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É comum classificar os processos de negócios em 3 categorias, dependendo do seu objetivo final. É VERDADE que - Os processos primários representam as atividades que uma empresa desempenha para cumprir sua missão. É FALSO que - Os processos primários representam os processos iniciais de qualquer empresa. É FALSO que - Os processos gerenciais são essenciais em uma empresa, por isso são isolados, não interagindo com os processos primários e de suporte. É CERDADE que - Os processos de suporte facilitam ou viabilizam o caminho para que os processos primários possam ser executados.
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