GMK Marketing PROVA 01

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1. O marketing digital deve ser bem explorado a partir da possibilidade da interação 
com os usuários. Para melhorar a imagem de uma marca, conquistar mais o mercado ou 
ter mais conversões, o e-mail marketing pode aproveitar uma técnica chamada de call to 
action. Do que se trata essa técnica? 
A técnica call to action normalmente está relacionada a links que levam os 
usuários a efetuarem ações, direcionando-os a um processo de conversão on-
line. (Alternativa correta) 
A técnica call to action normalmente é representada por um tipo de descadastramento 
que o usuário pode solicitar. 
A técnica call to action normalmente são materiais com textos sobre novidades da 
marca, de um produto ou serviço. 
A técnica call to action normalmente são números de telefones disponíveis, que levam 
os usuários a efetuarem ações para tirar dúvidas. 
A técnica call to action normalmente está relacionada a filtros que fazem com que 
muitas mensagens não sejam entregues e lidas pelo usuários. 
2. Qual é a importância para a empresa da opinião exposta pelos consumidores nas suas 
redes sociais? 
Com isso, a empresa sabe quais os benefícios que os seus produtos e/ou serviços 
apresentam. 
Poderá entender melhor o consumidor. 
Poderá comunicar-se de forma mais rápida. 
É possível redirecionar suas campanhas de marketing, caso seja 
necessário. (Alternativa correta) 
 É possível responder aos clientes, caso estejam errados. 
3. O marketing de conteúdo também é considerado outra forma de jornalismo 
empresarial ou jornalismo de marca, pois busca oferecer informações úteis e 
verdadeiras ao seu público. Além disso, está atrelado ao branding, ou seja, a temática 
elaborada a partir das estratégias de conteúdo deve fazer parte do universo do modelo 
de negócios da marca. Com relação a isso, assinale a alternativa correta. 
Para encontrar um tema de interesse, os profissionais devem utilizar sua imaginação e 
criar temáticas. 
A construção de conteúdo deve ser elaborada com base em um público genérico. 
Os profissionais de marketing devem elaborar um conteúdo que ajude o público 
a se informar e se entreter. (Alternativa correta) 
O conteúdo, para ser relevante, precisar estar embasado em informações da empresa. 
Como na pauta jornalística, a exclusividade do tema é mais importante que o 
aprofundamento. 
4. Na organização do planejamento do e-mail marketing, se destaca uma etapa muito 
importante: a segmentação. Quando bem realizada, a taxa de abertura de e-mails pode 
apresentar bons resultados. De forma geral, pode-se dizer que há dois tipos de 
segmentação. Quais são eles? 
Segmentação por região e por renda. 
Segmentação por idade e por gênero. 
Segmentação por renda e por gênero. 
 Segmentação por idade e por renda. 
Segmentação por dados e por comportamento. (Alternativa correta) 
5. A transformação digital trouxe diversas consequências à sociedade em geral e aos 
mundos dos negócios. Um dos aspectos que foram impactados pelas inovações 
tecnológicas são as redes sociais. Nesse sentido, é acerto afirmar que: 
as redes sociais correspondem à comunicação entre máquinas. 
a era digital gerou uma nova onda de relacionamentos apenas para alguns grupos 
conectados. 
a era digital gerou uma nova onda de ferramentas de comunicação e de 
construção de relacionamentos. (Alternativa correta) 
as redes sociais foram criadas pela internet. 
as máquinas criaram redes de comunicação entre si. 
6. Por natureza, o marketing de conteúdo envolve a produção e a distribuição de 
conteúdo, que deve ser distribuído pelo melhor mix de canais e estar conectado com os 
objetivos da empresa. Porém, antes de sair produzindo qualquer conteúdo, o ideal é 
fazer um levantamento sobre os tipos que já foram elaborados e os resultados ou 
fracassos obtidos com as experiências anteriores. Com relação às ferramentas 
específicas de marketing de conteúdo, avalie as afirmativas a seguir: I. A auditoria de 
conteúdo é uma ferramenta indicada para mensurar os resultados obtidos pela 
estratégia de conteúdo após sua publicação. II. O calendário editorial pode ser 
considerado uma ferramenta de gestão estratégica do conteúdo, pois concentra 
informações como temática, responsáveis, canais de distribuição e frequência. III. As 
lacunas de conteúdo são técnicas para verificar quais assuntos ou temas de interesse do 
público-alvo ainda não foram abordados pela marca. Assinale a alternativa correta. 
As afirmativas II e III estão corretas. (Alternativa correta) 
As afirmativas I e II estão corretas. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
Apenas a afirmativa II está correta. 
As afirmativas I e III estão corretas. 
7. Assim como as redes sociais permitiram transformar o consumidor em um indivíduo 
mais consciente, com maior participação ativa e mais conectividade em relação às 
marcas, da mesma forma, em situações de insatisfação, esse descontentamento pode ter 
reflexos muito negativos no ambiente virtual. Para esse tipo de situação, o 
recomendável a uma empresa é: 
não se preocupar com os efeitos de comentários nas redes sociais, pois eles não têm 
maiores repercussões. 
investir mais em mídia off-line. 
deixar de atender aos consumidores que reclamam. 
deletar os comentários negativos. 
promover um monitoramento contínuo nas redes sociais. (Alternativa correta) 
8. Como é possível que as organizações obtenham informações sobre seus clientes 
através do Marketing digital? 
Através dos dados. (Alternativa correta) 
Através da segmentação. 
Através da interatividade. 
Através do tempo real. 
 Através da comunicação. 
9. Uma das grandes tendências de comunicação da era digital é a utilização de vídeos. 
Com imagem em movimento e sons, eles têm o poder de prender a atenção das pessoas. 
Sobre os vídeos ADS, assinale a alternativa correta: 
Os Bumper ADS são um tipo de vídeo out-stream veiculado quando o usuário está 
utilizando apenas dispositivos móveis. 
Os formatos de vídeos ADS na publicidade on-line são pequenos vídeos do tipo in-
stream apresentados da seguinte maneira: pre-roll, mid-roll e post-roll. (Alternativa 
correta) 
Vídeos ADS são anúncios veiculados de maneira isolada em canais específicos do 
YouTube, sem estar inclusos em outros vídeos. 
Os Bumper ADS são pequenos vídeos veiculados somente no início de outros vídeos a 
que o usuário está assistindo. 
A segmentação nunca é considerada uma desvantagem, mesmo quando os usuários 
selecionam categorias erradas de seu interesse. 
10. No planejamento do envio de e-mail marketing, é fundamental observar algumas 
etapas. A primeira delas é ter uma boa base de dados de clientes para enviar as 
mensagens da sua campanha. São diversas as formas de construir uma base de dados 
própria. A maior parte é feita por meio de contatos digitais. Entretanto, há uma maneira 
de se conseguir os dados por meio de contatos profissionais que não sejam, 
necessariamente, dos meios digitais, mas a partir de feiras, congressos ou eventos. Que 
nome se dá a essa prática? 
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