aula09-Gerencaimento-de-RH-em-projetos

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Anotações do Aluno
Aula Nº 9 – Gerenciamento 
de Recursos Humanos em 
projetos
Objetivos da Aula:
Os objetivos desta aula visam tratar da identificação bem como do 
estabelecimento de uma estrutura organizacional apropriada ao projeto. 
Para tal, pretende-se ressaltar como é primordial, dentro deste contexto, 
a formação da equipe, de modo com que as pessoas envolvidas tenham 
condições de executar as atividades previstas no plano do projeto. Por 
fim, será abordada a necessidade de atribuir papéis e responsabilidades 
a cada integrante da equipe para que sejam verificadas as habilidades e 
competências de cada um.
Ao final desta aula, você deverá estar apto a conhecer elementos 
indispensáveis para o Gerenciamento de Recursos Humanos que poderão 
implicar no bom ou mau êxito de um projeto. 
Introdução
Durante este curso, já aprendemos a definir o escopo do projeto, bem 
como: elaborar o cronograma, o orçamento e um plano para monitorar a 
qualidade dos produtos gerados pelo projeto.
Sabemos também que as atividades não se realizam sozinhas, o que significa 
que alguém terá que fazê-las.
Você já deve ter ouvido dizer que o maior patrimônio de qualquer 
organização são as pessoas que nela trabalham. Este conceito aplica-se 
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integralmente aos projetos. Todo projeto necessita de pessoas para realizar 
as tarefas planejadas.
O gerenciamento de pessoal tem como objetivo o uso efetivo de todos os 
recursos humanos alocados ao projeto, para haja o alcance de seus objetivos. 
Desta forma, ele envolve todos os interessados no projeto: patrocinador, 
cliente, integrantes da equipe, entre outros.
1. Habilidades comportamentais do Administrador do 
projeto
A natureza temporária dos trabalhos faz com que as relações pessoais 
e organizacionais sejam também temporárias e novas. Devido a esta 
situação, o administrador do projeto deverá aplicar técnicas dinâmicas de 
gerenciamento de recursos humanos para, ao mesmo tempo, lidar com os 
stakeholders assim como acompanhar o ambiente de contínua mudança 
mediante as condições do projeto.
Para que os trabalhos sejam bem conduzidos, o administrador do projeto 
deverá ter a habilidade de lidar com pessoas e possuir certas competências 
indispensáveis como: liderança, boa comunicação, negociação e 
administração de conflitos, entre outras.
Existe um volume substancial de literatura que trata destes aspectos da 
administração. Procure familiarizar-se com as habilidades desejadas para 
que consiga lapidar sua competência nesta área, pois isto lhe tornará mais 
eficiente na função de administrador de projetos.
2. Processos do Gerenciamento de Recursos 
Humanos
Os processos da administração de recursos humanos no projeto podem ser 
resumidos de acordo com os seguintes estágios:
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• Planejamento de pessoal;
• Montagem da equipe;
• Desenvolvimento da equipe.
Vamos ver cada um destes estágios a seguir.
2.1 - Planejamento de pessoal
Neste estágio, o administrador identifica as necessidades de pessoal e 
documenta as funções, além das responsabilidades de cada indivíduo 
envolvido.
Na maioria dos projetos, o planejamento de pessoal é feito nas fases iniciais. 
Entretanto, ele deve ser revisto, em base regular, durante o desenvolvimento 
do projeto a fim de garantir com que a equipe esteja completa.
Por exemplo, um projeto de construção civil pode envolver uma equipe 
com: engenheiro, arquiteto, mestre, carpinteiro, pedreiro, ajudante, etc.
Já um projeto de instalação de rede de telefonia pode exigir uma equipe 
com especialistas em hardware e software, além de eletricistas, instaladores, 
entre outros.
Portanto, a necessidade de pessoal está intimamente ligada à natureza do 
serviço a ser realizado no projeto.
Para identificar com que pessoas você deverá contar para realizar as 
atividades do projeto, você deverá tomar o cronograma (ou a Estrutura 
Analítica do Projeto) já produzido anteriormente, e tentar responder às 
seguintes perguntas:
• Quantas pessoas serão necessárias para concluir as atividades;
• Qual a qualificação destas pessoas (em termos de conhecimentos, 
habilidades e atitudes);
• Qual o nível de experiência que devem possuir;
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• Em que área da empresa elas atualmente estão;
• Como convocá-las para formar a equipe do projeto.
Depois de responder às questões acima, você terá uma estimativa do pessoal 
necessário, podendo iniciar as gestões adequadas para se conseguir com 
que estas pessoas venham a compor sua equipe.
Esta estimativa deverá estabelecer as funções no projeto (quem faz o que) 
e as responsabilidades (quem decide o que).
2.2 - Montagem da equipe
Com a estimativa de pessoal obtida no estágio anterior, chegou a hora 
de buscar os integrantes da sua equipe. A montagem da equipe envolve 
conseguir com que os recursos humanos necessários (indivíduos ou grupos) 
sejam alocados ao projeto.
Você já sabe onde as pessoas estão (estágio anterior), portanto deverá usar 
de habilidade pessoal (comunicação, negociação) para fazer com que elas 
venham para a sua equipe.
Em alguns casos, você poderá não conseguir com que todos os recursos 
necessários sejam indicados para compor a sua equipe, devendo lidar com 
lacunas na qualificação ou quantidade de pessoas.
Desta forma, é vital para o sucesso do seu projeto o fato de que você defina 
um plano de treinamento a fim de eliminar as lacunas de conhecimento em 
relação aos integrantes do time.
Num projeto, a competência da equipe irá influenciar diretamente no seu 
sucesso ou fracasso. A partir desta noção, você deverá colocar todos os seus 
esforços para obter as melhores pessoas de forma a integrar sua equipe.
