Prova Presencial Unifacvst Organização, Sistemas e Métodos

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Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O Sr. Elpídio fundou a Gráfica Impressionante em 1985. Inicialmente, era o próprio Sr. Elpídio, com a ajuda de dois auxiliares, que realizava todas as tarefas na gráfica. A gráfica conquistou diversos clientes que necessitavam de impressos, então, adquiriu uma impressora off set de maior porte, permitindo atender àqueles que necessitavam de impressos em grande quantidade com qualidade em impressões a 4 cores. A quantidade de colaboradores cresceu, sendo necessária uma estrutura operacional mais adequada e com funções definidas. Atualmente, a Impressionante está atendendo a diversos clientes com estrutura operacional bem definida; regras de operação foram estabelecidas, manuais foram implementados, há uma cultura organizacional e autodisciplina estabelecidos pelo controle social. Além disso, a empresa está se repensando.
Em qual estágio do ciclo de vida das empresas se encontra a Gráfica Impressionante?
a )
Estágio de coletividade
b )
Estágio empreendedor
 
c )
Estágio de formalização
d )
Estágio de elaboração
e )
Estágio de crescimento
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QUESTÃO 2
Quando se estuda questões como iluminação, temperatura, umidade, ventilação, as cores das paredes e móveis, o nível de ruído e outros elementos associados para possibilitar que as pessoas desenvolvam suas tarefas com maior desempenho, refere-se a:
a )
Modelo organizacional
 
b )
Fatores ambientais
c )
Medicina e segurança no trabalho
d )
Estrutura organizacional
e )
Arranjo físico
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QUESTÃO 3
Quais os principais meios de comunicação utilizados na gestão das empresas?
a )
 Documentos físicos, documentos digitais e comunicação oral.
 
b )
 Instrumentos normativos, instrumentos decisórios e instrumentos complementares.
c )
 Comunicados gerais, formulários e documentos físicos e/ou digitais.
d )
 Formulários, comunicado e documentos físicos e/ou digitais.
e )
 Comunicado geral, comunicado específico e comunicado complementar.
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QUESTÃO 4
Associe os conceitos aos termos e assinale a alternativa que corresponda à sequência correta do estudo das organizações:
I.Os elementos ou fatores externos que podem influenciar uma organização.
II.Os meios alocados para realização das suas atividades.
III.Busca economia de esforço, tempo e movimento pela simplificação do trabalho.
IV.As metas ou resultados organizacionais a serem atingidos em um determinado prazo.
( ) Método
( ) Objetivo
( ) Recursos
( ) Ambiente
a )
 II, III, IV, I.
b )
 IV, III, II, I.
 
c )
 III, IV, II, I.
d )
 I, II, III, IV.
e )
 II, I, III, IV.
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QUESTÃO 5
A Fazenda Maricota, situada no sul do estado de Mato Grosso, cultiva cereais (principalmente soja) em larga escala. Totalmente mecanizada, a gestão é automatizada e interligada com centros financeiros, com as principais bolsas de cereais do mundo, com transportadores, despachantes aduaneiros, armadores etc., ou seja, a Fazenda controla todo o processo de negociação e entrega dos produtos. A questão das estradas ruins e da crise do transporte reduzem substancialmente as margens do negócio, e o Sr. Orlando, gestor da fazenda e membro da família Maricota, convocou os demais membros da família com direito a voto para decidir sobre uma nova estratégia a ser adotada para garantir e ampliar a rentabilidade das operações da fazenda, pois já foram adotadas medidas para redução de custo na produção.
Que tipo de estratégias empresariais devem ser adotadas?
a )
Rapidez e Produção por encomenda
b )
Confiabilidade e Manufatura
c )
Flexibilidade e Serviços padronizados
 
d )
Flexibilidade e Qualidade
e )
Custo e Qualidade
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QUESTÃO 6
Essencialmente, a reengenharia é uma revisão radical dos processos essenciais do negócio - principalmente os críticos - pelo uso intensivo da tecnologia da informação, que envolve decisões de alto nível, pois exige investimentos financeiros que alterarão o panorama da empresa em seu todo.
Dos elementos a seguir, indique um dos mais relevantes que restringem os processos de reengenharia.
a )
 Os projetos de reengenharia têm que ser avaliados por certificadores.
 
