Avaliação Final (Objetiva) -Marketing

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 92028349
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Para que um produto alcance seu mercado, ou seja, ocorra a venda e a satisfação do consumidor, ele 
deve possuir algum diferencial que motive a compra, por exemplo: para um pequeno comerciante de 
legumes, o produto deve ser fresco e de ótima aparência.
Sobre o produto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto Ampliado: representa o esforço de materialização do benefício central do produto.
B Produto Básico: quando é agregado benefícios, dando maior valor agregado ao produto.
C Produto Prioritário: é essencial para que o cliente retorne à empresa. 
D Produto Potencial: apresenta características e benefícios não ofertados pela concorrência. É único
e atende de forma especial o cliente.
Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode ajudar a 
valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom responsável em suas propagandas, 
como a revitalização de uma creche e uma biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no 
mercado, principalmente em como o cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa está instalada, 
pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante seu mercado. 
PORQUE
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das organizações, e 
podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da organização perante seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
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B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A pesquisa de marketing visa à identificação, à coleta, à análise e à disseminação sistemática e 
objetiva das informações, com a finalidade de serem utilizadas nas decisões de marketing. Combinar 
as informações externas de mercado com o faturamento, a produção e outros registros internos resulta 
em um poderoso Sistema de Informação de Marketing chamado de SIM.
Sobre o Sistema de Informação SIM, assinale a alternativa CORRETA: 
A O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
gerar, e distribuir as informações.
B O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações. 
C O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
armazenar as informações.
D O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para
analisar e distribuir as informações.
Os profissionais do marketing deverão buscar soluções criativas fornecendo os desejos e necessidades 
de determinado público. 
Acerca do público ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A Fornecedores.
B Clientes.
C Diretores.
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D Colaboradores.
O Microambiente das empresas tem em sua estrutura setores responsáveis pela matéria-prima, isso se 
dá para que a organização tenha condições de agregar valor em seus produtos.
Acerca dos responsáveis pela matéria-prima, assinale a alternativa CORRETA: 
A Clientes.
B Intermediários.
C Empresa.
D Fornecedores.
O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais 
seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 
anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela 
criação de uma conta no Instagram. O que podemos destacar como estratégias iniciais de lançamento 
da conta da empresa na referida rede social?
A Repetir o mesmo conteúdo postado nas outras contas da empresa no Facebook e Twitter;
massificar postagens sobre vendas de produtos.
B Criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do
público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas.
C Editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags
nas postagens para conquistar seguidores.
D
Publicar em stories o making of da campanha; postar fotos dos membros da equipe de
Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados de
forma secundária.
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O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o 
eleitoral, entre outros, no entanto, depende do ramo de negócio em que a organização está inserida. O 
que é um Plano de Marketing?
A
O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente
a um próximo período de atividades e define programas de ação necessárias ao atingimento destes
objetivos. O plano de marketing é um documento desenvolvido pelo empreendedor.
B O plano de marketing é um documento que não estabelece os objetivos de uma organização.
C O plano de marketing não é um facilitador na vida dos executivos e não oferece uma contribuição
valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa.
D O plano de marketing é um documento desenvolvido pelos estagiários da organização e
geralmente cobre o período de uma semana. Os planos não podem ter mais de uma página.
Como aconteceu nas Eras do Marketing, as fases também foram sendo alteradas conforme os desejos, 
necessidades e satisfação dos consumidores. As empresas tinham a necessidade de promover 
mudanças para que seus produtos fossem bem vistos e consumidos pelos clientes. Com relação à 
evolução, o marketing 2.0 era centrado no cliente. 
Sobre o Marketing 2.0, assinale a alternativa CORRETA:
A Houve a necessidade de personalização do conteúdo para manter um relacionamento duradouro
com seus clientes. 
B Os profissionais de marketing passam a olhar para os consumidores como seres humanos plenos:
com mente, coração e espírito.
C O maior objetivo da organização era produzir em um número de escala relativamente grande para
reduzir custos, diminuindo o preço final do produto.
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D Passou-se a observar mais os consumidores, que, com a tecnologia e a informação, estavam
muito mais decididos e informados.
Determinada pesquisa de marketing é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. 
Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter 
melhor compreensão das dimensões do problema, auxiliando uma análise mais assertiva. 
Sobre a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa exploratória.
B Pesquisa estratégica.
C Pesquisa de campo.
D Pesquisa experimental.
Se, quando algo dá errado, a gestão de crises deve entrar em ação, uma outra medida deve ser tomada 
para o controle de danos na era digital.
Acerca dessa medida, assinale a alternativa CORRETA:
A É preciso estar disposto a ouvir seus clientes, que lhe dirão exatamente quais informações é
preciso dar ao público para liquidar uma crise.
B É preciso ter uma comunicação assertiva. O público não é sua família, apesar de ser um parceiro
legítimo.
C É melhor ter um exército para transmitir suas mensagens do que escolher trabalhar apenas com
poucas fontes confiáveis de mídia.
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D É necessárioutilizar a verdade como instrumento, nem que para isso você tenha que abrir mão da
franqueza para esconder pontos fracos.
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