Exercício Tema 3 Marketing Digital

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1. 
No início do comércio eletrônico no Brasil, muitas empresas que hoje atuam tanto em 
ambiente físico quanto digital tinham dúvidas quanto a aderir a esse modelo de negócios. 
Qual a principal razão para esse comportamento? 
Resposta correta. 
A. 
A possibilidade de conflitos entre os dois canais e de insatisfação dos intermediários. 
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, 
dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os 
dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas 
próprias e franqueadas. 
2. 
Os canais de marketing digital possibilitaram às empresas estreitar conexões com os 
consumidores e melhorar a rentabilidade. 
É correto entender a expressão canais de marketing eletrônico como: 
 
Você acertou! 
B. 
uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo 
mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. 
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos 
e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza 
um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações 
corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que 
o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, 
da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor. 
3. 
O comércio eletrônico muitas vezes é dependente da distribuição física e das etapas dos 
processos logísticos comuns, tais como armazenar, estocar, empacotar, processar pedidos e 
expedir. Por isso, é comum a integração dos setores que realizam a distribuição. 
O conjunto de canais de marketing que atua de forma integrada no processo de distribuição 
é denominado: 
 
Você acertou! 
C. 
reintermediação. 
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no 
processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias 
virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de 
atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras. 
4. 
As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons 
resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de 
clientes. 
Uma das principais é: 
 
Você acertou! 
D. 
a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns 
deles. 
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das 
principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário 
para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-
line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração 
apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor. 
5. 
 
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes, a fim de gerar conexões 
duradouras, é uma das possibilidades que os canais de marketing digital proporcionam às 
empresas. 
Estreitar as conexões com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados 
positivos, pois: 
 
Você acertou! 
E. 
 
 
atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho 
das equipes de marketing. 
 
 
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para 
alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão mais ativos e 
participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de 
compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao 
comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos 
às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações 
necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, 
por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.