Avaliação II - Individual (Sistemas de Informação)

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:823904)
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Prova 61126770
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A importância de gestão está ligada de forma abrangente ao campo empresarial, em distintos 
setores. Dentro de cada um dos setores, gestão é a ação de gerenciar as entradas e as saídas de forma 
eficiente para que os objetivos traçados sejam alcançados. Existem vários tipos de gestão, sendo que 
conceitos como autoridade, obediência, liderança, autogestão, disciplina e autonomia são alguns dos 
ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas 
organizações. Com relação aos tipos de gestão, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Gestão situacional.
II- Gestão participativa.
III- Gestão democrática.
IV- Gestão autoritária.
( ) As pessoas são conduzidas a produzir de forma mecânica sem terem a oportunidade para pensar, 
criar e participar, inseridas num ambiente que não proporciona motivação e satisfação com o 
trabalho.
( ) Apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivo.
( ) Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, 
agindo de acordo com a maturidade da equipe.
( ) Processo de planejamento participativo, gestão colegiada, transparência do processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - II - I - III.
B I - III - II - IV.
C I - II - IV -III.
D III - IV- II - I.
As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para 
garantir seu sucesso. Isto significa que elas devem levar em consideração todos os aspectos como 
fontes externas e internas na modelagem de seus objetivos. Ademais, as empresas carecem de ter 
consciência de que dependem mutuamente de outras instituições, como governo, associações, 
universidades e até mesmo dos seus concorrentes para alcançar um sucesso concreto e serem bem-
sucedidas. De acordo com a visão sistêmica, as organizações contemporâneas ativas devem ser 
sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, 
assim, herméticos a qualquer influência ambiental.
( ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e 
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interdependência das partes.
( ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um 
comportamento totalmente determinístico e programado.
( ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, 
mantêm-se dinâmicas em função das exigências do mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: 
Manole, 2010.
A F - F - V - V.
B V - V - F - F.
C V - F - F - V.
D F - V - F - V.
As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor 
alcance que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao 
tamanho e ao tipo de complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou 
função tenha seus planos específicos, os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia 
como um todo. Com relação às decisões do nível tático, analise as opções a seguir:
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes.
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção.
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As opções II e III estão corretas.
B Somente a opção I está correta.
C Somente a opção III está correta.
D As opções I e II estão corretas.
A gestão da informação faz uso de sistemas computacionais que suportam as tarefas 
administrativas de planejamento, organização e controle de operações. Diferentes níveis de gerência 
têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários 
tipos de sistemas de informação empresariais. Sobre o sistema de informação gerencial, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Auxilia no tratamento e processamento das operações diárias dos negócios, no processamento de
eventos recorrentes e simulados, análise de cenários estruturados e de caráter repetitivo.
B Auxilia no monitoramento de todas as áreas funcionais, executa processos de negócios que
atravessam toda a empresa e inclui todos os níveis de produtos e clientes.
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C
Auxilia na monitoração das atividades básicas da organização, como, por exemplo, vendas,
recebimentos, entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de
materiais em uma fábrica.
D Auxilia na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas atividades administrativas, isto
é, ajuda a organização a atingir as metas, emite relatórios sumarizados.
As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, 
exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões 
estratégicas. Com relação às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com 
cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos 
sistêmicos ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning 
(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, 
como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a 
qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a 
seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em 
um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por 
exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de 
apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um 
de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
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D As sentenças II e III estão corretas.
Quanto mais dinâmico e competitivo o cenário em que a organização se encontra, maior é a 
necessidade de se fundamentar em conceitos, ideias, modelos, teorias e valores que lhe permitam a 
orientação e o balizamento do seu comportamento. O cenário é de fortes mudanças socioeconômicas 
e as empresas buscam o desdobramento na tecnologia dos sistemas de informação. As empresas 
podem ser vistas como um sistema. Quais são as duas principais subdivisões dos sistemas quanto a 
sua natureza?
A Sistema de Custos e Sistema Contábil.
B Sistema Contábile Sistema Financeiro.
C Sistema Extenso e Sistema Curto.
D Sistema Fechado e Sistema Aberto.
Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de 
agilizar e otimizar os processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é 
implantando um Sistema ERP (Enterprise resource planning). O Sistema ERP possibilita a integração 
das informações de diversas áreas em um único banco de dados. Considerando as definições de 
Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de 
acesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - F - F - V.
C V - V - V - F.
D V - F - F - F.
O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica 
para estabelecer a melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os 
fatores externos, não controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas 
caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, 
normalmente encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de decisão estratégica, 
analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e 
resolução de problemas. São projetadas a longo prazo.
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II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa 
os fatores e os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e 
políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais 
a organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada 
ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de 
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de 
controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de 
gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser 
aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos 
produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e
dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em
prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
B
Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar
as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são
essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os
desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados
desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
C
Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO)
- a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.);
feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção
(ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
D
Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos
objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança,
comunicação e motivação; Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance
dos objetivos.
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