Avaliação de Gestão de Recursos Humanos cap 1, 2, 3, 4, 5 e 6

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Pincel Atômico - 21/04/2023 19:09:19 1/5
MARIA EDUARDA
BRANCO DOS REIS
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 19/04/2023 18:19:32 (817150 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
OPTATIVA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL [248524] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos [capítulos - Todos]
Turma:
Tecnólogo: Gestão de Recursos Humanos - Grupo: SETEMBRO/2021 - GERHSET/21 [25419]
Aluno(a):
91236183 - MARIA EDUARDA BRANCO DOS REIS - Respondeu 7 questões corretas, obtendo um total de 35,00 pontos como nota
[361514_1831
54]
Questão
001
Trata-se de um atributo que é alcançado pela empresa no decorrer do tempo e que é
resultado da somatória de experiências positivas e negativas que ocorrem entre ela e
os diferentes stakeholders com os quais se relaciona. Também tem a ver com a
postura, o comportamento e as atitudes que ela assume ao longo de sua história.
Estamos falando de
 
X Reputação.
Imagem.
Confiança.
Identidade.
Coerência.
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21]
Questão
002
Leia com atenção o trecho a seguir:
“A identidade, a imagem e a reputação, ao longo dos últimos anos, vêm se tornando
temas relevantes entre os estudos da comunicação organizacional, bem como os do
campo da administração. A emergência desses estudos é reflexo do constante uso
estratégico dessa tríade pelos gestores contemporâneos, principalmente por aqueles
interessados em aumentar o valor simbólico de uma marca, hoje um dos principais
ativos intangíveis para uma organização. Além disso, o contexto econômico atual
marcado pela sociedade do consumo e pela velocidade das mudanças socioculturais
compõe um plano de fundo propício para que esses assuntos estejam em evidência”.
(FERREIRA, D. A. O uso estratégico da identidade, imagem e reputação
organizacional: contribuição da comunicação sobre as possibilidades e desafios dessa
prática. ForScience, Formiga, v. 6, n. 3, e0029, jul./dez. 2018).
Considerando-se a relevância da imagem, identidade e reputação da organização,
relacione esses termos às respectivas descrições.
(1) Imagem
(2) Identidade
(3) Reputação
( ) De caráter mais estável, é um atributo que a empresa constrói ao longo do tempo
com base no acúmulo de experiências (tanto positivas quanto negativas).
( ) É composta por crenças, comportamentos e símbolos que distinguem determinada
empresa das demais.
( ) Maneira como a empresa deseja se apresentar aos stakeholders e aquela como é
ela vista pela sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
X 3 – 2 – 1.
1 – 3 – 2.
3 – 1 – 2.
2 – 3 – 1.
2 – 1 – 3.
Pincel Atômico - 21/04/2023 19:09:19 2/5
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66]
Questão
003
Duas características são marcantes quando se trata da comunicação interna nas
empresas e devem estar inseridas entre os cuidados relativos ao relacionamento com
os empregados. Estamos nos referindo a “comunicação” e “interação”.
Considerando o que foi estudado nesta unidade, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. No contexto da comunicação interna, inexiste diferença entre os conceitos de
comunicar e interagir.
PORQUE
II. O conceito de comunicar se sustenta em uma via de mão única, e o de interagir está
associado à abertura ao diálogo.
Assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
X As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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98]
Questão
004
Sabemos que a comunicação vem assumindo a cada dia um papel de relevância no
contexto das organizações, transformando até mesmo o modo como fazem a gestão.
Considerando esse contexto, analise os itens a seguir sobre motivos que levam a
comunicação empresarial ser tão importante.
I. Estimula e valoriza a comunicação unilateral entre a alta direção e os empregados
da empresa.
II. Permite que a empresa divulgue, por meio de canais específicos, os produtos que
fabrica e os serviços que presta.
III. Favorece a livre expressão de ideias por parte dos empregados, desde que estas
não sejam divergentes do que pensa a liderança.
IV. Contribui para promover a imagem da empresa e ao longo do tempo consolidar a
reputação dela.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
II, apenas.
I e II.
X II e IV.
III e IV.
I, III e IV.
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90]
Questão
005
Um plano de comunicação diz respeito a tudo o que deve pensado para que
determinada iniciativa comunicacional ganhe concretude. A construção dele requer
esforços e participação de diversos atores a fim de alcançar os objetivos para os quais
foi criado.
Considerando-se esse contexto e o que foi estudado na unidade, leia com atenção o
trecho a seguir e complete as lacunas.
Um plano de comunicação pode _________ quando a dimensão do _______________
fica comprometida em favor de uma percepção de ______________ de
profissionais/áreas em relação a outros. Para que isso não ocorra, é necessário
investir na ________________.
Assinale a alternativa que apresenta as palavras ou expressões que preenchem as
lacunas.
Ser vitorioso – trabalho individual – inferioridade – comunicação integrada.
Progredir – aspecto individual – valorização – assessoria de imprensa.
Pincel Atômico - 21/04/2023 19:09:19 3/5
X Fracassar – trabalho conjunto – superioridade – comunicação integrada.
Avançar – trabalho – competição – pesquisa de clima organizacional.
Fracassar – trabalho conjunto – igualdade – comunicação interna.
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40]
Questão
006
Dentro do seu planejamento estratégico, a empresa de chocolate Céu de Brigadeiro
decidiu aumentar o leque de produtos comercializados, dessa vez voltados ao público
infantil. Depois de produzir os bombons recheados e os chocolates no formato de
personagens de super-heróis, solicitou a uma agência de comunicação interna que
elaborasse um plano de comunicação a fim de divulgar os novos lançamentos. O
primeiro trabalho era que os gestores conhecessem em detalhes o que seria tal plano,
bem como as suas etapas.
