Sistemas de Informação PROVA II

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Nas empresas, os sistemas avançados tornam o conhecimento de especialistas disponíveis para leigos e auxiliam na solução de problemas em áreas em que há necessidade de especialistas. Esse tipo de sistema pode guiar o processo decisório e assegurar que os fatores de sucesso estejam considerados e auxiliem na tomada de decisões consistentes. Sobre as características desses sistemas, analise as sentenças a seguir:
I- Obtém dados de entrada por meio de perguntas, para formar a base de conhecimento.
II- Tem a capacidade de apresentar como chegou a uma determinada resposta.
III- Os usuários têm mais credibilidade nos resultados e confiança nos sistemas.
IV- É difícil modificar e requer programações extensivas.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C
Somente a sentença IV está correta. 
D
Somente a sentença II está correta. 
2Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir: I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor. II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc. III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos. IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
3O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
B
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
C
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
D
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
4A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório. Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da empresa, monitorando as suas atividades diárias. II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses para observar impactos de resultados. III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as transformam em gráfico para uma melhor visualização. IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos riscos com relação às ações da organização Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença IV está correta.
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Os Sistemas de Processamento de Transações são os primeiros sistemas a serem utilizados pela empresa que decide utilizar os recursos da tecnologia da informação. Sobre esses sistemas de processamento de transações, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistemas de Compras.
II- Sistemas de Recebimento.
III- Sistemas de Estoque.
IV- Sistemas de Materiais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta. 
B
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
C
Somente a sentença I está correta. 
D
Somente a sentença II está correta. 
6
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas alimentam de forma integrada. Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise as sentenças a seguir: 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações em todos os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta também com informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, produção, marketing e recursos humanos.
II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante tira o pedido de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar.
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de contabilidade e os processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a pagar, contas a receber, orçamento, livro razão e gestão de ativos.
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I e III estão corretas. 
B
Somente a sentença IV está correta. 
C
As sentenças I e II estão corretas. 
D
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
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É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento dealternativas, competição, criatividade, entre outros aspectos.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de informação executiva: 
A
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados históricos alimentados.
B
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção.
C
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas estratégicas para a organização.
D
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa.
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O Modelo de Maturidade da Capacidade é uma iniciativa do Software Engineering Institute para avaliar e melhorar a capacitação de empresas que produzem software. O projeto foi apoiado pelo Departamento de Defesa do Governo dos Estados Unidos, que é um grande consumidor de software e precisava de um modelo formal que permitisse selecionar os seus fornecedores de software de forma adequada. Sobre os níveis de maturidade desse modelo, analise as sentenças a seguir:
I- No nível definido, tanto as atividades de gerenciamento quanto de engenharia do processo de desenvolvimento de software estão documentadas, padronizadas e integradas em um padrão de desenvolvimento da organização.
II- O nível gerenciado coleta as medidas detalhadas da qualidade do  produto e processo de desenvolvimento de software.
III- No nível inicial, os processos básicos de gerenciamento de projeto são estabelecidos e permitem acompanhar custo, cronograma e funcionalidade.
IV- No nível otimizado, o melhoramento contínuo do processo é conseguido através de um feedback quantitativo dos processos e pelo uso pioneiro de ideias e tecnologias inovadoras.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
As sentenças II e III estão corretas. 
C
Somente a sentença III está correta. 
D
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
9O processo de tomada de decisão é a essência da administração, e consiste na busca e no caminho a ser perseguido e que seja viável, propiciando o melhor resultado. O processo de tomada de decisão também implica o conhecimento prévio das condições básicas na empresa e de seu ambiente, bem como uma avaliação das consequências futuras advindas das decisões tomadas, e esse conhecimento é propiciado pelas informações de que o tomador dispõe sobre as operações da empresa, seus concorrentes, fornecedores, mercado financeiro, mercado de mão de obra, decisões governamentais etc. Sobre o sistema de informação gerencial, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Para o bom funcionamento do Sistema de Informação Gerencial (SIG), não é necessário saber claramente de que informação se precisa, ou mesmo onde obtê-la, basta ser capaz de sistematizar todos os dados disponíveis. PORQUE II- Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) atendem aos gerentes da empresa, que produzem relatórios sumarizados e relatórios de exceção. Assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C
As assertivas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de subsistemas forma um sistema, é possível aceitar que sistemas  de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um sistema organizacional em que os recursos são transformados por vários processos organizacionais em bens e serviços.
Acerca da definição de sistemas empresariais abertos, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Sistemas em que as empresas não utilizam B2B.
B
Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs.
C
Sistemas em que as empresas não trocam informação com o ambiente externo.
D
Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo.