Estratégias de produtividade clareza, propósito e priorização de tarefas

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Desenvolvimento pessoal
Estratégias de produtividade: 
clareza, propósito e 
priorização de tarefas
2Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Enap, 2022
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Diretoria de Desenvolvimento Profissional
SAIS - Área 2-A - 70610-900 — Brasília, DF
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Diretoria de Desenvolvimento Profissional
Conteudista/s 
Rodrigo Pinto, 2021
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Módulo 1
Unidade 1 . Produtividade e priorização de tarefas........................................................6
Unidade 2. Critérios de priorização de tarefas.................................................................9
Unidade 3 . Gestão de imprevistos e demandas extraordinárias...............................18
Módulo 2
Unidade 1. Definindo áreas prioritárias, objetivos e ações para transformar sonhos 
em realidade......................................................................................................................23
Unidade 2. Organizando calendário sustentável..........................................................33
Unidade 3. Assumindo a responsabilidade pelo alcance dos objetivos.....................37
Módulo 3
Unidade 1. Priorização, calendário e foco......................................................................43
Unidade 2. Natureza do trabalho e alocação de tarefas...............................................48
Unidade 3. Ferramentas para redução de distrações – Pomodoro timer e app 
blocker................................................................................................................................52
Módulo 4
Unidade 1. Valores como critérios fundamentais para tomada de decisão e 
priorização.........................................................................................................................57
Unidade 2. Solução de conflitos......................................................................................61
Unidade 3. Como lidar com a procrastinação e tomar decisões baseadas nos próprios 
valores................................................................................................................................65
Sumário
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Olá!
Desejamos boas-vindas ao Módulo 1 do curso Estratégias de produtividade: clareza, 
propósito e priorização de tarefas.
O módulo 1 está ajustado da seguinte forma:
• Unidade 1 - Produtividade e priorização de tarefas
• Unidade 2 - Critérios de priorização de tarefas
• Unidade3 - Gestão de imprevistos e demandas extraordinárias
Desejamos um excelente estudo!
Módulo
Tomada de decisões e priorização de 
tarefas1
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Unidade 1 . Produtividade e priorização de 
tarefas
Ao final desta unidade, você será capaz de compreender os aspectos conceituais 
sobre produtividade e priorização de tarefas.
Vamos começar curso assistindo ao vídeo sobre tempo e priorização.
Vídeo sobre tempo e priorização. 
Quando se fala em produtividade, seu elemento mais básico é o 
tempo.
Compreender a natureza escassa do tempo é fundamental para termos condições 
de dar o próximo passo rumo a uma vida (pessoal e profissional) produtiva, rica, 
equilibrada, harmoniosa, íntegra, ética e sustentável.
Com efeito, jamais saberemos de quanto tempo dispomos, sabemos apenas que 
sua quantidade é finita. 
Dessa forma, cabe-nos usar critérios para alocar o tempo que temos naquelas coisas 
que nos retornam mais valor.
E qual a diferença entre custo e valor?
Assim como escolhemos na frutaria as frutas mais bonitas, podemos escolher as 
atividades que geram resultados mais positivos (mais valiosas), investindo a mesma 
quantidade de recursos, sejam os x reais por kg de fruta ou os x minutos em uma 
atividade A ou B.
CUSTO VALOR
É algo fixo, objetivo. São os 30 minutos investidos 
em uma atividade A e não na atividade B.
É o retorno subjetivo que decorre da atividade A ou B.
 
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Portanto, priorizar é sobretudo saber dizer “não”. Ao dizer “não” para algo, você 
pode dizer “sim” para outro.
E produtividade?
Produtividade é ter rotinas bem estabelecidas, conscientes e escolhidas, com 
vistas a resultados. É uma máquina cujos componentes estão bem alinhados. Uma 
orquestra tocando coletivamente e em harmonia.
Uma forma de pensar em uma vida produtiva é partir de princípios: determinar 
sonhos e objetivos, estabelecer as rotinas que nos aproximam do alcance e executá-
las.
Definimos os elementos que compõem essas rotinas, analisamos suas interações 
e os colocamos em prática. E aqui temos a nossa primeira grande armadilha muito 
bem traduzida nas palavras do filósofo Diógenes: o que é realmente importante?
Objetivamente, jamais saberemos. Mas, individualmente, podemos investigar nosso 
sistema de valores para trazer luz à pergunta e assim buscarmos clareza em nossos 
pensamentos e sentimentos para poder alinhá-los a nossos comportamentos.
E quais são os pontos de partida para entender e colocar em prática essa rotina 
produtiva?
O primeiro passo é assumir a responsabilidade pelas escolhas, tornando-se 
protagonista da própria vida em vez de refém do acaso. Em seguida, compreender 
que nada acontece de repente, sendo necessário o acúmulo de mil pequenas etapas. 
Por fim, assumir uma postura de aprendizagem diante dos resultados inesperados.
Para essa jornada, podemos fazer uso de ferramentas: em primeiro lugar, 
metodologias de organização e planejamento; depois, passamos a trabalhar os 
comportamentos automáticos e os hábitos; e por fim, chegamos à interação com os 
demais indivíduos. 
O sucesso de uma pessoa normalmente pode ser 
medido pelo número de situações desconfortáveis 
pelas quais essa pessoa está disposta a passar.
Tim Ferriss
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Sugestão de atividade
1. Refletir sobre a alocação de tempo atual;
2. Visualizar a alocação ideal de tempo com base em seus valores e 
objetivos;
3. Anotar numa em uma lista pontos de divergência entre as situações 
anteriores;
4. Buscar soluções que viabilizem a aproximação entre a situação 
atual e a ideal. 
Vídeos recomendados:
- A arte da produtividade sem estresse: David Allen no 
TEDxClaremontColleges. Disponível em: https://www.youtube.com/
watch?v=CHxhjDPKfbY
- TEDxBloomington - Shawn Achor – "The Happiness Advantage: 
Linking Positive Brains to Performance. Disponível em: https://www.
youtube.com/watch?v=GXy
OBS: O idioma original dos vídeos não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leitura recomendada:
SENECA, L. On the Shortness of Life: life is long if you know how to 
use it. Tradução de C. D. N. Costa. London: Penguin Books, 2005. 112 
p. Tradução de C. D. N. Costa
https://www.youtube.com/watch?v=CHxhjDPKfbY
https://www.youtube.com/watch?v=CHxhjDPKfbY
https://www.youtube.com/watch?v=GXy__kBVq1M&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=45
https://www.youtube.com/watch?v=GXy__kBVq1M&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=45
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Referências
ALLEN. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p.
AURELIUS. Meditations: a new translation. Tradução de Gregory Hays. New York: 
Modern Library, 2003. 256 p.
COVEY, S. R. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. - Edição Customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
KELLER, G.; PAPASAN. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
MCKEOWN. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
SENECA,L. On the Shortness of Life: life is long if you know how to use it. Tradução 
de C. D. N. Costa. London: Penguin Books, 2005. 112 p. Tradução de C. D. N. Costa.
TOLLE. O poder do agora: um guia para a iluminação espiritual. Rio de Janeiro: 
Editora Sextante, 2000. 224 p.
Unidade 2. Critérios de priorização de tarefas
Ao final desta unidade, você será capaz de compreender os critérios de 
priorização de tarefas para tomar decisões..
2.1. Importância e urgência
Ouça um podcast sobre importância e urgência. 
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O que é importante é raramente urgente, e o que é 
urgente é raramente importante.
Dwight Eisenhower
Essa frase inicia nossos estudos sobre priorização. Nela temos a aparente contradição 
entre dois termos que são comumente tomados por sinônimos: importância e 
urgência. No entanto, são dois conceitos fundamentalmente diferentes, embora 
sejam complementares quando se faz uma análise de priorização.
Imagem apresentando os conceitos Importante x Urgente x Prioridade.
Importante: tudo aquilo que contribui para suas metas e objetivos (pessoais ou profissionais) de médio e longo prazo.
