Gabarito AP1 - EPO

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância - AP1
Período - 2011/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
GABARITO
ATENÇÃO:
· Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
· Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
· As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!
1ª Questão: (1,0 ponto)
Considere as afirmativas abaixo, referentes às atividades de linha e às atividades de assessoria, e marque a alternativa correta:
I – As atividades de linha têm ação de comando e estão ligadas às atividades-meio da empresa.
II – As atividades de assessoria estão ligadas às atividades-meio e ao aconselhamento.
III – As atividades de linha estão ligadas às atividades-fim e à operacionalização da empresa.
IV – As atividades de assessoria não têm ação de comando e estão ligadas à operacionalização da empresa. 
	a) ( )
	Somente a afirmativa I está correta 
	b) ( )
	As afirmativas I e II estão corretas 
	c) ( X )
	As afirmativas II e III estão corretas
	d) ( )
	As afirmativas III e IV estão corretas
	e) ( )
	Somente a afirmativa IV está correta
2ª Questão: (2,5 pontos)
Leia com atenção cada definição abaixo e marque a alternativa que a completa corretamente.
1) A representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de poder no âmbito da organização é denominada ____________________.
	a) ( )
	Funcionograma
	b) ( X )
	Organograma
	c) ( )
	Fluxograma
	d) ( )
	Lotacionograma
	e) ( )
	Histograma
2) A divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos tipos de atividades executadas pelos órgãos em uma empresa é denominada ___________________.
	a) ( )
	Descentralização
	b) ( )
	Delegação
	c) ( X )
	Departamentalização
	d) ( )
	Centralização
	e) ( )
	Burocratização
3) O gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições é denominado ___________________.
	a) ( )
	Fluxograma
	b) ( )
	Organograma
	c) ( X )
	Funcionograma
	d) ( )
	Lotacionograma
	e) ( )
	Histograma
4) A técnica de levantamento de processo que consiste na verificação in loco de tudo o que acontece no ambiente em que se desenvolve o processo em estudo, de forma sistemática e planejada, é denominada ___________________.
	a) ( )
	Entrevista
	b) ( )
	Memorização
	c) ( )
	Questionário
	d) ( X )
	Observação direta
	e) ( )
	Inventário
5) O processo de atribuir à outra pessoa, a autoridade formal e a responsabilidade por realizar atividades específicas é denominado ___________________. 
	a) ( )
	Departamentalização 
	b) ( )
	Descentralização
	c) ( )
	Centralização
	d) ( X )
	Delegação
	e) ( )
	Desburocratização
3ª Questão: (1,5 ponto)
Numere a coluna 2 (Finalidades dos Manuais) correlacionado-a com a coluna 1 (Tipos de Manuais Administrativos).
	Tipos de Manuais Administrativos 
	
	Finalidades dos Manuais 
	( 1 ) Manual de organização
( 2 ) Manual de normas e procedimentos
( 3 ) Manual de políticas e diretrizes
( 4 ) Manual de instruções especializadas
( 5 ) Manual do empregado
	( 2 )
	Veicular instruções corretas aos elaboradores das informações para serem processadas por um centro de serviços.
	
	( 4 )
	Proporcionar um guia de trabalho e consulta para o grupo profissional.
	
	( 1 )
	Identificar as várias unidades organizacionais da empresa
	
	( 3 )
	Padronizar os procedimentos das atividades da empresa.
	
	( 5 )
	Propiciar bom clima e interação entre o empregado e a empresa.
	
	( 1 )
	Identifica com a empresa está organizada.
	
	( 4 )
	Possibilitar maior e melhor treinamento e capacitação a determinado grupo funcional da empresa.
	
	( 2 )
	 Atribuir às unidades organizacionais, competência para definição das informações que são incluídas no manual.
	
	( 3 )
	 Criar condições para um adequado nível de delegação na empresa.
	
