Avaliação Gestão!

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21/10/2021 09:48 Teste: Avaliação Geral da Disciplina
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Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado: 21 out em 8:43
Instruções do teste
0,5 ptsPergunta 1
Trocar a equipe toda, pois, se não produzem adequadamente, melhor é formar uma
equipe nova e começar o trabalho do zero.
Estimular os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das
tarefas, bem como torná-los pessoas motivadas.
Motivar os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das tarefas,
bem como torná-los pessoas interessadas.
Deixar que esses problemas resolvam-se sozinhos, uma vez que não foi vocês quem os
criou.
Ignorar, pois não foi você quem criou o problema, outro que resolva.
Você acabou de ser contratado por uma empresa para atuar como gestor. O
cargo para o qual você foi contrato era ocupado por uma pessoa que não
reconhecia o talento da equipe que conduzia. Tratava a equipe com descaso,
culpava pelos erros e não a elogiava nunca. O turnover´ (rotatividade) da equipe
era grande e foi justamente por isso que houve o desligamento do antigo gestor.
Como seu desafio inicial, deverá recuperar a equipe, que é cara para a empresa,
pois possui talentos muito específicos e difíceis no mercado. Para isso, você
deverá:
0,5 ptsPergunta 2
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a
Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que
deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito
tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há
meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
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Estabelecer as responsabilidades dos líderes e dos liderados.
Promover palestras para melhoria do relacionamento interpessoal.
Substituir os líderes por outros mais preparados.
Melhorar a comunicação entre os colaboradores.
Deixar que a situação se resolva com o tempo.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus
estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das
de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da
empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de
conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus
líderes, menos ainda, seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima
de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa,
mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas,
em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está
com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que
complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil
muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas
tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é
repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar
suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 3, deve-se
0,5 ptsPergunta 3
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Operários, incapazes de se autogerenciar; preguiçosos e de pouca capacidade de
oferecer outra coisa, se não mão de obra.
Seres humanos com talento, mas pouquíssima vontade de crescer. Buscavam sucesso,
mas sem esforço, bastava apenas trocar o trabalho pelo salário e tudo estaria bem.
Trabalhadores que trocavam seu talento pelo salário.
Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de
competência e verdadeiro capital humano.
Talentos sem autogestão, logo precisam ser mandados e constantemente vigiados.
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI,
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles,
além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo
que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da
empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente
com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da
empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era
trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou
assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos
que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer
falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do
começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um período de
observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o
que Mayo observou. Chamou as pessoas da empresa que julgava estarem
preparadas para as mudanças que acreditava serem importantes e orientou que
fariam a gestão com vista a valorizar o maior bem da organização: as pessoas.
Elas eram:
0,5 ptsPergunta 4
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As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam vínculos sociais valiosos
à condução das tarefas.
As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais valiosos à
condução das tarefas.
As empresas não devem se importar com as pessoas, pois a relação que as une é
apenas de trabalho.
As pessoas não valorizam outras pessoas no ambiente de trabalho, pois o que importa é
somente o salário.
No ambiente de trabalho, o que vale é defender seus direitos e a empresa é apenas um
lugar de ganhar dinheiro e obter lucro.
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI,
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles,
além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo
que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da
empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente
com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da
empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era
trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou
assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos
que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer
falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do
começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos
princípios defendidos por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na
empresa. A saber:
0,5 ptsPergunta 5
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A Experiência de McGregor, que aplicou as Teorias X e Y para diferenciar o que era
Clássico e o que era Moderno na gestão de empresas.
A Experiênciade Follet, que teve fases distintas e pesquisou aspectos como o poder,
barganha e integração nas relações entre as pessoas e a empresa.
A Experiência de Barnard, que teve fases distintas e pesquisou a relação das
organizações internas e sua influência nas relações sociais e a realização das tarefas.
A Experiência de Hawthorne, que teve 3 fases distintas e pesquisou aspectos como o
ambiente interfere na produtividade e a importância dos valores sociais nas relações de
trabalho.