Urgente: aquilo que possui um prazo para sua execução, e, caso não se execute, perde-se a oportunidade de fazê-lo.
Prioridade: produto dos critérios de importância e urgência.
O objetivo é distinguir muito claramente esses três conceitos, para que seja possível 
priorizar as tarefas e atividades com critérios racionais.
Priorizar é, sobretudo, dizer não, e é muito difícil renunciar a atividades urgentes, 
ainda que não importantes. Portanto, são necessários critérios racionais objetivos 
para reduzir a influência do emocional na hora da decisão. Ou seja, deixa-se a 
priorização para um momento de planejamento baseado em critérios e longe das 
influências emocionais do “calor do momento”.
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Nós não vemos as coisas como elas são, nós as vemos 
como nós somos
Anaïs Nin
Sugestão de atividade
1. Identificar suas atividades e tarefas que faz atualmente;
2. Anotar para cada uma delas se são urgentes (dica: fazer a pergunta 
sobre a perda de oportunidade caso não siga o prazo);
3. Anotar para cada uma delas se são importantes (dica: fazer a 
pergunta sobre a contribuição a suas metas e objetivos de médio e 
longo prazo).
Vídeo recomendado:
- Scrum: how to do twice as much in half the time – Jeff 
Sutherland – TEDxAix. Disponível em: https://www.youtube.com/
watch?v=s4thQcgLCqk
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leitura recomendada:
COVEY, Stephen R. Os 7 hábitos das famílias altamente eficazes: 
construindo uma bela cultura familiar num mundo conturbado. 
3. ed. São Paulo, SP : Nova Cultural, Best Seller, 2000. 505 p. ISBN 
8571236720 (broch.).
https://www.youtube.com/watch?v=s4thQcgLCqk
https://www.youtube.com/watch?v=s4thQcgLCqk
https://www.youtube.com/watch?v=GXy__kBVq1M&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=45
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2.2. Priorização de tarefas: Matriz de Eisenhower
Ouça o podcast sobre Matriz Elisenhower. 
Algum dia, no futuro, você lutará contra a grande 
tentação, ou tremendo sob a grande tristeza de sua 
vida. Mas a verdadeira luta está aqui, agora, nestas 
semanas tranquilas. Agora está sendo decidido se, 
durante o dia ou em sua suprema tristeza ou tentação, 
você falhará miseravelmente ou conquistará 
gloriosamente. O caráter não pode ser criado, exceto 
por um processo contínuo e constante.
Phillip Brooks
No nosso caso, estamos mantendo didaticamente o tema mais simples, que é o 
simples cumprimento ou não do prazo. Convém deixar o aumento de complexidade 
do tema para posterior aprofundamento.
Perguntas para aferir importância: “essa atividade contribui para as minhas metas 
de médio ou longo prazo?” Se sim, fica na linha de cima, se não, vai para a linha de 
baixo.
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A imagem traz o que é importante e o que não é importante.
Sugestão de atividade
1. Criar a matriz em uma folha de caderno;
2. Preencher em azul com todas as atividades que você realiza;
3. Preencher em vermelho com todas as atividades que você não 
realiza, mas gostaria de realizar;
4. Fazer uma matriz para a vida pessoal e outra com para as atividades 
profissionais;
5. Analisar quantas atividades e o quanto de azul e vermelho existe 
em cada quadrante (muitas vezes, só de olhar já é possível tirar várias 
grandes ideias!).
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A melhor coisa a ser feita é a coisa certa; a segunda 
melhor coisa é fazer a coisa errada. A pior coisa de 
todas é ficar parado.
Alfred Henry Lewis
Vídeo recomendado:
- Inside the mind of a master procrastinator |– Tim Urban. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=arj7oStGLkU
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leituras recomendadas:
- Covey, Stephen R. Os 7 hábitos das pessoas altamente Eficazes. 
30º ed., tradução de Alberto Cabral Fusaro, Márcia do Carmo Felismino 
Fusaro, Claudia Gerpe Duarte. Consultoria Tereza Campos Salles. Rio 
de Janeiro: BestSeller, 2007.
- ODUHIGG, Charles. O Poder do Hábito: Por que fazemos o que 
fazemos na vida e nos negócios. Tradução de Rafael Mantovani. Rio 
de Janeiro: Objetiva, 2012. 
2.3. Ferramentas síncronas e assíncronas
Sobre ferramentas síncronas e assíncronas, veja o vídeo a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=arj7oStGLkU&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=61
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Vídeo sobre ferramentas síncronas e assíncronas 
A ansiedade é consequência da falta de controle, de 
organização, de preparação e de ação.
Avani Sadana
Ao se discutir exemplos de interrupções e distrações que surgem na Matriz 
de Eisenhower, uma queixa frequente é a chegada constante e inoportuna de 
mensagens.
Convém, então, distinguir as ferramentas de acordo com seu propósito, para assim 
poder fazer o melhor uso delas.
Ferramentas assíncronas
Possuem a vantagem de respeitar o tempo do receptor.
Ferramentas síncronas
Possuem a vantagem do feedback instantâneo e imediato para o 
emissor.
Hoje eu encontrarei interferência, ingratidão, 
insolência, deslealdade, má vontade e egoísmo. Tudo 
isso em razão da ignorância do ofensor sobre o que é 
bom ou mau. Praemeditatio malorum.
Marcus Aurelius
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Sugestão de atividade
- Definir os fatores de distração durante a execução das tarefas;
- Identificar aqueles que vêm de ferramentas síncronas ou assíncronas;
- Identificar aquelaes que advêm de expectativas dos outros;
- Fazer acordos de convivência para minimizar distrações.
Vídeo recomendado:
- Quit social media – | Dr. Cal Newport |– TEDxTysons. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=3E7hkPZ-HTk
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leitura recomendada:
- NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo 
distraído. Rio de Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro:Best Seller, 
2017. 462 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
https://www.youtube.com/watch?v=3E7hkPZ-HTk&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=67
17Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Best-seller, 2016. 196 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
18Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 3 . Gestão de imprevistos e demandas 
extraordinárias
Ao final desta unidade, você será capaz de compreender a necessidade de gestão 
de imprevistos e demandas extraordinárias utilizando uma lista ordenada. 
Vamos começar nesta unidade de estudo vendo o vídeo sobre como criar uma lista 
ordenada.
Vídeo sobre como criar uma lista ordenada 
Para que serve uma lista ordenada?
Depois de mais de 10 anos de pesquisa na área, depois de dezenas de livros no 
assunto e centenas de palestras e cursos, nada como a lista ordenada é remédio tão 
poderoso contra procrastinação com um custo tão baixo. 
A serventia de uma lista ordenada é separar os momentos de planejamento e de 
execução. Assim, poupamos tempo e energia ao tomar as decisões, longe do “calor 
do momento”, e poupamos muito tempo e energia no momento da execução. 
A lista ordenada deixa evidente que um item só pode ser começado quando o de 
cima (maior prioridade) já tiver sido concluído. Assim começamos e concluímos 
tarefas sucessivamente, em vez de ficarmos mudando de contexto e pulando entre 
tarefas de uma lista em busca de algo que se estejamos “com vontade de fazer”.
Observe que há programas que permitem uma “espécie” de priorização ao colocarem 
marcadores nas tarefas, como as tags (etiquetas) ou flags (bandeiras) de categorias 
(categoria importante, muito importante, média importância etc.).
Ocorre que essa solução não resolve o problema, apenas o adia. Observe que, se 
temos 5 ou 10 tarefas marcadas como de maior importância, ainda não temos 
clareza de qual é a primeira tarefa a ser realizada, ou seja, será necessário priorizar 
novamente dentro desse grupo de 5 ou 10 tarefas.
Inicialmente, é bastante desafiador mudar o paradigma de categorias para uma lista 
ordenada. No entanto, os resultados são avassaladores e o ganho acumulado é sem 
igual.
19Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
O tempo determina sua vida, de forma que desperdiçá-
lo é, na verdade, uma forma lenta de suicídio.
Jeff Sutherland
Sugestão de atividade
Utilizar a matriz como base para fazer uma lista ordenada de atividades 
seguindo o seguinte roteiro:
Fazer-se a pergunta: “se de todas essas coisas, eu só pudesse fazer 
uma. Qual seria?”;
Riscar da matriz e incluir na lista ordenada ao lado;
Repetir os passos anteriores até ter uma lista que contemple pelo 
menos 10 atividades prioritárias. OBS: Para realização da atividade 
tenha como base a Matriz de Eisenhower.
20Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Após termos clareza das características das atividades, questionando individualmente 
a importância e a urgência delas e as distribuindo visualmente nos quatro quadrantes 
da matriz, chegamos ao momento em que tiramos o maior efeito prático: a lista 
ordenada.
Vídeo recomendado:
- Happiness is a question of choice: – Sandra Meunier at – TEDxCannes. 
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v= phwihXR3VSM
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leituras recomendadas:
- MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 
272 p.
- AINSLIE, George. Breakdown of Will. Cambridge University Press; 
1st edition (March 19, 2001)
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Best-seller, 2016. 196 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
https://www.youtube.com/watch?v= phwihXR3VSM&list= PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m & index=23
21Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
22Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Olá!
Desejamos boas-vindas ao Módulo 2 do curso Estratégias de produtividade: clareza, 
propósito e priorização de tarefas.
É um prazer ter você como participante e auxiliá-lo na construção do seu 
conhecimento acerca desse tema.
O módulo 2 está ajustado da seguinte forma:
• Unidade 1: Definindo áreas prioritárias, objetivos e ações para transformar sonhos 
em realidade
• Unidade 2: Organizando calendário sustentável
• Unidade 3: Assumindo a responsabilidade pelo alcance dos objetivos
Desejamos um excelente estudo!
Módulo
Organização de calendário com base em 
obtenção efetiva de resultados2
23Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 1. Definindo áreas prioritárias, 
objetivos e ações para transformar sonhos em 
realidade
Ao final desta unidade, você será capaz de definir as áreas prioritárias, objetivos 
e ações para transformar sonhos em realidade. 
1.1. Big rocks (áreas/dimensões da vida)
Veja no vídeo a seguir sobre big rocks.
Vídeo sobre big rocks 
Os conceitos de tempo, priorização e produtividade andam juntos.
Tempo é o recurso finito que temos e por meio do processo de priorização 
escolhemos as atividades que retornam mais valor pelo mesmo custo. 
Produtividade é ter uma rotina consciente e sustentável de priorização.
E como fazemos para ter uma rotina consciente e sustentável de priorização?
O primeiro passo é contemplar atividades que desenvolvam todas as áreas 
importantes da pessoa, pois, se alguma área estiver negligenciada, provavelmente 
esse desequilíbrio vai se manifestar em um impacto na produção pessoal (tal qual 
um carro: basta um dos quatro pneus furados para eu ter de parar o carro).
E quais são essas grandes áreas? 
Como tudo no campo de desenvolvimento pessoal, não há resposta única, cabendo 
ao indivíduo avaliar as suas necessidades, seus valores e seus objetivos. No entanto, 
independentemente disso, podemos elencar alguns grandes aspectos que tendem 
a ser comuns para quase todas as pessoas. Vejamos.
24Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Imagem mostra as áreas e dimensões da vida.
FÍSICO
De forma geral, o aspecto físico engloba saúde e fisiologia como um todo, levando 
em consideração alimentação, atividade física, sono,repouso, esportes etc.
EMOCIONAL
O aspecto emocional são as experiências subjetivas decorrentes de estímulos 
externos e internos. Engloba a sua relação consigo, suas preocupações, seus pontos 
sensíveis, sua forma de reagir ao comportamento dos outros, gestão de expectativas, 
frustrações etc.
COGNITIVO
O aspecto cognitivo tem correlação com a função psicológica individual atuante na 
aquisição e manipulação de conhecimento. Ele se dá por meio de alguns processos, 
como percepção, atenção, associação, memória, raciocínio, juízo, imaginação, 
pensamento, linguagem etc.
ESPIRITUAL
Por fim, o aspecto espiritual, que não se confunde com religião, embora possa ser 
implementado com ela (será sempre uma questão individual). 
O aspecto espiritual se define muito pela relação do indivíduo como uma pequena 
parte do infinito que o rodeia. 
É o entendimento de que faz parte de um todo, tudo estando conectado e exercendo 
influência mutuamente. 
Normalmente, é ligado à propensão humana de buscar significado para a vida por 
meio de conceitos que transcendem o tangível, à procura de um sentido de conexão 
com algo maior que si próprio.
E qual a pertinência dessas áreas na organização individual? 
Para essa pergunta, usamos a metáfora das Big rocks (grandes pedras). Essa metáfora 
ilustra que nosso dia é como um copo que possui um espaço finito, tal qual nosso 
dia, que possui apenas 24h.
25Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
A depender de como são colocados no copo, os elementos maiores (metaforicamente 
os mais importantes) podem acabar ficando de fora. Portanto, devemos começar a 
alocar espaço e tempo para as coisas mais importantes, deixando aquelas menos 
importantes para depois.
Imagem de grandes pedras.
Metaforicamente, as pedras maiores seriam as atividades para trabalhar as 
grandes áreas mencionadas anteriormente: saúde, família, crescimento intelectual, 
crescimento espiritual, descanso programado, entre outras, deixando assim a 
pequena areia (que são aquelas coisas de baixo valor e igual custo, como mídia 
social, distrações, passatempo etc.) para depois das coisas importantes.
As maiores batalhas da vida são travadas nas câmaras 
silenciosas da alma.
David O. McKay
26Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Sugestão de atividade
- Definir as grandes dimensões da sua vida;
- Avaliar quais delas estão sendo contempladas pelas atividades da 
rotina;
- Definir quais delas NÃO estão sendo contempladas pela rotina;
- Priorizar as atividades para desenvolver as atividades que estavam 
sendo negligenciadas..
Vídeos recomendados:
- Dr. Alan Watkins – Being Brilliant Every Single Day. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=q06YIWCR2Js
- Big rocks. Disponível em: https://www.youtube.com/
watch?v=zV3gMTOEWt8
Leituras recomendadas:
- Loehr, J; Schwartz, Tony. The Power of Full Engagement: Managing 
Energy, Not Time, is the Key to High Performance and Personal 
Renewal. ‎ Free Press . 2003
- Leo Babauta, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. 
Waking Lion Press (1 março 2011) 
https://www.youtube.com/watch?v=q06YIWCR2Js
https://www.youtube.com/watch?v=zV3gMTOEWt8
https://www.youtube.com/watch?v=zV3gMTOEWt8
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1.2. Distinção entre sonhos, objetivos, rotinas e 
passos
Veja no vídeo a seguir sobre como transformar sonhos em realidade.
Vídeo sobre como transformar sonhos em realidade 
Uma vez entendido que temos várias dimensões na vida e que todas devem ser 
trabalhadas, cabe implementarmos atitudes para gerar efetivos resultados nelas.
Um problema que aqui surge, no entanto, é a dificuldade de se atingir grandes 
resultados. E justamente aqui está o segredo do atingimento: não é necessário 
atingir grandes resultados! Basta implementar os pequenos passos em direção a 
esses resultados.
Não são as coisas grandes que se somam no final; são 
as centenas, milhares ou milhões de pequenas coisas 
que separam o comum do extraordinário.
Darren Hardy
O livro “A única coisa”, de Gary Keller e Jay Papasan, aborda esse tema de forma 
excepcional: como eu posso traduzir em ações imediatas o atingimento de um 
resultado extremo? No livro, é usada a metáfora de empilhar dominós. Um dominó 
é capaz de derrubar outro ligeiramente maior, que, por sua vez, derruba outro 
ainda maior e assim por diante. Nosso trabalho é apenas empilhar esses dominós 
e executar o plano.
28Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Imagem mostra dominós empilhados.
Nesse sentido, vamos trabalhar com os conceitos de sonho, objetivos, rotinas e 
passos.
1.2. Distinção entre sonhos, objetivos, rotinas e 
passos
A utopia está lá no horizonte. Me aproximo dois 
passos, ela se afasta dois passos. Caminho dez passos 
e o horizonte corre dez passos. Por mais que eu 
caminhe, jamais alcançarei. Para que serve a utopia? 
Serve para isso: para que eu não deixe de caminhar.
Eduardo Galeano
29Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Sonho
Nesse framework, sonho é aquele horizonte intangível para o qual eu quero 
caminhar, em qualquer dimensão. Exemplos: na dimensão física: “quero ter uma 
vida saudável e muita disposição para poder brincar com meus netinhos”.
Objetivos
Objetivos são os marcos tangíveis que me mostram que eu estou caminhando rumo 
a meus sonhos. Seguindo o exemplo anterior, como eu sei que estou caminhando 
rumo ao meu sonho de ser saudável? Alguns marcos no meio do caminho seriam 
caminhar 5 quilômetros subir 10 andares de escada, completar uma meia maratona, 
completar uma maratona.
Sobre objetivos, o uso da Metodologia SMART é bem interessante. 
A Metodologia Smart, proposta por Edwin Locke e Gary Latham (1981), é uma forma 
eficiente de estabelecer objetivos e se refere a uma sigla que corresponde aos cinco 
princípios da prática. Portanto, o termo smart faz menção a: specific (específica), 
measurable (mensurável), attainable (atingível), relevant (relevante) e time based 
(temporal).
Rotinas
Em seguida, temos o critério rotinas, que é o esforço contínuo no tempo que vai 
viabilizar o atingimento dos objetivos. No nosso exemplo, seria “fazer treino de 
corrida 2 vezes na semana”, “comer bem em quase todas as refeições”, “dormir no 
30Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
mesmo horário todos os dias” etc. 
Observe que as rotinas também possuem caráter intangível: não se trata da execução 
individual de uma tarefa ou atividade, mas, sim, da rotina semanal, mensal ao longo 
de um grande período.
Passos
O passo, sim, é uma execução individual e tangível de uma tarefa. É o “ir para o 
treino de corrida hoje”, “subir agora esses 10 degraus”. 
O passo é o que colocaremos na agenda, ele que vamos seguir como uma tarefa 
agendada com um horário para executar. 
Seguindo essa sequência lógica, conseguimos transformar o sonho intangível em 
ações concretas imediatas. A execução regular dos passos gera uma rotina. A rotina 
vai viabilizar o atingimento dos objetivos e o atingimento dos objetivos me mostra 
que eu estou caminhando em direção ao meu sonho.
O fator decisivo não é a falta de recursos, mas de 
engenhosidade.
Tony Robbins
Sugestão de atividade
- Questionar-se: “quem eu quero ser daqui a cinco anos nas dimensões 
física, emocional, cognitiva e espiritual?”.
- Definir pelo menos um sonho para cada dimensão.
- Definir os objetivos que, caso atingidos, mostram que se está 
caminhando em direção ao sonho.
- Questionar-se quais as rotinas das pessoas que atingem esses 
31Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
objetivos (modelagem).
- Definir as rotinas que serão adotadas para atingir os objetivos.
- Definir quais passos constituem essa rotina.
- Incluir os passos no calendário.
Vídeos recomendados:
- Escolas Matam a Aprendizagem – Murilo Gun – TEDxFortaleza. 
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=WauIURFTpEc
- Screw motivation, what you need is discipline. Disponível em: 
https://www.wisdomination.com/screw-motivation-what-you-need-is-discipline/
Leituras recomendadas:
- HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu 
sucesso. Rio de Janeiro: Alta Life, 2020.
- KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados 
extraordinários para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
https://www.youtube.com/watch?v=WauIURFTpEc&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=77
https://www.wisdomination.com/screw-motivation-what-you-need-is-discipline/
https://www.wisdomination.com/screw-motivation-what-you-need-is-discipline/
32Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Best-seller, 2016. 196 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
33Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 2. Organizando calendário sustentável
Ao final desta unidade, você conseguirá organizar um calendário realista 
e sustentável, capaz de obter resultados e gerir imprevistos e demandas 
extraordinárias.
Quando você não tem controle ou foco, é muito 
provável que entre no modo de negócios loucos: 
quando você tenta correr mais rápido para evitar 
suas próprias costas.
David Allen
Para saber como organizar calendário sustentável, ouça o áudio o podcast a seguir.
Podcast - Organizando calendário sustentável 
2.1. Tempo 1 (obrigações não maleáveis) e tempo 2 
(espaço de escolha)
Quando se parte para a confecção de um calendário que contemple todas as 
atividades importantes sem que sobrecarregue a pessoa, um fator que deve ser 
levado em consideração é a adequação do tamanho das atividades ao tempo 
existente.
Lembrando da metáfora do tempo e dinheiro, essa adequação é como ajustar o que 
se pode comprar ao tamanho do salário.
Outra metáfora interessante é a do cinema: imagine que você tenha 30 minutos 
34Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
livres e alguém o convida para ir ao cinema assistir a um filme. De imediato, você 
recusa o convite porque sabe que não tem como, em 30 minutos, assistir a um filme 
de 1 hora e meia ou mais. Isso sem considerar o deslocamento até lá etc.
Esse caso é bem evidente. No entanto, temos tendência a “aceitar esses convites” 
quando se trata de nossa agenda semanal. Temos a tendência de colocar mais 
tarefas no dia do que é possível, e isso causa frustração porque ficamos sempre 
com a sensação de fracasso, pois não conseguimos realizar tudo que foi planejado. 
Exatamente aí está a armadilha: o problema não foi falha na execução, mas, sim, no 
planejamento, que tentou incluir mais coisas do que cabiam no tempo disponível. 
Então, em primeiro lugar, é necessário saber quanto de tempo do dia já está 
comprometido (o tempo 1) e quanto tempo está disponível (o tempo 2).
Voltando à metáfora do salário: antes de fazer uma compra ou comprometer-se 
com uma despesa corrente, devemos avaliar o quanto de salário temos disponível 
depois de retirar as obrigações financeiras com aluguel, escola, combustível etc.
Então, o primeiro passo é descobrir quanto das suas 24 horas diárias corresponde 
ao tempo 1 (obrigações não maleáveis) e quanto corresponde ao tempo 2 (tempo 
livre para escolha).
Uma vez definido isso, você já pode fazer um planejamento realista e direcionar ao 
sucesso, fugindo daquele planejamento impossível de ser realizado, que só gera 
frustração e culpa.
Passada essa definição, é hora de fazer as melhores escolhas para esse tempo 2: 
quais atividades vão desenvolver minhas big rocks? Qual a periodicidade delas? 
Qual o tamanho delas em tempo (granularidade)?
2.2. Granularidade das atividades
A granularidade é um conceito interessante e serve para entendermos qual o 
tamanho, qual o custo em tempo de uma atividade. No exemplo anterior, um filme 
de 1h30 possui o tamanho de 1h30, então esse é o mínimo de tempo contínuo de 
que eu preciso para poder alocar esse filme na minha agenda. 
Há atividade com maior ou menor granularidade, e às vezes isso pode ser usado 
a seu favor, assim como na metáfora das big rocks. Primeiro alocamos as coisas 
maiores e, em seguida, aquelas que podem ser feitas nos pequenos intervalos. 
Fazer uma aula síncrona de línguas leva 1 hora, fazer uma ligação ou responder 
35Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
uma mensagem leva apenas alguns minutos. Podemos, então, tentar reservar esses 
pequenos intervalos para as atividades que possuem granularidade maior.
