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AULA 1 - Conceitos de Marketing e Marca

Ferramentas de estudo

Questões resolvidas

é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas”. Quando a própria empresa realiza uma pesquisa, ou contrata um profissional para fazer esta pesquisa, é denominada:


a. Pesquisa primária ou dados primários
b. Pesquisa secundária, ou dados secundários
c. Objetivo da pesquisa
d. Público alvo da pesquisa
e. Benchmarking

Insira V ou F nas afirmativas abaixo e depois responda à questão:
a) Demandas são desejos por diversos produtos sustentados pela capacidade de deseja-los (  )
b)  Necessidades referem-se as condições básicas do ser humano, como comer, respirar, água, vestimentas e um abrigo. Como também se verifica a necessidade de recreação, instrução e diversão.  (   )
c) Segmentar o mercado é dividir o mercado (essencialmente heterogêneo) em grupos homogêneos, compostos por usuários, clientes e compradores que tenham desejos e necessidades semelhantes entre si. (   )
d)  Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem (empresa e produto/serviço) para ocupar um lugar de destaque na mente dos consumidores, em relação a concorrência. (  )
e) São três tipos de canais utilizados pelos profissionais de marketing: canais de comunicação, canais de distribuição e canais de serviços. (    )
f) Mídia paga refere-se a comunicação voluntária por meio de seus consumidores (boca a boca), imprensa (publicidade) ou marketing viral. (   )
g) Impressões é a extensão da atenção de um cliente e seu envolvimento ativo com uma comunicação. Reflete em uma resposta mais ativa do que que o engajamento.   (   )
h) Valor: aquilo que o cliente percebe que lhe trará mais benefícios e custos tangíveis e intangíveis. O valor pode ser considerado um conjunto que abrange qualidade, serviço e preço, conhecido como tríade do valor para o cliente. (   )
i) A marca registrada garante ao seu titular o direito de uso exclusivo no território nacional em seu ramo de atividade econômica pelo período de dez anos, a partir da data da concessão. O registro pode ser prorrogado por sucessivos períodos de vinte anos. (    )

a) Demandas são desejos por diversos produtos sustentados pela capacidade de deseja-los (  )
b)  Necessidades referem-se as condições básicas do ser humano, como comer, respirar, água, vestimentas e um abrigo. Como também se verifica a necessidade de recreação, instrução e diversão.  (   )
c) Segmentar o mercado é dividir o mercado (essencialmente heterogêneo) em grupos homogêneos, compostos por usuários, clientes e compradores que tenham desejos e necessidades semelhantes entre si. (   )
d)  Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem (empresa e produto/serviço) para ocupar um lugar de destaque na mente dos consumidores, em relação a concorrência. (  )
e) São três tipos de canais utilizados pelos profissionais de marketing: canais de comunicação, canais de distribuição e canais de serviços. (    )
f) Mídia paga refere-se a comunicação voluntária por meio de seus consumidores (boca a boca), imprensa (publicidade) ou marketing viral. (   )
g) Impressões é a extensão da atenção de um cliente e seu envolvimento ativo com uma comunicação. Reflete em uma resposta mais ativa do que que o engajamento.   (   )
h) Valor: aquilo que o cliente percebe que lhe trará mais benefícios e custos tangíveis e intangíveis. O valor pode ser considerado um conjunto que abrange qualidade, serviço e preço, conhecido como tríade do valor para o cliente. (   )
i) A marca registrada garante ao seu titular o direito de uso exclusivo no território nacional em seu ramo de atividade econômica pelo período de dez anos, a partir da data da concessão. O registro pode ser prorrogado por sucessivos períodos de vinte anos. (    )
a. São falsas as alternativas  “a”, “f”, “g”, , “h” e “i”.
b. São verdadeiras as alterativas “a”, “b”, “c”,  “h” e “i.”
c. São falsas as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
d. São verdadeiras as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
e. São falsas as alternativas “a”, “d”, “f” , “g” e “i”.

