8 5-Gerenciamento do Escopo e Riscos do Projeto - Gabriel

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PERGUNTA 1 
1. Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, 
a diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o 
faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena 
demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das 
tarefas. Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para 
ajustar a equipe e colaborasse para que o objetivo fosse alcançado. 
Para ajustar sua equipe, Cecília deve: 
 
a. fazer contratação externa, uma vez que seria preciso de gente com novos conhecimentos para 
cumprir as metas. 
 
b. fazer contratação interna, pois a contratação externa é muito demorada e cara para a empresa. 
 
c. fazer contratação interna, só para dar oportunidade a quem já está na casa, pois isso é 
motivador, mesmo que outra equipe fique com número menor de colaboradores. 
 
d. fazer contratação interna, assim ela ficaria bem vista por seus pares e pelos demais 
colaboradores da empresa. 
 
e. fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para cumprir 
metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Em sua última entrevista, Danilo foi questionado se ele era um talento e teve dúvidas 
sobre o que deveria responder. Saiu da entrevista, foi para sua casa e pesquisou para 
saber se ele era um talento. Descobriu que um talento: 
I - é um profissional atualizado, dinâmico, automotivado e que busca no trabalho muito 
mais que o salário 
II - é um profissional com ótimo currículo e que tenha excelente formação acadêmica. 
III - é nome dado a todo profissional que atua em uma empresa. 
Sobre as descobertas de Danilo é correto afirmar que são vigentes no mercado de 
trabalho: 
 
a. II e III são mais importantes para definir talento. 
 
b. I e III se completam. 
 
c. I e II estão mais alinhadas ao que se pratica nas empresas. 
 
d. III não é verdadeira 
 
e. I não condiz com a expectativa de um profissional contemporâneo. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um desligamento 
voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula precisa repor esse 
profissional, mas é a primeira vez que fará isso. 
O caminho mais adequado para o processo de contratação é: 
 
a. aceitar indicações de colegas e contratar aquele que tiver melhor referência das indicações e 
caso não tenha indicação, buscar os currículos disponíveis e contratar aqueles que já atuaram 
no cargo necessário. 
 
b. definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; 
selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e 
outras técnicas e escolher aquele que tiver mais necessidade. 
 
c. promover um colaborador qualquer para agilizar a reposição do colaborador que se desligou. 
 
d. desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a 
contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar os 
currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras técnicas 
para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe. 
 
e. não se preocupar com esse processo, pois não é responsabilidade dela fazer esse tipo de 
trabalho. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Ana precisou contratar uma empregada doméstica para cuidar de sua casa. Percebeu 
que a Alessandra, a pessoa contrata, sabia fazer as tarefas, mas não fazia do jeito que 
Ana desejava que fosse feito. 
Ana precisou fazer com Alessandra para que ela adequasse as tarefas às expectativas 
de Ana: 
 
a. desenvolvimento 
 
b. treinamento 
 
c. motivação 
 
d. advertência 
 
e. correção 
0,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Sara trabalha em uma empresa há 3 anos e ocupa a mesma vaga. Na última semana, 
seu líder informou a ela que todos os integrantes de sua equipe participariam de um 
programa de desenvolvimento e ela deveria participar também. Nesse programa, a 
empresa pagaria para todos os membros dessa equipe um curso de graduação em 
Engenharia Civil. Isso aconteceu no momento em que Sara se preparava para cursar 
Biomedicina. O problema é que esse curso não tem nada a ver com o desenvolvimento 
que a empresa espera que Sara faça, pois ela atua em uma empresa de construção 
civil. Sara expôs suas intenções ao chefe dela e ele deverá considerar para mantê-la 
no programa de desenvolvimento: 
I - A importância de Sara para a equipe. Se ela for imprescindível para a empresa, ele 
deverá incentivá-la para que ela mude a opção do curso para atender às necessidades 
da empresa. 
II – A relevância da graduação nas tarefas de Sara. Se Sara for importante para equipe 
e os conhecimento que a graduação oferecer a ela não mudarem sua eficiência na 
execução das tarefas, não há motivos para que curse engenharia. 
III – A escolha do curso. Se o curso de Engenharia for uma condição em virtude do 
segmento da empresa, Sara precisará cursar, mas se a exigência for de que os 
colaboradores tenham curso de graduação, então poderá continuar com sua escolha 
por Biomedicina. 
 
