Resumos Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 2 - Métricas relevantes para o desenvolvimento de conteúdo

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Análise de Ambientes
Digitais
esta aula você aprendeu
• Todo conteúdo precisa ser acompanhado ao longo do
tempo. Ao desenvolver um conteúdo, é preciso que
métricas operacionais sejam definidas para que ocorra
um acompanhamento se os esforços estão indo no caminho certo rumo
ao objetivo que foi mapeado.
• As métricas operacionais são uma forma de se olhar passo a passo, e
diariamente os impactos do conteúdo que foi produzido. Além disso, é
importante entender se o conteúdo está no caminho certo, ou não.
• O conteúdo também pode ser entendido como um grande
investimento. Por mais que ele seja utilizado de forma orgânica, ele
segue sendo um investimento porque pessoas que têm que produzir,
recursos são utilizados, e tudo isso pode se configurar como um
investimento ou um custo se não der resultado.
• As ações de marketing e de conteúdo geram impactos no negócio, não
só no operacional, mas também nos resultados das empresas. Portanto
é muito importante que as áreas específicas consigam monitorar esses
impactos, e esse monitoramento ocorre pelas métricas de negócios.
Essas métricas geralmente são dados quantitativos, que mostram com
mais ênfase uma estratégia ou ação da empresa.
• Existe uma busca das empresas em ficarem ranqueadas nas primeiras
páginas do google, pois é sabido que quando um usuário faz uma
pesquisa é muito raro que ele vá muito além da primeira ou segunda
página. Por isso, os sites que estão nas primeiras páginas, em geral,
ganham mais visualizações, são mais visitados, e até mais
reconhecidos. Por isso, toda empresa tem o interesse de trabalhar o
SEO – Search Engine Optimization, o SEO consiste nos esforços para
que o site tenha uma maior visibilidade na busca orgânica do Google.
• O Público-Alvo normalmente é caracterizado para identificar quem é o
consumidor, para quem você direciona suas ações de marketing para
comprar o seu produto, para induzir, comunicar ou guiar o público-alvo
diretamente para uma compra, pois esse público faz total sentido para o
que sua empresa tem a oferecer, é possível olhar o público-alvo como
uma fatia do mercado. Quando falamos da Persona, o aprofundamento
de detalhes é muito maior, a Persona é quem norteia a comunicação
com o público. A Persona é como se fosse uma representação daquele
público que você quer atingir.
 
Como aplicar na prática o que aprendeu
• Depois dos objetivos e das ferramentas definidas, existem dois
caminhos, as métricas operacionais de atração e as métricas
operacionais de conversão. As métricas operacionais de atração são
aquelas que medem o alcance do seu conteúdo, o quanto ela
consegue alcançar pessoas e como isso está acontecendo de forma
consistente ou não, algumas das principais métricas de atração são
número de visitantes, visitantes únicos, visitantes recorrentes, origem
dos visitantes, bounce rate (taxa de rejeição). As métricas operacionais
de conversão são aquelas que medem quantos visitantes são
continuados no funil de vendas, algumas das principais métricas de
conversão são, conversão em lead, taxa de conversão em vendas, e as
taxas de conversão dentro do funil.
• Uma das principais métricas de negócio é o MQL – Marketing Qualified
Leads (Lead Qualificado por Marketing), essa métrica é importante
porque representa a quantidade de Leads que a área de marketing
envia para o setor de vendas, ou seja, quantas oportunidades o time de
marketing está gerando para a área comercial. Essa métrica significa
que o marketing qualificou esse lead, e entendeu que deve enviá-lo
para abertura de um processo comercial.
• Uma das principais métricas de negócio é a SAL – Sales Accepted
Leads (Leads Aceitos por Venda), essa métrica é importante porque
representa o time de vendas que recebe o Lead, e ela observa se esse
Lead tem o perfil de cliente ideal, ou seja, se o que eles consideram
como critério para aceitar e começar a abordar esse Lead foi atendido.
• Uma das principais métricas de negócio é o CAC – Custo de Aquisição
do Cliente. Essa métrica é importante porque representa se está
valendo a pena todo o investimento em marketing e em ações para
buscar clientes. O CAC é uma métrica que é vantajosa a partir de
relação de menos custo possível para adquirir um cliente.
• Do ponto de vista da comunicação com o público, é muito difícil se
comunicar com o público alvo, pois se sabe menos do que o esperado
sobre ele, é um comprador da região X, que tem uma característica Y,
por isso, é mais interessante conhecer o público-alvo como se ela fosse
uma pessoa, um ser humano que se conhece, que sabe o que faz,
sabe os lugares que frequenta, os hobbies dela, as necessidades dela,
as motivações, as principais preocupações, onde ela mora, qual a faixa
etária, e muitas outras informações bem mais aprofundadas. Essa
Persona é a personificação do Público-Alvo ou do Cliente Ideal,
facilitando a montagem de uma estratégia de comunicação ou de
marketing precisa, que impacte de fato essa Persona e
consequentemente o público-alvo.
Dica quente para você não esquecer
Antes de construir as métricas operacionais são necessárias duas coisas:
a primeira é ter claro os objetivos que se deseja alcançar, principalmente
em termos quantitativos, e a segunda é entender qual as ferramentas que
vão auxiliar a monitorar e mensurar os objetivos.
 
 
 
Referência Bibliográfica
 
ROCHA, A.; FERREIRA, J.; SILVA, J. Administração de Marketing. São
Paulo: Atlas, 2012.
PULIZZI, Joe. Content Inc. 2° ed. McGraw-Hill Companies, 2021.
KOTLER, Philip. Marketing 5.0: Tecnologia para a Humanidade. 1° ed.
São Paulo: Editora Sextante, 2021.
REZ, Rafael. Marketing de Conteúdo – A Moeda do Século XXI. 1° ed.
DVS, EDITORA, 2016.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing. 2. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
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