b )
 Resistência das pessoas à mudança.
c )
 Indisponibilidade de softwares.
d )
 Funcionários não qualificados.
e )
 Tem que solicitar autorização em órgãos públicos.
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QUESTÃO 7
Há diversas publicações técnicas apresentando pesquisas e estudos voltados ao desenvolvimento das empresas. Entretanto, nem todos os novos métodos e tecnologias podem ser aplicados a todas as organizações - devem ser observadas as principais aplicações e adequar a organização na qual será adotada.
Assinale a alternativa que define o conceito de benchmarking.
a )
 Direciona a concentração das organizações ao seu essencial, para atender às necessidades de agilidade e flexibilidade exigidas pelo novo cenário competitivo globalizado.
b )
 Redesenha os fluxos dos processos produtivos e administrativos, possibilitando a sua execução e os monitoramentos e controles por meios eletrônicos e estabelecendo novos paradigmas para a gestão.
c )
 Procede a contratação de empresas que executem funções que exijam uma especialização em recursos específicos ou em ramos de atividades em que essas empresas possam executar os serviços de melhor qualidade a menores custos.
d )
 Tem por base um contexto de mudança contínua, logo, as empresas devem se tornar organizações com permanente pesquisa de novos processos.
 
e )
 Realiza pesquisa e avaliação dos produtos e serviços líderes em seu segmento, em busca das melhores práticas nos processos e técnicas de operação e gestão empresarial.
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QUESTÃO 8
"É uma abordagem multidisciplinar que estuda as propriedades comuns em distintas entidades. É muito considerada pelo fato de procurar regras de valor geral que possam ser aplicadas em qualquer entidade e em qualquer nível da realidade. Convém destacar que são módulos ordenados de elementos inter-relacionados e que interagem entre si". O texto refere-se a:
a )
Sistemas fechados
b )
O conceito de sistema concreto
 
c )
O conceito de sistema
d )
O conceito de morfogênese
e )
Sistemas abertos
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QUESTÃO 9
A Spirina Trading, empresa especializada em operações de comércio exterior, está redefinindo seu sistema de informação e irá alterar um conjunto de sistemas informacionais. Para tal, terá que descobrir, tornar explícito e obter o máximo de informações para o conhecimento das operações que realiza. A Spirina Trading também deverá trabalhar na identificação dos fatos que compõem os requisitos de um fluxo de procedimentos, para prover o mais correto e completo entendimento do que é demandado numa rotina (ou conjunto de rotinas). Essas são características de:
a )
 Análise
b )
 Housekeeping
c )
Key Performance Indicator
 
d )
Elicitação (ou Diagnose)
e )
 Benchmarking
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QUESTÃO 10
Com relação a organização, sistemas e métodos, assinale a alternativa correta.
I.A Organização, Sistemas e Métodos foi implementada desde os primeiros estudos da teoria científica de Taylor.
II.A aplicação dos conceitos de OS&M proporciona maior eficiência e amplia a capacidade competitiva das empresas que a aplicam.
III.Os requisitos e a análise dos sistemas de informação têm seus fundamentos em Organização e Métodos.
IV.A aplicação adequada dos fundamentos de Organização, Sistemas e Métodos proporcionam melhor desempenho aos operários.
a )
 I, II e III estão corretas.
b )
 II, III e IV estão corretas.
c )
 I, III e IV estão corretas.
 
d )
 I, II, III e IV estão corretas.
e )
 III e IV estão corretas.
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QUESTÃO 11
O Sr. Manuel, proprietário de uma pequena metalúrgica que molda peças metálicas especiais para compor equipamentosde indústrias de componentes mecânicos, está em risco de perder contratos de fornecimento para concorrentes em função do preço cobrado pelas peças e pela qualidade oferecida. Para verificar a possibilidade de reduzir preço e manter a empresa com margem de lucro será utilizar algum modelo de métrica.
Assinale razões para a utilização de indicadores de desempenho:
I.Objetividade
II.Acompanhamento histórico
III.Prioridade de atuação
IV.Permitir autogerenciamento
a )
 I, II, III estão corretas.
b )
 I, III corretas.
c )
 I, III, IV estão corretas.
d )
 II, III, IV estão corretas.
 
e )
 I, II, III, IV estão corretas.
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QUESTÃO 12
Quando se analisa um posto de trabalho e os aspectos que contribuem diretamente para a produtividade dos profissionais devem ser observados fatores antropométricos, físicos e ambientais. Esses fatores referem-se à:
a )
Análise da estrutura organizacional
b )
Análise de medicina e segurança do trabalho
 
c )
Análise ergonômica
d )
Análise do arranjo físico
e )
Análise dos fatores ambientais
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