Comunicação

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04/09/2023, 16:20 Descomplica | Planejamento De Obras
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O
riginário do latim comunicatio, o termo “comunicação” significa
“trocar opiniões”, “associar”, “repartir”. Entre os seres humanos,
ela é uma necessidade básica (CRIVELARO, 2018, p.7). A
comunicação como processo de interação humana tem muitas
funções e talvez as mais básicas sejam, conforme Bordenave (1987, p.
27): a de ser o elemento formador da personalidade, pois sem a
comunicação de fato, o homem não pode existir como pessoa humana; a
de permitir ao homem, expressar suas emoções, ideias, temores e
expectativas e a de servir de identidade.
 
Na teoria da comunicação, existem os conceitos de emissor, mensagem e
receptor. O emissor transmite uma mensagem para o receptor. O modelo
é dividido em oito partes: a fonte de comunicação, a codificação, a
mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o ruído e o feedback
(CRIVELARO, 2018, p.11). A comunicação executada de maneira correta
é muito importante nas relações pessoais e profissionais. Você deve
concordar que mesmo você trabalhando sozinho em um canteiro de obra
ou isoladamente dentro de um departamento de um escritório de projetos
a comunicação está presente ao longo do seu dia de trabalho (por
exemplo, o som constante e irritante do WhatsApp avisando que estão
chegando inúmeras mensagens em formato de texto, imagem, áudio e
vídeo). Todos à nossa volta, desde colaboradores da empresa onde
trabalhamos até nossos familiares constantemente nos enviam
mensagens. Citei o WhatsApp, mas existem outros aplicativos de redes
sociais, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Club House e
não devemos esquecer o e-mail, o torpedo SMS (Short Message Service,
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em português, pode ser traduzida como Serviço de Mensagens Curtas) e
os telefonemas (acredite seu telefone celular serve também para receber
e fazer chamadas telefônicas!). E com a aceleração tecnológica imposta
pela pandemia da COVID-19 softwares com a finalidade de permitir o
encontro entre várias pessoas de lugares distantes em uma mesma tela
de computador surgiram Google Meet (anteriormente Hangouts Meet),
Microsoft Teams e Zoom.
 
Todas essas ferramentas somadas às conversas informais e as longas e
intermináveis reuniões de trabalho possuem um objetivo bem claro (mas
nem sempre de fácil execução): a transmissão da mensagem de um
comunicador a um receptor (ou a um gigantesco grupo receptor). O envio
de mensagens nesses formatos e meios de comunicação transcende
barreiras de localização geográfica (reuniões internacionais em fusos
horários diversos sem pagar interurbano) e turnos regulares de trabalho
(levante a mão quem já não recebeu mensagens relativas ao trabalho
com necessidade de resposta urgente!). Todos nós em vários momentos
do dia nos perdemos e iniciamos uma verdadeira maratona de busca, por
exemplo, sobre as informações e detalhes de um contrato de um cliente
que se iniciou em um grupo de WhatsApp, migrou para outro grupo (e
esqueceram de te inserir) e deu sequência via e-mail.
 
A quantidade de e-mails aumenta de uma maneira assustadora e você
certamente não conseguirá responder a todos. Quais devo priorizar?
Quais e-mails merecem um maior tempo de elaboração? Qual tipo de
linguagem devo utilizar (mais informal no estilo bate papo ou algo mais
resumido e formal)? E como documentar tudo isso para lembrar o que foi
combinado em reuniões? Estou conseguindo relatar o seu dia a dia? Você
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se pergunta se deve ficar sentado no escritório respondendo a e-mails ou
“rodar” a obra para dar orientações/vistorias sobre a obra em construção?
Você acha que perde muito tempo com a comunicação? Mas cuidado, é
necessário também aprender a ouvir. Os autores Medeiros e Hernandes
(1999, p. 221) apresentam algumas condições para que a comunicação
ocorra com eficácia. A compreensão da mensagem exige aptidões que
englobam processamento de informações e conhecimento da estrutura da
língua e o contexto da empresa e do mundo que o cerca (SANTAELLA,
2001, p.12).
 
Gerenciar o tempo é muito importante na vida pessoal e profissional para
que se possa planejar e realizar suas tarefas no ambiente no qual está
inserido. Nesse meio, predominam, do mesmo modo, decisões e
escolhas importantes, que de alguma forma, são influenciadas pelo tempo
que uma pessoa tem para executar suas decisões e suas escolhas.
Definir o grau de importância das atividades para serem realizadas é algo
necessário, dessa maneira, um jeito de ter tempo para tarefas importantes
é inibir o desperdício dele. O desperdício é toda atividade humana que
absorve recursos, mas não gera valor. Gerenciar sua vida é uma questão
de escolha. Você precisa estar disposto a assumir uma nova postura, e
não adianta achar que vai ser fácil (BARBOSA, 2012, p. 15).
 
Quando uma tarefa ficar se arrastando e você já não suportar mais
trabalhar nela, tente a técnica mais radical: definir um prazo. Manter todos
os seus compromissos em sua mente é ineficaz. É por isso que pessoas
bem-sucedidas usam calendários. Por exemplo, eu sugiro usar o Google
Calendar. Gestores eficazes (e profissionais de sucesso) rotineiramente
delegam tarefas para que possam se concentrar melhor em seus
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trabalhos. Os passos básicos da delegação eficaz: descreva a tarefa e o
prazo, explique para a pessoa que irá realizar a tarefa e peça para que te
mantenha informado sobre o progresso dela.
 
