A1-Core Curriculum-Desenvolvimento de Projetos

Prévia do material em texto

A1
Entrega 29 out em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4
Disponível 1 set em 0:00 - 29 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 4 minutos 4 de 4
MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 4 de 4
Tentativa 1 32 minutos 1 de 4
 As respostas corretas estarão disponíveis em 30 out em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 4 de 4
Enviado 5 set em 9:09
Esta tentativa levou 4 minutos.
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
Questionário", no final da página.
1 / 1 ptsPergunta 1
Leia as definições a seguir:
1) Tipos de Clientes para os quais a Proposta se destina.
2) Pontos de contato entre a empresa e os clientes.
3) Valores financeiros necessários para a efetivação da Proposta.
4) Formas como a empresa será remunerada pela sua Proposta de
Valor.
 
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/34738/quizzes/171251/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/34738/quizzes/171251/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/34738/quizzes/171251/history?version=1
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir:
 
I. As duas primeiras definições referem-se a Segmentos de Clientes e
Relacionamentos, respectivamente.
II. A terceira definição refere-se à Proposta de Valor.
III. A quarta definição refere-se às Fontes de Receita
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 II e III, apenas 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
A alternativa está correta, pois os tipos de clientes que terão suas 
necessidades satisfeitas pela proposta de valor são os 
Segmentos. Os pontos de contato entre empresa e clientes são 
os canais. Os valores necessários à efetivação da proposta 
referem-se à estrutura de custos da empresa e por fim as 
maneiras como a empresa será remunerada são as suas Fontes 
de Receitas.
 I e III, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia os textos a seguir:
 
É impossível para um profissional de vendas criar estímulos certos
para todos os tipos de pessoas. Personalidades, aspirações, ambições
e desejos são traços únicos.
A+
A
A-
Nesse contexto, como definir o perfil do cliente ideal para seu negócio,
por exemplo?
Cada um de nós tem uma persona
O conceito de persona é um perfil de clientes ideais usado pelo
marketing, baseado na definição da psicologia. Persona é a função
com que encaramos o mundo externo, ou a porta de entrada da nossa
personalidade.
São justamente as personas que moldam nosso comportamento e nos
posiciona na busca da adaptação social.
Isso significa que cada persona procura adaptar-se socialmente às
personas mais parecidas e compatíveis com ela. Serve para todos
nós. Por isso já diziam os sociólogos antigos que “o homem é um
animal social”.
O marketing já compreendeu a importância das personas no momento
de comunicar, vender, ofertar e obviamente se relacionar.
Quanto mais parecido os estilos entre vendedor e cliente, mais fácil
será o entrosamento e mais fácil será o relacionamento entre as
etapas do processo de vendas até o fechamento.
A afinidade entre as personas é aquilo que chamamos de
entrosamento. Sabe aquele cliente que temos afinidade rapidamente e
outros parece que nosso santo não bate.
Isso já deve ter acontecido com todo vendedor e mostra claramente o
que queremos dizer.
Muitas vezes, quando há essa sintonia, parece que a venda fica mais
fácil e que nem precisamos fazer muito esforço para vender: temos
empatia.
Por outro lado, quando não há sintonia, cada etapa do processo de
vendas é pesarosa, parece se arrastar e não ter fim. E o pior: no final
de tudo, muitas vezes acabamos perdendo a venda para outro
vendedor.
Fonte: PAULILLO, G. Cada cliente tem sua maneira de ser atendido: veja como
traçar perfil de cliente. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/como-
tracar-perfil-de-clientes/ (https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-
clientes/) . Acesso em: 20 de março de 2020. Adaptado.
 
É fundamental que a empresa conheça algumas características do seu
cliente visando desenvolver uma proposta que atenda à sua
A+
A
A-
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
necessidade, agregando valor e proporcionando satisfação.
A partir das informações apresentadas, qual dos elementos do
Business Model Generation elas se referem?
 