Com base nessas informações, já podemos fazer as escolhas e encaixá-las como um 
quebra-cabeça que sabemos que é possível completar.
Medíocre é fazer o possível, podendo fazer o melhor 
enquanto não tem condições melhores para fazer 
melhor ainda. Capricho é fazer o seu melhor na 
condição que tem enquanto não tem condições 
melhores para fazer melhor ainda.
Mário Sérgio Cortella
Sugestão de atividade
- Definir quanto tempo da sua rotina semanal corresponde ao tempo 
1 e quanto corresponde ao tempo 2;
- Fazer essa distinção para cada dia da semana;
- Avaliar o que está sendo alocado;
- Avaliar o que não está sendo alocado;
- Sugerir ajustes para aproximar o real do ideal.
Vídeo recomendado:
- A morte é um dia que vale a pena viver – Ana Claudia Quintana 
Arantes – TEDxFMUSP. Disponível em: https://www.youtube.com/
watchv=ep354ZXKBEs
https://www.youtube.com/watchv=ep354ZXKBEs&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=107
https://www.youtube.com/watchv=ep354ZXKBEs&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=107
36Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Leitura recomendada:
- KELLER, G.; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados 
extraordinários para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo:alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
37Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 3. Assumindo a responsabilidade pelo 
alcance dos objetivos
Ao final desta unidade, você será capaz de compreender a importância de 
assumir a responsabilidade pelo alcance dos objetivos e identificar o que está 
no controle e o que não está.
O que é esforço e resultado e qual a justa medida entre eles? Veja o vídeo a seguir.
Vídeo sobre esforço x resultado.
3.1. Conceitos de esforço x resultado
Como eu me comporto diante do meu desejo negado? E qual a minha parcela 
de culpa naquilo de que me queixo?
Essas são perguntas tão fortes quanto frutíferas para aqueles que querem assumir 
a responsabilidade de sua vida e transformá-la em uma vida plena, harmoniosa, 
produtiva e realizada.
Para desmistificar o tema, precisamos falar de quatro conceitos: esforço, resultado, 
correlação e causação. 
Esforço é a ação concreta de alguém, a execução de alguma atividade por alguém 
que escolheu realizar essa atividade. 
Resultado é a resposta do mundo a essa atividade, levando em consideração mil 
outras causas. Logo, é algo que é impossível de se determinar com certeza.
Chegamos então à nossa primeira armadilha: “se eu não determino o resultado das 
coisas e não posso garantir que vou conseguir x ou y, então não vou fazer nada”. E 
assim ficamos condenados ao papel de vítima, refém do destino, um coadjuvante 
das coisas que acontecem.
Onde fica nessa história o nosso papel como agente de mudança? Nosso papel 
de protagonismo? Nosso livre arbítrio?
38Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
De fato, não temos ainda resposta na filosofia ou ciência se realmente temos livre 
arbítrio ou se somos controlados cegamente pela nossa biologia. 
No entanto, no campo prático, podemos influir no nosso mundo, mesmo tendo 
certeza de que não podemos determinar com certeza os resultados. Ou seja, jamais 
teremos certeza do resultado, mas nossas ações influenciam muito a probabilidade 
dos eventos. 
Vejamos exemplos. 
Jamais saberei com certeza se eu vou conseguir ou não correr uma maratona. Mas 
sabemos duas coisas: primeiro, que a chance de eu correr uma maratona é muito 
maior se eu me preparar com consciência e orientação ao longo de anos; segundo, 
é ínfima a chance de conseguir correr uma maratona sem nunca ter me preparado 
para isso.
Jamais saberei se eu vou conseguir com certeza passar em um concurso. Mas 
sabemos duas coisas: se eu estudar e dominar todas as matérias, competirei com 
as pessoas mais preparadas; segundo, são casos isolados na história os de pessoas 
que passaram sem estudar.
Observem que o fator mais importante nessa discussão não é a certeza do atingimento 
dos resultados, mas as ações concretas que podem ser empreendidas para 
aumentar a probabilidade de atingimento dos resultados.
Chegamos aos conceitos de correlação e causação.
Em probabilidade e estatística, correlação, dependência ou associação é qualquer 
relação estatística entre duas variáveis. Correlação é qualquer relação dentro de 
uma ampla classe de relações estatísticas que envolvam dependência entre duas 
variáveis.
Causação é o ato de dar causa, gerar causalidade. Causalidade é a relação entre um 
evento A (a causa) e um segundo evento B (o efeito), provido que o segundo evento 
seja uma consequência do primeiro.
Assim, podemos estabelecer uma forte correlação entre esforço e resultado, porém, 
não podemos estabelecer causação.
3.2. Justa medida entre esforço e resultado
Partindo-se para a justa medida entre o esforço e resultado, devemos empreender 
os maiores esforços que pudermos para aumentar a probabilidade de um resultado 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Correla%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Correla%C3%A7%C3%A3o
39Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
esperado (ou empreender os maiores esforços possíveis para evitar um resultado 
indesejado). Porém, devemos aceitar o resultado indesejado e aprender com ele 
para empreender agora novos esforços.
Tem gente que degrada a ação em nome das condições 
em vez de ter um trabalho concomitante: lute para 
melhorar as condições e vá fazendo o melhor com 
aquelas que tem.
Mário Sérgio Cortella
Sugestão de atividade
- Elencar objetivos desejados;
- Avaliar as ações concretas empreendidas para alcançar esses 
resultados;
- Proceder aos ajustes de rotina para aproximar o real do ideal.
Vídeo recomendado:
- Stoicism as a philosophy for an ordinary life – Massimo Pigliucci 
– TEDxAthens. Disponível em: https://www.youtube.com/
watch?v=Yhn1Fe8cT0Q
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o YouTube 
possui ferramenta de tradução automática, que pode ser utilizada clicando-se 
sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma engrenagem) e, em seguida, em 
“Legendas/cc”.
https://www.youtube.com/watch?v=Yhn1Fe8cT0Q&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=120
https://www.youtube.com/watch?v=Yhn1Fe8cT0Q&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=120
40Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Leituras recomendadas:
- DWECK, C. S. Mindset: a nova psicologia do sucesso. Rio de Janeiro: Objetiva, 
2017. 312 p.
- Taleb, N. N. Antifrágil: coisas que se beneficiam com o caos. Tradução Renato 
Marques. 1ª ed. Rio de Janeiro : Objetiva, 2020
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
AURELIUS, M. Meditations: a new translation. Tradução de Gregory Hays. New York: 
Modern Library, 2003. 256 p.
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
CARNEGIE, D. How to stop worrying & start living. London: Diamond Books, 2020. 
321 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
DWECK, C. S. Mindset: a nova psicologia do sucesso. Rio de Janeiro: Objetiva, 2017. 
312 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
FREUD, S. Beyond the pleasure principle. Nova Iorque: W. W. Norton & Company, 
1990. 144 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
41Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
JOHNSON, S. Quem mexeu no meu queijo? 133. ed. Rio de Janeiro: Record, 2017. 
112 p.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN,G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
TOLLE, E. O poder do agora: um guia para a iluminação espiritual. Rio de Janeiro: 
Editora Sextante, 2000. 224 p.
42Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Olá!
Desejamos boas-vindas ao Módulo 3 do curso Estratégias de produtividade: clareza, 
propósito e priorização de tarefas.
O módulo 3 está ajustado da seguinte forma:
• Unidade 1. Priorização, calendário e foco
• Unidade 2. Natureza do trabalho e alocação de tarefas
• Unidade 3. Ferramentas para redução de distrações – Pomodoro timer e app blocker
Desejamos um excelente estudo!
Módulo
Foco, concentração e eficiência3
43Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 1. Priorização, calendário e foco
Ao final desta unidade, você compreenderá priorização (planejamento), 
calendário (organização horizontal) e foco (execução curta e intensa) para 
realizar projetos de forma eficiente. 
