Vamos analisar cada uma das afirmações: I. As atividades de tecnologia da informação e manutenção são Processos de Suporte, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos são Processos de Gestão. Verdadeiro, as atividades de TI e manutenção geralmente são consideradas processos de suporte, enquanto a gestão de recursos humanos é um processo de gestão. II. Processos Essenciais são os processos de Gestão, enquanto que os Processos de Suporte e Processos Primários são processos de apoio. Falso, os Processos Primários são aqueles que agregam valor diretamente ao produto ou serviço, enquanto os Processos de Suporte são aqueles que ajudam a facilitar os Processos Primários. III. Processos de Gestão são os processos que agregam valor sob a ótica do cliente, enquanto que os Processos Primários são considerados processos de gerenciamento e, portanto, não agregam valor, mas são necessários. Falso, na verdade, os Processos Primários são os que agregam valor diretamente ao cliente, enquanto os Processos de Gestão são mais sobre a administração e controle. IV. Processos de Suporte são os Processos Primários, enquanto que os Processos de Gestão são considerados processos de gerenciamento. Falso, os Processos de Suporte e os Processos Primários são distintos, e os Processos de Gestão são processos de gerenciamento. Com base nas análises, apenas a alternativa I está correta. Portanto, a resposta correta é: B) Somente a alternativa I está correta.