Administração de Recursos Humanos 1 2 3 4 (2)

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Administração de Recursos Humanos - T.20232.A 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Ana Cleia Oliveira Nascimento 
Nota final 
Enviado em: 06/08/23 21:09 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
1/1 
Um breve olhar para cada uma delas nos permite identificar que o conceito de 
qualidade de vida se encontra alicerçado no enfoque biopsicossocial. Segue dimensão 
emocional: 
Ocultar opções de resposta 
1. Diz respeito à estima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no 
gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida 
e outros. 
2. Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a 
habilidade no gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos 
desafios da vida e outros. 
3. Correta: 
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade 
no gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da 
vida e outros. 
Resposta correta 
4. Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade 
no gerenciamento de pessoas, o nível de entusiasmo em face dos desafios da 
vida e outros. 
5. Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade 
no gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos destinos da 
vida e outros. 
2. Pergunta 2 
1/1 
Um conjunto de partes interdependentes, e se compõe de cinco subsistemas, entre 
eles: 
Ocultar opções de resposta 
1. Provisão, habilitação, manutenção, desenvolvimento e melhoramento. 
2. Colisão, aplicação, avaliação, envolvimento e melhoramento. 
3. Provisão, habilitação, manutenção, envolvimento e monitoramento. 
4. Correta: 
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento. 
Resposta correta 
5. Colisão, habilitação, avaliação, envolvimento e monitoramento. 
3. Pergunta 3 
1/1 
De acordo com o modelo, que leva o Luz (2003) apresenta uma gama de possibilidades 
que estão sintetizadas no quadro que segue: 
Ocultar opções de resposta 
1. Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Gestão, Sistemas 
de Ouvidoria, Reuniões. 
2. Pesquisa de satisfação, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Sugestões, 
Sistemas de Ouvidoria, Reuniões. 
3. Pesquisa de clima, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Gestão, Sistemas 
de Ouvidoria, Reuniões. 
4. Correta: 
Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Sugestões, 
Sistemas de Ouvidoria, Reuniões. 
Resposta correta 
5. Pesquisa de satisfação, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Sugestões, 
Sistemas de Ouvidoria, Reuniões. 
4. Pergunta 4 
1/1 
As transformações levam as organizações a adotarem um modelo mais ______________, o 
qual abre espaço para os ________________. 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
estratégico, recursos humanos. 
Resposta correta 
2. financeiro, recursos humanos. 
3. financeiro, gestores. 
4. estratégico, recursos financeiros. 
5. estratégico, gestores. 
5. Pergunta 5 
1/1 
Embora a natureza das organizações, sem dúvida, venha a sofrer mudanças no futuro, 
os desafios de criar, construir, manter e mudar a cultura permanecem os mesmos, e 
essas responsabilidades são dos líderes. Entre eles: 
Ocultar opções de resposta 
1. Conectividade: Ação visando ampliar a rede de internet com públicos, tanto 
internos quanto externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos 
instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais. 
2. Conectividade: Ação visando ampliar a rede de relacionamentos com 
empresas, tanto internos quanto externos e Disponibilidade: Diversidade de 
recursos instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais. 
3. Correta: 
Conectividade: Ação visando ampliar a rede de relacionamentos com públicos, 
tanto internos quanto externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos 
instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais. 
Resposta correta 
4. Conectividade: Ação visando ampliar a rede de relacionamentos com públicos, 
tanto internos quanto externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos 
instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais. 
5. Conectividade: Ação visando ampliar a rede de relacionamentos com públicos, 
tanto internos quanto externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos 
humanos – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais. 
6. Pergunta 6 
1/1 
“Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é 
percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu 
comportamento” (GEORGE apud LUZ, 2003, p. 10). O clima organizacional identifica 
três elementos-chave: 
Ocultar opções de resposta 
1. a percepção dos colaboradores em relação à sociedade; a satisfação dos 
colaboradores; e a cultura organizacional. 
2. a percepção dos colaboradores em relação ao cliente; a satisfação dos 
colaboradores; e a cultura organizacional. 