Vamos começar esta unidade ouvindo o podcast sobre planejamento e foco.
Podcast sobre planejamento e foco. 
1.1. Qual a diferença entre planejamento vertical e 
horizontal?
Planejamento vertical é aquilo que bem conhecemos quando falamos em 
planejamento: usamos métodos para escolher objetivos, recolhemos os recursos 
necessários, elencamos caminhos, filtramos esses caminhos, empreendemos 
esforços e aprendemos com os resultados.
Em teoria, é infalível, certo? No entanto, muitas vezes, não é tão infalível assim. Por 
quê? O planejamento foi ótimo, mas aconteceram coisas imprevistas no caminho.
Essas coisas imprevistas no caminho frequentemente são os demais projetos, e 
cada um deles tem seu planejamento vertical ótimo, mas a interferência entre eles 
atrapalha ambos.
Um exemplo concreto e simples é quando você está trabalhando, imerso no projeto 
de ascensão profissional, e seu filho vem demandar atenção (sendo a família o 
maior projeto emocional).
44Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Foto criada por ArthurHidden - br.freepik.com
Percebemos, então, que o planejamento vertical não basta. Precisamos harmonizar 
os diversos projetos para que um não interfira nos demais. A isso damos o nome de 
planejamento horizontal.
E como fazemos a organização horizontal dos projetos? 
Incluindo as atividades de forma consciente e honesta no calendário (não adianta 
incluir no calendário e não cumprir).
Passada a fase de planejamento e priorização juntamente com os respectivos 
planejamentos verticais de cada projeto, passa-se à fase de inserção organização 
horizontal dos diversos projetos, hierarquizando e incluindo suas atividades no 
calendário, é hora de execução.
E aqui chegamos ao momento de foco, no qual vamos direcionar as energias de 
forma curta e intensa para desenvolver as atividades. E por que curta e intensa? 
Porque queremos manter o nível de qualidade da atenção e criatividade no máximo. 
Quem nunca se viu fazendo de qualquer jeito uma tarefa chata durante horas, sendo 
que de fato, em um momento de alta energia, seria possível fazê-la em minutos?
Essa é uma das chaves para realizar projetos de forma eficiente.
45Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Imagem sobre efetividade
Ou se tem desculpas ou se tem resultados, não é 
possível ter os dois ao mesmo tempo. E o esforço para 
mantê-los é o mesmo, então é melhor ter resultados.
Tiago Borges
Sugestão de atividade
- Elencar os projetos em andamento;
- Fazer planejamento vertical para cada um deles (cronograma GANTT, 
metodologia SMART ou outras);
- Hierarquizar os projetos;
- Distribuir na agenda as atividades para contemplar todos os projetos 
mais importantes.
46Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Vídeos recomendados:
- Marty Lobdell – Study Less Study Smart. Disponível em: https://www.
youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
- Nicholas Christakis: a influência oculta das redes sociais. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=2U-tOghblfE
Leituras recomendadas:
- ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 
8 horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
- CHRISTAKIS, N.; FOWLE, J. O poder das conexões: a importancia do nwlworking 
e oc mo ele molda as nossas vidas. Rio de janeiro: Elsevier, 2010
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
AURELIUS, M. Meditations: a new translation. Tradução de Gregory Hays. New York: 
Modern Library, 2003. 256 p.
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
CARNEGIE, D. How to stop worrying & start living. London: Diamond Books, 2020. 
321 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
https://www.youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
https://www.youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
https://www.youtube.com/watch?v=2U-tOghblfE&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=80
47Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
FREUD, S. Beyond the pleasure principle. Nova Iorque: W. W. Norton & Company, 
1990. 144 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
48Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 2. Natureza do trabalho e alocação de 
tarefas
Ao final desta unidade, você será capaz de entender a natureza de seu trabalho 
quanto à previsibilidade de suas atividades.
Sobre natureza do trabalho e alocação de tarefas, veja o vídeo a seguir.
Vídeo sobre natureza do trabalho e alocação de tarefas.
Quando falamos sobre os conceitos de tempo 1 (obrigações não maleáveis) e tempo 
2 (espaço de escolha), falamos bastante na necessidade de adequar as tarefas e 
atividades ao tempo disponível para realizá-las. 
Aqui, avaliamos dentro do tempo 1, sob a ótica profissional, qual a parcela maleável 
e a não maleável dentro da jornada de trabalho.
Com efeito, existem três tipos de trabalho:
Trabalho predefinido
Aquele que já possui uma previsibilidade, como os processos na sua caixa de entrada 
esperando um relatório.
Trabalho não predefinido
Os famosos imprevistos, como uma ligação, um processo urgente que chegou sem 
aviso, reuniões imprevistas etc.
Trabalho de definição de trabalho
A parcela de gestão de pessoas, planejamento, acompanhamento de projetos, 
definição de responsabilidades, processos de delegação e avocação, entre outros
49Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Dessa divisão, convém avaliar o quanto da sua jornada está comprometida com 
reuniões de gestão que envolvem outras pessoas,assim como avaliar o quanto da 
sua jornada você frequentemente gasta resolvendo coisas inesperadas, para só 
então alocar trabalhos predefinidos.
Pensando no papel de gestor, por exemplo, assim fugimos da culpa e frustração 
do final do dia quando chegamos em casa exaustos e falamos: “nossa, passei hoje 
o dia todo em reunião e não fiz nada!”. Na verdade, a natureza do seu trabalho é 
essa, e acaba que, no fim das contas, o seu trabalho de definição de trabalho é o seu 
trabalho predefinido. 
Pensando no papel de uma pessoa responsável por resolver coisas inesperadas, 
como um assessor pessoal de um alto gestor, por exemplo, deve-se separar parte da 
jornada para resolver essas coisas inesperadas. É como se fosse um provisionamento 
de salário que você faz para a manutenção do carro: eu não sei quando, mas eu sei 
que em geral o carro quebra a peça x e y a cada z anos. Portanto, vou separar tantos 
reais por mês aqui, para, quando tiver de fazer essa manutenção, não precisar 
cancelar as férias ou outro gasto programado.
Ajustando as expectativas e alocando adequadamente as tarefas ao tempo 
disponível, conseguimos trabalhar mais focados, sabendo que vamos conseguir 
cumprir o que nos propomos a cumprir, sem a ansiedade dos prazos inalcançáveis.
Nós sofremos mais na imaginação do que na realidade.
Sêneca
Sugestão de atividade
- Avaliar a composição da sua jornada;
- Alocar tarefas e atividades de acordo com as possibilidades.
50Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Vídeo recomendado:
- Daniel Kahneman: O enigma da experiência x memória. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=XgRlrBl-7Yg
Leitura recomendada:
- ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 
320 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
https://www.youtube.com/watch?v=XgRlrBl-7Yg&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=157
51Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
52Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 3. Ferramentas para redução de 
distrações – Pomodoro timer e app blocker 
Ao final desta unidade, você conhecerá ferramentas automatizadas para reduzir 
as distrações.
Sobre ferramentas para redução de distrações, veja o vídeo a seguir.
Vídeo sobre ferramentas para redução de distrações.
Às vezes, meia hora de trabalho focado produz mais resultados do que horas de 
trabalho distraído. E o custo emocional é ainda muito menor. 
Como podemos então trabalhar de forma concentrada, curta e intensa?
Uma das formas mais imediatas é reduzir distrações. Para isso, sugiro ferramentas 
automatizadas que façam isso.
A técnica Pomodoro é bastante conhecida para gerar foco. 
A Técnica Pomodoro é um método de gerenciamento de tempo desenvolvido 
por Francesco Cirillo no final dos anos 1980. A técnica consiste na utilização de 
um cronômetro para dividir o trabalho em períodos de 25 minutos, separados 
por breves intervalos. A técnica deriva seu nome da palavra italiana pomodoro 
(tomate), como referência ao popular cronômetro gastronômico na forma desta 
fruta. O método é baseado na ideia de que pausas frequentes podem aumentar 
a agilidade mental. (TÉCNICA POMODORO, 2021)
Atualmente, existem aplicativos que fazem essa funcionalidade, inclusive com 
uma grande vantagem, que é o bloqueio de páginas que geram distração durante 
o período em que se deveria estar focado. Essa funcionalidade genericamente se 
chama app blocker ou blacklist. 
