QUESTIONÁRIO UNIDADE II LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

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28/08/2023, 11:17 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 4418-30_55821_R_E1_20232 CONTEÚDO
Usuário hermes.foltram @aluno.unip.br
Curso LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 28/08/23 11:02
Enviado 28/08/23 11:13
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Weill e Vitale (2001) resumem toda a atuação do comércio eletrônico em oito modelos
essenciais na era digital, sendo que as empresas podem combinar esses diferentes
modelos entre si para criar novos negócios. O modelo que permite a criação de uma
comunidade online de pessoas com interesses comuns, o que facilita a interação e o
oferecimento de serviços, é conhecido como:
Comunidade virtual.
Provedor de conteúdo.
Provedor de serviço integral.
Integrador de rede de valor.
Comunidade virtual.
Direto ao cliente.
Resposta: D
Comentário: comunidade virtual: esse modelo permite a criação de uma
comunidade online de pessoas com interesses comuns, o que facilita a
interação e o oferecimento de serviços. Para se estruturar, a comunidade
virtual busca a �delidade de seus membros e a venda de propagandas.
Quanto maior o número de membros, mais propagandas serão vendidas.
Quanto maior o número de membros, mais propagandas serão vendidas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a realidade das empresas na era digital:
I - A cadeia de abastecimento evoluiu e otimizou a relação entre fornecedor, produtor e
mercado. As transformações foram muitas e aproximaram parceiros. Assim, com a era do e-
commerce e a premissa de fornecer informação e agir conforme o programado, surgiu a
necessidade de se acrescentar novos elos nessa cadeia.
II - Com a realidade do comércio eletrônico, as empresas alargaram as suas fronteiras
internas e passam a formar células independentes com foco na máxima produtividade e o
estabelecimento de restrições impostas pelos mercados lineares.
III - As tecnologias que autorizam o comércio eletrônico romperam de vez com as fronteiras
de comunicação entre os participantes da cadeia. Isso pode ser utilizado tanto a favor como
contra o e-commerce, só dependerá da postura da empresa.
É correto o que se a�rma em:
I e III.
I e II.
II e III.
I e III.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: C
Comentário: com a realidade do comércio eletrônico, as empresas
perdem suas fronteiras internas e passam a formar redes que busquem
a máxima otimização e eliminem as restrições impostas pelos mercados
lineares.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Analise as proposições a seguir sobre a customização trazida pelo comércio eletrônico:
I - O comércio eletrônico propiciou um retorno à produção em massa que veio após a
Revolução Industrial, excluindo a ideia de produção customizada.
II - A prática de comércio eletrônico trouxe como diferencial a customização nas operações,
ou seja, cada cliente é atendido dentro de suas especi�cidades.
III - Após a Segunda Guerra Mundial, com o desenvolvimento da tecnologia da informação,
da manufatura �exível e da logística, foi possível ampliar o leque de produtos oferecidos e
ter muito mais variedade de opções.
É correto o que se a�rma em:
II e III.
I e II.
II e III.
I e III.
I, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Comentário
da resposta:
II, apenas.
Resposta: B
Comentário: atualmente, com a vigente estrutura de comércio eletrônico,
o comprador pode montar virtualmente seu veículo para, em seguida,
fazer o pedido e, �nalmente, indicar o local onde irá recebê-lo. Mesmo
que os prazos ainda sejam acima do esperado, a possibilidade de receber
um bem exatamente como desejado é muito estimulante. O termo dado
para esse tipo de atuação é produção customizada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O modelo conhecido como uma forma de centralizar as operações e facilitar o
gerenciamento das distribuições é conhecido como:
Hub-and-spoke.
Router.
Switch.
Hub-and-spoke.
Peer-to-peer.
Anel.
Resposta: C
Comentário: hub-and-spoke é um modelo de consolidação de cargas. A
carga é toda destinada a um único centro de operações ( hub) onde são
feitos a triagem e o redespacho da mercadoria para os vários destinos ao
longo das rotas ( spokes). É uma forma de centralizar as operações e
facilitar o gerenciamento das distribuições.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A estrutura de negócios B2B evoluiu qualitativamente em fases de acordo com o padrão
tecnológico existente e os pontos impostos pela competição. Qual era a tecnologia
dominante na primeira fase?
EDI.
EDI.
TCP/IP.
Internet.
0,5 em 0,5 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Hubs verticais.
Comunidades comerciais.
Resposta: A
Comentário: na fase I de desenvolvimento tecnológico na modalidade de
negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI (Eletronic Data
Interchange), uma transferência automática de dados em um formato
comum entre duas empresas. O EDI pode ser feito por meio de uma
estrutura própria ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN (Value-
Added Network) e tem como características principais a segurança e os
altos custos envolvidos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a evolução da estrutura de negócios B2B:
I - Crescimento na utilização dos sistemas ERPs.
II - Explosão dos web sites.
III - Ênfase às soluções verticais.
IV - Busca de soluções horizontais.
A sequência correta é:
II – I – IV – III.
I – II – III – IV.
III – I – IV – II.
IV – I – II – III.
II – I – IV – III.
II – IV – I – III.