A experiência de Henry Ford, que propôs que seus operários fossem especialistas em
suas tarefas.
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI,
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles,
além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo
que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da
empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente
com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da
empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era
trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou
assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos
que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer
falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do
começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos
princípios defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na
empresa e estudado após:
0,5 ptsPergunta 6
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da comunicação interna.
da ética profissional.
do relacionamento interpessoal.
da cultura organizacional.
do clima organizacional.
Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de
pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação,
treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e
campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de
Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os
colaboradores gostam de participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar
alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou colaboradores entre setores,
contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de
acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com
que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou
descaso em participar das ações.
Diante das dificuldades agora apresentadas pelo colaboradores, Marisa informou
à Diretoria sobre a nova situação e para evitar maiores transtornos, a diretoria
emitiu mensagem a todos os colaboradores por e-mail e mural para esclarecer os
motivos das mudanças, a fim de tranquilizar as pessoas.
Ao tomar essa atitude, a diretoria valeu-se:
0,5 ptsPergunta 7
Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um passageiro passou mal.
O comandante da aeronave questionou os passageiros se havia entre eles algum
médico. Justina se apresentou e deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas
este morreu minutos depois.
Roberto é um profissional considerado certinho por seus colegas, não chega atrasado,
não fala da vida dos colegas, não participa de festas para não se envolver em fofocas,
O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na alternativa:
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não puxa-saco do chefe e não participa das manifestações em prol de melhores
benefícios para os colaboradores da empresa.
Manoel é segurança em uma empresa e todas as vezes que alguém chega à empresa
ou sai dela, ele abre a porta para a pessoa passar e oferece um sorriso.
Miranda é uma diretora de empresa muito rígida que demite todos colaboradores que
não se encaixam em seu perfil de gestão, sem oferecer treinamento para adequar o
novo colaborador (ou mesmo os mais antigos) a seus anseios como gestora.
Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir seus trabalhos da
universidade, não avisou seu chefe imediato, mas assumiu o compromisso consigo
mesma em devolver no dia do pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido.
0,5 ptsPergunta 8
de seleção, para acertarem mais na contratação e evitar que os novos colaboradores
fizesse ações semelhantes aos que já estavam na empresa.
de campo, para saber o que os colaboradores desejavam para que as tarefas fossem
feitas mais adequadamente.
de desligamento, para saber, somente nesses casos, o porquê da saída.
de comportamento, para entender por que os colaboradores passaram a agir diferente.
de clima, para identificar os motivos que geraram os problemas.
Nice é gestora em uma empresa de cosméticos. Nos últimos dois meses,
percebeu que houve um número considerável de afastamentos por motivo de
saúde, faltas e pedidos de desligamento. Comentou o fato com sua diretora e
essa relatou que também havia notado outros fatos, como erros no processo de
produção e conflitos entre as equipes. Levaram a situação exposta para a
diretoria, que solicitou a elas que fizessem pesquisa:
0,5 ptsPergunta 9
Cícero é aquele tipo de colaborador que as empresas precisam ter, mas que dão
muito trabalho. Ele é muito bom no que faz. É bastante técnico nas tarefas, mas é
muito mimado e quando é advertido por seus excessos (atrasos constantes na
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Falta de sensibilidade em entender a importância de suas tarefas para a empresa.
Despreparo para atuar em qualquer empresa.
Dificuldade no relacionamento interpessoal.
Descaso com a empresa, consequentemente, com suas tarefas.
Desqualificação profissional por não saber se adequar à cultura da empresa.
entrega das tarefas, uso de celular durante a realização das tarefas), falta e
apresenta atestado médico para justificar a falta, mas publica fotos em praia
durante o período em que esteve ‘doente’’.
