Fundamentos e Teoria Organizacional - GABARITO _ Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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Fundamentos e Teoria Organizacional
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
1. A abordagem sistêmica de uma empresa requer a visão do cenário completo em que
uma empresa está inserida, analisando todos os agentes e situações. Existem
técnicas e/ou ferramentas que contribuem e facilitam aos gestores o
desenvolvimento de uma visão sistêmica da organização. Logo, há uma ferramenta,
em específico, que auxilia no estabelecimento do nível de vendas em relação ao seu
mercado, confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere a técnica e/ou ferramenta descrita:
a. Kanban.
b. Análise do ponto de equilíbrio.
c. Análise estatística.
d. Programação linear.
e.
2. A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma
reconsideração e reafirmação de alguns dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma
das perspectivas centrais é de que determinados princípios possam ser aplicados a
todas as organizações. A respeito dos princípios, assinale a alternativa CORRETA:
a. Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa.
b. Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional.
c. Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza.
d. Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes; controlar.
3. Em deterinada fase, observou-se que o grupo que estava na luz variável, trabalhava
de acordo com sua intensidade, ora trabalhava mais rápido ora mais lento, assim,
os autores identificaram que a parte psicológica do operário estava sendo afetada.
Com isso, por acharem inoportuno, resolveram tentar eliminar, ou ao menos isolar.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
a. 3 fase.
b. 1 fase.
c. 4 fase.
d. 2 fase.
4. A Igreja Católica Apostólica Romana é uma das instituições mais antigas do mundo,
data de, aproximadamente, dois mil anos. A instituição apresenta uma história
relacionada com o Império Romano, sobretudo, no que tange à organização formal,
hierarquia e decisão a distância. Atualmente, apresenta uma estrutura mundial, na
qual as diversas entidades pertencentes (dioceses e bispos) respondem a uma
única autoridade, o papa. A respeito da influência da Igreja Católica na história da
Administração, assinale a alternativa CORRETA:
a. A Igreja Católica desenvolveu um método de organização pouco eficiente e
com objetivos muito diversos.
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b. A configuração geográfica e mundial da Igreja Católica demonstra a
existência de uma estrutura organizacional com a aplicação de técnicas
administrativas, que perpassou diversos anos.
c. A história da Igreja Católica não tem relação alguma com a da administração,
já que a primeira só se relaciona com a fé das pessoas.
d. A Igreja Católica é um tipo de organização que instituiu técnicas de tempos e
movimentos, tal fato a tornou eficiente em todo o mundo.
5. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas
passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia que era a
única forma de gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma
abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de
forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo
Chiavenato (2011), para ter uma ideia, existem três estilos de lideranças: autoritária,
liberal e democrática. Os pesquisadores Lewin, White e Lippitt (1939), em sua base
de pesquisa, resolveram estudar os três modelos de liderança apresentando as
características desses estilos para liderar
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos três modelos de liderança
que trazem os pesquisadores aos quais o enunciado se refere:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
a. Liberal: esse modelo de liderança, geralmente de modo agressiva e
autoritária, tinha suas desvantagens, pois os indivíduos ficavam reprimidos e
consequentemente não havia troca de informações, e o desenvolvimento e a
inovação ficavam travados.
Formal: esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos
trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização
das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho, no entanto, a
desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos,
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa
produtividade e a falta de respeito com olíder era constante.
Informal: quando o líder praticava esse estilo de liderança, as pessoas
criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos e a distribuição
das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos
indivíduos sendo espontâneas, cordiais e francas.
b. Autocrática: esse modelo de liderança, geralmente de modo agressiva e
autoritária, tinha suas desvantagens, pois os indivíduos ficavam reprimidos e,
consequentemente, não havia troca de informações, e o desenvolvimento e a
inovação ficavam travados.
Liberal: esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos
trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização
das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho, no entanto, a
desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos,
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa
produtividade e a falta de respeito com o líder era constante.
Democrática: quando o líder praticava esse estilo de liderança, as pessoas
criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos e a distribuição
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das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos
indivíduos sendo espontâneas, cordiais e francas.
c. Autocrática: esse modelo de liderança, geralmente de modo agressiva e
autoritária, tinha suas desvantagens, pois os indivíduos ficavam reprimidos e,
consequentemente, não havia troca de informações, e o desenvolvimento e a
inovação ficavam travados.
Liberal: esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos
trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização
das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho, no entanto, a
desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos,
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa
produtividade e a falta de respeito com o líder era constante.
