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GMK Fundamentos de E-commerce e E-business PROVA 02

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1. De acordo com estudos norte-americanos da Forrester Research, a estimativa é a de 
que até 2021 as vendas B2B no e-commerce cheguem a 1,18 trilhão de dólares, ou seja, 
13,1% de toda a venda B2B americana. Assinale a alternativa correta sobre o segmento 
B2B: 
Somente as informações técnicas são suficientes na relação de compra e venda B2B. 
No segmento B2B, os negócios são realizados entre empresas e pessoas. 
Os compradores e profissionais envolvidos no processo de compra B2B não influenciam 
na decisão de compra. 
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de 
outra empresa. 
 (Alternativa correta) 
2. O processamento de informações é fundamental para o bom andamento das 
organizações. No setor público esse processamento é necessário para a transparência 
das ações efetuadas pelos servidores públicos. Partindo desse princípio, escolha a 
alternativa correta: 
O ente público, por não acreditar em meios eletrônicos, só disponibiliza informações via 
correio a seus usuários. 
Um gestor utiliza ferramentas de BI para auxiliar na prestação do serviço com 
excelência. 
 (Alternativa correta) 
Um cidadão tem dificuldades em navegar no site oficial de determinado Município. 
Um cidadão vai até um posto de saúde e não consegue informações sobre um 
atendimento, considerando isso normal. 
3. Os gerentes devem estar a par de todo o processo de business performance porque 
respondem por todas as etapas do processo da empresa. Em relação ao desempenho em 
dados, pensando em seu ciclo de vida, assinale a alternativa que indica a etapa mais 
importante e que gera o diferencial de mercado, de forma a primar pela inteligência 
competitiva. 
Armazenamento. 
Coleta. 
Funil. 
Análise. 
 (Alternativa correta) 
4. Sobre o orçamento participativo, é correto afirmar que: 
garante ao ente público a tomada de decisão unilateral dos projetos. 
permite o acesso parcial à informação. 
não utiliza de audiências públicas para debater os projetos. 
garante que os recursos utilizados realmente modifiquem a vida das pessoas nas 
comunidades. 
 (Alternativa correta) 
5. O “negócio” das tendências surgiu em Paris, nos anos de 1950, na indústria da moda, 
com o intuito de ajudar a indústria têxtil a entender as novas exigências do mercado do 
pós-guerra, dando origem aos primeiros observadores de tendências. Nos últimos anos, 
a palavra tendência é cada vez mais utilizada no universo empresarial. Assinale a 
alternativa correta sobre as tendências: 
As tendências atuam sobre o passado, identificando padrões de comportamento 
anteriores. 
As ondas e as modas são o resultado de uma mudança de comportamento. 
As manias e as novidades são consideradas tendências. 
A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do 
comportamento dos consumidores. 
 (Alternativa correta) 
6. Sobre MIS e Business Intelligence (BI), é correto afirmar que: 
 
I) A área de MIS ou BI fornece relatórios para as demais áreas da empresa, tratando do 
cruzamento de dados obtidos a partir de ferramentas de extração de dados. 
II) Possui interface direta com o departamento de TI. 
III) Todos os usuários têm acesso aos dados do DW ou DataMart diretamente. 
Somente a afirmativa II está correta. 
Somente a afirmativa I está correta. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 (Alternativa correta) 
7. Assinale a alternativa que faz referência a uma das tendências de Business 
Intelligence: 
Propósito de servir somente à Internet. 
Exploração Ilimitada de dados. 
 (Alternativa correta) 
Relacionar o conjunto de periféricos de um computador. 
Informações brutas e desconexas. 
8. As empresas vêm utilizando a tecnologia para melhorar a maneira como fazem 
negócios com seus clientes B2B e muitas aperfeiçoaram suas práticas organizacionais, 
modernizando as atividades de compras. Assinale a alternativa correta sobre o 
segmento B2B no ambiente virtual: 
Não existem benefícios aos consumidores B2B para realizarem suas compras no digital. 
A venda B2B só está se digitalizando porque o comprador B2B é cada vez mais 
conectado no mundo digital. 
 (Alternativa correta) 
Os clientes B2B entendem que a experiência de compra deve ser completamente diferente 
de quando fazem suas compras como pessoa física. 
Cada vez mais os consumidores B2B realizam as buscas e compras por catálogos offline. 
9. A utilização do Bussiness Intelligence (BI) na gestão pública é, hoje, uma das melhores 
práticas a serem realizadas. Analise abaixo a alternativa correta quanto às vantagens da 
sua utilização: 
Auxilia no acompanhamento de indicadores estratégicos de forma gráfica. 
 (Alternativa correta) 
Deixa o agente público como passivo na tomada de decisão. 
Tem processos de decisão sem amparo. 
Garante a variabilidade das informações. 
10. O processo de compra da organização apresenta etapas que vão desde a 
identificação da necessidade até a etapa do pós-compra. Assinale a alternativa correta 
sobre o processo de compra B2B: 
Na etapa de avaliação do desempenho de produto e fornecedor, a empresa define as 
especificações dos produtos ou serviços a serem adquiridos. 
Na etapa de especificações da compra, não é relevante considerar as necessidades dos 
diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. 
O reconhecimento da necessidade ou identificação do problema deve ser desconsiderado 
no processo de compra B2B. 
A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que 
estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às 
necessidades previamente identificadas. 
 (Alternativa correta)

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