a. I, II e III se completam. 
 
b. I e III se completam, mas II não. 
 
c. II e III se completam, mas I não. 
 
d. I e II se completam, mas III não. 
 
e. Nenhuma das três considerações. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a 
Gerente de Vendas e, no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá 
desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que 
agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: 
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses 
não conseguem superar as expectativas de resultados. 
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos 
sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras 
empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. 
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de 
seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus 
pares. 
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de 
competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por 
desejarem ter poder. 
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o 
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em 
prol do social. 
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com 
dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a 
equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos 
integrantes de suas equipes. 
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem 
postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, 
falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas. 
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. 
Para resolver o problema 1, deve-se: 
 
a. Promover estímulos para que os integrantes sintam-se parte do processo. 
 
b. Trocar todos os integrantes da equipe por pessoas mais motivadas. 
 
c. Trocar os papéis do líderes e transformá-los em chefes. 
 
d. Substituir os líderes por outros mais motivadores. 
 
e. Motivar as equipes para que elas produzam os resultados esperados. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que osfuncionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas 
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. 
Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi 
cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os 
protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar 
para quê?”. 
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a 
direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu 
durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas 
modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. 
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um período de 
observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que 
Mayo observou. Chamou as pessoas da empresa que julgava estarem preparadas 
para as mudanças que acreditava serem importantes e orientou que fariam a gestão 
com vista a valorizar o maior bem da organização: as pessoas. Elas eram: 
 
a. Operários, incapazes de se autogerenciar; preguiçosos e de pouca capacidade de oferecer 
outra coisa, se não mão de obra. 
 
b. Trabalhadores que trocavam seu talento pelo salário. 
 
c. Seres humanos com talento, mas pouquíssima vontade de crescer. Buscavam sucesso, mas 
sem esforço, bastava apenas trocar o trabalho pelo salário e tudo estaria bem. 
 
d. Talentos sem autogestão, logo precisam ser mandados e constantemente vigiados. 
 
e. Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de competência 
e verdadeiro capital humano. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os 
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os pensamentos da: 
 
a. Teorias Comportamentais 
 
b. Escola de Taylor e Fayol 
 
c. Escola de Ford 
 
d. Escola Clássica 
 
e. Escola das Relações Humanas 
0,5 pontos 
PERGUNTA 9 
1. A empresa em que você atua como gestor pensa, ainda, de forma muito antiga. Você 
percebe a desmotivação nos seus colegas, mas não sente abertura das lideranças 
para apresentar ideias viáveis para ajudar a promover a motivação. Em uma reunião 
qualquer, seu chefe questionou aos presentes por que estavam tão apáticos. Foi 
surpreendido com várias falas que sinalizavam necessidades e que indicavam a 
desmotivação. Seu chefe, ao término da reunião, pede para você ficar e quando vocês 
estão sozinhos, ele argumenta o que seriam as necessidades que os colaboradores 
estavam sinalizando serem os fatores de desmotivação. Você poderia explicar, de 
formar ampla, para seu chefe que necessidade: 
 
a. É o desconforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que a motivação está 
exatamente no caminho entre esses estados. 
 
b. É a satisfação de realizar algo que tire o indivíduo de seus estado de conforto para o estado de 
inquietação. 
 
c. É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que o conforto está 
exatamente no caminho entre esses estados. 
 
d. É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que o desconforto está 
exatamente no caminho entre esses estados. 
 
e. É o conforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que a motivação está 
exatamente no caminho entre esses estados. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os 
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas 
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. 
Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi 
cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os 
protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar 
para quê?”. 
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a 
direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu 
durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas 
modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. 
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios 
defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. Após 
um período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu 
muito bem o que Mayo observou: 
 
a. Que trabalho em equipe só funciona se as pessoas forem amigas dentro e fora do ambiente da 
empresa. 
 