Sobre a Gestão de marcas (Branding) avalie as questões abaixo:
I - Slogans, símbolos e logotipos são elementos de identidade visual que identificam a marca.
II - Slogan precisam ser curtos e simples, com palavras de impacto e que provoquem reações emocionais nos consumidores.
III - A construção de uma marca envolve identificar o público que se busca alcançar.
IV - O comportamento frente a problemas sinalizados por consumidores é um fator crítico de sucesso para gestão da marca.
Escolha uma opção:

I - Slogans, símbolos e logotipos são elementos de identidade visual que identificam a marca.
II - Slogan precisam ser curtos e simples, com palavras de impacto e que provoquem reações emocionais nos consumidores.
III - A construção de uma marca envolve identificar o público que se busca alcançar.
IV - O comportamento frente a problemas sinalizados por consumidores é um fator crítico de sucesso para gestão da marca.
a. Todas as alternativas estão incorretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I está correta.

O conjunto de estratégias e ações que promovem o desenvolvimento, lançamento e sustentação de produtos e serviços no mercado descreve o que chamamos de:


a. Mercado.
b. Marketing.
c. Processo.
d. Praça.
e. Produto.

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Questões resolvidas

é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas”. Quando a própria empresa realiza uma pesquisa, ou contrata um profissional para fazer esta pesquisa, é denominada:


a. Pesquisa primária ou dados primários
b. Pesquisa secundária, ou dados secundários
c. Objetivo da pesquisa
d. Público alvo da pesquisa
e. Benchmarking

Insira V ou F nas afirmativas abaixo e depois responda à questão:
a) Demandas são desejos por diversos produtos sustentados pela capacidade de deseja-los (  )
b)  Necessidades referem-se as condições básicas do ser humano, como comer, respirar, água, vestimentas e um abrigo. Como também se verifica a necessidade de recreação, instrução e diversão.  (   )
c) Segmentar o mercado é dividir o mercado (essencialmente heterogêneo) em grupos homogêneos, compostos por usuários, clientes e compradores que tenham desejos e necessidades semelhantes entre si. (   )
d)  Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem (empresa e produto/serviço) para ocupar um lugar de destaque na mente dos consumidores, em relação a concorrência. (  )
e) São três tipos de canais utilizados pelos profissionais de marketing: canais de comunicação, canais de distribuição e canais de serviços. (    )
f) Mídia paga refere-se a comunicação voluntária por meio de seus consumidores (boca a boca), imprensa (publicidade) ou marketing viral. (   )
g) Impressões é a extensão da atenção de um cliente e seu envolvimento ativo com uma comunicação. Reflete em uma resposta mais ativa do que que o engajamento.   (   )
h) Valor: aquilo que o cliente percebe que lhe trará mais benefícios e custos tangíveis e intangíveis. O valor pode ser considerado um conjunto que abrange qualidade, serviço e preço, conhecido como tríade do valor para o cliente. (   )
i) A marca registrada garante ao seu titular o direito de uso exclusivo no território nacional em seu ramo de atividade econômica pelo período de dez anos, a partir da data da concessão. O registro pode ser prorrogado por sucessivos períodos de vinte anos. (    )

