PIM IV

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UNIVERSIDADE PAULISTAUNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE DE COMPUTADORES E MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Unip/Borba
2023
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
NOME: Noé Brandão Valente
RA: 2189793
CURSO: Gestão de Tecnologia da Informação
SEMESTRE: 2º Semestre
Unip/Borba
2023
RESUMO
Este projeto visa apresentar uma proposta de implementação de uma rede de computadores e Modelagem de Processos de Negócio, um sistema formado por um modelo de processo de venda, estoque, loja virtual da empresa, sistema de gestão e banco de dados que tem como base a disciplina de Modelagem de processos, uma ideia de Lan, interligação de redes, data base oracle, fatores chave, topologia de rede e plano de endereçamento IPV4, que fazem parte das disciplinas de rede de computadores e Telecomunicações e uma pesquisa exploratória sobre a história do negócio que envolve a perfumaria no Brasil, que faz parte da disciplina de Metodologia Cientifica.
Palavras-chave: Modelo de processo de Venda, Sistema de Gestão, Banco de Dados.
ABSTRACT
This project aims to present a proposal for the implementation of a computer network and Business Process Modeling, a system formed by a model of the sales process, stock, the company's virtual store, management system and database that is based on Process Modeling discipline, an idea of ​​Lan, network interconnection, oracle data base, key factors, network topology and IPV4 addressing plan, which are part of the computer network and Telecommunications disciplines and an exploratory research on the history of business involving perfumery in Brazil, which is part of the discipline of Scientific Methodology.
Keywords: Sales process model, Management System, Database.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	5
2	JUSTIFICATIVA	6
3	PROBLEMA	6
4	OBJETIVO GERAL	6
5	OBJETIVOS ESPECÍFICOS	6
6	INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA	7
7	MODELAGEM DO PROCESSO DE VENDAS	9
7.1	Vendas	9
7.2	Estoque	10
8	LOJA VIRTUAL DA EMPRESA	11
8.1	Sistema de Gestão	12
9	BANCO DE DADOS	13
10	IDEIA DA LAN	14
10.1	Interligação de Redes	15
11	DATA BASE ORACLE	16
11.1	Fatores Chave	16
12	TOPOLOGIA DE REDE	17
13	PLANO DE IDEREÇAMENTO IPV4	18
14	PERFUMARIA NO BRASIL	19
15	CONCLUSÃO	24
REFERÊNCIAS	25
INTRODUÇÃO
Este projeto visa apresentar uma proposta de implementação de uma rede de computadores e Modelagem de Processos de Negócio, aplicando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Modelagem de Processos, Metodologia Científica e Redes de Computadores e Telecomunicações.
O caso proposto para este PIM envolve uma franquia de uma rede de perfumarias, que possui lojas de revenda ao público consumidor distribuídas em lojas de rua e Shoppings Centers. Ao todo são 18 lojas. Em cada loja há dois terminais de venda em que um funcionário da loja registra as vendas. Este terminal também é utilizado para dar baixa em estoque caso ocorra alguma perda na loja (quebra de produto, validade, entre outros).
Com base no conteúdo da disciplina de Modelagem de Processos, será feita a modelagem no processo de venda de produtos da perfumaria. Com base no conteúdo da disciplina de Redes de Computadores e Telecomunicações, será apresentada a ideia da LAN que vai interligar todos os equipamentos com acesso à rede e Com base no conteúdo da disciplina de Metodologia Científica, será desenvolvida uma pesquisa exploratória sobre o negócio que envolve a perfumaria no Brasil.
	
JUSTIFICATIVA
Para que os gestores tenham imediata capacidade de gerencia de informações, desenvolver a capacidade do acadêmico na montagem de um banco de dados, trabalhar com vendas por meio de um módulo de relatórios gerencias será implementado na empresa, possibilitar a visibilidade de cada unidade de negócio das unidades, com o novo cenário das tecnologias da informação do século XXI, caracterizado, principalmente pelos avanços tecnológicos, globalização, que tem levado a um número cada vez maior de pessoas a buscar novos mecanismos e técnicas que as ajudem no processo de qualidade de vida.