b. Que os grupos não são importantes e que as pessoas devem ser tratadas apenas como 
profissionais que trocam trabalho por dinheiro. 
 
c. Que era importante fortalecer as relações com o grupo e não com indivíduos; deveria 
valorizar o trabalho em equipe, autogoverno e cooperação; os líderes deveriam atuar como 
intermediários entre a gestão e a operação e que a autoridade não deve ser baseada na força, 
mas sim na cooperação e coordenação. 
 
d. Que os líderes precisam ter consciência de que mandam e exigir das pessoas que elas 
cumpram com suas responsabilidades e para isso os líderes devem usar todos os recursos, até 
mesmo a força, para que as pessoas cumpram as tarefas. 
 
e. Que não existe diferença entre líder e chefe, nem é importante lidar com trabalho em equipe. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 11 
1. Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer outros 
cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e Libras. 
Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com 
foco em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que 
queira contratá-la. 
Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing pessoal, 
pontualmente no tocante 
 
a. ao desenvolvimento. 
 
b. ao produto. 
 
c. à promoção. 
 
d. ao preço. 
 
e. à praça. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 12 
1. Miranda trabalha na empresa R. Nos últimos dois anos, essa organização adotou uma 
nova metodologia de avaliação de desempenho em que Miranda, assim como todos os 
demais colaboradores, são avaliados por pessoas diferentes e que ocupam as mais 
diversas posições dentro da empresa e, às vezes, fora desta também. Isso permite que 
Miranda compreenda melhor o seu papel dentro das diferentes demandas – tanto 
internas, quanto externas. 
Trata-se da avaliação denominada 
 
a. lista de verificações. 
 
b. 360 graus. 
 
c. observação direta. 
 
d. comparativa. 
 
e. escolha forçada. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 13 
1. Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual 
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. 
Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros 
currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um 
currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para 
ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e 
incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, 
reunir todos parauma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e 
esconde-esconde. 
O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton 
demonstra que este 
 
a. tem tempo para conversar e ouvir o que seus colaboradores têm a dizer. 
 
b. mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto qualidade 
de vida no trabalho. 
 
c. pega os currículos e ouve os comentários, o que não deve mudar em nada o seu pensamento. 
 
d. por ter outras pessoas na empresa, pode perder tempo em conversas aleatórias com os seus 
colaboradores. 
 
e. é um bom gestor e gosta de conversar com os seus colaboradores. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 14 
1. Miriam é recém-formada em um curso de gestão e foi promovida em sua empresa. Seu 
chefe lhe solicitou para elaborar uma avaliação do tipo 360 graus. Miriam sempre foi 
avaliada, mas nunca fez esse tipo de avaliação e entendeu que primeiro precisaria 
saber o que é a avaliação 360 graus. Então, pediu orientação ao seu chefe, quem 
explicou que a avaliação 360 graus é 
 
a. circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado. 
 
b. horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo cargo e trabalham com o 
avaliado. 
 
c. conjunta por todos os membros do Comitê Executivo da organização, o qual é formado pelos 
diretores. 
 
d. emparelhada por todos os clientes externos que mantêm alguma forma de contato com o 
avaliado. 
 
e. ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o avaliado. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 15 
1. Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual 
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. 
Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros 
currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um 
currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para 
ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e 
incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, 
reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e 
esconde-esconde. 
Ao propor os “campeonatos”, além de promover a integração da equipe, Nilton 
desenvolve nos integrantes de sua empresa 
 
a. o planejamento. 
 
b. o desenvolvimento. 
 
c. a estratégia. 
 
d. o treinamento. 
 
e. a criatividade. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 16 
1. Nice é gestora em uma empresa de cosméticos. Nos últimos dois meses, percebeu 
que houve um número considerável de afastamentos por motivo de saúde, faltas e 
pedidos de desligamento. Comentou o fato com sua diretora e essa relatou que 
também havia notado outros fatos, como erros no processo de produção e conflitos 
entre as equipes. Levaram a situação exposta para a diretoria, que solicitou a elas que 
fizessem pesquisa: 
 
a. de clima, para identificar os motivos que geraram os problemas. 
 
