COMPORTAMENTO ORGA 4 Estácio_ Alunos

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30/08/2023, 12:59 Estácio: Alunos
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Testes por
Temas
 avalie sua aprendizagem
São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I- reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o
que foi dito;
II- relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido;
III- não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Lupa  
 
DGT0002_202305252533_TEMAS
Aluno: ANA KAROLINA SIMÕES ROSA Matr.: 202305252533
Disc.: COMPORTAMENTO ORGA  2023.2 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
 
1.
os itens I, II e III.
apenas o item I.
apenas os itens I e II.
apenas os itens II e III.
apenas os itens I e III.
Data Resp.: 30/08/2023 12:57:33
Explicação:
A a�rmativa I (reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e
compreendeu o que foi dito) faz parte da diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa II (relate a situação usando exemplos genéricos, culpando-o o outro pelo erro cometido) a evasão
e não assumir responsabilidades não são diretrizes para um feedback construtivo.
Na aifrmativa III (não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros) retrata um padrão
deslinhado as diretrizes para um feedback construtivo.
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Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem di�cultar ou
distorcer a comunicação e�caz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações
para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são in�uenciadas também pela atitude. Por essa
razão, ela corretamente:
De acordo com Robbins (2010):
Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas
tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...]
leva-os a �car extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores
são criados e se espalham a uma velocidade impressionante.
As redes de rumores:
 
2.
mantém a natureza da informação.
escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações
utilização a sensação coletiva
�ltra o conteúdo da mensagem
pratica a percepção seletiva.
Data Resp.: 30/08/2023 12:57:52
Explicação:
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A �ltragem ocorre quando o emissor manipula a informação
para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da
comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é �ltrar seu
conteúdo, comunicando sua parte favorável.
 
3.
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor quando o
gestor é menos especí�co naquilo que o empregado precisa melhorar.
oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.
Data Resp.: 30/08/2023 12:58:17
Explicação:
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.".
Para que o �uxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível
lhe oferecer uma resposta, con�rmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma,
Maria acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira
esperada.
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e nem de
estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite que a
mensagem seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais especí�co
e construtivo possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários.
 
4.
São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação abertos,
explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os
empregados.
Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para
servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de informação.
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Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus
padrões de referência. Logo, as suas in�uências sociais e culturais interferem na forma como se comunica,
ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, que é a:
São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização
Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é
importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente.
Data Resp.: 30/08/2023 12:58:41
Explicação:
De acordo com Robbins (2005), a rede de rumores tem três principais características: 1) Não é controlada pela
direção da empresa. 2) É vista pela maioria dos funcionários como mais con�ável e �dedigna do que os
comunicados formais. 3) Largamente utilizada para servir aos interesses pessoais que nela interagem.
Assim,
A alternativa "Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de
informação" está errada pois a rede de rumor, para Robbins é uma importante fonte de informação.
A alternativa "Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa
forma, é importante retaliar o grupo que a mantém imediatamente" está errada pois a rede de rumor, para
Robbins não deve, jamais, ser retaliada. 
A alternativa "Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente
utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram" está errada pois a rede de rumor, para
Robbins é argamente utilizada para servir aos interesses pessoais que nela interagem. 
A alternativa "São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma
organização" está errada pois a rede de rumor, para Robbins não são controladas pelos gestores
Assim a alternativa "São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de
comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a
ansiedade entre os empregados" é a única correta. 
 
 
5.
Comunicação descendente
Retroação.
Percepção seletiva
Mensagem.
Comunicação ascendente.
Data Resp.: 30/08/2023 12:58:59
Explicação:
A resposta correta é Percepção Seletiva. A tendência é que os receptores prestem mais atenção nas
comunicações que considerarem importantes. O que eles classi�cam como desnecessário é, portanto, apagado
do cérebro. Chamamos isso de audição seletiva ou percepção seletiva, pois só ouvimos o que queremos. E são as
in�uências sociais e culturais que determinam aquilo que o individuo considera importante.Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Testes por Temas inciado em 30/08/2023 12:57:09.
30/08/2023, 12:59 Estácio: Alunos
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