3. Correta: 
a percepção dos colaboradores em relação à organização; a satisfação dos 
colaboradores; e a cultura organizacional. 
Resposta correta 
4. a percepção dos colaboradores em relação às pessoas; a satisfação dos 
colaboradores; e a cultura organizacional. 
5. a percepção dos colaboradores em relação ao fornecedor; a satisfação dos 
colaboradores; e a cultura organizacional. 
7. Pergunta 7 
1/1 
Para a construção e a manutenção do clima organizacional e da satisfação do trabalho 
é fundamental que olhemos para a gestão de pessoas (ou administração de recursos 
humanos). Cada um apresenta contribuição e influência na _____________________ e 
_________________________. 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Qualidade de Vida no Trabalho e Clima Organizacional. 
Resposta correta 
2. Gestão de estratégica e financeira. 
3. Gestão de econômica e financeira. 
4. Gestão de estratégica e econômica. 
5. Gestão de econômica e gerencial. 
8. Pergunta 8 
1/1 
Para a organização ser _________ e agregar valor aos seus produtos e serviços, é preciso 
que se mantenha sempre atualizada, dando a devida atenção para o ___________ das 
pessoas e dos processos e, principalmente, buscando sempre o melhor e mais 
adequado modelo de ________. Marque a alternativa que melhor preencheria estas 
lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Competitiva, desenvolvimento, gestão. 
Resposta correta 
2. Competente, serviço, gerenciamento. 
3. Comparativa, desenvolvimento, gerenciamento. 
4. Comparativa, envolvimento, gestão. 
5. Competitiva, envolvimento, gestão. 
9. Pergunta 9 
1/1 
Existem cinco tipos de dimensões. São elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. Dimensão profissional: engloba a satisfação trabalho e o desenvolvimento 
profissional. 
2. Dimensão profissional: engloba a satisfação do cliente com o trabalho e o 
desenvolvimento profissional. 
3. Correta: 
Dimensão profissional: engloba a satisfação do indivíduo com o trabalho e o 
desenvolvimento profissional. 
Resposta correta 
4. Dimensão profissional: engloba a satisfação do empreendedor com o trabalho 
e o desenvolvimento profissional. 
5. Dimensão profissional: engloba a satisfação do fornecedor com o trabalho e o 
desenvolvimento profissional. 
10. Pergunta 10 
1/1 
Neste contexto o autor do modelo propõe uma interessante analogia entre a cultura 
organizacional e o iceberg, bem como os tópicos que aparecem na sequência 
descrevem os elementos tangíveis e os intangíveis: 
Ocultar opções de resposta 
1. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos 
aspectos formais da cultura organizacional. Elementos intangíveis da cultura 
organizacional: são os aspectos formais e subjetivos. 
2. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos 
aspectos formais da cultura organizacional. Elementos tangíveis da cultura 
organizacional: são os aspectos informais e subjetivos. 
3. Correta: 
Elementos tangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos 
aspectosformais da cultura organizacional. Elementos intangíveis da cultura 
organizacional: são os aspectos informais e subjetivos. 
Resposta correta 
4. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos 
aspectos formais da cultura organizacional. Elementos intangíveis da cultura 
organizacional: são os aspectos informais e objetivos. 
5. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos 
aspectos formais da cultura organizacional. Elementos tangíveis da cultura 
organizacional: são os aspectos informais e objetivos. 
 
 
 
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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
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Ana Cleia Oliveira Nascimento 
Nota final 
Enviado em: 03/08/23 10:15 (BRT) 
9/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
1/1 
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três 
elementos: 
Ocultar opções de resposta 
1. Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos. 
2. Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos. 
3. Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros. 
4. Correta: 
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos. 
Resposta correta 
5. Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros. 
2. Pergunta 2 
1/1 
Ao efetuar o trabalho, a empresa informou cinco áreas em que focalizavam e que 
acreditavam ser proveniente seu Capital Intelectual: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desenvolvimento e 
no Humano. 
Resposta correta 
2. Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Regressão e Desenvolvimento 
e no Humano. 
3. Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Regressão e Desempenho e no 
Humano. 
4. Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desempenho e no 
Humano. 
5. Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Renovação e Desempenho e 
no Humano. 
3. Pergunta 3 
1/1 
Para Polito (2006) existem dois erros que são comuns e precisam ser evitados na 
gesticulação. Quais são eles? 
Ocultar opções de resposta 
1. Exagero de gestos na comunicação é uma habilidade muito grande. 
2. A falta de gestos é bom para processo de comunicação da mensagem. 
3. Correta: 
Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você 
for comedido na gesticulação do que se você exagerado no gesto. 
Resposta correta 
4. Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você 
for comunicativo e gesticular do que se você for comedido. 
5. Os movimentos do corpo são desnecessários. 
4. Pergunta 4 
1/1 
Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em 
objetivos, que são organizados por indicadores ligados a dimensões: 
Ocultar opções de resposta 
1. Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
2. Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento. 
3. Correta: 
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
Resposta correta 
4. Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento. 
5. Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento. 
5. Pergunta 5 
1/1 
O BSC, que nos permite ________e conhecer cada um dos detalhes da empresa, entre eles 
as __________ que estão sendo mobilizadas e agregam valor. 
Ocultar opções de resposta 
1. mobilizar, necessidades. 
2. monitorar, disponibilidades. 
3. mobilizar, disponibilidades. 
4. monitorar, necessidades. 
5. Correta: 
monitorar, competências. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
1/1 
O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); 
Como? (How?); Quem? (Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? 
(How much?); e Como mensurar? (How to measure?). O 5W3H é uma planilha que 
oferece a ___________________ e simples de todas as __________________ a serem feitas, do 
início ao fim da empreitada. 
Ocultar opções de resposta 
1. Análise medíocre e Ações empobrecimento. 
2. Análise precária e Ações de decadência. 
3. Visualização lenta e Ações de melhorias. 
4. Visualização média e Ações de decrescimento. 
5. Correta: 
Visualização rápida e Ações de melhoria. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
1/1 
Entre as alternativas, escolha a que aponta corretamente uma das cinco fontes de 
estresse: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Estrutura e clima organizacional consistem em aspectos que podem ameaçar a 
individualidade. 
Resposta correta 
2. Papel do colaborador na organização diz respeito à ambiguidade e ao conflito 
de papéis. 
3. Relacionamentos no trabalho estão associados aos relacionamentos com pares 
e gestores. 
4. Desenvolvimento de carreira refere-se à insegurança no emprego. 
5. Fatores intrínsecos ao trabalho correspondem a mínimas condições de 
trabalho. 
8. Pergunta 8 
1/1 
A estrutura de crenças de uma pessoa gira em torno de sua identidade (o que ela é), de 
sua capacidade (o que consegue) e de seu merecimento (o que acredita merecer). São 
elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. As crenças impulsionadoras acerca de merecimento são fontes potenciais de 
estresse. 
2. As crenças podem ser ilimitantes ou impulsionadoras. 
3. As limitantes fortalecem o indivíduo, são geradoras de movimento. 
4. As crenças impulsionadoras acerca de identidade e capacidade são fontes 
potenciais de estresse. 
5. Correta: 
As impulsionadoras fortalecem o indivíduo, levam-no à conquista de seus 
objetivos. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
1/1 
De acordo com Bechara (2000) a linguagem fática, ou função fática da linguagem está 
“centralizada no canal”. Segue entendimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
É o tipo de linguagem das falas telefônicas, saudações e similares. 
Resposta correta 
2. Tem como objetivo prolongar contato com o receptor, ou testar a eficiência do 
canal. 
3. Numa situação de palestra é interessante que o instrutor faça uso da 
linguagem fática como recurso para verificar se o microfone de comunicação 
está funcionando. 
4. Se na comunicação está sendo compreendido pelas pessoas que o veem. 
5. Tem como objetivo não prolongar o contato com o receptor, ou testar a 
eficiência do canal. 
