QUESTIONARIO II - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - GESTAO DE RH

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É fundamental lembrar que o treinamento é o preparo da pessoa para o cargo, é a
ferramenta que o gestor tem para desenvolver, adequar e ajustar, de forma constante,
as pessoas em relação às responsabilidades inerentes à sua posição na organização. Já
sobre o processo de desenvolvimento de pessoas, pode-se afirmar que:
Assinale a única alternativa correta.
Respost
a
Sele
cion
ada:
d. Precisa ser contínuo e coerente
para conseguir o efeito
pretendido.
Respost
as:
a. Treinar e desenvolver ocorrem em
momentos simultâneos.
b. Desenvolvimento é uma ação pontual.
c. Desenvolvimento é uma constante e
está relacionado com o “presente” dos
colaboradores.
d. Precisa ser contínuo e coerente para
conseguir o efeito pretendido.
e. Todas as alternativas anteriores estão
corretas.
Co
m
e
n
t
á
r
i
o
d
a
Alternativa: D
Comentário: podemos separar as ações
para treinar e desenvolver em dois
momentos distintos, porém
complementares: treinamento e
desenvolvimento. O treinamento diz
respeito a uma ação realizada
pontual e esporadicamente, ou seja,
em determinados momentos. Já o
r
e
s
p
o
s
t
a
:
desenvolvimento é uma constante e
está relacionado com o “amanhã” dos
colaboradores. Ele precisa ser
contínuo e coerente para conseguir o
efeito pretendido.
 Pergunta 2
 0,25 em 0,25 pontos
A aprendizagem constitui a base da organização, seja ela
individual, em equipe ou a própria aprendizagem
organizacional, o que significa como as pessoas
aprendem e como as organizações também usufruem e
aprendem com os treinamentos. Afirmar que o espaço
empresarial é um ambiente didático significa que:
Resposta
Seleci
onad
a:
d. É apropriado para o
ensino-aprendizagem.
Respostas
:
a. As tarefas são bem realizadas,
devido à supervisão acirrada.
b. Os conhecimentos são fixos e
consistentes.
c. A tecnologia compreende os
produtos produzidos.
d. É apropriado para o
ensino-aprendizagem.
e. As alternativas “a” e “c” estão
corretas.
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a
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a
:
Alternativa: D
Comentário: a concepção atual
aponta como importante a
intensidade com que os
profissionais se integram e
compartilham conhecimentos
nas organizações. Quando
existe a troca de
conhecimentos, as tarefas são
realizadas de forma mais
completa. É por isso que o
espaço empresarial é
conhecido como didático, ou
seja, apropriado para o
ensino-aprendizagem
 Pergunta 3
 0,25 em 0,25 pontos
Analisando as capacitações no local de trabalho, depara-se
com os métodos de capacitação. Dentre os principais
métodos estudados, pode-se citar:
I - Treinamento divisional constante.
II - A nomeação de suplentes.
III - Adequação de responsabilidades.
IV - Revezamento de funções.
V - Enriquecimento de cargos.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
c. Somente II e IV estão
corretas.
Respostas: a. Somente I, II e III estão
corretas.
b. Somente II e III estão
corretas.
c. Somente II e IV estão
corretas.
d. Somente III e V estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
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a
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Alternativa: C
Comentário: os principais métodos
de capacitações realizados no
ambiente de trabalho são o
revezamento de funções, em
que os colaboradores passam a
conhecer melhor as funções
desempenhadas por seus
colegas, bem como a nomeação
de suplentes em que um
colaborador mais antigo vai
apresentar a um novato todas
as atividades que dizem
respeito à sua função. Essa
capacitação também é
conhecida como “relação de
mentor”.
 Pergunta 4
 0,25 em 0,25 pontos
As capacitações fora do local de trabalho contam com vários
métodos de capacitação à disposição dos gestores para serem
aplicados aos colaboradores. Dentre os métodos mais
populares, encontra-se:
I - Ministério de aulas expositivas tradicionais.
