Indicadores da Construção Civil - aula 28-08

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Indicadores da Construção Civil
O crescente interesse pelo aumento da qualidade na construção civil é reflexo da ênfase dada à qualidade em outros setores da economia e em todo o mundo, mas é consequência também das mudanças que vêm ocorrendo no setor, dentre as quais se destacam: a globalização da economia, a escassez de recursos para construção, uma maior exigência dos clientes quanto à qualidade e ao padrão das edificações e, também, a um maior grau de organização e reivindicação da mão de obra.
O uso de indicadores na construção civil traz muitos benefícios, fornecem informações úteis à tomada de decisões, servem para comparação entre os resultados obtidos e à realização de ações de melhoria da qualidade e produtividade.
É necessário contabilizar e registrar as informações e dados concretos referentes aos processos de produção para possibilitar o acompanhamento do progresso alcançado após as implantações de melhorias. Por isso, a medição é tão importante, pois ela possibilita gerenciar o desempenho da empresa fornecendo informações que ajudam no planejamento e controle dos processos gerenciais, além de contribuírem no processo de monitoramento e controle dos objetivos estratégicos e metas. (LANTELME, 1994)
Contudo, existem diversas barreiras para a concepção, implementação e uso dos sistemas de indicadores de desempenho que podem dificultar a melhoria contínua do desempenho das empresas. Algumas empresas, enxergam a implantação desse sistema de indicadores como um mecanismo de controle e punição das pessoas com baixo desempenho, tendendo a aumentar a resistência das pessoas para a coleta, processamento e análise dos dados dos indicadores e também a inclusão desse processo na rotina do trabalho. Essa problemática só ressalta o quão importante é ter os recursos humanos da empresa alinhados aos objetivos e metas da mesma. Outra questão que pode dificultar a implantação de indicadores é a quantidade dos mesmos. Pois utilizar um único indicador pode dificultar a identificação de problemas importantes em processos específicos, enquanto que o excesso de indicadores impede o entendimento das pessoas quanto ao que deve ser analisado propriamente, além de gastar grande quantidade de recursos para a coleta e o processamento dos dados. (SINK; TUTTLE, 1993).
Dentre os diversos indicadores, a construção civil costuma utilizar principalmente três tipos de indicadores: Indicadores de Desempenho de Prazo, Qualidade e Financeiro.
· Indicadores de Desempenho: Prazo
Os indicadores de prazo atendem, em geral, diversos critérios de seleção que favorecem a sua implementação nas obras. Primeiramente, é imprescindível a existência de um monitoramento constante do prazo de execução da obra, logo esse indicador possui alta seletividade. Além disso, este indicador apresenta grande representatividade, simplicidade e baixo custo de implementação. (PINTO, 2002 e OLIVEIRA, 1999).
O objetivo do indicador de prazo é verificar o andamento da obra em relação ao prazo inicial. Durante a execução da obra devem-se realizar reuniões de monitoramento e controle do planejamento, para atualizações do cronograma (seja por atrasos e/ou adiantamentos) ou para indicar o início e/ou término de alguma atividade. É importante que essas atualizações sejam registradas para que seja gerado o índice referente ao indicador de prazo.
· Indicadores de Desempenho: Qualidade
Os indicadores avaliam o processo produtivo pelos reflexos de suas ações no produto acabado (PALADINI, 2005). Portanto, quando os indicadores de desempenho são utilizados e analisados durante a execução do produto é possível controlar a qualidade apresentada pelo produto final.  Os indicadores de desempenho são ferramentas importantes no controle da qualidade dos serviços de uma construção, isso porque “a estrutura de indicadores de desempenho para a construção predial entende que os problemas que ocasionam as não conformidades são os mais variados” (ROCHA, 2007). E com esses dados, correções podem ser implantadas ainda na fase de execução.
· Indicadores de Desempenho: Financeiros
Uma abordagem eficaz para avaliar o desempenho total de uma empresa é utilizar índices financeiros importantes. (BATEMAN, 1998). Segundo Chiavenato (1994) o controle de desempenho global da empresa geralmente toma a forma de resumos contábeis e orçamentários, que constituem uma conclusão de todos os orçamentos individuais, envolvendo os principais planos da empresa. No caso de uma construção de edificação, esses orçamentos individuais seriam as previsões de gastos com cada serviço e produtos que irão compor o edifício. Esses resumos possibilitam à administração no nível institucional saber como a empresa, como um todo, está procedendo em relação aos seus objetivos.
Esses indicadores descritos anteriormente são os principais indicadores de desempenho utilizados nas obras. Entretanto, existem diversos fatores em uma obra que também podem e devem ser controlados através de indicadores de desempenho.
Como é o caso dos indicadores de desempenho para controle logístico, que avaliam e auxiliam o controle da performance logística. Como sabemos, a logística de um canteiro de obras é bastante complexa e quando malfeita, pode acarretar problemas significativos, principalmente em relação aos prazos. Portanto, é preciso que exista um alto nível de integração entre os parceiros em uma cadeia produtiva. Considerando a amplitude e a diversidade dos processos logísticos, a criação de indicadores para todos esses processos seria inviável, pois a coleta de dados seria de grande complexidade. Logo, os aspectos considerados mais relevantes, do ponto de vista logístico, para criação de indicadores são: atendimento do pedido ao cliente, gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Vale ressaltar que essa última apresenta problemas em grande parte do setor da construção civil.
Outro indicador de desempenho muito importante, é o ambiental, considerando a escassez dos recursos naturais e os impactos ambientais resultantes do modelo de produção e consumo adotado no último século, principalmente na construção civil.
Atualmente, já vemos indícios e futuramente é provável que se solidifique cada vez mais a relação entre o crescimento econômico do país e a ações sustentáveis adotadas pelo mesmo. A gestão ambiental se tornou uma importante ferramenta de modernização e competitividade para as organizações. Portanto, torna-se cada vez mais necessário, a implantação de mudanças nos processos produtivos das indústrias em geral, incluindo é claro, a construção civil (CAMPOS et al., 2007).
 
