atividade79066 GESTAO DE PROCESSOS E INDICADORES

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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS. 
Aluna: Thais Fernanda Bacanelo de Souza RGM:093.2044 
 
É de extrema importância que você: 
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a 
resolução dos exercícios; 
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de 
forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando 
exigido, de cada questão; 
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora 
do prazo; 
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades 
com respostas iguais às do colega serão zeradas. 
- envie as respostas junto com as questões. 
 
Atividade: 
 
1. Para a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de 
Negócios (ABPMP, 2013), “processo é uma agregação de atividades e 
comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um 
ou mais resultados”. Neste sentido, classifique os itens abaixo como 
entradas, processos ou saídas. TRANSCREVA-OS no segundo quadro 
conforme respectiva classificação (2,5): 
 
Molho de tomate Pizza de calabresa Forma 
Massa Cebola Forno 
Funcionário Cozimento Queijo 
Orégano Lenha Calabresa 
 
 
Entrada Processo Saída 
Funcionário 
Forno 
Forma 
Massa 
Molho de tomate 
Orégano 
Cebola 
Lenha 
Queijo 
Calabresa 
 
 
 
Cozimento 
 
 
 
Pizza de calabresa 
 
 
 
2. Sabendo que ESTRUTURA ORGANIZACIONAL pode ser definida como 
uma rede de relações entre indivíduos ou grupos de indivíduos que 
apresentam relação lógica entre si contendo responsabilidades, 
autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de 
uma empresa, DESENHE O ORGANOGRAMA da empresa que você 
trabalha. (Caso não esteja trabalhando no momento, desenhe o de 
alguma empresa que já trabalhou, ou ainda o da empresa de algum 
familiar). DEFINA se a organização existente na sua empresa é do TIPO 
Linear, Funcional, Linha-Staff, por Produto ou por Processo (2,5). 
 
Para responder a esta questão você deverá desenhar a mão em um papel, tirar 
uma foto e anexar como figura neste arquivo 
. 
 
3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está 
conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas 
fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar. Atualmente, o 
percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. 
Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do 
problema e o escopo de projeto. Para elaborar o SIPOC, veja o processo 
a seguir. 
 
 
Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A 
ordem foi alterada. 
 
Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o 
processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,0). 
 
 
 
 
 
Supplier Input Process Output Customer 
Fornecedor 
de peças 
-Nota Fiscal 
-Ìnformações 
de cadastro 
Receber nota 
fiscal 
Nota fiscal 
recebida 
Área 
comercial 
Área 
comercial 
-Nota fiscal 
recebida 
-Manual de 
preenchimento 
de Nota Fiscal 
Nota Fiscal 
validada 
Nota Fiscal 
validada 
(sem erros e 
informações 
faltantes) 
Área de 
Contas a 
Pagar 
Área de 
Contas a 
Pagar 
Nota Fiscal 
validada 
Nota Fiscal 
lançada 
Nota Fiscal 
lançada com 
data de 
pagamento 
definida 
Área de 
Contas a 
Pagar 
Área de 
Contas a 
Pagar 
Nota Fiscal 
lançada 
Pagar Nota 
Fiscal 
Nota Fiscal 
paga no 
prazo 
Fornecedor 
de peças. 
 
4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de 
grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção 
na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA 
desta empresa (3,0). 
 
“Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar 
pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de 
classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a 
soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à 
qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo 
de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é 
necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as 
normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo 
com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático 
operado por uma única pessoa (d). 
Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em 
seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O 
descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o 
caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são 
necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o 
tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja 
passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais 
“graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca 
de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada 
uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-
limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, 
deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 
10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser 
superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”. 
 
a. Início. 
b. Pesagem da carga. 
c. Transporte até a área de classificação. 
d. Classificação do grão de soja. 
e. Esperar o resultado da classificação. 
f. Transporte até a área de descarga. 
g. Descarga da soja na moega. 
h. Pré limpeza. 
i. Secagem dos grãos. 
j. Inspeção do teor de umidade. 
 Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem. 
 Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa 
de pós limpeza. 
k. Pós limpeza. 
l. Armazenamento no silo. 
m. Fim. 
 
Faça o desenho A MÃO e utilize a SIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMA.