16 1 - Questionário avaliativo_ Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta-feira, 24 ago. 2023, 14:48
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 24 ago. 2023, 14:56
Tempo empregado 7 minutos 56 segundos
Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 2
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Qual é o objetivo principal dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)?
a. Garantir consistência e qualidade nas operações
b. Reduzir a e�ciência operacional
c. Aumentar a complexidade dos processos
d. Ignorar padrões e diretrizes
Sua resposta está correta.
Por que a consistência na execução de tarefas é importante?
a. Para di�cultar a medição do desempenho
b. Para criar caos e imprevisibilidade
c. Para aumentar a variedade de resultados
d. Para garantir qualidade, reduzir erros e otimizar processos
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 4
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 5
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Qual é o papel dos POPs na integração de novos funcionários?
a. Ignorar a importância da consistência
b. Di�cultar o processo de aprendizado
c. Fornecer um guia para acelerar o processo de aprendizado
d. Criar confusão entre os novos funcionários
Sua resposta está correta.
Qual é o setor onde a consistência na execução de tarefas é fundamental devido a regulamentações rigorosas?
a. Farmacêutica
b. Indústria automobilística
c. Agricultura
d. Entretenimento
Sua resposta está correta.
O que os POPs fornecem para cada etapa de um processo?
a. Sugestões aleatórias
b. Instruções gerais
c. Diretrizes vagas
d. Instruções claras e especí�cas
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 7
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 8
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Como os POPs contribuem para a e�ciência operacional?
a. Di�cultando a comunicação entre equipes
b. Introduzindo variação nas operações
c. Aumentando a complexidade dos processos
d. Reduzindo a necessidade de tomada de decisões repetitivas
Sua resposta está correta.
Qual é um exemplo de indústria onde a padronização de processos é crítica para garantir a segurança?
a. Indústria do entretenimento
b. Setor de viagens
c. Indústria química
d. Setor de alimentos
Sua resposta está correta.
O que os POPs proporcionam em termos de responsabilidade?
a. Falta de prestação de contas
b. Atribuição clara de responsabilidades para cada etapa
c. Confusão sobre quem é responsável
d. Ambiguidade nas tarefas
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Questão 10
Completo
Atingiu 1,50 de 1,50
Qual é o benefício de ter procedimentos padronizados em uma rede de restaurantes?
a. Ignorar a qualidade dos alimentos
b. Variação constante no sabor dos pratos
c. Manutenção de uma experiência consistente para os clientes
d. Redução da satisfação do cliente
Sua resposta está correta.
Como os POPs contribuem para a reputação de uma empresa?
a. Criando confusão nos processos
b. Ignorando a importância da experiência do cliente
c. Reduzindo a e�ciência
d. Garantindo consistência e qualidade, construindo uma marca con�ável
Sua resposta está correta.