Como funciona? Você inclui nessa lista as páginas ou aplicativos que normalmente 
53Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
tiram sua atenção com notificações ou conteúdos interessantes e, todas as vezes 
que tentar acessar essas páginas ou aplicativos durante o tempo de foco, o acesso 
será bloqueado.
Não quer dizer que nunca mais poderá acessar as páginas de que você gosta! 
Apenas que, durante aqueles 25 minutos de foco, você vai se concentrar apenas no 
trabalho.
Além disso, sugiro que retire todas as notificações desnecessárias, tanto do celular 
como dos navegadores. Assim, ganhará o controle da sua atenção e partirá para o 
lazer apenas quando decidir conscientemente fazê-lo.
Tudo que é excelente é raro.
Leibniz 
Sugestão de atividade
- Identificar quais são as suas maiores fontes de distração;
- Criar acordos de convivência para aquelas que advierem de pessoas;
- Automatizar formas para lidar com outras distrações (criando regras, 
baixando aplicativos etc.).
Vídeo recomendado:
- The Computer Science of Human Decision Making – Tom Griffiths – 
TEDxSydney. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=lOhL-
XUQPFE
- Marty Lobdell – Study Less Study Smart. Disponível em: https://www.
youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
https://www.youtube.com/watch?v=lOhL-XUQPFE&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=121
https://www.youtube.com/watch?v=lOhL-XUQPFE&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=121
https://www.youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
https://www.youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
54Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.. 320 p.
Leitura recomendada:
GRIFFITHS, T.; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
DUCKWORTH, A. Garra: poder da paixão e da perseverança. Rio de Janeiro: Intrínseca, 
2016. 333 p.
DUHIGG, C. O poder do hábito. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 408 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo:Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
55Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
NEWPORT, C. Trabalho focado: como ter sucesso em um mundo distraído. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2018. 304 p.
SUTHERLAND, J. SCRUM: a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo. 
Rio de Janeiro: Sextante, 2019. 288 p.
TÉCNICA POMODORO. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia 
Foundation, 2021. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/w/index.
php?title=T%C3%A9cnica_pomodoro&oldid=62184417. Acesso em: 5 out. 2021.
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=T%C3%A9cnica_pomodoro&oldid=62184417
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=T%C3%A9cnica_pomodoro&oldid=62184417
56Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Olá!
Desejamos boas-vindas ao Módulo 4 do curso Estratégias de produtividade: clareza, 
propósito e priorização de tarefas.
O módulo 4 está ajustado da seguinte forma:
• Unidade 1. Valores como critérios fundamentais para tomada de decisão e 
priorização
• Unidade 2. Solução de conflitos
• Unidade3. Como lidar com a procrastinação e tomar decisões baseadas nos próprios 
valores
Desejamos um excelente estudo!
Módulo
Clareza de valores para priorizar, 
negociar, obter propósito e combater à 4
57Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Unidade 1. Valores como critérios fundamentais 
para tomada de decisão e priorização
Ao final desta unidade, você será capaz de entender que valores são os critérios 
fundamentais para tomada de decisão e priorização.
A filosofia é o que veio comunicar a você que o que 
caracteriza sua vida é a liberdade para escolher, e essa 
liberdade só existe porque os valores são complexos 
e contraditórios. Se os valores fossem uma lista 
homogênea, coesa e articulada entre eles, a resposta 
correta da vida seria uma só: todos viveriam a mesma 
vida e todos seriam iguais.
Clóvis de barros
Veja o vídeo a seguir sobre valores como critérios fundamentais para tomada de 
decisão e priorização. 
Vídeo sobre valores como critérios fundamentais para tomada de 
decisão e priorização.
1.1. Teoria sobre valores como critérios para 
priorização
Há quem diga que não existe gestão do tempo, pois o tempo é distribuído igualmente 
para todos: todos temos as mesmas 24 horas por dia. O que existe então é uma 
gestão de atividades e prioridades, as quais inserimos nesse tempo.
58Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
E quais são os critérios para priorizar?
A priorização é o produto de importância e urgência, sendo a urgência algo objetivo 
(um prazo para execução), e a importância algo subjetivo, que contribui para as 
metas de médio e longo prazo.
A questão agora é: e quais critérios eu uso para definir a importância?
A resposta é o seu sistema de valores, ou seja, quais são as coisas que mais têm 
valor na sua vida? Para alguns, é a família, para outros, o crescimento pessoal, e 
assim por diante.
1.2. Comunicação não violenta
Quando falamos em comunicação não violenta (CNV), falamos mais do que 
comunicação, falamos de respeito a cada pessoa como um sujeito individual com 
um sistema de valores próprios. É cada pessoa com seu sistema de hierarquização 
de valores que advém de mil fatores, como sua história, suas experiências, sua 
biologia, sua criação, sua formação etc. 
Comunicação não violenta, nesse sentido, é saber comunicar o seu sistema de 
valores e compreender o sistema de valores de outras pessoas, para achar caminhos 
que respeitem a ambos, sem ter de se submeter ao outro. 
E podemos aplicar o mesmo raciocínio ao aspecto intrapessoal: como posso gerir 
interesses divergentes e conflitantes dentro de mim de forma a respeitá-los todos? 
Dando um exemplo prático: como conciliar aquele desejo de acordar às 5 da manhã 
para fazer um treino de corrida no parque com o desejo de descansar e dormir um 
pouco mais?
A CNV busca criar uma comunicação efetiva, que exponha os sistemas de valores 
de todos os envolvidos (assim como as necessidades de todos os envolvidos), para 
que as pessoas atuem conjuntamente na busca de soluções para conciliar todos os 
interesses.
1.3. Necessidades básicas humanas
De fato, muitas vezes brigamos uns com os outros, pois divergimos dos 
comportamentos dos outros. E, muitas vezes, os comportamentos dos outros nos 
são nocivos mesmo. Cabe, então, buscar quais necessidades do agente estão sendo 
satisfeitas por aqueles comportamentos que são nocivos às suas necessidades.
Portanto, quando falamos de priorização, estamos falando de priorizar atividades 
59Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
(comportamentos) que visam atingir resultados (satisfazer a determinadas 
necessidades).
Reconhecer que a régua que mede a importância é o sistema de valores de uma 
pessoa (e esse sistema de valores é o ordenamento das necessidades de uma forma 
mais rotineira) é uma forma de trazer clareza objetiva dentro de uma subjetividade.
Dessa forma, até facilita a exposição de motivos e a negociação para priorizar e 
achar coletivamente comportamentos que satisfaçam às necessidades de todos os 
envolvidos.
Substitua opinião por curiosidade.
Leo Babauta
Sugestão de atividade
- Discutir sua lista de atividades priorizadas com alguém de confiança, 
questionando se a ordem seria a mesma;
- Surpreender-se com as diferentes priorizações realizadas por outras 
pessoas (já que decorrem de sistemas de valores diferentes);
- Ler sobre comunicação não violenta.
Vídeo recomendado:
Marshall Rosenberg – N. V. Communication Workshop. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=UEqmZ2E1o64
Para Início de Conversa – Carolina Nalon – TEDx Pedra do Penedo. 
Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=3qzcPcQjbMI
https://www.youtube.com/watch?v=UEqmZ2E1o64&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=10
https://www.youtube.com/watch?v=3qzcPcQjbMI&list=PL1PU93ArKv70oqk8bcELK4NUi4z90nB7m&index=132
60Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
OBS: O idioma original dos vídeos não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leituras recomendadas:
ROSENBERG, Marshall. Comunicação não-violenta: técnicas para 
aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. 4. ed. São Paulo: 
Editora Ágora, 2006. 288 p.
