Avaliação I -Marketing

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03/09/2023, 20:54 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
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Prova 47183609
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 4/4
Canceladas 2
Nota 6,00
Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de 
produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise 
ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise 
ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os 
clientes estão sensíveis a preço no momento.
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos 
pais.
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos 
seis meses.
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV - II.
B III - I - II - I - IV.
C IV - I - I - II - III.
D II - III - III - IV - I.
A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” está 
configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos empreendimentos de 
uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem 
caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou cortados.
Quanto à matriz de crescimento e participação BCG, assinale a alternativa CORRETA: 
A Estrela.
B Vaca Leiteira.
C Abacaxi.
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D Ponto de Interrogação.
Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais 
que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o 
crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações 
governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. 
Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
A O mix de marketing.
B O ambiente de marketing.
C O microambiente.
D O macroambiente.
A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos 
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras 
do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
A Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não
demonstrando necessidades específicas.
B Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de
convencer os consumidores a comprarem os produtos.
C Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do
produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
D Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas,
como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
Os comportamentos das pessoas são diferentes, independentemente da situação. Por exemplo, um 
consumidor poderá ou não arrepender-se de uma compra. De acordo com alguns estudiosos, quando 
ocorre um desequilíbrio psicológico com o arrependimento da compra, o consumidor tenta diminuí-
lo. Acerca dos gatilhos utilizados pelo consumidor para diminuir o seu arrependimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
I- Busca informações que reforçam a decisão da compra.
II- Percebe outras informações reforçando a sua decisão.
III- Devolve o produto/serviço comprado.
IV- Reforça os aspectos positivos e tenta minimizar os aspectos negativos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C Somente a sentença I está correta. 
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D Somente a sentença III está correta. 
Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do 
mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem 
fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix de 
marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que podem 
resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos e 
serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e convencer 
consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o 
eleitoral, entre outros. O que compreende o marketing meeting points ou pontos de contato?
A A estratégia promocional que visa a atrair a atenção do público em eventos exclusivamente de
marcas multinacionais.
B Os brindes distribuídos em eventos com objetivo de aumentar a fidelização do consumidor.
C Os pontos de encontro entre consumidores e produtos ou de sistemas de produtos e seus fluxos
comunicativos.
D Os pontos de venda em que uma ou mais marcas patrocinam a distribuição dos produtos.
O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser 
observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre 
exige mais dos produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as 
sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a 
organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais 
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de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no 
planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da 
organização obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando no 
cumprimento da missão da empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
A Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
B Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.
C As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da empresa.
D Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da empresa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação 
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F paraas falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais 
das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998.
A F - F - V.
B F - F - F.
C F - V - V.
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D V - F - V.
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