Entre os problemas de Cícero, pode-se afirmar que o mais comprometedor no
ambiente empresarial é:
0,5 ptsPergunta 10
conjunto de regras, definidas por um órgão controlador e que regulamenta o exercício
das profissões.
conjunto de regras que preveem o bom exercício dos profissionais no exercício de
qualquer profissão.
conjunto de regras que permitem as pessoas a trabalharem juntas.
conjunto de regras sociais que permitem que as pessoas possam trabalhar em uma
empresa.
conjunto de regras que tornam possíveis somente o trabalho em equipe.
Ética Profissional é o:
0,5 ptsPergunta 11
Sara trabalha em uma empresa há 3 anos e ocupa a mesma vaga. Na última
semana, seu líder informou a ela que todos os integrantes de sua equipe
participariam de um programa de desenvolvimento e ela deveria participar
também. Nesse programa, a empresa pagaria para todos os membros dessa
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I e II se completam, mas III não.
I e III se completam, mas II não.
I, II e III se completam.
II e III se completam, mas I não.
Nenhuma das três considerações.
equipe um curso de graduação em Engenharia Civil. Isso aconteceu no momento
em que Sara se preparava para cursar Biomedicina. O problema é que esse
curso não tem nada a ver com o desenvolvimento que a empresa espera que
Sara faça, pois ela atua em uma empresa de construção civil.Sara expôs suas
intenções ao chefe dela e ele deverá considerar para mantê-la no programa de
desenvolvimento:
I - A importância de Sara para a equipe. Se ela for imprescindível para a
empresa, ele deverá incentivá-la para que ela mude a opção do curso para
atender às necessidades da empresa.
II – A relevância da graduação nas tarefas de Sara. Se Sara for importante para
equipe e os conhecimento que a graduação oferecer a ela não mudarem sua
eficiência na execução das tarefas, não há motivos para que curse engenharia.
III – A escolha do curso. Se o curso de Engenharia for uma condição em virtude
do segmento da empresa, Sara precisará cursar, mas se a exigência for de que
os colaboradores tenham curso de graduação, então poderá continuar com sua
escolha por Biomedicina.
0,5 ptsPergunta 12
O RH procurou contratar um profissional com baixo custo.
O RH não considerou as características da vaga.
A candidata precisava ter avisado que não tinha competência para exercer o cargo.
Miguel é empresário e solicitou ao RH da empresa a contratação de uma
recepcionista. O RH contratou para a recepção uma moça de 18 anos, segundo
grau incompleto, problemas de dicção, inibida. Ela não conseguiu trabalhar um
mês no cargo. Solicitou a demissão na terceira semana. Isso aconteceu, por que:
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Miguel não explicou o que queria para a vaga.
A candidata não se esforçou para ocupar a vaga.
0,5 ptsPergunta 13
aceitar indicações de colegas e contratar aquele que tiver melhor referência das
indicações e caso não tenha indicação, buscar os currículos disponíveis e contratar
aqueles que já atuaram no cargo necessário.
definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga;
selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas
e outras técnicas e escolher aquele que tiver mais necessidade.
não se preocupar com esse processo, pois não é responsabilidade dela fazer esse tipo
de trabalho.
promover um colaborador qualquer para agilizar a reposição do colaborador que se
desligou.
desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a
contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar
os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras
técnicas para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe.
Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um
desligamento voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula
precisa repor esse profissional, mas é a primeira vez que fará isso.
O caminho mais adequado para o processo de contratação é:
0,5 ptsPergunta 14
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a
Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que
deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito
tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há
meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
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trocar todos os integrantes de sua equipe por novos colaboradores e, na contratação,
escolher bem para evitar problemas futuros.
investir em desenvolvimento, pois os membros da equipe estão desatualizados e
precisam melhorar seus estudos.
promover motivação para que os membros de sua equipe busquem sozinhos entender a
necessidade de melhorar seus conhecimentos, afinal quem precisa melhorar são eles e
não sua equipe.
investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá contribuir com
mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais.
contratar sem se preocupar com os demais integrantes da equipe, pois, no final, tudo se
acerta.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus
estudos sem terminar o ensino básico e suas práticas estão muito distantes das
de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da
empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de
conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus
líderes, menos ainda seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima
de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa,
mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas,
em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está
com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que
complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil
muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas
tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é
repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar
suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 6, você deverá:
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0,5 ptsPergunta 15
III não é verdadeira
I não condiz com a expectativa de um profissional contemporâneo.