PROBLEMA
Mediante o crescimento desse tipo de negócio, está cada vez mais difícil para os gestores, gerenciarem o trabalho nas unidades de negócio, saber onde e como investir ou aplicar ajustes necessários, bem como ter agilidade na movimentação e administração, em face desta necessidade, apresentaremos um projeto voltado para a implementação de um sistema de informação e um banco de dados, para gerenciar as unidades de negócios, de forma modular, podendo ser expansível e integrada a empresa, quando o momento de implementação for oportuno para os executar esse processo na empresa.
OBJETIVO GERAL
Implementar um Sistema de Informação juntamente com um Banco de Dados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor soluções, argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos sistemas computacionais, fomentar o hábito de executar atividades envolvendo múltiplas disciplinas.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
Nome: Rede de perfumarias. 
Ramo do negócio: Venda de perfumes para o consumidor.
Nossa missão: como uma das nossas principais missões é ser um agente de transformação das relações de consumo, assim buscamos formas mais simples, prazerosas, econômicas e sustentáveis de consumo, com liderança de mercado, queremos trabalhar juntos aos nossos fornecedores, consumidores e a sociedade para a criação de práticas que possam melhorar a qualidade de vida das pessoas e a sustentabilidade do planeta, sendo referência em qualidade, investir em produtos próprios, atendimento e preço baixo, sempre buscando o melhor para oferecer aos nossos clientes. 
Nossa visão: Queremos sempre melhorar nossas relações com nossos consumidores, fornecedores, colaboradores, para isso aperfeiçoamos nossos processos operacionais, investindo com propósito em eficiência, tudo para fortalecer nossos laços com as pessoas. Com a transformação digital, nos atualizamos para trazer o que há de mais novo em tudo o que fazemos, com eficiência, economia, disciplina, qualidade, agilidade e criando uma melhor qualidade de vida para todos os nossos clientes.
 
Nossos valores: Desenvolver projetos para a expansão da diversidade em nossa cultura de negócios, a valorização por meio da transição alimentar para todos, oferecendo aos nossos clientes diariamente preços justos, colocar em prática nossos compromissos que fundamentam e norteiam nossas atividades profissionais, servir o cliente com respeito, agir com simplicidade e crescer e ter sucesso juntos. 
Conhecimento do mercado: A empresa investi no aumento do conhecimento sobre o mercado, utiliza as informações mercadológicas a favor das vendas, conhece bem os seus consumidores, oferecendo produtos e serviços que interessam os consumidores, por meio das promoções e facilidades que os consumidores realmente buscam, a empresa também conhece os seus concorrentes, e isso se torna fundamental para identificar os espaços que eles não preenchem e poder utilizar isso para aumentar as vendas.
Atendimento ao cliente: O atendimento ao cliente em nossas lojas e shoppings centers é o grande diferencial que nos destaca da concorrência, unimos a tecnologia e a mão de obra humana, para que os consumidores se sintam cada vez mais satisfeitos, com uma rápida resolução de problemas por meio de equipe treinada dentro dos sistemas digitais de pagamento e na gestão de estoque, e que conhecem o planejamento estratégico da empresa, para melhor atender aos clientes, a empresa se preocupa em atingir todas as classes sociais, consumidores que estão em busca de melhor custo-benefício e consumidores que estão em busca de produtos de alta qualidade, é de suma importância que haja treinamento para que todas as pessoas que trabalham na rede sejam educadas e fiquem atentas as reclamações presenciais e a distância dos clientes, para que eles se sintam à vontade,tendo uma relação honesta com os clientes.
MODELAGEM DO PROCESSO DE VENDAS
Uma franquia de uma rede de perfumarias, que possui lojas de revenda ao público consumidor distribuídas em lojas de rua e Shoppings Centers. Ao todo são 18 lojas. Em cada loja há dois terminais de venda em que um funcionário da loja registra as vendas. Este terminal também é utilizado para dar baixa em estoque caso ocorra alguma perda na loja (quebra de produto, validade, entre outros).
Vendas
Objetivos:
- Aumentar o faturamento da empresa.
- Ampliar as vendas também dentro das mídias sócias, vendas no app e no site da franquia.
- Expandir a rede de contato com o consumidor, tornar mais simples a comunicação com nossos clientes.
- Reduzir custos para que possamos vender à preços mais acessíveis.
- Aumentar a força da franquia no mercado, alcançar o nível de grandes empresas.
