido e Simples Nacional (opção exclusiva para Microempresas e Empresas de Pequeno Porte).
Unidade II, pp. 44-46.
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Leia o Texto:
Um dos assuntos mais discutidos recentemente no mundo do trabalho diz respeito ao conceito de competência. Entretanto, a descrição exata deste conceito nem sempre foi unanimidade entre pensadores e gestores, pois como se trata de uma característica do comportamento humano, não é tão simples assim se chegar a critérios claros que permitam comparações válidas entre diferentes pessoa.
Mas gostaria de compartilhar com você uma interessante e atual “leitura” sobre o assunto, que diz respeito ao conceito de competência como vêm sendo cada vez mais interpretado pelas empresas de hoje, e que, ao que parece, veio para ficar. É a concepção expressa a partir do ideograma CHA. Este ideograma “CHA”, que serve para designar a competência pessoal do colaborador, é uma maneira de se procurar definir o sentido de competência a partir de um referencial no qual ela possa ser mensurada, e até mesmo comparada a padrões internacionais. E é um dos modelos mais atuais com o quais as melhores empresas trabalham hoje para avaliar seus colaboradores. Adaptado de O CHA da competência. Disponível em http://www.psicologia.pt/artigos/ver_opiniao.php?codigo=AOP0126. Acesso em 05.06.2019.
Qual o significado das letras que compõem o ideograma CHA?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Competência, Habilidade e Amplitude
	
	b. 
Comportamento, Humildade e Abrangência
	
	c. 
Conhecimento, Habilidade e Atitude
	
	d. 
Compartilhamento, Humanidade e Associação
	
	e. 
Comunicação, Harmonia e Autonomia
	Feedback da resposta:
	Conforme consta no artigo O CHA da competência, o O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o saber.
O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui. Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.
O A significa atitude assertiva e pró ativa__ iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer fazer.
Unidade I, pp. 16-18.