Imperativa: quando o líder praticava esse estilo de liderança as pessoas
criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos e a distribuição
das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos
indivíduos sendo espontâneas, cordiais e francas.
d. Autocrática: esse modelo de liderança, geralmente de modo agressiva e
autoritária, tinha suas desvantagens, pois os indivíduos ficavam reprimidos e,
consequentemente, não havia troca de informações, e o desenvolvimento e a
inovação ficavam travados.
Racional: esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos
trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização
das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho, no entanto, a
desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos,
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa
produtividade e a falta de respeito com o líder era constante.
Democrática: quando o líder praticava esse estilo de liderança, as pessoas
criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos e a distribuição
das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos
indivíduos sendo espontâneas, cordiais e francas.
6. Determinado modelo de liderança, geralmente de modo agressivo e autoritário, tinha
suas desvantagens, pois os indivíduos ficavam reprimidos e, consequentemente,
não havia troca de informações, e o desenvolvimento e a inovação ficavam travados.
Acerca do modelo de liderança ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa
CORRETA:
a. Democrática.
b. Autocrática.
c. Burocrática.
d. Liberal.
7. Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadorescomo os
precursores do campo. A produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria
Científica e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito desses dois autores,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas
estruturas.
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( ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados
em cada tarefa.
( ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que
regem os homens, tal perspectiva é denominada de homo economicus.
( ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo,
de maneira geral, elas não influenciaram as obras de Taylor e Fayol.
( ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a. V - F - F - F - V.
b. V - V - V - F - F.
c. F - F - V - V - V.
d. V - F - V - F - V.
8. A partir de 1962 surge a abordagem do Desenvolvimento Organizacional - DO,
acompanhando a evolução das teorias organizacionais somado a uma preocupação
em relação a fomentar ao gestor ferramentas que permitissem avaliar o
desempenho não apenas da organização, mas também avaliar do desempenho do
próprio administrador. Oliveira (2010) propõe que o nascimento da DO tem suas
origens em quatro atividade realizadas pelas organizações.
Acercas dessas atividades, assinale a alterativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração:
uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
a. Formação e atuação de equipes multidisciplinares, desenvolvimento de
pesquisa e estudos com entrevista e feedback, produtividade e pesquisa de
ações direcionadas à eficácia organizacional.
b. Formação e atuação de equipes disciplinares, desenvolvimento de pesquisa
com entrevista, patrocínio e feedback, qualidade de vida no trabalho e
pesquisa de ações direcionadas à eficácia organizacional.
c. Formação e atuação de equipes multidisciplinares, desenvolvimento de
pesquisa com entrevista e feedback, produtividade e qualidade de vida no
trabalho e pesquisa de ações direcionadas à eficácia organizacional.
d. Formação e atuação de equipes multidisciplinares, desenvolvimento de
pesquisa com entrevista e feedback, apenas produtividade no trabalho.
9. A pesquisa operacional auxilia os gestores nas questões de foco com relação ao
problema, bem como quais os caminhos a serem tomados de forma rápida. Assim,
cria-se um plano de ação que busca uma solução, em detrimento aos resultados
organizacionais. Oliveira (2010) propôs um modelo com as principais fases da
pesquisa operacional. Sobre a ordem dessas fases, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração:
uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
a. Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do
Modelo - Identificação do Modelo Ideal - Controle e Avaliação -
Implementação.
b. Teste do Modelo - Implementação - Identificação do Modelo Ideal -
Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Controle e
Avaliação.
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c. Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do
Modelo - Controle e Avaliação - Implementação - Identificação do Modelo
Ideal.
d. Identificação do Modelo Ideal - Construção do Modelo Matemático - Teste do
Modelo - Controle e Avaliação - Implementação - Formulação do Problema.
10. O processo de globalização consiste na interligação da economia, política e cultura
em âmbito mundial. Esse processo ocorre em diferentes escalas e impacta de
distintas maneiras todas as nações, uma vez que cada país se encontra em
diferentes estágios de desenvolvimento e conta com características específicas.
Sobre os fatores geradores da globalização, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Redução mundial das barreiras ao comércio e ao investimento.
( ) Industrialização, desenvolvimento econômico e modernização.
( ) Integração dos mercados financeiros mundiais.
( ) Avanços tecnológicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a. V - V - V - V.
b. F - F - F - V.
c. F - V - V - V.
d. V - F - F - V.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler
o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou
satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele
explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista
do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no
automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do
preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões
para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser
devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para
que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois
ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
a. I, II e III.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
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d. I e II, apenas.
12. (ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que
contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que
as pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O
princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é
denominado:
a. Amplitude de controle.
b. Hierarquização
c. Formalização.
d. Divisão do Trabalho.
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