A ferramenta que registra as vendas e emite notas e cupons fiscais. Trata-se de um software que auxilia a empresa na hora que o cliente quer realizar uma compra. Serve para conectar as informações geradas em cada venda, com os setores mais importantes do negócio. Desse modo, possibilita um melhor controle da empresa, automatizando processos como baixa no estoque, bem como envio de notas fiscais ao setor de finanças.
Objetivos: 
Identificar o método de pagamento;
Registrar quantidade, preço e descontos;
Integração com um TEF (sistema de máquina de cartão);
Integração com áreas de finanças, estoque e contabilidade.
Trata-se de uma tecnologia que processa as compras dos clientes de forma que as informações de cada transação sejam integradas ao estoque e ao financeiro, desse modo, possibilita um melhor controle da empresa, automatizando processos como baixa no estoque, bem como envio de notas fiscais ao setor de finanças.
Uma das principais funções do sistema é de aprimorar a jornada de compras do consumidor, contribuindo para uma melhor experiência do cliente, isso tem bastante relação com o potencial de automação da ferramenta, mas também com a possibilidade da empresa acessar dados extremamente qualificados sobre os clientes.
A coleta dos dados direto do momento da venda permite encontrar insights valiosíssimos para contribuir em sua estratégia.
Algo que pode contribuir diretamente na construção de uma melhor jornada de compras.
Ou seja, uma gestão unificada dos canais de venda e dos pontos de contato, de forma que o atendimento seja o mesmo em qualquer etapa e em qualquer meio de comunicação, on-line ou off-line.
Para que isso seja concretizado, é necessário coletar e analisar dados dos clientes. Algo que o sistema de frente de caixa possibilita.
Desse modo, tomar decisões baseadas em dados a qualquer momento, o que tende a melhorar os resultados em curto, médio e longo prazos.
Estoque
O controle de estoque entrada e saída é um procedimento utilizado para monitorar as mercadorias armazenadas na perfumaria serve para organizar e otimizar, a entrada e saída de mercadorias armazenadas significa todos os produtos que chegaram no estoque, foram registrados, assim como os que já saíram e precisam dar baixa.
É necessário organização, será realizado um planejamento do método de gestão de estoque, onde serão registrados datas para garantir que todas as etapas do processo sejam realizadas corretamente, para possibilitar a produção e venda dos produtos, e de todo o processo da perfumaria em relação aos itens, é fundamental controlar as entradas e saídas do estoque, dessa maneira será possível garantir que a perfumaria terá mercadorias suficientes para atender às demandas dos clientes, não deixando de realizar uma venda, assegurando assim que não teremos produtos encalhados no estoque, isso poderá prejudicar o capital de giro e o bom desempenho financeiro.
Para o controle de estoque entrada e saída, serão realizados três práticas fundamentais:
Realização periódica de um inventário;
Utilização de um software para a gestão;
Verificação de entradas e saídas, se estão sendo lançadas corretamente.
Será feito um controle das datas de entrada dos itens, para separá-los de modo que saiam antes da data limite.
LOJA VIRTUAL DA EMPRESA 
A franquia também possui um outro canal de venda, denominado venda direta. A venda neste caso pode ser feita por um aplicativo utilizado em smartphones de todos os fabricantes, o cliente acessa o app da loja e realiza a compra do produto desejado. Ou por meio de catálogos no qual o vendedor vai até a casa do cliente e posteriormente registra a venda no site ou app da franquia. Toda a gestão de venda dos produtos é controlada por meio de um sistema de informação, interligado a um banco de dados.
 É uma loja virtual criada para rede de perfumaria, através dela a rede de perfumaria conseguiu criar um site para vendas online, onde podemos personalizar o layout de toda a página, oferecer formas de entrega e condições de pagamentos variadas, é uma plataforma gratuita, uma loja virtual completa e que trais bons resultados no faturamento da empresa.
Tudo se inicia quando o cliente já está logado no. Assim, deve acessar o menu lateral da Loja, menu, submenu e Configurações.
Disponível no menu para os clientes:
Prestações de serviços da empresa;
Cadastros;
Estoque.
Disponível no submenu da loja:
Cupons de desconto;
Produtos;
Aprovação de clientes;
Inscrição de e-mail;
Configurações;
Combos promocionais;
Clientes online;
Formas de pagamento;
Formas de envio.
