Fundamentos de Logística - Indicadores de Desempenho em Logística

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Indicadores de Desempenho em Logística
André M. Sberse, Cleusa Comin, Paula Ramella e Wayton Godoi
Orientador: Daniel Battaglia
Fundamentos de Logística
Bento Gonçalves 27 de maio de 2014.
Introdução
	Os Indicadores de Desempenho, conhecido como KPI's ou Indicadores-chave de desempenho são utilizados para medir a eficiência e eficácia de uma organização e também são muito importantes para desenhar cenários e tomar decisões. São utilizados por todos os níveis hierárquicos de uma empresa desde os altos executivos até as áreas operacionais isso ocorre para que toda a empresa esteja no mesmo sentido, buscando as mesmas metas e objetivos.
	No presente trabalho o nosso grupo irá informar as cinco principais características definidas, após analises e discussões, a partir do artigo de Marcos Antônio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística.
	Após iremos demonstrar como cinco das ferramentas citadas no mesmo artigo funcionam na prática, qual a sua aplicabilidade e importância no processo de avaliação e tomada de decisão na empresa Transportes Bertolini LDTA.
Principais Características
	Abaixo encontram-se as principais características, discutidas e analisadas pelo nosso grupo, elas foram selecionadas conforme os nossos conhecimentos e as analises nas empresas aonde trabalhamos, definimos elas como de suma importância para um KPI.
	Devem refletir direcionadores de valor estratégico movimentando a empresa para a direção correta, impulsionando-a para alcançar seus objetivos organizacionais e resultados financeiros;
 	Um KPI deve estar alinhado com as metas e objetivos da empresa, para que com isso ele possa fornecer informações válidas aos gestores e com isso possam tomar decisões estratégias afim de alcançar as metas da empresa. 
	
	São definidos por Executivos, determinando o direcionamento estratégico da empresa, no curto, médio e longo prazos;
 	Os KPI's devem ser definidos pelos diretores, gerentes da empresa, mas toda a organização poderá e deverá contribuir para a construção deles, cada um em seu setor, alinhados as metas e objetivos maiores.
 
	Devem fluir ao longo da empresa;
 	Os KPI's devem fluir ao longo da empresa, mas apenas o que será válido para cada setor, para que cada setor controle apenas o que for necessário e o que estiver ao seu alcance, mantendo o foco.
	São baseados em dados válidos, que possam ser medidos e percebidos na empresa;
 	Os dados retirados para a construção dos KPI's devem ser verídicos, caso contrário os objetivos e metas da empresa poderão correr sérios riscos de serem afetados, assim como o gestor poderá tomar uma decisão erroneamente.
	Proporcionam contexto, refletem o desempenho em função de expectativas. O contexto é proporcionado através de limites, metas, benchmarks, etc. KPIs devem indicar a direção da performance, como acima, abaixo ou estático.
 	Os KPI's devem ser utilizados para desenhar cenários e contextos, também servem para fazer comparações com as metas e mostrar linhas de tendência.
Aplicabilidade dos KPI's
	A seguir iremos demonstrar a aplicabilidade de cinco indicares na empresa TBL - Transportes Bertolini LTDA, para isso utilizamos como auxilio o sistema BI – Business Inteligence.
	Coletas Realizadas no Prazo: Cálculo: % ERP = número de entregas realizadas no prazo x 100 / total de entregas realizadas.
	No mês de abril de 2014 o sistema indica que a cada 100 pedidos de coletas feitos 98 foram realizados no prazo, ou seja 98% de pontualidade.
	Custo de Transporte: Cálculo: CT%V = custo total de transporte x 100 / Receita de vendas.
	Aplicando na TBL, o custo do CTRB (Cavalo Trator de Reboque) é 28% do faturamento da venda, esse valor é somente o da manutenção e abastecimento do CTBR sem levar em conta pagamento de funcionários e impostos. Esse é um custo de alta relevância, pois significai mais de ¼ do custo total de transporte.
	Custo com Não-Conformidades em Transportes: Cálculo: CFUE = custo adicional de transporte com não conformidades/custo total de frete.
	No mês de abril o NCC (O que significa) foi 0,29 (esse dado é em %? qual é a unidade de medida desse dado?) do faturamento.
	Utilização da Capacidade de Carga do Caminhão: Cálculo: TCU = carga total transportada em toneladas ou m³ x 100 /capacidade teórica do equipamento em toneladas ou m³.
	O aproveitamento no mês de abril de 2014 foi de 90% do m³.
	Pedido Perfeito: pedidos entregues no prazo e sem problemas. Cálculo: PP = número de pedidos perfeitos entregues x 100.
	(isso ocorreu em que período de tempo, mês de abril?) De 27.033 Pedidos Atendidos, foram Pedidos Perfeitos 25.187, ou seja o PP foi de 95,39%.
Conclusão
Ao finalizarmos o trabalho verificamos que os KPI's são de suma importância para uma organização, algumas de suas exigências, são: alinhamento com as metas e objetivos da organização, divulgação para todas as partes interessadas, monitoramento e manutenção dos mesmos, utilização para a tomada de decisões e previsões de cenários.
Identificamos também que a necessidade de controle de uma organização é imprescindível, para sabermos o que estamos fazendo certo e o que precisamos melhorar e isso deve ser contínuo, para que assim possamos alcançar os melhores resultados, superando as metas e objetivos impostos pela Direção.