a) Demandas são desejos por diversos produtos sustentados pela capacidade de deseja-los (  )
b)  Necessidades referem-se as condições básicas do ser humano, como comer, respirar, água, vestimentas e um abrigo. Como também se verifica a necessidade de recreação, instrução e diversão.  (   )
c) Segmentar o mercado é dividir o mercado (essencialmente heterogêneo) em grupos homogêneos, compostos por usuários, clientes e compradores que tenham desejos e necessidades semelhantes entre si. (   )
d)  Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem (empresa e produto/serviço) para ocupar um lugar de destaque na mente dos consumidores, em relação a concorrência. (  )
e) São três tipos de canais utilizados pelos profissionais de marketing: canais de comunicação, canais de distribuição e canais de serviços. (    )
f) Mídia paga refere-se a comunicação voluntária por meio de seus consumidores (boca a boca), imprensa (publicidade) ou marketing viral. (   )
g) Impressões é a extensão da atenção de um cliente e seu envolvimento ativo com uma comunicação. Reflete em uma resposta mais ativa do que que o engajamento.   (   )
h) Valor: aquilo que o cliente percebe que lhe trará mais benefícios e custos tangíveis e intangíveis. O valor pode ser considerado um conjunto que abrange qualidade, serviço e preço, conhecido como tríade do valor para o cliente. (   )
i) A marca registrada garante ao seu titular o direito de uso exclusivo no território nacional em seu ramo de atividade econômica pelo período de dez anos, a partir da data da concessão. O registro pode ser prorrogado por sucessivos períodos de vinte anos. (    )
a. São falsas as alternativas  “a”, “f”, “g”, , “h” e “i”.
b. São verdadeiras as alterativas “a”, “b”, “c”,  “h” e “i.”
c. São falsas as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
d. São verdadeiras as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
e. São falsas as alternativas “a”, “d”, “f” , “g” e “i”.

Sobre a Gestão de marcas (Branding) avalie as questões abaixo:
I - Slogans, símbolos e logotipos são elementos de identidade visual que identificam a marca.
II - Slogan precisam ser curtos e simples, com palavras de impacto e que provoquem reações emocionais nos consumidores.
III - A construção de uma marca envolve identificar o público que se busca alcançar.
IV - O comportamento frente a problemas sinalizados por consumidores é um fator crítico de sucesso para gestão da marca.
Escolha uma opção:

I - Slogans, símbolos e logotipos são elementos de identidade visual que identificam a marca.
II - Slogan precisam ser curtos e simples, com palavras de impacto e que provoquem reações emocionais nos consumidores.
III - A construção de uma marca envolve identificar o público que se busca alcançar.
IV - O comportamento frente a problemas sinalizados por consumidores é um fator crítico de sucesso para gestão da marca.
a. Todas as alternativas estão incorretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I está correta.

O conjunto de estratégias e ações que promovem o desenvolvimento, lançamento e sustentação de produtos e serviços no mercado descreve o que chamamos de:


a. Mercado.
b. Marketing.
c. Processo.
d. Praça.
e. Produto.

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20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 1/8
Página Inicial Meus cursos ADM - 2023-2 - IM AULA 1 - Conceitos de Marketing e Marca
Atividade - Aula 1
Iniciado em domingo, 20 ago 2023, 21:40
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 20 ago 2023, 22:00
Tempo
empregado
20 minutos 10 segundos
Notas 5,9/10,0
Avaliar 0,6 de um máximo de 1,0(59%)
https://ead.ifms.edu.br/
https://ead.ifms.edu.br/course/view.php?id=33725
https://ead.ifms.edu.br/course/view.php?id=33725#section-2
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/view.php?id=849700
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 2/8
Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 0,9 de 1,0
Associe os tipos de marketing a sua descrição, para isso deverá verificar o material de aula e o material
complementar- Os 83 tipos de marketing principais, explicados e com exemplos visuais para você:
https://rockcontent.com/br/blog/tipos-de-marketing/
Causa

