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GMK Fundamentos de E-commerce e E-business PROVA 01

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1. São exemplos de meios eletrônicos disponíveis à população para melhor entender o 
ente público e buscar informações sobre assuntos que dizem respeito ao coletivo: 
www.terra.com.br 
www.bradesco.com.br 
www.comprasgovernamentais.gov.br 
 (Alternativa correta) 
www.soudobrasil.gov.br 
2. O BPM está diretamente ligado a processos empresariais, assim como o BI também 
está. Contudo, cada um tem a sua importância e a sua atuação em um contexto 
específico. Das alternativas a seguir, assinale a que descreve corretamente o BPM, 
diferenciando-o do BI: 
O BPM é utilizado para a realização de uma projeção de futuro das empresas, analisando 
os impactos de cada ação presente no futuro destas. 
O BPM é utilizado para extrair dados das mais diversas fontes, apresentando respostas a 
perguntas. 
O BPM faz parte dos níveis estratégico, tático e operacional das empresas. 
 (Alternativa correta) 
O BPM utiliza as métricas como medida de desempenho. 
3. O Balanced Scorecard (BSC) é uma das metodologias utilizadas pelo BPM, que é 
amplamente adotada no meio corporativo. Sobre essa metodologia e suas esferas, 
assinale a afirmativa correta: 
A esfera de aprendizado e crescimento é a mais valorizada, já que está relacionada às 
capacitações que a empresa oferece aos seus colaboradores. 
A esfera de processos internos do BSC é a que tem menos valor por não atingir o cliente. 
A esfera financeira do BSC é a mais valorizada porque dela depende a sustentabilidade da 
empresa. 
O BSC se fundamenta na igualdade entre as esferas financeira, de processos 
internos, de cliente e de aprendizado e crescimento. 
 (Alternativa correta) 
4. Leia as afirmativas a seguir e assiane a alternativa correta. 
 
I) SQL é uma linguagem utilizada para acessar banco de dados relacionais. 
II) A análise preditiva permite que os usuários prevejam o futuro com base em 
informações históricas e atuais contidas no banco de dados. 
III) Os dados contidos no Datawarehouse podem ter seu conteúdo alterado pelos 
usuários. 
Somente I está correta. 
Somente II e III estão corretas. 
Somente I e II estão corretas. 
 (Alternativa correta) 
Somente III está correta. 
5. Atualmente, o grande volume de dados produzidos transforma as empresas e, 
consequentemente, seus modelos de negócio. Com isso, crescem os desafios em relação 
ao processamento, à análise inteligente e ao uso assertivo dos dados processados — 
além de exigir a atualização em termos de investimento em novas tecnologias e 
recursos para extrair valiosos insights para os negócios. Portanto, seguir o ciclo de vida 
dos dados é fundamental para a sobrevivência da empresa. Segundo o ciclo de vida dos 
dados, é correto afirmar que: 
o ciclo de vida dos dados é formado pelos sete Vs. 
 (Alternativa correta) 
os dados são processados por três fatores, os três Vs. 
os dados são processados por seis fatores, os seis ciclos. 
os dados são processados por quatro fatores, os quatro Vs. 
6. As páginas de destino, ou landing pages,trabalham com a oportunidade de captura de 
contato do potencial cliente, a partir de sua inscrição na ferramenta de call to action 
(com nome e e-mail). Identifique a abordagem para a captura dos dados dos inscritos na 
landing page marcando V (verdadeiro) e F (falso) nas afirmativas a seguir: ( ) Empatia e 
um relacionamento mais próximo, que gere mais confiança. ( ) A análise dos dados para 
a compreensão sobre a relação de seu perfil com o que se objetiva de clientes para a 
empresa. ( ) Perfis dos usuários gerados por relatórios que acessam os conteúdos. ( ) 
Funil de marketing e vendas para o desenvolvimento e a implantação do ciclo de vida 
dos dados. ( ) Funil de conversão para o desenvolvimento e a implantação do ciclo de 
vida dos dados. Assinale a alternativa que indica a ordem correta. 
F, F, V, F, F. 
V, F, F, F, F. 
V, V, V, F, F. 
 (Alternativa correta) 
V, V, F, F, F. 
7. O plano estratégico de uma empresa pode ser visto como um mapa que detalha um 
conjunto de ações que precisam ser feitas para guiar uma empresa de seu estado atual 
para a sua visão futura. Ele responde a perguntas similares a: “aonde queremos ir no 
futuro?”. O planejamento estratégico pode ser feito nos mais diversos níveis: para a 
empresa toda, em unidades de negócios ou em unidades funcionais. Das alternativas a 
seguir, assinale a que descreve corretamente uma das etapas da criação do plano 
estratégico empresarial: 
Criar uma visão estratégica: essa visão fornece uma figura ou imagem mental de 
como uma empresa deve parecer no futuro, seus planos de produto e mercado. 
 (Alternativa correta) 
Conduzir uma análise de situação atual: identifica e prioriza os principais fatores de cliente, 
mercado, concorrentes, governo, demográficos, acionistas e de indústria potencialmente 
ou realmente que afetam a empresa. 
Desenvolver uma estratégia de negócios: define pontos, nos quais a empresa deve se 
sobressair para ter sucesso no seu espaço de mercado. Por exemplo: qualidade e inovação 
de produto. 
Conduzir uma varredura de ambiente: essa análise examina a situação atual da empresa 
(“onde estamos?”), bem como as principais tendências, para o desempenho financeiro e o 
desempenho operacional. 
8. Sobre Banco de Dados (BD) e Business Intelligence (BI), é correto afirmar que: 
 
I) O Datawarehouse possui dados históricos que podem ser facilmente alterados por 
ferramentas do tipo ETL. 
II) Ferramentas OLAP ou Analytics são ferramentas de extração de dados de um DW ou 
Datamart. 
III) Um Datawarehouse possui necessariamente dados externos à organização. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Somente a afirmativa I está correta. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
Somente a afirmativa II está correta. 
 (Alternativa correta) 
9. Estratégias de marketing digital para gerar leads que levam à conversão são 
apontadas como benefícios para as empresas que buscam conhecer seu público ou seu 
cliente em potencial. Para o engajamento do público para a conversão, uma das 
estratégias é a utilização de landing pages. Por quê? 
As landing pages são construídas com o propósito de gerar adesão e transformar 
visitantes em leads, leads em leads qualificados e leads qualificados em clientes. 
 (Alternativa correta) 
As landing pages são construídas com o propósito de substituir os sites das empresas, pois 
são mais dinâmicas e com possibilidades de interação entre os visitantes e a marca. 
As landing pages são construídas com o propósito de gerar adesão e transformar visitantes 
em clientes, clientes em leads qualificados e leads qualificados em visitantes. 
As landing pages são construídas com o propósito de gerar adesão e transformar visitantes 
em parceiros da marca para realizarem ações de patrocínio nas redes sociais. 
10. Os setores públicos utilizam metodologias para a realização de transações com os 
demais entes do mercado, como se chamam essas transações no e-business? 
G2G, G2B e G2C. 
 (Alternativa correta) 
C2C, B2B e G2G. 
G2B, B2B e R2G. 
G2G, A2G e R2G. 
 
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