10. Pergunta 10 
0/1 
Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, as equipes gerenciais. Como 
monitoram o desempenho em função da estratégia? 
Ocultar opções de resposta 
1. Atualizam os indicadores econômicos. 
2. Alteram os orçamentos. 
Resposta correta 
3. Definem novas empresas estratégicas. 
4. Incorreta: 
Desenvolvem novos sites estratégicos. 
5. Trabalham como equipe na interação dos dados. 
 
 
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Nota final 
Enviado em: 03/08/23 10:15 (BRT) 
9/10 
Conteúdo do exercício 
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1. Pergunta 1 
1/1 
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três 
elementos: 
Ocultar opções de resposta 
1. Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos. 
2. Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos. 
3. Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros. 
4. Correta: 
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos. 
Resposta correta 
5. Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros. 
2. Pergunta 2 
1/1 
Ao efetuar o trabalho, a empresa informou cinco áreas em que focalizavam e que 
acreditavam ser proveniente seu Capital Intelectual: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desenvolvimento e 
no Humano. 
Resposta correta 
2. Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Regressão e Desenvolvimento 
e no Humano.3. Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Regressão e Desempenho e no 
Humano. 
4. Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desempenho e no 
Humano. 
5. Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Renovação e Desempenho e 
no Humano. 
3. Pergunta 3 
1/1 
Para Polito (2006) existem dois erros que são comuns e precisam ser evitados na 
gesticulação. Quais são eles? 
Ocultar opções de resposta 
1. Exagero de gestos na comunicação é uma habilidade muito grande. 
2. A falta de gestos é bom para processo de comunicação da mensagem. 
3. Correta: 
Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você 
for comedido na gesticulação do que se você exagerado no gesto. 
Resposta correta 
4. Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você 
for comunicativo e gesticular do que se você for comedido. 
5. Os movimentos do corpo são desnecessários. 
4. Pergunta 4 
1/1 
Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em 
objetivos, que são organizados por indicadores ligados a dimensões: 
Ocultar opções de resposta 
1. Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
2. Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento. 
3. Correta: 
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
Resposta correta 
4. Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento. 
5. Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento. 
5. Pergunta 5 
1/1 
O BSC, que nos permite ________e conhecer cada um dos detalhes da empresa, entre eles 
as __________ que estão sendo mobilizadas e agregam valor. 
Ocultar opções de resposta 
1. mobilizar, necessidades. 
2. monitorar, disponibilidades. 
3. mobilizar, disponibilidades. 
4. monitorar, necessidades. 
5. Correta: 
monitorar, competências. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
1/1 
O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); 
Como? (How?); Quem? (Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? 
(How much?); e Como mensurar? (How to measure?). O 5W3H é uma planilha que 
oferece a ___________________ e simples de todas as __________________ a serem feitas, do 
início ao fim da empreitada. 
Ocultar opções de resposta 
1. Análise medíocre e Ações empobrecimento. 
2. Análise precária e Ações de decadência. 
3. Visualização lenta e Ações de melhorias. 
4. Visualização média e Ações de decrescimento. 
5. Correta: 
Visualização rápida e Ações de melhoria. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
1/1 
Entre as alternativas, escolha a que aponta corretamente uma das cinco fontes de 
estresse: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
Estrutura e clima organizacional consistem em aspectos que podem ameaçar a 
individualidade. 
Resposta correta 
2. Papel do colaborador na organização diz respeito à ambiguidade e ao conflito 
de papéis. 
3. Relacionamentos no trabalho estão associados aos relacionamentos com pares 
e gestores. 
4. Desenvolvimento de carreira refere-se à insegurança no emprego. 
5. Fatores intrínsecos ao trabalho correspondem a mínimas condições de 
trabalho. 
8. Pergunta 8 
1/1 
A estrutura de crenças de uma pessoa gira em torno de sua identidade (o que ela é), de 
sua capacidade (o que consegue) e de seu merecimento (o que acredita merecer). São 
elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. As crenças impulsionadoras acerca de merecimento são fontes potenciais de 
estresse. 
