ACQA GESTÃO ESTRATÉGICA (2)

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AVALIAÇÃO CONTINUADA – QUESTÃO ABERTA (ACQA) DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Prezado (a) aluno (a)
Seja muito bem-vindo a ACQA de Gestão Estratégica!
Durante os seus estudos, você tem percebido que hoje, qualquer organização precisa estar alinhada às demandas atuais e futuras do seu público alvo. É uma questão de sobrevivência. 
Pense você: entramos numa loja para comprar um celular. O vendedor diz que naquele momento, a loja tem 4 modelos, sendo 3 convencionais, do tipo de só faz ligação, e 1 smartphone básico, que na prática vai travar o tempo todo. Qual seria a sua reação? Qual seria a impressão que esta loja lhe causaria? A pior possível, não é mesmo? Quando entramos numa loja a fim de comprar um celular, queremos muitas opções de escolha, preferencialmente smartphones de última geração, de diferentes marcas e, melhor ainda, num preço acessível. Sem contar que não procuramos apenas um bom produto, mas um excelente atendimento. Certo? Nesse contexto, fica claro quando uma organização é gerida ou não com base na Gestão Estratégica. 
A organização gerenciada à luz da Gestão Estratégica está sempre à frente do seu tempo, disposta a surpreender o cliente oferecendo-lhe as melhores soluções para os seus problemas diários. Por outro, a organização tradicional, que está “parada no tempo”, tende a decepcionar o cliente, seja pela oferta de produtos ultrapassados, seja pelo atendimento ruim. Não dá mais para uma organização, que pretende sobreviver num mercado competitivo, manter-se numa perspectiva tradicional, “deitada em berço esplêndido”, achando que o cliente que comprava dela anos atrás, será sempre o seu fiel escudeiro, mesmo que ela deixe de inovar. Uma planta quando deixa de ser regada, murcha. Assim é o cliente: quando deixa de ser surpreendido, ele cansa e busca outras opções (diga-se, a concorrência) mais atraentes. 
Se não dá mais para gerir as organizações sem que haja, entre os seus proprietários, o pensamento estratégico; devemos, enquanto estudantes de Gestão, fazer com que as lideranças conheçam os conceitos e as ferramentas que permeiam essa importante filosofia: a Gestão Estratégica. 
A ACQA de Gestão Estratégica é prática, ou seja, você deverá ir a campo, escolher uma organização e criar nela, um Planejamento Estratégico Simplificado. Você pode desenvolver essa atividade em qualquer tipo de organização: numa empresa de sua família, numa barraquinha de cachorro quente, numa escola, num centro comunitário, numa igreja ou até mesmo, na empresa onde você trabalha. Defina a organização que será o seu objeto de estudo e, seguidamente, crie o seu Planejamento Estratégico Simplificado. Certo?
Pois bem, para realizar essa atividade, você deverá trilhar os passos a seguir:
Antes de trabalhar na elaboração do Planejamento Estratégico Simplificado, você tem três importantes passos a cumprir: escolher a organização, conversar com quem está à frente dela e, por fim, pedir que o(s) seu(s) gestor(es) assine(m) a Carta Aceite. Ela está em anexo a este arquivo. A Carta Aceite consiste numa autorização do(s) gestor(es) para que você realize a atividade. 
ATENÇÃO! A Carta Aceite deverá ser digitalizada e inserida como anexo ao Planejamento Estratégico Simplificado. Ela é obrigatória!
Definida a organização, contactados o(s) seu(s) gestor(es) e uma vez assinada a Carta Aceite, chegou o momento de “colocar a mão na massa”! Você deve estar se questionando: quais etapas tenho que cumprir para criar o Planejamento Estratégico Simplificado?