II - Utilização de vídeos para facilitar a visualização do
conteúdo discutido.
III - Aplicação de exercícios de simulação de possíveis
situações.
IV - Revezamento de funções.
V - Mentoring – nomeação de suplentes.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta
Resposta
Seleciona
da:
b.
Somente I, II e III estão
corretas.
Respostas: a.
Somente III, IV e V estão
corretas.
b.
Somente I, II e III estão
corretas.
c.
Somente II e III estão corretas.
d.
Somente II e V estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão
corretas.
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Alternativa: B
Comentário: de acordo com o
conteúdo estudado, as
capacitações fora do local de
trabalho contam com vários
métodos de capacitação à
disposição dos gestores para
serem aplicados aos
colaboradores. Dentre os mais
populares, podemos citar as aulas
expositivas tradicionais, os vídeos
e os exercícios de simulação de
possíveis situações.
t
a
:
 Pergunta 5
 0,25 em 0,25 pontos
As organizações que realmente querem estar competitivas e
não somente presentes no mercado já se deram conta
desse fato de identificarem seus colaboradores como
seu bem mais precioso, passando a investir nestes de
forma bem intensa. Sobre essa nova postura, pode-se
afirmar que:
I - Empresas são fundamentalmente constituídas de
inteligência.
II - Capital é bem aplicado quando for inteligentemente
investido.
III - Administração de RH torna-se prioritária em relação à
administração do capital.
IV - As funções organizacionais devem ser reestruturadas
e ajustadas por RH.
V - Os recursos materiais, agora, não têm mais
importância para o desempenho.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
b. Somente I, II e III estão
corretas.
Respostas: a. Somente III, IV e V estão
corretas.
b. Somente I, II e III estão
corretas.
c. Somente II e III estão
corretas.
d. Somente II e V estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
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Alternativa: B
Comentário: as empresas são
fundamentalmente constituídas
de inteligência, algo que apenas
as pessoas possuem e o capital
somente será bem aplicado
quando for inteligentemente
investido e administrado. Para
tanto, a administração de
Recursos Humanos torna-se
prioritária em relação à
administração do capital ou a
qualquer outro recurso
empresarial, como máquinas,
equipamentos, instalações,
clientes etc.
 Pergunta 6
 0,25 em 0,25 pontos
Embora a maioria das capacitações promovidas pelas
empresas a seus colaboradores aconteça no próprio
local de trabalho, existem alguns riscos e dificuldades
que terão de ser enfrentados, dentre esses pode-se citar:
I - Risco de a operação ficar totalmente desestabilizada.
II - Dificuldade de certas capacitações que exigem um
ambiente estranho para a sua realização.
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável
por um clima motivador na empresa.
IV - A integração financeira determina um ambiente
interno motivador e desafiador.
V - Pode não haver devido retorno dos investimentos.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
d. Somente I, II e V estão
corretas.
Respostas: a. Somente I, III e IV estão
corretas.
b. Somente I, II e III estão
corretas.
c. Somente I e IV estão
corretas.
d. Somente I, II e V estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
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Alternativa: D
Comentário: realizar capacitações
nos próprios locais de trabalho
pode ser muito perigoso, pois a
empresa, além de correr o risco
de ficar totalmente
desestabilizada, pode não ter
retorno nenhum do
investimento feito. Outro
problema em se realizar
capacitações no próprio local
de trabalho é que algumas
habilidades para serem bem
desenvolvidas precisam de um
espaço novo, diferente de onde
se convive no dia a dia.
 Pergunta 7
 0,25 em 0,25 pontos
Muitas empresas se enganam quando pensam que oferecer
cursos do tipo “como motivar seus colaboradores” ou
ainda “motivando para vencer” é o suficiente para tornar
seus colaboradores orgulhosos e satisfeitos. Esse tipo de
motivação tem efeito rápido e ineficaz. Atualmente, a
motivação temoutro perfil para os colaboradores. Os
colaboradores necessitam de:
I - Treinamento divisional constante.