b. de seleção, para acertarem mais na contratação e evitar que os novos colaboradores fizesse 
ações semelhantes aos que já estavam na empresa. 
 
c. de comportamento, para entender por que os colaboradores passaram a agir diferente. 
 
d. de campo, para saber o que os colaboradores desejavam para que as tarefas fossem feitas 
mais adequadamente. 
 
e. de desligamento, para saber, somente nesses casos, o porquê da saída. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 17 
1. Ronaldo é gestor em uma empresa e lidera uma equipe de 8 integrantes. Ronaldo é 
centralizador, tem dificuldade em delegar as tarefas e, por esses motivos, faz muitas 
horas extras. A diretoria da empresa acredita no potencial de Ronaldo e, para tentar 
fazer com que ele e sua equipe produzam mais e tenham melhores resultados, dividiu 
a equipe em duas, deixando Ronaldo apenas com dois colaboradores que têm mais 
facilidade para trabalhar com Ronaldo. 
A diretoria reuniu-se com Ronaldo e fez a comunicação das ações acima descritas. 
Ronaldo saiu da reunião arrasado, sentindo-se incapaz de continuar a trabalhar. Além 
disso, o fato correu rapidamente entre os demais colaboradores, o que aumentou a 
angústia de Ronaldo, pois a ‘rádio peão’ afirmava que o problema era o jeito de 
Ronaldo. 
A empresa teria minimizado a ação da rádio peão se: 
 
a. demitido Ronaldo, já que ele era realmente um problema. 
 
b. trocado a equipe de Ronaldo, pois ele poderia ser melhor com outra equipe. 
 
c. oferecido a Ronaldo treinamento para melhorar seu relacionamento interpessoal. 
 
d. tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da empresa. 
 
e. proposto a Ronaldo mudar seu jeito de ser para apresentar melhores resultados. 
0,5 pontos 
 
PERGUNTA 18 
1. Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de 
pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, 
treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de 
responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já 
aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de 
participar das ações. 
Esse é um bom caso para exemplificar a: 
 
a. relacionamento interpessoal. 
 
b. ética profissional. 
 
c. clima organizacional. 
 
d. cultura organizacional. 
 
e. comunicação interna. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 19 
1. Cícero é aquele tipo de colaborador que as empresas precisam ter, mas que dão muito 
trabalho. Ele é muito bom no que faz. É bastante técnico nas tarefas, mas é muito 
mimado e quando é advertido por seus excessos (atrasos constantes na entrega das 
tarefas, uso de celular durante a realização das tarefas), falta e apresenta atestado 
médico para justificar a falta, mas publica fotos em praia durante o período em que 
esteve ‘doente’’. 
Entre os problemas de Cícero, pode-se afirmar que o mais comprometedor no 
ambiente empresarial é: 
 
a. Dificuldade no relacionamento interpessoal. 
 
b. Descaso com a empresa, consequentemente, com suas tarefas. 
 
c. Falta de sensibilidade em entender a importância de suas tarefas para a empresa. 
 
d. Desqualificação profissional por não saber se adequar à cultura da empresa. 
 
e. Despreparo para atuar em qualquer empresa. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 20 
1. A empresa X publicou nota em jornal de grande circulação para explicar que um 
determinado lote de seus produtos havia sido colocado no mercado indevidamente e 
que os clientes que tivessem esse produto, poderiam dirigir a qualquer revenda e 
receber seu dinheiro de volta. 
Ao tomar essa atitude, a empresa usou transparência, mesmo que a situação não 
fosse favorável a ela, logo ela preservou: 
 
a. a qualidade dos produtos. 
 
b. a continuidade das vendas do produto. 
 
c. o relacionamento com o público interno. 
 
d. a imagem corporativa. 
 
e. o clima organizacional. 
0,5 pontos 
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