Sistema de Gestão
Faturamento Parcial de Pedidos:
Flexibilidade para a gestão financeira, o benefício desse módulo financeiro é que se pode faturar as vendas como desejar, inclusive, parcialmente, acessar o pedido, seleciona o valor pago e automaticamente o status já é atualizado no financeiro.
Gestão de Vendedores e Metas:
Gerencia a performance da equipe de vendedores, os lançamentos de vendas, os lançamentos de comissões, bem como o percentual de metas atingido, controlar os dados a que seus vendedores terão acesso, através do controle de permissões de usuários ativos no sistema.
Cobrança de Clientes Inadimplentes:
Conhecer bem o cliente e ter informações atualizadas sobre o seu comportamento de pagamento são medidas fundamentais para reduzir a inadimplência. Será possível gerenciar os clientes devedores e manter o contato com cada um deles diretamente por envio de e-mails automáticos.
BANCO DE DADOS
Objetivos:
Economiza espaço em disco ao eliminar dados redundantes.
Mantém a exatidão e a integridade dos dados.
Oferece acesso aos dados de maneiras úteis.
Coleta de Informações:
Entrevistar as pessoas que o usarão.
Analisar formulários corporativos, como faturas, quadros de horários e pesquisas.
Será feito um pente fino em todos os sistemas de dados existentes (incluindo arquivos físicos e digitais).
Começamos reunindo todos os dados existentes que serão incluídos no banco de dados, em seguida, será listado todos os tipos de dados que serão armazenados e as entidades, ou pessoas, coisas, locais e eventos que esses dados descrevem, assim:
Clientes:
Nome.
Endereço.
Cidade, Estado, CEP.
Endereço de e-mail.
Produtos:
Nome.
Preço.
Quantidade em estoque.
Quantidade em pedidos.
Pedidos:
ID do pedido.
Representante de vendas.
Data.
Produtos.
Quantidade.
Preço.
Total.
Essas informações mais tarde se tornarão parte do dicionário de dados, que descreve as tabelas e os campos dentro do banco de dados.
	Nome
	Sobrenome
	Idade
	Código Postal
	Maria
	Souza
	43
	34760
	João
	Silva
	32
	97453
	Sara
	Gomes
	56
	64829
Fonte: Autor do projeto
IDEIA DA LAN
Segundo IPERIUS Backup o conceito de VLAN (Rede de Área Local Virtual) abstrai a ideia da rede de área local (LAN), promovendo a conectividade entre os links de dados para uma sub-rede. Um ou mais switches de rede permitem oferecer suporte a várias VLANs independentes, criando implementações de sub-redes na camada 02 (link de dados). Uma rede virtual está associada a um domínio de broadcast. Geralmente composto de um ou mais switches Ethernet. O recurso de VLANs facilita aos administradoresde rede separarem uma única rede comutada para atender aos requisitos funcionais e de segurança de seus sistemas sem a necessidade de instalar novos cabos ou fazer grandes alterações em sua infraestrutura de rede atual, principalmente no ambiente físico. As portas (interfaces) nos switches podem ser atribuídas para uma ou mais VLANs.
Em cada uma das lojas teremos pelo menos dois computadores com acesso à rede. Há um espaço físico dedicado à administração de todas as lojas e do VD (Venda Direta), em que se encontram cinco computadores destinados aos funcionários do estoque, financeiro, contas a pagar e receber, recursos humanos e contabilidade, ambos interligados em rede.
Os funcionários que trabalham com venda direta podem acessar o sistema remoto de qualquer lugar com acesso à internet ou se preferir utilizar uma rede sem fio da loja para atender clientes com dispositivos móveis, caso ele esteja próximo a uma loja física e deseja realizar a venda de forma on-line. Há um servidor que controla o acesso de todos os dispositivos da rede e está situado no espaço denominado sala de equipamentos. Nesta sala encontram-se instalados todos os concentradores de rede (switch), roteadores e o distribuidor do cabeamento estruturado da rede.
Interligação de Redes
VPN:
Para a interligação das redes, utilizaremos há Rede Virtual Privada VPN, que vai conectar as redes por meio da internet, elas estão posicionadas em áreas distantes uma da outras, cada filial em um estado diferente inclusive a matriz. A VPN permitirá que se comuniquem como se estivessem na mesma área, de uma forma segura porque tem recursos de autenticação e criptografia em vários níveis. A VPN será implantada em toadas as filiais e na matriz assim concluindo o processo de interligação entre elas, nos proporcionando um gasto menor financeiramente.
MPLS:
O protocolo MPLS é definido pelo IETF (Internet Engineering Task Force) e consiste em uma tecnologia de chaveamento de pacotes que possibilita o encaminhamento e a comutação eficientes de fluxos de tráfego através da rede, apresentando-se como uma solução para diminuir o processamento nos equipamentos de rede e interligar com maior eficiência redes de tecnologias distintas. O termo Multiprotocol significa que esta tecnologia pode ser 19 usada sob qualquer protocolo de rede. Considerando a Internet e a importância de seus protocolos nas várias redes WAN (Wide Area Network), públicas e privadas, tem-se aplicado o estudo e a implementação do MPLS basicamente para redes IP. Nas redes MPLS, os roteadores são capacitados a decidir o encaminhamento mais adequado com base em pacotes rotulados assim que entram na rede. Dessa forma, os pacotes são encaminhados apenas com base no conteúdo desses rótulos, evitando todo o processo de pesquisa do roteamento convencional. Encaminhar pacotes considerando o conteúdo dos seus rótulos, em vez de realizar o roteamento com base nos cabeçalhos, traz inúmeras e significativas vantagens. Por exemplo, o processamento dos pacotes torna-se mais rápido, uma vez que o tempo gasto para encaminhar um rótulo é menor do que o tempo gasto para rotear um cabeçalho de pacote. É possível ainda atribuir prioridade aos rótulos, o que garante a qualidade de serviço de Frame Relay e de ATM.
DATA BASE ORACLE
Utilizaremos a aplicação Oracle GoldenGate para a replicação, incluindo um serviço de backup para os bancos de dados empresa Challenge. O Oracle GoldenGate é uma aplicação de elevado desempenho destinada à captura, transação, transformação e entrega de dados, em tempo real, e permite a replicação bidirecional dos dados baseada em registros. A aplicação garante que os sistemas críticos da sua organização estão operacionais durante 24 horas, 07 dias por semana e que os dados associados são distribuídos por toda a empresa para otimizar o processo de decisão.
Fatores Chave
Dados em tempo real: Captura, transfere e entrega imediatamente os dados transacionáveis a outros sistemas com uma latência (tempo de espera) de micro segundos. Melhora o processo de decisão da empresa.
Suporte heterogéneo: Utiliza bases de dados e plataformas heterogéneas para aumentar a flexibilidade do departamento de TI. Extrai dados dos investimentos existentes em TI e reduz os custos totais de propriedade, unificando os dados de todos os sistemas da empresa.
Confiabilidade: Entregar todos os registos efetivamente executados ao sistema alvo, mesmo no caso de paragens. Move dados sem ser necessária qualquer interrupção do sistema ou paragem das janelas. 
Elevada performance com baixo impacto: Move milhares de transações por segundo com um impacto negligenciável nos sistemas fonte e alvo. 
Integridade da transação: Mantém os limites de execução da transação, as propriedades de atomicidade, consistência, isolamento e durabilidade (ACID) à medida que as transações são movidas entre os sistemas fonte e alvo. Garante a consistência e o referencial de integridade nos vários másters, sistemas de back-up e bases de dados de reporte.
Integração: Fácil integração com os produtos ETL, incluindo o Oracle Data Integrator Enterprise Edition, utilização dos Adaptadores da Aplicação Oracle GoldenGate para integração com as soluções de messaging baseadas no Java Message Service, tais como a Oracle WebLogic.
Detecção e resolução de conflitos: Detectar e resolver conflitos em configurações multimaster.
Encaminhamento (Routing) e compressão: Utilizar TCP/IP para enviar dados e eliminar constrangimentos causados por distâncias geográficas entre os sistemas fonte e alvo.
 Encriptação dos dados: Transmitir com segurança os dados para aplicações nacionais e internacionais que contenham chave de encriptações de comprimento variáveis (key length encryption). 
Adiamento de transação: Aplicar os dados imediatamente ou numa data futura, escolhida pelo utilizador, sem perder a integridade da transação. 
Gestão automática de memória: Ajustar automaticamente a memória da transação baseada no tamanho e no número das transações a capturar.