 
Atividade Extra
 
Conheça mais os indicadores na Construção Civil:
· Artigo “Um sistema de indicadores para comparação entre organizações: o caso das pequenas e médias empresas de construção civil”:
Mello, L. C. B. B., Amorim, S. R. L., & Bandeira, R. A.M. Um sistema de indicadores para comparação entre organizações: o caso das pequenas e médias empresas de construção civil. Gestão de Produção, São Carlos, v. 15, n. 2, p. 261-274, maio-ago. 2008.
 
· Vídeo de debate sobre a implantação de indicadores na construção civil.
Link de acesso para o vídeo “Como implementar indicadores na construção civil?”: https://www.youtube.com/watch?v=jB2xCFMfspQ
 
 
Referência Bibliográfica
 
BATEMAN, T. S. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998.
CAMPOS, L. S.; MELO, D. A.; MEURER, S. A. A Importância dos Indicadores de Desempenho Ambiental nos Sistemas de Gestão Ambiental. Curitiba: ENGEMA, 2007.
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem contingencial. São Paulo: Makron Books, 1994.
LANTELME, E.M.V. Proposta de um Sistema de Indicadores de Qualidade e Produtividade para a Construção Civil. Dissertação (Mestrado em Engenharia) - Núcleo Orientado para a Inovação da Edificação, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 1994.
OLIVEIRA, K. A. Z. Desenvolvimento e implementação de um sistema de indicadores no processo de planejamento e controle da produção.Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Núcleo Orientado para a Inovação da Edificação, Curso de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 1999.
PALADINI, E. et al. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
PINTO, A. K. Gestão Estratégica e Indicadores de Desempenho. São Paulo, Qualitymark, 2002.
ROCHA, M. Q. B. Elaboração de Indicadores da Qualidade para a Construção Predial. Rio de Janeiro: UFRJ, 2007.
SINK D.S.; TUTTLE, T.C. Planejamento e Medição para Performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.
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