INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Há muitos estudos sobre motivação humana, há um que se destaca na 
aplicação para o trabalho que traduz as necessidades em existência - 
constituídas pelos desejos materiais e fisiológicos; relacionamento - 
relações com outros, satisfazer-se por partilhas mútuas; e crescimento - 
é o que motiva as pessoas a transformarem seu ambiente ou a si 
mesmas de forma criativa ou produtiva. Assinale a que teoria essa 
descrição se refere: 
 
 
a ) 
 Teoria de McGregor 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Teoria de Maslow 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Teoria Alderfer (ou ERG) 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Teoria de Drucker 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Teoria de Herzberg 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 2 
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar 
seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o 
planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos 
estudos optaram por implantar o BSC. 
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado: 
 
 
a ) 
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por 
meio de relatórios simples e fáceis de serem processados. 
 
 
 
b ) 
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação 
e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas. 
 
 
c ) 
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e 
revela o nível de lucratividade. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de 
uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da 
empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, 
principalmente por ser on-line. 
 
 
e ) 
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que 
facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do 
modelo. 
 
 
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QUESTÃO 3 
Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do 
Banco Bella Vista conseguiu sensibilizar o patriarca a desenvolver um 
planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado 
financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu 
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aos netos que lhe apresentassem um roteiro para o desenvolvimento de 
um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da 
estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos. 
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de 
objetivos e assinale a sequência correta: 
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e 
mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente, os objetivos são referentes 
a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de 
negócios, inovação e outros. 
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a 
sua estrutura, mas que sejam estratégicos para a corporação: 
lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos 
(targets), domínio de competências essenciais, entre outros. 
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser 
concretizados por diversos caminhos e suas combinações podem ser 
múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc. 
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e 
sincronizada por todas as áreas da organização, que para tanto, 
estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a 
concretizar, recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a 
cumprir. 
( ) Objetivos Específicos 
( ) Estratégias Gerais 
( ) Objetivos Gerais 
( ) Estratégias Funcionais 
 
 
a ) 
 2, 3, 1, 4. 
 
 
b ) 
 3, 4, 1, 2. 
 
 
c ) 
 2, 3, 4, 1. 
 
 
d ) 
 1, 2, 3, 4. 
 
 
e ) 
 4, 3, 2, 1. 
 
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QUESTÃO 4 
A Flex Energy, corporação internacional voltada à área de combustíveis 
fósseis e energia renovável identificou algumas novas políticas a serem 
adotadas na empresa, com o objetivo de criar e novos diferenciais 
estratégicos, além de desenvolver capacidade visionária e analítica de 
reconhecer oportunidades de negócio sob diversas óticas inusitadas e 
inovadoras, visualizando a empresa do futuro e seu papel no contexto. 
Quais são as novas políticas implementadas pela Flex Energy? 
 
 
 
a ) 
 Visão sistêmica, desenvolvimento de tecnologias para melhor captar petróleo em águas 
profundas e terceirização. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Globalização, terceirização e desenvolvimento tecnológico. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Desenvolvimento tecnológico, visão sistêmica e globalização 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Criação do museu da energia, pensamento estratégico e campanhas institucionais. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Atuação ética com responsabilidade social, mudança e responsabilidade ambiental. 
 
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QUESTÃO 5 
Em uma reunião de diretoria da Rango Express, rede de 
restaurantes fast-food, houve grande debate sobre novos rumos a seguir. 
Após algumas horas, identificou-se a necessidade de adotar a estratégia 
de oferecer maior valor ao cliente. 
Assinale a alternativa que melhor traduz o significado dessa decisão: 
 
 
 
a ) 
 Valor a partir dos clientes: entender o mercado, adaptar-se ao que desejam e estabelecer 
relacionamentos. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Valor a partir do marketing: identificar os desejos e necessidades dos clientes e oferecer o 
que desejam. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Valor a partir das vendas: adaptar as lojas e os processos de vendas para induzir os 
clientes a comprar mais itens. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Valor a partir das operações internas, visando processos ágeis, eficientes, de baixo custo 
e com redução de perdas. 
 
 
 
 
 
 
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e ) 
 Valor a partir do produto: reduzir a quantidade de produtos e produzir em maior escala. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 6 
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de 
conflitos entre pessoas e departamentos é a comunicação. De forma 
geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de 
comunicação. Assinale o item mais adequado. 
 
 
 
 
a ) 
 Estruturas Piramidais - comunicação horizontal 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Estruturas Modulares - comunicação transversal 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Estruturas Piramidais - comunicação vertical 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Estruturas Modulares - comunicação horizontal 
 
 
 
 
 
 
e ) 
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 Estruturas circulares - comunicação vertical 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 7 
Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento 
estratégico: 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como 
madrinha da noiva. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo 
aumento da demanda em função de uma data comemorativa. 
 
 
 
 
d ) 
 Fazer um churrasco num parque da cidade para comemorar o aniversário com amigos. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
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 Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e 
melhoria da qualidade dos produtos manufaturados. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de 
passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para 
grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com 
dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é 
bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade. 
Das diferentesalternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que 
se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a: 
 
 
a ) 
Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para 
realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades 
próximas onde realiza o trajeto. 
 
 
b ) 
Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o 
uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar 
água gelada durante os passeios. 
 
 
c ) 
Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios 
e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque. 
 
 
d ) 
Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado 
turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos 
lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações. 
 
 
e ) 
 Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as 
pessoas aguardarem o horário e outras melhorias. 
 
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QUESTÃO 9 
Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas e 
organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, 
marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor 
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objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas desempenhando 
papeis relevantes junto à sociedade. 
Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem ser 
observadas: 
 
 
 
 
a ) 
Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento tecnológico; patrocinar 
campanhas políticas nas comunidades onde atua para ampliar seu poder regional; ter 
políticas empresariais voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade. 
 
 
b ) 
Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar eventos socioambientais 
a baixo custo, que contribuam para a formação da imagem da instituição e manter 
relações com os agentes políticos da comunidade, para identificar benefícios. 
 
 
c ) 
Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e aprimoramento de produtos, ser 
agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade 
socioambiental junto aos mercados em que atuam. 
 
 
d ) 
Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a criação e melhoria de 
novos produtos, estabelecer o poder político da organização com a aproximação e 
patrocínio dos líderes locais e regionais e promover eventos junto à comunidade. 
 
 
e ) 
Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; estar focada nos 
resultados financeiros e na lucratividade; buscar recursos que garantam produtividade e 
escala de produção e estabelecer fortes relações com os investidores. 
 
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QUESTÃO 10 
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro 
do fundador, que faleceu recentemente. Ao assumir, quer mostrar a sua 
marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as 
pessoas possam estabelecer seu horário de trabalho. 
O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o 
Sr. Celso, apresentando diversos argumentos. 
Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso: 
 
 
 
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a ) 
Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada 
área estabelecerá contatos com o ambiente externo diretamente, assim como a 
distribuição das tarefas. 
 
 
b ) 
Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de 
pessoas, facilitando, dessa forma, a coordenação das operações e garantindo a 
flexibilidade de horários dos colaboradores. 
 
 
c ) 
Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas 
características, terá seu padrão de distribuição e controle das tarefas. 
 
 
d ) 
 Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e 
cada atividade tem que ser executada a partir da anterior. 
 
 
 
e ) 
Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o 
responsável de cada área coordena a atividade de seus funcionários.