Resposta: D
Comentário: Na 1ª fase de desenvolvimento tecnológico na modalidade de
negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI (Eletronic Data
Interchange), uma transferência automática de dados em um formato
comum entre duas empresas. O EDI pode ser feito por meio de uma
estrutura própria ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN (Value-
AddedNetwork) e tem como características principais a segurança e os
altos custos envolvidos.
A 2ª fase surgiu com a explosão dos web sites. Nessa etapa, os produtos
eram mostrados na página do fornecedor com uma série de informações e
o comprador fazia seus pedidos via cartão de crédito ou outro meio. No
início dessa fase, promover o conhecimento puro e simples dos produtos
era usual e não havia estratégias para fazer do modelo um meio de
movimentar grandes recursos.
A 3ª fase foi marcada pelo crescimento na utilização dos sistemas ERPs,
sendo que, dentre eles, os mais comuns são SAP, Baan e Oracle. Nesse
período, as grandes empresas buscavam otimizar seus processos internos
e sua cadeia de suprimentos para instalar softwares que gerenciassem
suas compras e vendas. O grande desa�o era com a “intercambiabilidade”
entre os diversos softwares
utilizados, situação hoje já resolvida e superada.
Na 4ª fase, buscaram-se soluções horizontais, que são de�nidas por
0,5 em 0,5 pontos
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Novaes (2001) como agentes que fornecem especialmente serviços que
visem a reduzir transversalmente as ine�ciências das diversas cadeias de
suprimento que competem no mercado. É a busca de e�ciência pela
ampliação das parcerias entre várias empresas, mesmo que concorrentes
entre si.
Na 5ª e 6ª fases são consideradas as mais atuais e dão ênfase às soluções
verticais, ou seja, fornecem soluções e serviços apropriados aos diversos
segmentos de negócios. Contrariamente aos intermediários horizontais,
que focalizam a integração em diversas cadeias, os agentes verticais têm
sua atenção em uma determinada cadeia de suprimentos e, em situação
mais avançada, criam comunidades de compras intermediadas por um
portal de internet que otimiza os processos, diminuindo também os custos
logísticos totais.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
No tipo de integração vertical, tanto as empresas compradoras como as fornecedoras têm
vantagens. Analise as opções a seguir e descubra quais se relacionam a vantagens para
fornecedores:
I - Consolidação das compras totais.
II - Possibilidade de pesquisar preços.
III - Acesso a outros serviços.
IV - Economia de gastos com propagandas.
V - Diminuição das forças de vendas.
IV e V.
I e II.
II e V.
III e IV.
IV e V.
I e V.
Resposta: D
Comentário: as vantagens para os fornecedores são: economia de
gastos com propagandas, diminuição das forças de vendas e aumento
potencial da demanda por seus produtos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
O conceito de comportamento do consumidor pode ser entendido como um processo de
troca entre os agentes participantes, o vendedor e o comprador, envolvidos na aquisição,
no consumo e no pós-consumo de bens, serviços, experiências e ideias. Quando os fatores
culturais e de classe social in�uenciam esse comportamento, a�rmamos que a in�uência é:
Dada por fatores ambientais.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Dada por fatores ambientais.
Dada a partir de estímulos de marketing.
Dada por fatores situacionais.
Dada por condições meteorológicas.
Dada por questões mercadológicas.
Resposta: A
Comentário: podemos de�nir da seguinte maneira os fatores que
in�uenciam o comportamento do consumidor:
• fatores ambientais: são fatores como cultura, classe social, grupo de
referência, família, economia e tecnologia;
• in�uências ou estímulos de marketing: são os fatores do composto de
marketing, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que estão no
controle da empresa e agem como estímulos para provocar respostas
do consumidor;
• fatores situacionais: são fatores como ambiente físico, condição
meteorológica e as circunstâncias do momento da decisão.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Todo o processo de uma compra é segmentado em estágios. No entanto, existe um estágio
que é de fato “a decisão de compra”, que é a maneira como os consumidores escolhem
comprar de acordo com os estímulos recebidos na etapa de input, pode ser dividido em
etapas. Na primeira etapa ocorre:
O reconhecimento das necessidades.
A busca de informações que visa à satisfação das necessidades.
O reconhecimento das necessidades.
A avaliação de alternativas.
A tomada de decisão propriamente dita.
Coleta de opiniões.
Resposta: B
Comentário: etapa 1: reconhecimento de uma necessidade. A
necessidade pode vir de estímulos internos e é uma sensação ou
situação momentânea que não teve interferência de nenhum agente,
como fome ou cansaço. No entanto, ela também pode surgir de um
estímulo externo, como a propaganda.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 28 de Agosto de 2023 11h14min19s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Último estágio no processo de decisão de compras se refere às reações dos consumidores
após a decisão de compra e envolve dois tipos de comportamento. São eles:
Comportamento de compra e avaliação pós-compra.
Experimentação da compra e insight da compra.
Experimentação da compra e comportamento da compra.
Insight da compra e avalição pós-compra.
Comportamento de compra e avaliação pós-compra.
Pré-compra e pós-compra.
Resposta: D
Comentário: o estágio se refere às reações dos consumidores após a
decisão de compra e envolve dois tipos de comportamento:
comportamento de compra e avaliação pós-compra.
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