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
FRANKL, V. E. Em busca de sentido: um psicólogo no campo de concentração. 
Petrópolis: Editora Vozes, 2021. 140 p.
FREUD, A. O ego e os mecanismos de defesa. Porto Alegre: Artmed, 2005. 124 p.
FREUD, S. A interpretação dos sonhos. Porto Alegre: L&Pm, 2016. 736 p.
GOLEMAN, D. Inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996. 384 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN,B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
https://www.youtube.com/watch?v=IlU-zDU6aQ0&t=2851s
61Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
ROBBINS, T. Desperte o seu gigante interior: como assumir o controle de tudo em 
sua vida. Rio de Janeiro: Bestseller, 2017. 616 p.
ROSENBERG, Marshall. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais. 4. ed. São Paulo: Editora Ágora, 2006. 288 
p.
SUTHERLAND, J. SCRUM: a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo. 
Rio de Janeiro: Sextante, 2019. 288 p.
Unidade 2. Solução de conflitos
Ao final desta unidade, você será capaz de reconhecer conflitos internos e 
interpessoais por meio de hierarquização dos próprios valores e de pessoas com 
quem interage.
Ouça um podcast sobre hierarquia das necessidades.
Podcast sobre hierarquia das necessidades.
62Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
É impossível sofrer sem fazer alguém pagar por isso: 
cada queixa já contém vingança.
Friedrich Nietzsche
As necessidades, o sistema de valores e como interagem essas necessidades são os 
critérios utilizados pelas pessoas no momento de atribuir importância às atividades 
e tarefas (comportamentos observáveis que visam satisfazer a essas necessidades). 
Isso ocorre porque somos todos humanos. Temos as mesmas necessidades 
universais, porém, com pesos diferentes e com comportamentos diferentes para 
satisfazê-las.
Ao entendermos que cada pessoa é um sistema único em sua biologia, experiências, 
convicções políticas, filosóficas, espirituais, emocionais etc., podemos assim 
substituir uma reprovação pela curiosidade de aprender com um sistema diferente. 
Sabendo que as necessidades que as outras pessoas têm são as mesmas que eu 
também tenho, posso assim me conectar com elas (ainda que em um exercício de 
ver as coisas pela perspectiva daquela pessoa).
Não há maior afronta à dignidade humana do que 
exigir sem compreender.
Sartre
Sugestão de atividade
- Escrever em um papel as seis necessidades básicas humanas em 
uma lista ordinal de hierarquização;
63Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
- Analisar e tirar ideias disso;
- Escolher uma pessoa próxima e fazer a hierarquia dessa pessoa;
- Explicar para essa pessoa o framework das seis necessidades básicas 
humanas;
- Mostrar para a pessoa a hierarquização que você, de acordo com a 
sua percepção, acha que é a hierarquização dela;
- Discutir os resultados;
- Pedir que a pessoa escolhida diga qual é, na percepção dela, qual a 
sua hierarquização;
- Discutir os resultados;
- Pensar em um conflito que teve no passado com alguém;
- Tentar usar o framework da hierarquização das necessidades básicas 
humanas para solucionar o conflito (o conflito existiria mesmo se as 
pessoas envolvidas tivessem sido capazes de explicar os motivos e 
valores por trás do comportamento que gerou o conflito?)..
Vídeo recomendado:
Why We Do What We Do – TED Talks – Tony Robbins. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=BwFOwyoH-3g
OBS: O idioma original do vídeo não é o português. No entanto, o 
YouTube possui ferramenta de tradução automática, que pode ser 
utilizada clicando-se sobre o botão “Detalhes” (no formato de uma 
engrenagem) e, em seguida, em “Legendas/cc”.
Leitura recomendada:
CHAPMAN, G. As cinco linguagens do amor: como expressar um 
compromisso de amor a seu cônjuge. 3. ed. Cajamar: Mundo Cristão, 
2013. 216p.
https://www.youtube.com/watch?v=BwFOwyoH-3g
64Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Referências
ALLEN, D. A arte de fazer acontecer. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2016. 320 p. 
BABAUTA, L. Zen to done: the ultimate simple productivity system. Seattle: Phatbits, 
2012. 57 p.
CHAPMAN, G. As cinco linguagens do amor: como expressar um compromisso de 
amor a seu cônjuge. 3. ed. Cajamar: Mundo Cristão, 2013. 216 p.
COVEY, S. R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. - Edição customizada: 
lições poderosas para a transformação pessoal. 60. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 
2017. 462 p.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: 
Harper Perennial, 2008. 303 p.
ELROD, H. O milagre da manhã: o segredo para transformar sua vida (antes das 8 
horas). 82. ed. Rio de Janeiro: Bestseller, 2016. 196 p.
FRANKL, V. E. Em busca de sentido: um psicólogo no campo de concentração. 
Petrópolis: Editora Vozes, 2021. 140 p.
FREUD, A. O ego e os mecanismos de defesa. Porto Alegre: Artmed, 2005. 124 p.
FREUD, S. A interpretação dos sonhos. Porto Alegre: L&Pm, 2016. 736 p.
GOLEMAN, D. Inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996. 384 p.
GRIFFITHS, T; CHRISTIAN, B. Algoritmos para viver: a ciência exata das decisões 
humanas. São Paulo: Companhia das Letras, 2017. 528 p.
HARDY, D. O efeito cumulativo: alavanque sua renda, sua vida, seu sucesso. Rio de 
Janeiro: Alta Life, 2020.
KELLER, G; PAPASAN, J. A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários 
para sua vida. São Paulo: Figurati, 2014. 208 p.
LOEHR, J.; SCHWARTZ, T. The Power of Full Engagement: managing energy, not 
time, is the key to high performance and personal renewal. New York: Free Press, 
2005. 256 p.
MAURER, R. One Small Step Can Change Your Life: the kaizen way (English edition). 
65Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
New York: Workman Publishing Company, 2014. 229 p.
MCKEOWN, G. Essencialismo. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2015. 272 p.
ROBBINS, T. Desperte o seu gigante interior: como assumir o controle de tudo em 
sua vida. Rio de Janeiro: Bestseller, 2017. 616 p.
ROSENBERG, M. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar 
relacionamentos pessoais e profissionais. 4. ed. São Paulo: Editora Ágora, 2006. 288 
p.
SUTHERLAND, J. SCRUM: a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo. 
Rio de Janeiro: Sextante, 2019. 288 p.
Unidade 3. Como lidar com a procrastinação e 
tomar decisões baseadas nos próprios valores
Ao final desta unidade, você será capaz de compreender como lidar com o efeito 
da procrastinação para tomar decisões duradouras com clareza e baseadas nos 
próprios valores.
Vamos começar esta unidade de estudo vendo o vídeo sobre procrastinação.
Vídeo sobre procrastinação.
3.1. Procrastinação: desalinhamento de 
pensamentos, sentimentos e comportamentos
Frequentemente, tomamos a procrastinação como a origem dos nossos problemas 
de produtividade. No entanto, a procrastinação, muito mais do que causa de 
problemas, é o resultado de algo: da dissonância cognitiva.
66Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública
O conceito de dissonância cognitiva remete à necessidade, do indivíduo, de 
procurar coerência entre suas cognições (conhecimento, opiniões ou crenças). 
A dissonância ocorre quando existe uma incoerência entre as atitudes ou 
comportamentos que acredita serem certos e o que realmente é praticado. 
(DISSONÂNCIA COGNITIVA, 2021)
Assim, aplicada ao nosso tema, a procrastinação surge quando estão desalinhados 
os comportamentos dos sentimentos e pensamentos.
COMPORTAMENTOS
São as ações concretas, as atividades e tarefas a serem executadas.
PENSAMENTOS
São o aspecto cognitivo da tomada de decisão que levou à escolha desses 
comportamentos (é o processo de planejar, envolvendo escolher objetivos, levantar