São 10 itens que deverão compor o Planejamento Estratégico Simplificado da organização onde você escolheu desenvolver esta atividade. São eles:
Os itens 5 e 6 podem ou não já existir na organização. Caso eles existam, você deverá pesquisá-los e inserir no planejamento. Caso a organização não os tenha definido, você deverá, com o apoio do (s) gestor (es), cria-los. Exemplo:
Não se esqueça: um objetivo, para ser eficaz, deve começar com verbo no infinitivo, ser quantificado e datado. Por exemplo: aumentaR o lucro líquido em 10% até 2025. Você deverá definir no mínimo 2, no máximo 3 Objetivos Gerais. 
O item 7 corresponde a Análise Ambiental. Você deverá pesquisar quais são, hoje, os pontos fortes e fracos da organização, bem como olhar para o mercado e identificar as possíveis oportunidades e ameaças. A partir dessa pesquisa, monte a matriz SWOT conforme ilustra o exemplo a seguir:
É chegado o momento mais importante do Planejamento Estratégico Simplificado: a definição das Estratégias (item 8). Importante, por quê? É agora que você irá propor ao menos 3 ações criativas que irão permitir a organização se diferenciar da concorrência, melhor aproveitar os seus pontos fortes e as oportunidades do mercado, além de minimizar os seus pontos fracos e os possíveis impactos das ameaças identificas no item anterior, na matriz SWOT. Essas ações devem juntas permitir que a organização consiga alcançar os objetivos gerais almejados. Você pode propor, por exemplo:
É importante que tais ações sejam explicadas detalhadamente. Para tanto, cada ação proposta deverá ser inserida numa ferramenta denominada 5W2H. Esta ferramenta basicamente, visa explicar com clareza as ações que serão desenvolvidas na organização. Ela funciona como um mapeamento destas ações, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período, em qual área da organização e todos os motivos pelos quais esta ação deve ser feita. Ela detalha ainda como será feita a ação (suas etapas básicas) e quanto custará aos cofres da organização tal processo. No Planejamento Estratégico Simplificado, o item 8 ficará assim:
Em seguida, você deverá desenvolver os itens 9 e 10, quais seja, Resultados Esperados e Indicadores de Desempenho. Primeiramente, nos Resultados Esperados, você deverá prever os impactos que as estratégias causarão sob o negócio. Caso a organização realize as ações propostas, ela irá melhorar o seu desempenho em quais aspectos? Quais serão os impactos dessas ações no curto, médio e longo prazo? Pense e registre estes resultados esperados em um pequeno texto, de até 10 linhas. 
Seguidamente, você deverá apontar os indicadores de desempenho que poderão ser monitorados pela organização e que, uma vez mensurados, poderão indicar se as estratégias estão ou não surtindo o efeito desejado. Você sabe o que são indicadores de desempenho? Indicadores de desempenho, também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicador) são métricas que quantificam a performance de processos da organização de acordo com seus objetivos. Nesse contexto, tendo em vista os objetivos gerais que a organização pretende alcançar e as ações que foram propostas, você deverá listar no mínimo 3 indicadores de desempenho que poderão ser monitorados a fim de acompanhar o desempenho estratégico do negócio. Por exemplo:
Uma vez concluído o Planejamento Estratégico Simplificado (do item 1 ao item 10), lembre-se de socializá-lo com o (s) gestor (es) da organização ou com alguém que atue no mesmo setor. Insira uma foto como anexo ao planejamento, a fim de compartilhar com o seu professor tutor o registro dessa socialização. 
Por fim, faça uma revisão textual do Planejamento Estratégico Simplificado, verifique se algum item está incompleto e/ou inconsistente, certifique-se de que a foto da socialização, assim como a Carta Aceite, foram inseridos como anexo. Terminou? Está tudo certo? Ótimo. Agora, você irá salvar o planejamento em PDF e postá-lo, como resposta da ACQA, ao seu professor tutor. 
Certamente, a ACQA de Gestão Estratégica irá não só contribuir substancialmente para a sua formação profissional, como promoverá uma melhoria importante no gerenciamento da organização escolhida por você como objeto de estudo dessa atividade. 