Organização

Produto

Marketing de
Relacionamento

Pessoa

Lugar

Endomarketing

Marketing Direto

Marketing de
Conteúdo

Marketing
Digital

Serviço

Marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportam
Marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários.
Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis
Se dedica a estratégias para ter um relacionamento positivo com o consumidor antes, durante e dep
Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas
Marketing destinado a atrair pessoas para lugares
Também chamado de Marketing Interno, busca construir uma imagem positiva da empresa junto ao
Remete a mala direta, telemarketing ou venda porta a porta. Atualmente, porém, engloba muitas out
Consiste em oferecer conteúdo relevantes e valiosos para a persona, com o objetivo de engajá-la ao
São as estratégias realizadas no ambiente online, que incluem o Marketing de Conteúdo, de Redes So
Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis
A resposta correta é:
Causa → Marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar
comportamentos socialmente indesejáveis.,
Organização → Marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários.,
Produto → Marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis,
Marketing de Relacionamento → Se dedica a estratégias para ter um relacionamento positivo com o consumidor
antes, durante e depois da compra.,
Pessoa → Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas,
https://rockcontent.com/br/blog/tipos-de-marketing/
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 3/8
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Lugar → Marketing destinado a atrair pessoas para lugares,
Endomarketing → Também chamado de Marketing Interno, busca construir uma imagem positiva da empresa
junto aos seus colaboradores.,
Marketing Direto → Remete a mala direta, telemarketing ou venda porta a porta. Atualmente, porém, engloba
muitas outras estratégias, como e-mail ou SMS marketing.,
Marketing de Conteúdo → Consiste em oferecer conteúdo relevantes e valiosos para a persona, com o objetivo
de engajá-la ao longo da sua jornada de compra e gerar uma percepção positiva da marca.,
Marketing Digital → São as estratégias realizadas no ambiente online, que incluem o Marketing de Conteúdo, de
Redes Sociais e de Busca, por exemplo.,
Serviço → Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis.
Marca é um sinal distintivo cujas funções principais são identificar a origem e distinguir produtos ou serviços de
outros idênticos, semelhantes ou afins de origem diversa. Como pode ser classificadas as marcas quanto a sua
natureza?
a. Marca de Certificação
b. Marca de Serviço
c. Todas as respostas estão certas 
d. Marca de produto
e. Marca Coletiva
A resposta correta é:
Todas as respostas estão certas
“Pesquisa de mercado é uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e análise de dados relacionados a
um empreendimento. Seu objetivo é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar
oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas”. Quando a própria empresa realiza uma
pesquisa, ou contrata um profissional para fazer esta pesquisa, é denominada:
a. Pesquisa primária ou dados primários 
b. Pesquisa secundária, ou dados secundários
c. Objetivo da pesquisa
d. Público alvo da pesquisa
e. Benchmarking
A resposta correta é: Pesquisa primária ou dados primários
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 4/8
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Insira V ou F nas afirmativas abaixo e depois responda à questão:
a) Demandas são desejos por diversos produtos sustentados pela capacidade de deseja-los (  )
b)  Necessidades referem-se as condições básicas do ser humano, como comer, respirar, água, vestimentas e
um abrigo. Como também se verifica a necessidade de recreação, instrução e diversão.  (   )
c) Segmentar o mercado é dividir o mercado (essencialmente heterogêneo) em grupos homogêneos,
compostos por usuários, clientes e compradores que tenham desejos e necessidades semelhantes entre si. (   )
d)  Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem (empresa e produto/serviço) para ocupar um
lugar de destaque na mente dos consumidores, em relação a concorrência. (  )
e) São três tipos de canais utilizados pelos profissionais de marketing: canais de comunicação, canais de
distribuição e canais de serviços. (    )
f) Mídia paga refere-se a comunicação voluntária por meio de seus consumidores (boca a boca), imprensa
(publicidade) ou marketing viral. (   )
g) Impressões é a extensão da atenção de um cliente e seu envolvimento ativo com uma comunicação. Reflete
em uma resposta mais ativa do que que o engajamento.   (   )
h) Valor: aquilo que o cliente percebe que lhe trará mais benefícios e custos tangíveis e intangíveis. O valor pode
ser considerado um conjunto que abrange qualidade, serviço e preço, conhecido como tríade do valor para o
cliente. (   )
i) A marca registrada garante ao seu titular o direito de uso exclusivo no território nacional em seu ramo de
atividade econômica pelo período de dez anos, a partir da data da concessão. O registro pode ser prorrogado
por sucessivos períodos de vinte anos. (    )
a. São falsas as alternativas  “a”, “f”, “g”, , “h” e “i”.
b. São verdadeiras as alterativas “a”, “b”, “c”,  “h” e “i”. 
c. São falsas as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
d. São verdadeiras as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
e. São falsas as alternativas “a”, “d”, “f” , “g” e “i”.
A resposta correta é: São verdadeiras as alternativas “b”, “c”, “d”, “e” e  “h”.
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 5/8
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Sobre a Gestão de marcas (Branding) avalie as questões abaixo:
I - Slogans, símbolos e logotipos são elementos de identidade visual que identificam a marca.
II - Slogan precisam ser curtos e simples, com palavras de impacto e que provoquem reações emocionais nos
consumidores.
III - A construção de uma marca envolve identificar o público que se busca alcançar.
IV - O comportamento frente a problemas sinalizados por consumidores é um fator crítico de sucesso para
gestão da marca.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão incorretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas 
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisãoda tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 6/8
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Segundo informação divulgada no portal Cultura Digital, foi lançado em 11 de junho de 2013, em São Paulo (SP), o
projeto “Brasil – um país, um mundo”, que levará às 12 cidades-sede da Copa do Mundo FIFA 2014 uma exposição
itinerante que reúne artigos de moda, arte e publicidade, tendo o futebol como foco. O acervo da exposição é
formado por peças históricas, como camisas usadas em jogos de Copas e campeonatos oficiais, troféus,
medalhas e chuteiras. A mostra terá início em setembro e permanecerá de 30 a 40 dias em cada cidade-sede
da Copa.
                       