II - Qualidade de vida no trabalho.
III - Adequação de responsabilidades externas.
IV - Meios para o desenvolvimento profissional.
V - Enriquecimento diagonal de cargos.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
c. Somente II e IV estão
corretas.
Respostas: a. Somente I, II e III estão
corretas.
b. Somente II e III estão
corretas.
c. Somente II e IV estão
corretas.
d. Somente III e V estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
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Alternativa: C
Comentário: os colaboradores
buscam trabalhar em
empresas capazes de
proporcionar-lhes, além de
qualidade de vida no trabalho,
meios para o desenvolvimento
profissional. Isso faz com que
sintam que sua empresa se
preocupa em investir em sua
melhoria.
o
s
t
a
:
 Pergunta 8
 0,25 em 0,25 pontos
O moderno RH deve trabalhar para possibilitar que os
objetivos organizacionais e individuais sejam alcançados.
A meta é que ambos ganhem organização e colaboração.
Citando alguns exemplos de objetivos empresariais e
pessoais, respectivamente, encontra-se:
I - Maior qualidade e criatividade.
II - Crescimento profissional e respeito.
III - Criatividade e lucratividade.
IV - Produtividade e QVT – qualidade de vida.
V - Maior qualidade e respeito.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
e. Somente I, IV e V
estão corretas.
Respostas: a. Somente I e II estão
corretas.
b. Somente I, II e III estão
corretas.
c. Somente II e III estão
corretas.
d. Somente I e V estão
corretas.
e. Somente I, IV e V estão
corretas.
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Alternativa: E
Comentário: os objetivos
empresariais compreendem a
lucratividade, o crescimento no
mercado, a produtividade, a
competitividade, maior
qualidade, maior investimento
e desenvolvimento de novos
mercados. Já os objetivos
pessoais são: crescimento
pessoal e profissional, melhores
salários, benefícios, QVT –
qualidade de vida, criatividade e
respeito.
 Pergunta 9
 0,25 em 0,25 pontos
Os tipos principais de mudanças de comportamento a partir
do treinamento estudados são:
Resposta
Selecio
nada:
e. Todas as alternativas
anteriores estão corretas.
Respostas: a. Transmissão de informações.
b. Desenvolvimento de
habilidades.
c. Desenvolvimento de atitudes.
d. Desenvolvimento de
conceitos.
e. Todas as alternativas
anteriores estão corretas.
Com
e
n
t
á
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o
d
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p
Alternativa: E
Comentário: os tipos principais
de mudanças de
comportamento a partir do
treinamento estudados são a
transmissão de informações, o
desenvolvimento de
habilidades, o
desenvolvimento de atitudes e
o desenvolvimento de
conceitos.
o
s
t
a
:
 Pergunta 10
 0,25 em 0,25 pontos
Quase todas as capacitações promovidas pelas empresas a
seus colaboradores acontecem no próprio local de
trabalho. Quais as justificativas para essa tendência?
I - A facilidade por não ter que movê-los.
II - A garantia de melhor aproveitamento pelos
colaboradores.
III - A potencialização do processo multiplicador de
conhecimentos.
IV - Custos mais reduzidos dessa modalidade.
V - Eliminação de todos os trâmites para reserva e
custeio de local apropriado.
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única
alternativa correta:
Resposta
Seleciona
da:
a. Somente I, IV e V estão
corretas.
Respostas: a. Somente I, IV e V estão
corretas.
b. Somente I, II e III estão
corretas.
c. Somente II e III estão
corretas.
d. Somente I, II e V estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
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d
a
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o
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a
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Alternativa: A
Comentário: as capacitações
promovidas pelas empresas a
seus colaboradores, em geral,
acontecem no próprio local de
trabalho deles. A razão para
esse fato é que para as
empresas é bem mais simples
não ter que movê-los, além de
ser bem menos dispendioso, já
que uma capacitação em local
alheio requer, no mínimo, o
aluguel de um espaço físico e
ainda transporte para fazer o
traslado das pessoas.