É assim... indo a campo, colocando a mão na massa, compartilhando conhecimento que iremos aprender mais e somar para a construção de um país mais progressista e promissor. 
Desejamos a você todo sucesso do mundo!
Bom trabalho!
ANEXO 1 - MODELO DE CARTA ACEITE
Eu, [PREENCHER O NOME DO GESTOR], autorizo o(a) discente da Universidade de Uberaba, [PREENCHER O NOME DO ALUNO], portador do CPF nº [INSERIR O CPF DO ALUNO], a realizar sua atividade prática de Gestão Estratégica, intitulada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO: GESTÃO & INOVAÇÃO NA PRÁTICA, na organização pela qual sou responsável.
Dados da organização
· Nome: [PREENCHER]
· CNPJ: [PREENCHER]
· Endereço: [PREENCHER]
· Telefone para Contato: [PREENCHER]
[CIDADE], [DIA], [MÊS], [ANO]
Assinatura do (a) Gestor (a)
EXEMPLO - CARTA ACEITE
Eu, Maria Aparecida de Almeida, autorizo o (a) discente da Universidade de Uberaba, Paulo Antônio Jr, portador do CPF nº 234.765.888.23, a realizar sua atividade prática de Gestão Estratégica, intitulada PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO: GESTÃO & INOVAÇÃO NA PRÁTICA, na organização pela qual sou responsável.
Dados da organização
· Nome: Escola Pequeno Príncipe
· CNPJ: 23.476.112/000-1
· Endereço: Rua das Margaridas, nº2, Centro, Belo Horizonte - MG
· Telefone para Contato: (31) 3534 22 12
Belo Horizonte, 23 de novembro de 2018.
Assinatura do (a) Gestor (a)
ANEXO 2
MODELO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SIMPLIFICADO
	Nome do aluno:
	Aline Jorge Nascimento de Leva
	RA:
	1149344
	Missão
	Visão
	Valores
	Satisfazer nossos clientes e consumidores entregando produtos reconhecidos pela qualidade, distribuição e atendimento por meio do desenvolvimento sustentável, gerando prosperidade para a sociedade e valorizando nossa gente.
	Ser reconhecida nacionalmente e como um player global em bebidas.
	Simples; 
Promessa; 
Vertical; 
Respeito; 
Relação.
	
Objetivos Gerais:
· Promover a divulgação da cervejaria em 70% até 2025;
· Controlar custos semanalmente;
· Atender a expectativa dos clientes em 60% mensalmente;
Matriz SWOT
· Número de cervejarias na área 
· Aumento de imposto 
· Mercados em crise 
· Sazonalidade de entrada 
· Aberto a novos concorrentes na área 
· Local com grande potencial de turistas 
· Mercado cervejeiro em alta 
· Diferentes estilos de cerveja e produtos normais e outros destilados autoproduzidos 
· Comércio eletrônico 
· Localidade
· Mão de obra qualificada 
· Controle de inventário
· Ambiente atrativo para os clientes 
· Qualidade do produto/serviço 
· Equipamento de produção 
· Adaptar-se ao mercado
Estratégias Propostas
	AÇÃO Nº1: Qualidade no produto/serviço
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	A qualidade do produto é o grau em que um produto atende a sua finalidade, atende às necessidades do cliente e está em conformidade com os padrões da indústria.
	Por quê?
	A qualidade do produto é sua característica os clientes valorizam mais seus produtos.
	Onde?
	Fábrica de cervejaria acessível.
	Quem?
	Mestre cervejeiro.
	Quando?
	01/01/2026.
	Como?
	Contrato terceirizado.
	Quanto?
	R$ 20.000,00 
	AÇÃO Nº2: Preços acessíveis
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	Oportunidade para todos terem o mesmo prestígio.
	Por quê?
	Em geral, é preciso entender o potencial do mercado, entender o comportamento do consumidor, desenvolver e oferecer soluções para as reais dores do público-alvo, com preços justos, oferecer atendimento e vendas excelentes e buscar sempre a superação dos concorrentes em geral .
