3 Questionário Avaliativo - 25 pontos

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Questão 1
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 2
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 3
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Avaliar 25,00 de um máximo de
25,00(100%)
É um tipo de sistema físico de arquivamento:
Escolha uma opção:
a. Geográficos
b. Cronológico 
c. Vertical
d. Institucional
e. Numérico
Sua resposta está correta.
É a Comunicação que parte do princípio básico de interação de ideias entre emissor e
receptor por meio da fala.
Escolha uma opção:
a. Barreiras de Comunicação
b. Comunicação Escrita
c. Comunicação Oral
d. Comunicação não Verbal
e. Meios de Comunicação
Sua resposta está correta.
Tipo de comunicação que é transmitida através das expressões corporais, posturas,
vestuário entre outras, mesmo sem que a pessoa perceba que está transmitindo a
mensagem.
Escolha uma opção:
a. Meios de Comunicação
b. Comunicação não Verbal
c. Comunicação Oral
d. Barreiras de Comunicação
e. Comunicação Escrita
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 5
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 6
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
É um serviço online oferecido gratuitamente pela empresa Google. É possível
adicionar, controlar eventos, compromissos, compartilhar a programação com outras
pessoas, entre outras funcionalidades.
Escolha uma opção:
a. Google Agenda
b. Google Docs 
c. Google Maps 
d. Google Drive
e. Google Tradutor
Sua resposta está correta.
São acessórios utilizados no arquivamento para facilitar o acesso aos documentos.
Exceto:
Escolha uma opção:
a. Agendas
b. Dossiê ou suspensas 
c. Envelope Oficio
d. Envelopes Vai e Vem
e. Sanfonadas
Sua resposta está correta.
A comunicação Não Verbal: é aquela feita por outros meios que não sejam as
palavras. Não pode ser realizada através de:
Escolha uma opção:
a. Olhar
b. Imagem
c. Tato
d. Gestos, Mimicas
e. Cartas
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 8
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Questão 9
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
É o novo serviço de disco virtual que permite o armazenamento de arquivos na
nuvem.
Escolha uma opção:
a. Instagram
b. YouTube
c. Google Maps
d. Google Drive
e. E-mail
Sua resposta está correta.
Atitude considerada abominável ao atendimento telefônico:
Escolha uma opção:
a. Coloque-se à disposição do cliente.
b. Pedir para o cliente se acalmar, afirmando: “O senhor está muito nervoso”.
c. Atender ao telefone no primeiro toque. 
d. Deixar o cliente falar.
e. Prestar atenção aos detalhes da conversar.
Sua resposta está correta.
Nome que é dado, quando a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude
da falta de habilidade do emissor e/ou receptor. 
Escolha uma opção:
a. Comunicação Não verbal
b. Comunicação Verbal
c. Comunicação Escrita
d. Meios de Comunicação
e. Barreiras de Comunicação
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 2,50 de
2,50
Para que o processo da comunicação aconteça é necessária à presença dos elementos
exceto:
Escolha uma opção:
a. Receptor
b. Mensagem
c. Código e Canal
d. Transferência
e. Emissor
Sua resposta está correta.