2. As crenças podem ser ilimitantes ou impulsionadoras. 
3. As limitantes fortalecem o indivíduo, são geradoras de movimento. 
4. As crenças impulsionadoras acerca de identidade e capacidade são fontes 
potenciais de estresse. 
5. Correta: 
As impulsionadoras fortalecem o indivíduo, levam-no à conquista de seus 
objetivos. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
1/1 
De acordo com Bechara (2000) a linguagem fática, ou função fática da linguagem está 
“centralizada no canal”. Segue entendimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
É o tipo de linguagem das falas telefônicas, saudações e similares. 
Resposta correta 
2. Tem como objetivo prolongar contato com o receptor, ou testar a eficiência do 
canal. 
3. Numa situação de palestra é interessante que o instrutor faça uso da 
linguagem fática como recurso para verificar se o microfone de comunicação 
está funcionando. 
4. Se na comunicação está sendo compreendido pelas pessoas que o veem. 
5. Tem como objetivo não prolongar o contato com o receptor, ou testar a 
eficiência do canal. 
10. Pergunta 10 
0/1 
Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, as equipes gerenciais. Como 
monitoram o desempenho em função da estratégia? 
Ocultar opções de resposta 
1. Atualizam os indicadores econômicos. 
2. Alteram os orçamentos. 
Resposta correta 
3. Definem novas empresas estratégicas. 
4. Incorreta: 
Desenvolvem novos sites estratégicos. 
5. Trabalham como equipe na interação dos dados. 
 
 
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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
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Nota final 
Enviado em: 06/08/23 21:36 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
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1. Pergunta 1 
1/1 
Na gestão participativa os profissionais contribuem no processo decisório, através das 
técnicas onde: 
Ocultar opções de resposta 
1. Os objetivos são claros, somente com a participação da alta administração. 
2. Correta: 
Há intercâmbio de papéis multifuncionais. 
Resposta correta 
3. As funções de apoio não estão embutidas no próprio grupo. 
4. A equipe não tem menor condição de suportar o processo decisório. 
5. Não há autonomia para todos os tipos de questões estratégias e gerenciais. 
2. Pergunta 2 
1/1 
Segundo Cartwright & Zander (1975) existem três formas de conceituar de dinâmica 
de grupo: 
Ocultar opções de resposta 
1. A segunda forma refere-se a um espaço de pesquisa destinado a alcançar a 
informação sobre a condição do grupo, das regras que ajustam seu 
desenvolvimento e de suas inter-relações com os indivíduos. 
2. A segunda trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, 
presente nas maneiras de coordenação e na direção de grupos. 
3. A terceira trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, 
presente nas maneiras de coordenação e na direção de grupos. 
4. Correta: 
A primeira forma trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias 
políticas, presente nas maneiras de coordenação e na direção de grupos. 
Resposta correta 
5. A terceira forma representa o respeito a um conjunto de recursos, tais como 
técnicas de atuação de papéis, de debates, de observação e de feedback de 
processos coletivos. 
3. Pergunta 3 
1/1 
É fundamental que a visão, as estratégias e as competências _________ estejam bem 
claras, que envolvem uma atenção significativa para não comprometerem os 
¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬__________ objetivados e identificando-se o que é essencial ao 
negócio e atendendo às críticas. 
Mostrar opções de resposta 
4. Pergunta 4 
1/1 
A importância da dinâmica de grupo como um instrumento de __________ dentro de um 
ambiente organizacional, traz como base de que forma esse processo irá incorporar 
conhecimento e _________diferenciadas do sujeito em relação ao objetivo proposto em 
grupo e a identidade nele encontrada. 
Ocultar opções de resposta 
1. Trabalho, habilidades. 
2. Aprendizagem, atitudes. 
3. Aprendizagem, competências. 
4. Aprendizagem, atitudes. 
5. Correta: 
Aprendizagem, habilidades. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
1/1 
Para Moscovici (1998) existem estilos principais de liderança: 
Ocultar opções de resposta 
1. Liderança de apoio: na qual os liderados recebem as ordens e realizam as 
tarefas sem dar sua opinião O líder se preocupa com os liderados, e procura se 
aproximar do grupo. 