I e II estão mais alinhadas ao que se pratica nas empresas.
II e III são mais importantes para definir talento.
I e III se completam.
Em sua última entrevista, Danilo foi questionado se ele era um talento e teve
dúvidas sobre o que deveria responder. Saiu da entrevista, foi para sua casa e
pesquisou para saber se ele era um talento. Descobriu que um talento:
I - é um profissional atualizado, dinâmico, automotivado e que busca no trabalho
muito mais que o salário
II - é um profissional com ótimo currículo e que tenha excelente formação
acadêmica.
III - é nome dado a todo profissional que atua em uma empresa.
Sobre as descobertas de Danilo é correto afirmar que são vigentes no mercado
de trabalho:
0,5 ptsPergunta 16
relacionamento interpessoal.
planejamento de carreira.
Ao terminar o seu curso de Pós-Graduação, Alice entendeu que era o momento
de trocar a empresa onde trabalha por outra. Para isso, montou o seu currículo
com muito cuidado, escolheu as organizações onde gostaria de trabalhar, enviou
os currículos e aguardou respostas. Depois de três dias, foi chamada para uma
entrevista.
Ao ter cuidado com o preparo de sua carreira, elaboração de seu currículo e
envio dos quais, Alice praticou
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gerenciamento de carreira.
marketing pessoal.
empreendedorismo.
0,5 ptsPergunta 17
tem tempo para conversar e ouvir o que seus colaboradores têm a dizer.
pega os currículos e ouve os comentários, o que não deve mudar em nada o seu
pensamento.
mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto
qualidade de vida no trabalho.
é um bom gestor e gosta de conversar com os seus colaboradores.
por ter outras pessoas na empresa, pode perder tempo em conversas aleatórias com os
seus colaboradores.
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na
qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros
colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização
e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por
Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer
trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo.Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas
esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com
“campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton
demonstra que este
0,5 ptsPergunta 18
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na
qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros
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a estratégia.
o desenvolvimento.
a criatividade.
o treinamento.
o planejamento.
colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização
e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por
Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer
trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo.
Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas
esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com
“campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
Ao propor os “campeonatos”, além de promover a integração da equipe, Nilton
desenvolve nos integrantes de sua empresa
0,5 ptsPergunta 19
relatórios gerenciais dos concorrentes, o quanto a sua empresa está defasada com
relação aos profissionais que emprega.
resultados de pesquisa de desenvolvimento, que a empresa poderia ser mais
competitiva se os profissionais tivessem mais competências.
resultados de uma pesquisa de clima em que o dono pudesse perceber que os
colaboradores estão desmotivados.
relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação
dos colaboradores, informações estas apontadas pelos afastamentos por licença
Marina trabalha em uma empresa de gestão familiar. O dono dessa organização
é idoso e não compreende muito claramente as novas perspectivas da gestão
empresarial, principalmente a gestão de pessoas. Marina tem tentado mudar
alguns aspectos de gestão de pessoas e buscado criar um plano de carreira para
motivar os colaboradores, mas encontra dificuldades, uma vez que o dono
acredita que plano de carreira é somente custo para a companhia.
Para mudar tal visão, seria necessário que Marina mostrasse, por
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Salvo em 9:48 
médica.
relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação
dos colaboradores, informações estas apontadas nas entrevistas de desligamento.
0,5 ptsPergunta 20
ao produto.
à promoção.
à praça.
ao preço.
ao desenvolvimento.
Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer
outros cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e
Libras. Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica
Comercial, com foco em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura
de uma empresa que queira contratá-la.
Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing
pessoal, pontualmente no tocante
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