TOPOLOGIA DE REDE
Figura 01 – Topologia de Rede
Fonte: https://www.gerenciatec.com.br/topologia-de-rede/
Na Matriz existem 200 computadores cinco switch de 48 portas cada e roteador que é o encarregado de fazer o roteamento e a distribuição dos pacotes para o lugar correto, ligados no switch 01, 36 computadores, switch 02, 42 computadores, switch 03, 42 computadores, switch 04, 42 computadores, switch 02, 38 computadores no switch 01 está conectado ao database ORACLE e o roteador da rede, será contratado um serviço de backbone de uma operadora, que interligara a matriz e as filiais que se encontram em lugares distante com link dedicado de acesso até a rede. As filiais seguiram a mesma topologia de rede, tendo 100 computadores 03 switch de 48 portas cada e um roteador, será acrescido na filial Detroit um Data base ORACLE (banco de dados) 800 GB de memória conectado ao switch, seguindo as condições de replicação de dados, que cria cópia de um mesmo dado ou informações em locais diferentes, será sincronizado em tem real com a matriz. Cabeamento estruturado será segundo as normas EIA/TIA 568B, NBR14565, será seguido essas diretrizes na Matriz e em todas as filiais, será montada de maneira que se possa ser encaixado todas as topologias de redes ou equipamentos de outros fabricantes mais sempre conforme as normas.
PLANO DE IDEREÇAMENTO IPV4
A nossa distribuição de endereçamento acontecera da seguinte forma vamos configura nosso servidores DNS para atribuir os endereços automaticamente ao dispositivos conectados à rede, pôs a atribuição manual levará muito tempo. Protocolo TCP/IPv4 Classe “C”, adequaremos para o plano de crescimento de 08% em três anos, vamos definir o 22 intervalo de endereço IP 192.168.X.X até 192.168.X.X isso valerá para a matriz e todas as filiais, sempre respeitando os endereços, o primeiro e o ultimo e os reservados ou IPs fixos que serão para os servidores pôs cada host recebera um endereço IP único, os endereços dos servidores e, já reservados na rede serão removidos dalista de entrega para evitar que o IP seja duplicado assim causando o conflito de IPs, a máscara de sub reder será 255.255.255.0.
PERFUMARIA NO BRASIL
O mercado de perfumaria é valioso no país e, todos os anos, movimenta bilhões. Mais de 90% do faturamento é impulsionado por marcas nacionais.
Já faz algum tempo que os brasileiros são conhecidos por serem vaidosos. Mas, agora, foi possível compreender o cenário diante do globo: de acordo com dados disponibilizados pelo instituto alemão gfK, a população está em segundo lugar no ranking mundial, perdendo apenas para a Itália.
Embora a pesquisa acima citada traga um novo panorama, movimentações financeiras no setor já deixavam o país em evidência. Avaliando o PIB, Produto Interno Bruto, é possível notar que apenas o mercado de perfumes trouxe R$ 15,9 bilhões ao país no ano de 2020. 
Além disso, foi possível constatar que 93% do mercado de perfumaria é dominado por marcas nacionais. Estas, por sua vez, são exportadas para mais de 174 países atualmente. 
O mercado, que segue aquecido há algum tempo, deve continuar assim. De acordo com a previsão até 2030 haverá uma taxa composta anual de crescimento de 4,76% no setor. Vale ressaltar que, mesmo em meio à pandemia causada pelo novo coronavírus, as expectativas não mudaram.
O consumidor do mercado de perfumaria
Alguns nichos mantiveram sua performance, mesmo em tempos de crise. Nesses casos, não se pode negar a influência do mundo digital nos resultados, afinal, junto com os avanços tecnológicos também pode-se notar uma mudança significativa no comportamento dos consumidores de todos os segmentos. 
Sabemos que a tendência do e-commerce surge de forma acelerada e mais do que nunca necessária. Ainda assim, existem muitos canais de venda de cosméticos. Trabalhar uma marca nas redes sociais e interagir com o público virtualmente é importante, por exemplo, e fará com que a compra seja on-line no final das contas.
A tecnologia abriu portas para expandir o mercado, tanto para as marcas quanto para o público. Dessa forma, o sucesso se atrelou à estratégia de divulgação e ao marketing bem feito e estruturado. O novo caminho é fundamental para vendedores e compradores. Todos podem se beneficiar da venda on-line, seja por intermédio do e-commerce ou outros formatos.