2. Liderança diretiva ou autoritária: O líder se preocupa com os liderados,e 
procura se aproximar do grupo. 
3. Correta: 
Liderança orientada para a realização: Demonstra aos liderados que eles têm 
capacidade de atingir com um bom desempenho. 
Resposta correta 
4. Liderança participativa: O líder estabelece objetivos. 
5. Liderança orientada para a realização: O líder aceita sugestões dos liderados, 
mas ele toma a decisão final. 
6. Pergunta 6 
1/1 
Para se identificar as melhores ferramentas as ________devem ter um elevado nível de 
conhecimento da cultura ________, do perfil dos profissionais e dos _________que possuem 
para essa finalidade. 
Ocultar opções de resposta 
1. Lideranças, social, recursos. 
2. Lideranças, da empresa, clientes. 
3. Lideranças, individuais, recursos. 
4. Correta: 
Lideranças, da empresa, recursos. 
Resposta correta 
5. Lideranças, individuais, clientes. 
7. Pergunta 7 
1/1 
De Sendo utilizados indicadores quantitativos e __________, de forma a mensurar ao 
longo do tempo a efetiva geração de __________. 
Ocultar opções de resposta 
1. Resultado, metas. 
2. Metas, resultado. 
3. Correta: 
Qualitativo, resultado. 
Resposta correta 
4. Qualitativo, metas. 
5. Qualitativo, estratégia. 
8. Pergunta 8 
1/1 
Após definir a melhor maneira de gestão as empresas devem: 
Ocultar opções de resposta 
1. Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos clientes e 
identificar os objetivos e planejamento operacional para daqui um ano. 
2. Correta: 
Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos 
profissionais e identificar os objetivos, metas e visão do futuro. 
Resposta correta 
3. Mapear a cultura, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos clientes e 
identificar os objetivos e planejamento operacional para daqui um ano. 
4. Mapear a estratégia, conhecer o fornecedor, mapear o desempenho dos 
profissionais e identificar os objetivos, metas e visão do futuro. 
5. Mapear a estratégia, conhecer o mercado, mapear o desempenho dos 
profissionais e identificar os objetivos, metas e visão do futuro. 
9. Pergunta 9 
1/1 
Modelos de Gestão por competências, são: 
Ocultar opções de resposta 
1. As competências das áreas: Todos nós temos um conjunto de habilidades, 
conhecimentos e atitudes que devem ser praticados na organização. 
2. Correta: 
As competências dos profissionais: Todos nós temos um conjunto de 
habilidades, conhecimentos e atitudes que devem ser praticados na 
organização. 
Resposta correta 
3. As competências dos profissionais: Elas envolvem tudo que a empresa precisa 
desenvolver e conquistar seus objetivos para ser mais competitiva. 
4. As competências das áreas: Elas envolvem tudo que a empresa precisa 
desenvolver e conquistar seus objetivos para ser mais competitiva. 
5. As competências do negócio: É necessário definir as competências necessárias 
para cada membro de cada área. 
10. Pergunta 10 
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Marras (2009) dispõe uma lista de objetivos relacionados ao treinamento: 
Ocultar opções de resposta 
1. Específicos: aumento direto da produtividade (propicia a possibilidade de 
realizar ações mais precisas e corretas). 
2. Correta: 
Genéricos: otimização pessoal e organizacional (crescimento profissional, 
projeção social, alavancagem de melhoria econômica), atendimento de 
exigências das mudanças (transformações tecnológicas, de processos, 
comportamentais etc.). 
Resposta correta 
3. Genéricos: formação profissional (grau ideal de capacidade laboral para 
determinada profissão). 
4. Específicos: aumento direto da qualidade (fornece o conhecimento ao 
trabalhador sobre aquilo que é bem-feito), incentivo motivacional (estimular o 
funcionário a ser mais eficaz e eficiente). 
5. Genéricos: especialização (conhecimento ou prática específica) e reciclagem 
(atualização de conceitos, conhecimentos ou práticas de trabalho).