 Atividades Principais. 
 Parcerias Principais 
 Segmento de Clientes. 
O Segmento de Clientes refere-se à identificação do perfil do 
cliente cuja necessidade será atendida com a nossa Proposta de 
Valor.
 Canais 
 Fontes de Receitas. 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Nokia e Siemens
Em 2006, a alemã Siemens e a finlandesa Nokia, duas gigantes da
telefonia móvel mundial, anunciaram a formação de uma joint venture
chamada Nokia Siemens Networks, sediada em Espoo, na grande
Helsinque, capital da Finlândia. A formação foi motivada por outras
uniões de empresas do ramo (veja outro exemplo abaixo). O
lançamento oficial ocorreu em fevereiro de 2007. A empresa foi
avaliada como a quarta maior receita do mundo entre as fabricantes de
equipamentos de telecomunicações.
Sony Ericsson
A Sony Ericsson, uma das mais conhecidas empresas de joint venture
do mundo, é uma união entre a Sony e a empresa sueca Ericsson,
fabricante de equipamentos de telecomunicações. A companhia sueca
utilizava chips produzidos pela Phillips, mas um incêndio em março de
A+
A
A-
2000 destruiu suas instalações. Enfrentando dificuldades cada vez
maiores, a empresa teve participação comprada pela Sony em 2012, e
a sede passou de Lund, na Suécia, para o Japão.
Hisun-Pfizer
Maior empresa de medicamentos do mundo, a Pfizer uniu-se com uma
empresa farmacêutica chinesa, a Zhejiang Hisun, e formaram uma
joint venture sediada na cidade de Hangzhou. A união da empresa veio
após a Pfizer detectar um declínio nas suas vendas, e também por
identificar o potencial do mercado chinês: de acordo com a companhia,
até o final de 2015 o país se tornará o segundo maior mercado de
fármacos do mundo.
Fonte: Saiba o que é joint venture e conheça 3 exemplos. Vivo: destino negócio.
Disponível em: https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-
venture-e-conheca-3-exemplos/ (https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-
que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/) . 
 
A partir da análise do texto acima e considerando a Ferramenta
Business Model Generation, (BMG), qual dos 9 aspectos
analisados é representado pelos exemplos apresentados?
 Estrutura de Custos. 
 Fontes de Receita. 
 Recursos Principais. 
 Atividades Principais. 
 Parcerias Principais. 
As atividades apresentadas referem-se a situações de 
relacionamento da empresa com outras empresas/instituições que 
podem levar ao seu fortalecimento no mercado. Tais 
relacionamentos caracterizam as parcerias, necessárias para 
impulsionar as ideias de negócio e agregar valor a empresas e 
clientes.
1 / 1 ptsPergunta 4
A+
A
A-
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
Leia o texto a seguir:
Quantas vezes por semana você deve ouvir/pensar: “PRECISAMOS
CONQUISTAR CLIENTES” ?
Sim, com certeza as empresas precisam ir atrás de clientes novos,
atrair novos públicos de interesse, ter uma estratégia de marketing
bem definida para assim ter uma imagem de mercado cada vez
mais consolidada.
Conquistar novos clientes é ótimo, mas me responda:
O que você está fazendo para fidelizar e manter seus clientes
atuais?
Você já deve ter vivido a seguinte situação em um McDonalds: Ao
gastar um ticket médio de 25 reais, com mais 1 real você ganha o
dobro de refrigerante e dobro de batata. Soa até milagroso, não é
mesmo?
“UM REAL A MAIS E GANHO TUDO ISSO? VALE MUITO A PENA!
EU ESTARIA PERDENDO SE NÃO APROVEITASSE”.
Podemos pensar que talvez seja uma estratégia estranha, pouco
lucrativa.
Mas vamos analisar. Todo o esforço de marketing intenso do
McDonalds foi para levarvocê até o restaurante e pedir o lanche de
25 reais. Nesses 25 reais estão inclusos todos os custos internos,
de estrutura, inclusive o de Marketing para te convencer a entrar na
lanchonete.
Mas qual o pulo do gato? Oferecendo benefícios extras por 1 real,
esse 1 real está isento de custos. Você já estava lá e já pagou todos
os custos com os 25 reais, assim, esse 1 real se torna praticamente
lucro limpo, e o melhor de tudo: deixou sua experiência de compra
ainda mais divertida, o cliente saiu extremamente satisfeito e com
sensação de que valeu a pena, mesmo que ele deixe sobrar metade
do refrigerante e metade da batata.
Fonte: Cliente novo ou cliente recorrente? Técnica do McDonalds. Agência O3.
08/12/2017. Disponível em: https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-
ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
(https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-
mcdonalds/) . 
 
A+
A
A-
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
O texto acima refere-se a um dos elementos do Business Model
Generation. Aponte qual o elemento ao qual o texto se refere.
 Proposta de Valor. 
A Proposta de Valor refere-se à forma como a empresa irá 
satisfazer a necessidade do seu cliente. Assim, os diferenciais da 
proposta e as diferenças naquilo que será oferecido a cada 
segmento são questionamentos relacionados a este elemento do 
BMG.
 Estrutura de Custos. 
 Canais. 
 Segmentos de Cientes. 
 Recursos Principais 
Pontuação do teste: 4 de 4
A+
A
A-