	( 5 )
	Descrever deveres e direitos do empregado perante a empresa.
4ª Questão: (1,5 ponto)
Considerando a departamentalização mista apresentada no organograma a seguir, identifique cada tipo de departamentalização que faz parte dele, colocando nos parênteses a numeração correspondente, de acordo com a relação a seguir:
1. Funcional; 2. Territorial; 3. Por processo; 4. Por produtos; 5. Por clientes; 6. Por projetos
5ª Questão: (3,5 pontos)
Uma unidade organizacional apresentou após levantamento para o desenvolvimento de um estudo de layout, o seguinte quadro:
I - Tramitação de quatro tipos de produtos: A, B, C e D.
II - As quantidades médias, por produto, encontradas no período de um mês, foram as seguintes:
A = 5
B = 6
C = 4
D = 2
III - A referida unidade organizacional possui 8 postos de trabalho, e os produtos seguem a seguinte seqüência:
	Produtos
	Postos de trabalho
	A
	1-2-5-6-7-8
	B
	1-3-5-6-8
	C
	1-2-3-5-8
	D
	1-2-3-4-6-7-8
Utilizando o método dos elos e com base nestes dados, elabore o provável layout da unidade organizacional e responda às seguintes questões:
a) Quais são os dois postos de trabalho mais solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 5 (30) e Posto 6 (26)
b) Quais são os produtos que transitam nos elos 1-2 e 7-8, respectivamente? (0,5 ponto)
Elo 1-2: produtos A, C e D;
Elo 7-8: produtos A e D
c) Quais são os dois postos de trabalho menos solicitados e seus respectivos valores? (0,5 ponto)
Posto 4 (4) e Posto 7 (14)
d) Qual é o tipo de layout utilizado na unidade organizacional em questão? (0,5 ponto)
Arranjo físico por processo ou funcional
Para facilitar a sua resolução incluimos abaixo o quadro dos elos, das freqüências e das solicitações, que deverão ser preenchidos.
Quadro dos Elos
	Tipo A (5)
	Tipo B (6)
	Tipo C (4)
	Tipo D (2)
	Postos
	Elos
	Postos
	Elos
	Postos
	Elos
	Postos
	Elos
	1
	
	1
	
	1
	
	1
	
	
	1,2
	
	1,3
	
	1,2
	
	1,2
	2
	
	3
	
	2
	
	2
	
	
	2,5
	
	3,5
	
	2,3
	
	2,3
	5
	
	5
	
	3
	
	3
	
	
	5,6
	
	5,6
	
	3,5
	
	3,4
	6
	
	6
	
	5
	
	4
	
	
	6,7
	
	6,8
	
	5,8
	
	4,6
	7
	
	8
	
	8
	
	6
	
	
	7,8
	
	
	
	
	
	6,7
	8
	
	
	
	
	
	7
	
	
	
	
	
	
	
	
	7,8
	
	
	
	
	
	
	8
	
Quadro das Freqüências
Quadro das Solicitações
Elos�
A (5)�
B (6)�
C (4)�
D ( 2)�
Total�
�
1,2�
5�
�
4�
2�
11�
�
2,5�
5�
�
�
�
5�
�
5,6�
5�
6�
�
�
11�
�
6,7�
5�
�
�
2�
7�
�
7,8�
5�
�
�
2�
7�
�
1,3�
�
6�
�
�
6�
�
3,5�
�
6�
4�
�
10�
�
6,8�
�
6�
�
�
6�
�
2,3�
�
�
4�
2�
6�
�
5,8�
�
�
4�
�
4�
�
3,4�
�
�
�
2�
2�
�
4,6�
�
�
�
2�
2�
�
Total�
25�
24�
16�
12�
77�
�
 
�
1�
2�
3�
4�
5�
6�
7�
8�
�
8�
�
�
�
�
4�
6�
7�
17�
�
7�
�
�
�
�
�
7�
14�
�
�
6�
�
�
�
2�
11�
26�
�
�
�
5�
�
5�
10�
�
30�
�
�
�
�
4�
�
�
2�
4�
�
�
�
�
�
3�
6�
6�
24�
�
�
�
�
�
�
2�
11�
22�
�
�
�
�
�
�
�
1�
17�
�
�
�
�
�
�
�
�
 
Diretoria
Divisão
comercial 
Divisão de
P&D 
São Paulo 
Rio de Janeiro 
Farmácias 
Drogarias 
Atacadistas 
Projeto A 
Projeto B 
Projeto C 
( 1 )
Divisão
industrial 
Depto. de
antibióticos 
Depto. de
vacinas 
Seção de
pesagem 
Seção de
fabricação 
Seção de
embalagem
( 1 )
( 1 )
( 2 )
 ( 2 )
( 4 ) 
( 4 )
( 3 )
( 3 )
( 3 )
( 5 )
( 5 )
( 5 )
( 6 )
( 6 )
( 6 )
Provável layout: (1,5 ponto)
1
2
3
5
4
6
8
7
A, C, D
C, D
B
A
B, C
D
A, B
D
C
B
A, D
A, D