PROVA PÓS GRADUAÇÃO Métodos e Ferramentas da Qualidade

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	Data de conclusão
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	3,60 de um máximo de 6,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Conhecendo-se o problema a ser atacado, a aplicação desta ferramenta se mostra bastante eficiente e não precisa ter necessariamente um software específico para gerenciar esse processo. Ele pode ser implementado simplesmente em um arquivo eletrônico como, por exemplo, uma planilha eletrônica ou redigido em um documento (manuscrito). Estamos falando sobre: Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Brainstorming.
c. Estratificação.
d. 5W2H. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 5W2H..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Sobre a evolução da qualidade, analise as proposições I e II e assinale a alternativa correta:
I) A produção em massa encontrou na linha de montagem o seu modelo ideal. 
NA QUAL
II) O trabalho foi fragmentado e os trabalhadores tinham domínio de apenas uma pequena fração deste, que eram repetidas várias vezes ao longo da jornada.
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
b. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
c. A duas afirmativas são verdadeiras, sendo a segunda a justificativa da primeira.
d. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é justificativa da primeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A duas afirmativas são verdadeiras, sendo a segunda a justificativa da primeira..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Podemos afirmar que as auditorias de qualidade existem para verificar se os padrões pré-estabelecidos estão sendo seguidos. Além disso, é importante salientar que sejam realizados por auditores independentes, isto é, que não estejam diretamente relacionados ao objeto da auditoria, mas que tenham domínio sobre a área determinada, de modo a garantir um diagnóstico imparcial e preciso. Sobre os tipos de auditorias de qualidade, assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. As auditorias de processos têm por objetivo verificar se o sistema de gestão e a política da qualidade da empresa estão sendo efetivamente seguidos e se o gerenciamento da rotina de trabalho é praticado.  
b. As auditorias de sistemas em geral são conduzidas pelo pessoal da garantia da qualidade, esse tipo de auditoria existe para verificar se os processos estão padronizados.
c. As auditorias de produtos têm por intuito verificar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade determinados. 
d. As auditorias externas são conduzidas pelos próprios colaboradores da organização.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As auditorias de produtos têm por intuito verificar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade determinados. .
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com Lélis (2011, p. 96), “os símbolos que são utilizados no desenho de um fluxograma são padronizados, ou seja, qualquer pessoa que os conheça deve ser capaz de compreender o processo do funcionamento, tão somente examinando os símbolos constantes em sua representação gráfica, é uma ferramenta que apresenta inúmeras vantagens”. Sobre o fluxograma, julgue as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I. Tem como maior vantagem propiciar visão completa do processo e delimitar cada uma de suas etapas, quando há necessidade de buscar a causa de uma não-conformidade, nada melhor em buscar localizá-la exatamente onde ela se encontra. 
II. É imprescindível que um fluxograma de um processo possua a confirmação de todas as pessoas que participam dele. 
III. Os colaboradores precisam olhar para o desenho do processo e reconhecer nele as tarefas que executam, pois caso contrário, seu uso não será pleno. 
IV. O fluxograma também pode ser definido como sendo um gráfico de barras que mostra a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados. 
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas.  
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta.
UNIDADE 3
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. .
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Essa técnica está fundamentada na busca pelas melhores práticas em termos administrativos e ainda busca pelas melhores práticas para a qualidade. Estamos falando sobre qual técnica? Assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Brainstorming.
c. 5W2H.
d. Benchmarking. 
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O Brainstorming pode ser definido como sendo um processo de grupo em que os indivíduos geram ideias de modo que podem ser caracterizadas como livres de obstáculos, críticas ou segundas intenções. Sobre a técnica de Brainstorming, qual das alternativas a seguir NÃO corresponde a ela:
Escolha uma:
a. Tempestade de Ideias.
b. Permite a análise referente aos modos de fabricação do produto. 
c. Grupo de até 12 pessoas.
d. Discussões em tom ameno e respeitando o tempo de cada integrante.
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Permite a análise referente aos modos de fabricação do produto..
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
No decorrer do século XX, várias foram as concepções e as teorias acerca da qualidade, especialmente nos Estados Unidos e Japão (MELLO, 2011). E podemos afirmar que tivemos inúmeras contribuições que ajudaram a construir a qualidade, e alguns tiveram grande destaque, sendo chamados de Gurus da Qualidade. Sobre os Gurus de qualidade, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Armand Feigenbaum ficou conhecido por ser o pai do controle estatístico da qualidade (CEP). 
b. Kaoru Ishikawa teve como principal interesse as ferramentas de controle estatístico de processo e solução de problemas pelo método PDCA.
c. Joseph M. Juran propôs a triologia da qualidade: o planejamento, o controle e a melhoria.
d.  Walter A. Shewhart foi o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
UNIDADE 1 - Gurus de Qualidade 
A resposta correta é: Joseph M. Juran propôs a triologia da qualidade: o planejamento, o controle e a melhoria..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
De acordo com Carvalho e Paladini (2012, p. 07), “uma das classificações temporais mais adotadas e propostas por David Garvin, a evolução da qualidade, são classificadas em quatro eras, que são: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade”. Sobre as Eras da Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A Era da Inspeção tinha como principal interesse o controle do problema a ser resolvido. 
b. A Era do Controle estatístico de qualidade tem a visão de um problema a ser resolvido. 
c. A era da garantia da qualidade têm como ênfase as necessidades do cliente.
d. A Era da Gestão de qualidade tem como interesse principal a verificação.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A Era do Controle estatístico de qualidade tem a visão de um problema a ser resolvido. .
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
É uma ferramenta que tem em seu princípio que 80% das dificuldades são oriundas de 20% dos problemas, ou seja, uma quantidade pequena ou moderada de problemaslevam a inúmeras dificuldades, portanto é de vital importância analisar o problema apresentado para que não se transforme em um grande pesadelo futuro. Estamos tratanto da ferramenta: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gráfico de Pareto. 
b. Espinha de peixe.
c. Estratificação.
d. 5´S.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gráfico de Pareto..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O fluxograma se torna uma ferramenta importante quando temos a necessidade de verificar mudanças no processo com a finalidade de atendimento aos requisitos previamente listados. O histograma normalmente pode ser interpretado de acordo com a técnica a ser utilizada. Em relação ao tipo de histograma, o que surge a partir da alternância das classes de dados é o: 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Assimétrico.
b. Normal.
c. Multimodal. 
d. Bimodal.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Multimodal..