Uma vez indicados os integrantes da equipe, procure verificar as seguintes 
condições com os responsáveis pelos indicados:
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Experiência – qual o grau de experiência do pessoal? Já trabalharam em 
projetos similares? Como foi seu desempenho nestes projetos?
Nível de Interesse – os membros indicados para o time tem interesse 
em trabalhar neste projeto?
Comportamento - como os indicados irão trabalhar com os outros 
membros da equipe?
Disponibilidade – os membros estarão disponíveis durante o período 
necessário? 
Conhecimento – quais os conhecimentos dos indicados em relação 
ao projeto e as atividades a serem realizadas?
2.2.1 - Limitações para compor a equipe
Quando existem restrições que se referem aos recursos humanos, você terá 
de ser muito criativo para lidar com os fatores que limitam suas opções de 
forma a realizar as atividades do projeto.
2.2.1.1 - Equipe pré-indicada
Em alguns casos (muito freqüentes), você receberá uma equipe indicada 
sem que tenha chance de escolher quem fará parte do seu time.
Esta situação pode se apresentar por diversas razões como, por exemplo:
• Indisponibilidade do pessoal;
• Importância relativa do projeto em comparação com outros;
• Influência do patrocinador;
• Complemento de formação para profissionais;
Qualquer que seja a razão pela qual você recebe uma equipe já indicada, 
não deixe de avaliar todos os itens acima e as expectativas que estas 
pessoas tem emrelação ao trabalho no projeto. Lembre-se de sempre 
apontar os desvios entre as habilidades e quantidades necessárias delas 
para a obtenção da equipe desejada. A formação de uma equipe aquém da 
necessária pode conduzir a mudanças no cronograma e no orçamento para 
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se adequar as atividades ao perfil de quem irá executá-las.
2.2.2 Recrutamento no mercado
Em algumas circunstâncias, você terá de buscar recursos no mercado para 
completar os trabalhos do projeto.
Vejamos algumas razões que levam a esta situação:
• Falta de pessoal qualificado na empresa;
• O custo de terceirizar é menor do que se realizar a partir da própria 
equipe interna;
• Indisponibilidade do pessoal para este projeto.
2.2.3 - Produto da Montagem da Equipe
O projeto estará com o pessoal devidamente alocado, quando as pessoas 
tiverem sido realmente designadas para trabalhar nele. O pessoal pode 
ser designado em tempo integral, parcial, ou variável, dependendo das 
necessidades do projeto.
2.2.4 - Plano de Pessoal
Vejamos alguns pontos importantes relacionados ao plano de pessoal:
- Descreve a quantidade e a qualificação das pessoas necessárias para 
o projeto;
- Mantém uma relação completa e precisa das habilidades do pessoal 
disponível;
- Trabalha com o setor de Recursos Humanos para obter o pessoal com 
habilidades adequadas.
2.3 - Desenvolvimento da Equipe
O desenvolvimento da equipe envolve o aumento na capacidade dela 
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funcionar como um time, melhorando o desempenho do projeto.
Sem dúvida, o funcionamento do grupo como equipe coesa é crítico para 
que o projeto alcance seus objetivos.
Neste sentido, o desenvolvimento da equipe pode se tornar complicado se 
os membros da equipe respondem tanto à gerência funcional quanto ao 
administrador do projeto.
Portanto, você deverá saber usar de muita habilidade para contornar certas 
dificuldades de duplo reporte dos integrantes da equipe, sabendo também 
como proceder para comunicá-las adequadamente, depois de validadas, 
aos gerentes das respectivas áreas de trabalho envolvidos no projeto. Esta 
é uma competência fundamental para qualquer bom Administrador de 
Projetos.
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Síntese
Nesta aula, vimos como os Recursos Humanos constituem o ativo mais 
importante de qualquer projeto, já que são também os elementos mais 
difíceis de se administrar. Por maior que seja o grau de automação ou 
a tecnologia aplicada ao projeto, é preciso dispor de pessoas capazes 
para tanto desenvolver quanto usar a tecnologia no sentido de operar 
adequadamente as ferramentas disponíveis. Percebemos assim que 
planos, portanto, não se auto-realizam, pois é preciso gente para efetivá-
los.
Por isso, a Gestão de Recursos Humanos exige gerentes competentes, 
familiarizados com as principais metodologias, técnicas e instrumentos 
de gestão e, simultaneamente, com a postura comportamental adequada 
aos desafios deste tempo, no qual a rápida mudança é sempre uma 
constante. 
E, deste modo, planejar a organização do projeto, obter os recursos mais 
adequados às suas necessidades, atribuir funções e responsabilidades 
bem como desenvolver tanto as habilidades e competências individuais, 
assim como o espírito de equipe, são atribuições necessários a um bom 
gerente de projetos.
Finalmente, para se alcançar os objetivos almejados, o gerente deve saber 
como usar habilidades, tais como: negociação, administração de conflitos, 
comunicação, e liderança.
Referências Bibliográficas
CLELAND David I.; IRELAND Lewis R. Gerência de projetos. Rio de Janeiro: 
Editora Reichmann e Affonso Editores, 2002.
HELDMAN, Kim. Gerência de Projetos: Guia para o exame oficial do PMI. 
Rio de Janeiro: Editora Campus, 2005.
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KEELING, Ralph. Gestão de projetos: uma abordagem Global. São Paulo: 
Editora Saraiva, 2002.
KERZNER, H. Project Management: A Systems Approach to Planning, 
Scheduling and Controlling. 6th Edition. USA: John Wiley & sons, 2000.
Vários Autores. A Guide to the Project Management Body of Knowledge 
(PMBOK). USA: Project Management Institute, 2004.