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35 • 48UNIDADE 1 • METODOLOGIA CIENTÍFICA no texto com as mesmas regras metodológicas das literaturas, já que possuem autoria. Muitas vezes, a pesquisa envolve a utilização de materiais que estão lo- calizados internamente em instituições públicas ou privadas. As informações documentais foram coletadas no Projeto Pe- dagógico da escola e nos regis- tros dos alunos, arquivados na secretaria da escola. Exemplo1 Os dados foram coletados no programa de desenvolvimento da empresa, no banco de dados do RH e nos relatórios dos se- tores. Exemplo2 Questionário: com esta técnica de investigação, composta por questões apresentadas por escrito às pessoas, o aluno pode identificar o conhecimento de opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas, situações vivencia- das e outras (GIL, 1996). Para elaborar um questionário deve-se refletir sobre os objetivos da pesquisa e passá-los para questões específicas. São as respostas que apresentarão as informações necessárias para testar as hipóteses ou esclarecer o problema da pesquisa. Segundo Labes (1998), as etapas do questionário podem ser: C Pesquisa (análise dos objetivos e problema) Elaboração do questionário Testagem ou pré-teste Distribuição e aplicação Tabulação dos dados Análise e interpretação dos dados 36 • 48 UNIDADE 1 • METODOLOGIA CIENTÍFICA A pergunta com escala visa medir o grau, e não a qualidade. Apresenta uma gradação nas respostas. A escala pode ser apresentada pela atribuição de nota, de preferência, de atitude. Exemplo: - Não ofereça um número muito grande de alter- nativas, pois isso poderá confundir o entrevistado e prejudicar a escolha. - Nas questões com diversas alternativas, deve-se sempre colocar a opção “outras” para não ter que listar todas as possíveis opções. - Ter apenas uma resposta para o entrevistado assinalar. Quando houver necessidade de mais de uma res- posta (Exemplo: Quais as atividades de lazer você Gil (1999) cita três tipos de questões em relação à forma: questões fechadas, questões abertas e questões relacionadas. Dencker (2000) acrescenta perguntas com escala nas questões fechadas. No questionário do tipo questões fechadas, apresenta-se ao respondente um conjunto de alternativas de resposta para que seja escolhida a que melhor re- presenta sua situação ou ponto de vista. Exemplos de questões fechadas: ( ) Flamengo ( ) Vasco ( ) Fluminense ( ) Botafogo ( ) Sem Time ( ) Outro _______________________________ ( ) Concordo plenamente ( ) Concordo ( ) Não tenho opinião ( ) Discordo ( ) Discordo plenamente. Qual seu time de futebol? Em que medida você concorda com a portabilidade nos serviços de tele- fonia celular? OBSERVAÇÕES:
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