PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - QUESTIONARIO II

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 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A notação do fluxograma padrão ANSI é muito completa e diversificada. O símbolo, 
apresentado na figura a seguir, representa: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Documento ou relatório emitido. 
Respostas: a. 
Módulo ou rotina. 
 
b. 
Atividade ou tarefa. 
 
c. 
Documento ou relatório emitido. 
 
d. 
Decisão ou desvio. 
 
e. 
Avaliação ou controle. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: documento ou relatório emitido. Representa um 
documento ou um formulário, que foi preenchido ou gerado, nesse 
momento. Podem ser representados em uma ou em diversas vias. Pode, 
também, ser um documento digital. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo 
significa: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Espera ( wait ou delay) . 
 
Respostas: a. 
Arquivamento de documentos. 
 
b. 
Atividade ou tarefa. 
 
c. 
Movimentação ou transporte. 
 
d. 
Decisão ou desvio. 
 
e. 
Espera ( wait ou delay) . 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: espera ( wait ou delay). Representa a interrupção do 
andamento do fluxo, para aguardar a chegada de algum item, documento 
ou material, ou, mesmo, um procedimento (aprovação, resposta, entre 
outros). Pode ser representado em um tempo de espera ou uma espera 
inserida em um loop, no aguardo do cumprimento de algum 
procedimento. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Observe a figura a seguir: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Este símbolo, utilizado em fluxogramas, representa: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Comentários ou observação. 
Respostas: a. 
Direcionamento do fluxo. 
 
b. 
Transmissão eletrônica. 
 
c. 
Conector de fluxograma. 
 
d. 
Decisão ou desvio. 
 e. 
 
Comentários ou observação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: comentários ou observação: a ligação pontilhada representa 
a não conexão desse símbolo ao fluxograma. Representado ao lado do 
fluxograma, apresenta, no seu interior, um comentário ou uma 
explicação, que esclarece e complementa, com as informações, o que 
está sendo apresentado, naquele ponto do fluxograma. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O trecho de processo, apresentado na imagem a seguir, consiste na notação de: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico. 
Respostas: a. 
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM. 
 
b. 
Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor. 
 
c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico. 
 
d. 
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a 
 
eventos. 
 
e. 
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem 
unificada. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: nesse segmento do fluxo do processo de atendimento ao 
paciente, de um hospital, foi utilizada a notação do fluxograma padrão 
ANSI genérico. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O exemplo de fluxo, apresentado na imagem a seguir, corresponde à notação. 
 
 
Fonte: Livro-Texto 
 
Resposta Selecionada: a. 
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM. 
Respostas: a. 
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM. 
 
b. 
Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor. 
 
c. 
Fluxograma padrão ANSI genérico. 
 
d. 
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos. 
 
e. 
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: nesse fluxo de processo, foi utilizada a notação BPMN – Business 
Process Management Notation – Notação de BPM. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Observe a figura a seguir: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Este símbolo, utilizado na BPMN – Business Process Management Notation – Notação de 
BPM, representa: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Gateway paralelo. 
Respostas: a. 
Vazio. 
 
b. 
Gateway paralelo. 
 
c. 
Conector de fluxograma. 
 
d. 
Objeto de dados. 
 
e. 
Anotações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: gateway 
paralelo. Ponto de bifurcação do processo, onde passa a existir, na 
sequência, dois fluxos paralelos de atividades e tarefas. Após a 
conclusão dos dois fluxos, pode-se utilizar o mesmo gateway 
para unificá-los em um único fluxo, se for necessário. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O fluxograma BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM utiliza o 
símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Vazio. 
Respostas: a. 
Vazio. 
 
b. 
Gateway exclusivo. 
 
c. 
Timer. 
 
d. 
Objeto de Dados. 
 
e. 
Anotações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Vazio – fim. Representação do ponto de finalização 
do processo. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de processos, constam como etapas: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, 
Elaborar os Planos de Ação. 
Respostas: a. 
Planejamento, Execução, Verificação e Ação. 
 
b. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
c. 
Estabelecimento de Objetivos, Elaboração das Especificações, 
Implantar o Projeto e Verificar a Eficácia. 
 
d. 
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, 
Elaborar os Planos de Ação. 
 
e. 
Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, Monitorar os Resultados, 
Aperfeiçoar o Projeto. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de 
processos, identifica-se uma sequência lógica e natural de 
procedimentos, como segue: Identificação do Problema, Análise do 
Problema, Identificação das Causas, Elaboração dos Planos de Ação. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Com o intuito de entender, inicialmente, o funcionamento, os problemas e as falhas, 
detectados e as suas principais causas, no processo do objeto de estudo, existe a 
modelagem denominada: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Modelagem As Is. 
Respostas: a. 
Modelagem To Be. 
 
b. 
Modelagem integral de processos. 
 
c. 
Modelagem As Is. 
 
d. 
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais. 
 
e. 
Modelagem de redesenho do processo 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a modelagem do estado atual do processo (As Is), tem o 
intuito inicial de entender o funcionamento, os problemas e as falhas 
detectados, e as suas principais causas, visando aproveitar a experiência 
de quem desenvolveu e atua, há muito tempo, no processo, o objeto de 
estudo. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e no desenho de 
processos, uma proposta do novo processo melhorado, existe a modelagem denominada 
como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Modelagem To Be. 
 
Respostas: a. 
Modelagem To Be. 
 
b. 
Modelagem estrutural. 
 
c. 
Modelagem As Is. 
 
d. 
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais. 
 
e. 
Modelagem preventiva do processo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: na modelagem do estado futuro do processo (To Be), criam-
se as bases para os grupos de discussão, formados pelos agentes 
interessados nos resultados do processo. São técnicos de processos, 
especialistas no processo a ser redesenhado, e aos participantes nos 
processos, direta ou indiretamente, afetados por ele, os processos 
fornecedores e os processos clientes, internos ou externos. Assim, nesta 
modelagem final, será desenhado o novo processo com as devidas 
melhorias, levantadas.