Introdução às ferramentas de Administração Estratégica e de Planejamento para gestores de Serviços de Reabilitação

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Introdução às ferramentas de Administração Estratégica e de Planejamento para gestores de Serviços de Reabilitação
 
Questão 1 Correto - Atingiu 20.00 de 20.00 ponto(s)
Para um gestor se aprofundar ainda mais no entendimento da estratégia, deve considerar alguns conceitos primordiais a serem balizados em seu pensamento, são eles: Eficácia, Eficiência, Efetividade e Vantagem competitiva. Quando você pensa nos resultados, fala respectivamente em:
Eficácia.
Sua resposta está correta.
Feedback: Parabéns, você acertou! A eficácia está associada ao alcance dos objetivos e/ou metas independentemente dos custos envolvidos.
Questão 2 Correto - Atingiu 20.00 de 20.00 ponto(s)
O alicerce de qualquer organização é fomentado por meio de suas diretrizes estratégicas. Quando a missão de uma organização é estruturada, isso deve representar: 
 A razão de ser.
Sua resposta está correta.
Feedback: Parabéns, resposta correta! Expressa a razão de ser de uma empresa, contendo um código de conduta corporativa.
Questão 3 Correto - Atingiu 20.00 de 20.00 ponto(s)
Uma das realidades do gestor dentro do seu planejamento estratégico é a análise direta e contínua do mercado em que a organização tem atuação. Para a formulação de cenários corporativos e mercadológicos, o gestor deverá ter como base:
 A decisão chave.
Sua resposta está correta.
Feedback: Parabéns, resposta correta! A decisão chave determina qual aspecto estratégico está em foco e quais os possíveis impactos que poderão surgir na organização.
Questão 4 Correto - Atingiu 20.00 de 20.00 ponto(s)
Michael Porter é um grande influenciador no mundo corporativo. A sua teoria, determinada como “As cinco forças de Porter”, auxilia no entendimento do mercado e das grandes possibilidades de ação com os concorrentes. Quando os serviços são muito parecidos, você deve se atentar: 
À ameaça de novos concorrentes.
Sua resposta está correta.
Feedback: Parabéns, resposta certa! No segmento da saúde, os serviços são muito parecidos, a qualidade da prestação e o poder da marca podem ser uma grande diferenciação.
Questão 5 Correto - Atingiu 20.00 de 20.00 ponto(s)
Os indicadores são representações quantificáveis das características de um produto ou serviço e do processo. Quando o indicador tem o foco na satisfação do cliente e nas características do produto/serviço, você este se referindo a um indicador de:
 Qualidade.
Sua resposta está correta.
Feedback: Parabéns, resposta certa! Esse indicador tem como finalidade avaliar a eficácia.