Na exposição, diversos recursos serão utilizados como fotos, vídeos e instalações interativas. A cenografia é do
artista plástico Ronaldo Fraga. O projeto foi chancelado no Plano de Promoção, chamamento público realizado
pelo Grupo Executivo do Governo Federal da Copa (Gecopa).
              
O planejamento, a construção e a gestão de marcas, como no caso descrito acima, são conhecidos
mercadologicamente como
a. branding. 
b. storyboard.
c. desk research.
d. crowdfunding.
e. media training.
A resposta correta é:
branding.
As pessoas não gostam das mesmas coisas, assim os profissionais de marketing analisam os diversos
segmentos de consumidores, para verificar quais irão apresentar melhores oportunidades. Qual o tipo de
segmentação que se usa para se distinguir grupos de clientes/pessoas?
a. Segmentação psicográficas
b. Segmentação demográfica
c. Segmentação por benefício
d. Segmentação geográficas
e. Segmentação comportamental 
A resposta correta é: Segmentação demográfica
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 7/8
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O que é Marketing segundo a American Marketing Association?
a. “Envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais.  Uma das mais sucintas e
melhores definições de marketing é suprir necessidades gerando lucro”.
b. ” É um conjunto de atividades que tem por objetivo desenvolver produtos e serviços para atender aos
desejos e necessidades dos consumidores”.

c. “A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão  bem, que o produto ou serviço se molde a
ele e se venda sozinho”.
d. “Conjunto de estratégias que têm como objetivo influenciar o público, fortalecendo a ideia, a marca, a
instituição, o produto, a embalagem, os pontos de venda etc...”
e. “O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de
ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”.
A resposta correta é: “O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e
distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e
organizacionais”.
Gera apoio, expressão, comunicação e síntese visual para uma empresa, construído inicialmente por um nome e
símbolo, gerando, posteriormente, matrizes de ativos para a comunicação empresarial. Assim, este enunciado
aborda o conceito correto de:
a. Pontos de contato.
b. Tipologia digital.
c. Branding.
d. Gestão de ativos.
e. Identidade de marca. 
A resposta correta é:
Identidade de marca.
20/08/2023, 22:01 Atividade - Aula 1: Revisão da tentativa
https://ead.ifms.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1603968&cmid=849700 8/8
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O conjunto de estratégias e ações que promovem o desenvolvimento, lançamento e sustentação de produtos e
serviços no mercado descreve o que chamamos de:
a. Mercado.
b. Marketing. 
c. Processo.
d. Praça.
e. Produto.
A resposta correta é:
Marketing.
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