	Onde?
	No estabelimento.
	Quem?
	Para ser ter preços acessíveis é necessário que o empreendor junto com o compras e o setor financeiro escolham os melhores fornecedores, não somente pela qualidade, mas também pelo baixo custo em estoque.
	Quando?
	10/10/2025.
	Como?
	Buscando indicações e informações para obter o melhor preço.
	Quanto?
	Manter um custo mensal de R$10.000,00
	AÇÃO Nº3: Sempre inovar
	PLANO DE AÇÃO
	O Que?
	Essa é a necessidade para que o negócio prospére.
	Por quê?
	Para melhoramento no posionamento da empresa, permitir novos focos, abrangência no mercado. A empresa não se mostra interessada somente nos seus ideias, mas também em agradar seus clientes.
	Onde?
	Na sede da empresa que irão ser feitas reuniões para tomadas de descisões importantes
	Quem?
	Chefes e gestores de cada setor da empresa. Mas teremos caixas de sugestões onde todos poderão expressar suas opiniões, sejam elas positivas ou negativas.
	Quando?
	Uma vez a cada mês.
	Como?
	Conduzir um projeto de inovação de negócios aberta a parcerias.
	Quanto?
	R$5.000 a cada 2 meses.
Resultados EsperadosUma vez implementadas as ações propostas, espera-se que a empresa consiga através de ideias inovadoras, consiga atingir o púbico alvo e acolhê-lo da melhor forma possível e inesperada. É importante ressaltar que para alcançarmos esses ideais teremos um investimento inicial ondem poderemos abranger a novas perspectivas jamais vistas na região e claramente sempre comprometendo com o valor que caiba no bolso do cliente. E mesmo que sejam alcançadas essas metas, uma delas nos faz jus de ter que sempre inovar, ou seja, sempre concluirmos uma etapa, avançaremos para próxima com bastante determinação para que tudo possa correr bem, obviamente, pensando também que períodos de crises podem chegar, mas com todos esses planos de ações iniciais, é de se esperar que não nos abalemos e que o negócio sempre prospere.
Indicadores de Desempenho
A organização poderá monitorar o desempenho das estratégias propostas por meio dos indicadores a seguir:
Importante:
· Padronizar fonte: Arial 11
· Padronizar espaçamento de parágrafos: 1,5 cm
· Manter o layout do modelo proposta, ocupando as lacunas indicadas com [PREENCHER]
1 Nome da Organização
2 Segmento de atuação
4 Localização
5 Visão, Missão e Valores
6 Objetivo (s) geral (is)
7 Matriz SWOT
8 Estratégias
9 Resultados Esperados
10 Indicadores de Desempenho
3 Público Alvo
Ação nº1: criar um programa de fidelidade.
Ação nº2: desenvolver uma linha nova de produtos. 
Ação nº3: criar uma política de responsabilidade socioambiental. 
Nome da Organização: D'Leva Pub
Segmento de atuação: Cervejaria
Público alvo: Público Geral
Localização: Uberlândia - MG
PERSPECTIVA FINANCEIRA MENSAL
MELHORIAS DE PROPOSTAS SEMESTRAL
OBJETIVOS DE IMPLANTAÇÃO MENSAL
CONTROLE DE ESTOCAGEM MENSAL
PERCENTUAL DA PERSPECTIVA DO CLIENTE
1º passo: Escolha uma organização.
2º passo: Converse com o(s) seu(s) gestor(es). Explique o propósito da atividade.
3º passo: Elabore o Planejamento Estratégico Simplificado da organização. 
4º passo: Socialize com o(s) gestor(es) o planejamento criado. 
5º passo: Poste o Planejamento Estratégico Simplicado da organização no AVA, como resposta de sua ACQA.
3º passo: Peça ao(s) gestor(es) que assinem a Carta Aceite (em anexo).