Baseado nas informações apresentadas e no conteúdo explorado na disciplina, analise
as afirmações a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Uma vez elaborado, o plano de comunicação deve ser mantido até o final sem
mudanças para não prejudicar os objetivos estabelecidos.
II. ( ) Um briefing representa um conjunto de informações de diversas naturezas que
são obtidas para determinado fim, e não se confunde com 5W2H.
III. ( ) As avaliações de um plano precisam ocorrer permanentemente, e, se preciso,
ele deve ser revisto para se adequar às metas que foram estabelecidas.
IV. ( ) O grau de interdependência entre as etapas de um plano de comunicação deve
ser considerado pelas empresas, ainda que cada uma tenha as próprias
características.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V – V – F – F.
F – F – V – V.
F – F – F – V.
X F – V – V – V.
V – F – V – F.
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35]
Questão
007
Quando a empresa de cosméticos Toque de Beleza, voltada para o público feminino,
decidiu destinar recursos tecnológicos e humanos para aprimorar suas ferramentas
digitais de comunicação, seu objetivo principal era estreitar o relacionamento com as
clientes e fortalecer a interatividade com elas. Para tanto, pesquisou a concorrência
para identificar o que havia de mais moderno e adequado à sua realidade. Entretanto,
os gestores responsáveis por essa estratégia cometeram um erro essencial.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o equívoco cometido pela Toque de
Beleza.
A empresa reforçou o setor de call center para responder rapidamente às clientes que
postavam dúvidas ou solicitavam informações por meio da seção “Fale conosco”.
A empresa estabeleceu um planejamento para mensalmente enviar um e-mail
marketingpromocional a fim de alavancar as vendas.
A empresa aproveitou o cadastro de clientes que possuía para enviar mensagens
instantâneas, informando a respeito do lançamento de novos produtos.
A empresa priorizou hardwares e softwares para promover as webconferências, a fim
de apresentar às clientes as novidades do mundo da beleza.
X
Por meio da Sala de Imprensa, a empresa manteve jornalistas e colunistas atualizados
sobre estudos científicos que deram origem aos produtos contra rugas.
Pincel Atômico - 21/04/2023 19:09:19 4/5
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03]
Questão
008
A empresa multinacional em que Luiz Fernando trabalha tem sede em Tóquio, e ele e
parte da equipe estão alocados em São Paulo. Recentemente, um profissional japonês
foi integrado ao grupo e vai atuar da capital desse país oriental, o que exigiu de Luiz
Fernando algumas medidas em relação ao processo de comunicação:
* Para assegurar o bem-estar e a conveniência de todos, optou por reunir a equipe via
videoconferência todas as segundas-feiras às 14 horas.
* A fim de prestigiar a presença do colega de Tóquio, passou a fazer os comunicados
nessa língua – pois fala com certa fluência o idioma –, apesar de a equipe brasileira
não dominá-lo.
* Considerando as diferenças culturais e da língua, decidiu que apenas ele falaria
durante os encontros semanais.
Levando-se em conta esse caso e os conhecimentos sobre os elementos de
comunicação, analise as afirmações a seguir:
I. Luiz Fernando acertou na decisão em relação às videoconferências e ao horário
delas.
II. Luiz Fernando desconsiderou a via de mão dupla que deve caracterizar a
comunicação.
III. O canal utilizado por Luiz Fernando, ou seja, o idioma japonês, não foi apropriado,
pois parte da equipe não o domina.
IV. Luiz Fernando escolheu a videoconferência como o melhor código, pois é ágil,
elimina as distâncias e reduz custos e tempo.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
I e II.
I e III.
III e IV.
I, II e IV.
X II,III e IV.
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76]
Questão
009
Semelhantemente às vantagens e benefícios obtidos pelas empresas quando se
apropriam adequadamente das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), há
também dificuldades ou desafios com os quais elas se defrontam. Isso vale tanto para
a comunicação interna quanto a externa.
Considerando essas informações, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. Desafios que são enfrentados pelas empresas no que se refere às Tecnologias de
Informação e Comunicação sempre são relacionados prioritariamente às questões
tecnológicas (hardwares, softwares e sistemas).
PORQUE
II. Outros paradigmas, como mais agilidade requerida no relacionamento com a
imprensa, exercem pouca ou nenhuma influência nas dificuldades com as quais as
empresas lidam
Assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
X As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pincel Atômico - 21/04/2023 19:09:19 5/5
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43]
Questão
010
O advento da globalização fez elevar os níveis de competitividade entre as
organizações; com isso, a comunicação empresarial ganhou novos contornos,
passando a exigir um novo comportamento por parte das empresas. A busca por maior
aproximação/relacionamento com os stakeholders as levou a aperfeiçoar os processos
comunicacionais, o que inclui um planejamento eficiente e assertivo.
Nesse sentido, por que um plano de comunicação é tão importante para as empresas?
Assinale a alternativa INCORRETA
X
O plano de comunicação tem mais condições de ser bem-sucedido quando é
elaborado de forma centralizada, pois vários saberes podem torná-lo pouco ágil.
O plano de comunicação não se restringe a ações voltadas aos públicos internos em
detrimento dos públicos externos; dependendo dos objetivos, todos são alcançados.
O plano de comunicação tem o potencial de identificar tudo o que precisa ser levado
em consideração para uma ação comunicacional.
O plano de comunicação torna possível que os envolvidos na elaboração dele
conheçam em maior profundidade a empresa e os objetivos dela.
O plano de comunicação, quando bem executado, possibilita às empresas serem
conhecidas e reconhecidas pelos diferentes públicos de interesse.