Ou seja, a vitrine digital trouxe uma nova possibilidade para quem deseja aumentar os rendimentos, e a nossa rede de perfumaria pode ser uma opção para quem quer garantir maior segurança financeira.
Movimento no Brasil
No Brasil, a perfumaria existe há muitos anos, mas informalmente. Impostos, taxas de importação e público-alvo são barreiras para o avanço do nicho no País. No entanto, começam a surgir as marcas de alta perfumaria, ainda muito exclusivas. A abertura da primeira boutique de perfumaria de ultra luxo do Brasil, a Cosmopolitan em Brasília, e da primeira flagship store de perfumes luxo do Oriente Médio, Al Zahra, em São Paulo, sinalizam que a tendência tem se firmado.
A alta perfumaria certamente atrairá todos os apreciadores de perfumes que queiram investir em novas experiências. Já vemos essa influência em marcas nacionais, que bebem dessa fonte, criando experiências, como as exclusividades olfativas quase monoflorais da Natura, Esta Flor; o eau de perfum da L'Occitane au Brèsil, Dama da Noite, e o EDP Elysee, de O Boticário. Perfumes que focam o raro, o exclusivo, o luxo, cada um de seu jeito, com seus próprios códigos.
Outro passo importante futuro é lojistas se interessarem em comercializar esse perfil de produtos e reservarem espaços exclusivos em suas lojas dedicados à perfumaria de ultraluxo. Genderless: A perfumaria de luxo não especifica o gênero e vai influenciar cada vez mais outras marcas na mesma direção.
Há o destaque para a valorização de ingredientes como uma novidade no Brasil. A marca Esta Flor, da Natura, com as variantes íris, rosa e flor de laranjeira, é uma das poucas opções no mercado local, enquanto na perfumaria esta é a principal estratégia criativa adotada pelas marcas. Valorizar os ingredientes que compõem o perfume equivale a valorizar os ingredientes de um prato na gastronomia, deixando-o aparecer para que possamos apreciar o seu sabor, compara a sócia da Perfumaria Paralela.
Seja pelo avanço das marcas independentes, pelo movimento de aquisições ou pela entrada das marcas de luxo tradicional no negócio, a verdade é que nunca se deu tanta atenção para a perfumaria.
Olhando em retrospectiva, exceto por alguns curtos períodos de tempo, o acesso aos perfumes de distribuição seletiva para nós, brasileiros, sempre foi restrito. Como as marcas locais, que operam em outros canais de distribuição, foram muito competentes para ocupar esse espaço mesmo após a abertura de mercado, nos anos 1990, a perfumaria seletiva, como são comumente chamada no Brasil as fragrâncias de marcas internacionais como Armani, Boss, Chanel e Ralph Lauren, para citar apenas algumas famosas, não deslanchou no Brasil. Sua participação por aqui nunca alcançou os dois dígitos, por isso (ou por causa disso), o segmento conseguiu manter uma aura de luxo e exclusividade quase que intocada.
Já no mundo desenvolvido, a história é um pouco diferente. Nos principais mercados da Europa, a participação da perfumaria de mass market incluindo aí marcas de venda direta e lojas próprias, é infinitamente menor do que as geradas pelas marcas seletivas. Nos Estados Unidos, embora perfaçam um bom volume por conta de grandes players como a Limited Brands (Victoria's Secrets e Bath and Body Works), além de grandes players de venda direta, e de fragrâncias de celebridades que em muitos casos não são classificadas como seletivas ou de luxo o grosso do negócio vem das vendas de perfumaria seletiva realizadas nas tradicionais lojas de departamento.
Nesse cenário, muitas marcas de perfumaria seletiva tornaram-se tão consumidas que a aura de exclusividade foi-se embora, ainda que parcialmente. As principais marcas do segmento estão para o canal seletivo como as grandes marcas de hair care estão para os supermercados. Ou seja, não importa onde vá, você vai se deparar com elas. E não é para menos, o negócio de perfumaria seletiva movimento bilhões, os principais lançamentos consomem rios de investimentos em desenvolvimento e, principalmente, marketing. Com a necessidade das empresas de reaver esse investimento em prazos cada vez menores, a única saída é vender mais, o que implica, em ter mais pessoas de diferentes perfis socioeconômicos utilizando o mesmo perfume.