Você sabe lidar com a pressão? Não tem como fugir: seja no lado pessoal
ou no profissional. No campo profissional, ela geralmente ocorre na forma
de demandas do chefe, prazos apertados, metas não alcançadas e
diversos outros obstáculos. A diferença entre pessoas comuns e as bem-
sucedidas não está na maneira como lidam com a pressão. Tem a ver
com o quão capazes são de mitigar os efeitos negativos de sentirem-se
pressionados. Trabalhar bem sob pressão é uma habilidade que pode ser
desenvolvida. Seres humanos funcionam bem quando sentimos pressão,
o que você diria? Sim. Existem pessoas que sabem como trabalhar bem
sob pressão. Não só isso, mas que também gostam de lidar com
situações de estresse. De modo geral, isso se explica pelo simples fato de
que como seres humanos somos sobreviventes e aprendemos a nos
adaptar.
 
Planejar e gerir uma construção é uma tarefa difícil. Sempre acontecem
problemas no canteiro de obra como resultado de erros diversos nas
etapas de planejamento e administração do processo construtivo. O
celular sempre recebe mensagens em tons agressivos e de cobrança.
Cobrando o que? Cobrando o cumprimento de prazos, a efetivação de
pagamentos, o controle da qualidade e a garantia de normas de
segurança e higiene no ambiente de trabalho. É comum diferenças entre
o tempo estimado no cronograma da obra e o tempo real levado para
exercer determinada atividade, e o desempenho do projeto referente ao
processo produtivo da obra. O atraso de um projeto de construção é
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quase sempre acompanhado por um aumento de custos. Ressalta-se que
os custos de uma obra são inicialmente estimados, tendo em conta o
objetivo de se obter lucro.
 
A motivação é um dos pontos mais destacados pois é um fatormuito
importante para a produção de um funcionário. Quando uma pessoa está
com alto nível de motivação seu trabalho rende mais. Falando em termos
práticos há algumas maneiras para seguir em busca da motivação da sua
equipe: ser um bom líder; trabalhar em equipe; aprimorar os trabalhos;
desenvolver as pessoas; remunerar os funcionários; proporcionar um
ambiente de trabalho seguro e saudável.
 
O trabalho em equipe é um grande fator motivador para quem está no
comando possa exercer. Deixe os funcionários cientes que uma equipe
bem-sucedida possui algumas características. Quando uma equipe é
unida, todos correm para o mesmo lado. Com isso fica muito mais fácil
atingir uma meta. Tente fazer algumas dinâmicas no trabalho para agrupar
e unir seus funcionários. Todos da equipe precisam desempenhar papéis
diversos e ter apoio mútuo, ou seja, tentar ajudar os companheiros, se um
estiver muito sobrecarregado e outro estiver mais livre ele poderá ir lá e
pegar um pouco da carga para ele. Uma equipe de sucesso também não
pode ser muito grande, uma equipe de cinco pessoas no máximo é o
ideal, e de preferência mescle as habilidades para se formar uma equipe
heterogênea.
 
 
Atividade Extra
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Netflix transformou-se num ótimo recurso para o divertimento, mas
também aprimoramento profissional. Tanto é que há diversos
documentários e filmes destinados ao desenvolvimento da carreira
profissional. Porém, separei quatro filmes comerciais, disponíveis
no Netflix, que possuem poderosas lições sobre liderança e
empreendedorismo.
 
Prenda-me se for capaz.
Conta a história do jovem que resolve curtir a vida e ganhar dinheiro,
porém de forma nada tradicional. O personagem principal não é nenhum
exemplo de ética, mas garante grandes lições de empreendedorismo,
como: criatividade, jogo de cintura e grande articulação e desenvoltura no
relacionamento interpessoal.
 
A rede social
Quer saber como começou o Facebook? Assista “A rede social”. O que
era uma simples brincadeira de universitários tornou-se numa das maiores
empresas do mundo. Muitas lições de empreendedorismo, como: visão
estratégica, networking e senso de oportunidade.
 
WALT antes do MICKEY
Um filme surpreendente! Conta a trajetória cheia de altos e baixos de Walt
Disney até a criação do seu maior sucesso: Mickey Mouse. Fantásticas
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lições sobre empreendedorismo e liderança, reforçando a importância de
saber superar as dificuldades e gerir pessoas em meio à constantes
crises. Depois deste filme você terá muita inspiração para persistir em
seus projetos.
 
Poder além da vida
Fecho minha lista com um dos meus preferidos e que já assisti algumas
vezes e sempre aprendo um pouco mais: Poder além da vida. Conta a
trajetória de um ginasta com grande potencial, mas arrogante e focado
apenas na conquista da medalha de ouro das olimpíadas. Após um
acidente que quase o paralisa ele tem que repensar a vida e sua forma de
agir, tendo como mestre uma figura um tanto estranha, mas com enorme
sabedoria. Há cenas memoráveis como a da ponte e a caminhada de três
horas montanha acima.
 
 
 
Referência Bibliográfica
 
BARBOSA, Christian. A tríade do tempo [recurso eletrônico] / Christian
Barbosa. Rio de Janeiro: Sextante, 2012.
BORBENAVE, JAN E. D. Além dos meios e mensagens. 4ª ed.
Petrópolis: Vozes, 1987.
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CRIVELARO, Marcos. Comunicação institucional: endomarketing e
relações sindicais / Marcos Crivelaro, Roberto Bolina. São Paulo: Editora
Senac São Paulo, 2018. (Série Universitária).
SANTAELLA, Lucia. Comunicação e pesquisa: projetos para mestrado e
doutorado. São Paulo: Hacker Editores, 2001.
MAITLAND, Iain. Administre seu tempo / Iain Maitland; tradução Maria
Cristina Fioratti Florez e Giorgio Cappelli. São Paulo: Nobel, 2000.
MEDEIROS, João B.; HERNANDES, Sônia. Manual da secretária. 7. ed.
São Paulo: Atlas, 1999.
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