O valor da experiência
Não é somente ter, mas viver. É o raro, o único, o exclusivo, o tradicional, o sonho, o encantamento e o símbolo de status. Torná-los realidade e transmiti-los como experiência são o foco da perfumaria, um mercado que por diferentes motivos, vem andando mais agitado que o normal nos últimos dois anos. Dentre os motivos, os dois principais são a aquisição de pequenas marcas pelos grandes grupos globais de beleza, como L´Oréal, Estée Lauder, Shiseido e Puig; e a entrada das marcas seletivas nesse universo, com o lançamento de coleções exclusivas, uma forma de resgatar a aura de exclusividade, inclusive em termos olfativos da perfumaria dessas marcas para os clientes mais abastados e que são consumidores dos itens de moda dessas respectivas marcas.
Esse movimento ocorre porque as empresas buscam suportar o desejo de seus consumidores, e não querem esperar para construir a tradição. A aquisição de marcas já estabelecidas que tragam, além dos produtos, a tradição e o alto luxo já trabalhados ao longo de muitos anos, proporciona às grandes empresas acelerar seu processo de crescimento em vários segmentos, sem abrir mão de seus negócios atuais.
Mercado aquecido
Tanto o movimento de compra de marcas, como o lançamento de coleções exclusivas aquecem o mercado de perfumes, para as grandes empresas, serve para atender a uma demanda do mercado de clientes mais exigentes. Às marcas tradicionais, lançar uma coleção exclusiva é uma forma de manter seus clientes oferecendo algo maissofisticado em seu portfólio.
A perfumaria tem um foco diferente em seus lançamentos. Os perfumistas têm liberdade maior em criar suas fragrâncias e explorar novos horizontes, criando múltiplas possibilidades. O fato de pertencer a uma marca conhecida no mercado facilita a sua divulgação, de certa forma, essas empresas recuperam a sua imagem oferecendo produtos mais elaborados e sofisticados.
O que tornou a perfumaria mais massiva e democrática, a perfumaria agrega atributos pertinentes ao universo, pois trabalha justamente o know-how, a qualidade, o encantamento, o desejo, o preço, a qualidade e os detalhes. Esta onda agregou valor às marcas que, sim, estavam velozmente se massificando e encontrou espaço entre os consumidores em busca de produtos mais relevantes e originais, com propostas olfativas mais exclusivas, algo que os diferenciasse e demandasse conhecimento para poder apreciar.
O movimento da perfumaria também passa pela cultura, apreciação da estética e valorização do profissional, neste caso, o perfumista.
CONCLUSÃO
Este projeto visou a apresentação de uma proposta de implementação de uma rede de computadores e Modelagem de Processos de Negócio, aplicando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Modelagem de Processos, Metodologia Científica e Redes de Computadores e Telecomunicações.
Foi desenvolvido no projeto, as informações da franquia, a apresentação do nome, ramo do negócio, a missão, visão, valores, conhecimento do mercado, atendimento aos clientes, bem como o sistema de formação e gestão das vendas, um sistema formado por um modelo de processo de venda, estoque, loja virtual da empresa, sistema de gestão e banco de dados, uma ideia de Lan, interligação de redes, data base oracle, fatores chave, topologia de rede e plano de endereçamento IPV4 e uma pesquisa exploratória sobre a história do negócio que envolve a perfumaria no Brasil.
Foi possível identificar que a rede de perfumaria precisava urgente da implementação de um sistema de informação avançado, para gerenciar as unidades de negócios, de forma a alavanca as vendas e o lucro da franquia, então esse sistema foi implantado com sucesso por meio da criação de um modelo de venda para a empresa, uma rede de computadores avançados e um banco de dados.
REFERÊNCIAS
Vendas. Disponível em: https://elevesuasvendas.com.br/blog/vendas/sistema-de-frente-de-caixa-pdv. Acesso em 11 de maio de 2023.
 Estoque. Disponível em: https://saipos.com/controle-de-estoque/controle-de-estoque-entrada-e-saida. Acesso em 12 de maio de 2023.
Loja Virtual da Empresa (SIGE). Disponível em: https://ajuda.sigecloud.com.br/qual-e-o-passo-a-passo-para-criar-a-sige-loja/#:~:text=A
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