Sistema de Gestão da Qualidade_ Semana 09 - Atividade Avaliativa 09

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RS-20211-TQU-M3-SGQ-66005491B TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B)
Atividades Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09 
Usuário SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
Curso TQU - Módulo III - Sistema de Gestão da Qualidade (66005491B)
Teste Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
Iniciado 14/07/21 13:49
Enviado 14/07/21 14:12
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
Na semana 9 apresentamos outro modelo de Sistema de Gestão, o MEG - Modelo de
Excelência em Gestão - enfatizando seus fundamentos e critérios, todos a serem
desenvolvidos nos processos das organizações, como forma de alinhar procedimentos e
práticas organizacionais.
Considerando que sua empresa resolveu implantar o Modelo de Excelência em Gestão,
você deverá desenvolver o sistema de gestão da empresa com base nessa metodologia,
e, para isso deverá se familiarizar e absorver alguns novos conceitos, através das
seguintes situações e questões:
Complete a afirmação, assinalando a alternativa mais adequada: 
Ao adotar o MEG, a organização alinha seus ________________, identifica os ______
fortes e as oportunidades de ___________, aprimora a _____________, a produtividade
e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos
estratégicos sejam atingidos. 
Recursos/ pontos/ melhoria/ comunicação
Processos/ aspectos/ promoção/ retroalimentação
Recursos/ pontos/ melhoria/ comunicação
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
5
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_159051_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_159051_1&content_id=_7014169_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_159051_1&content_id=_7014184_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Processos / pontos/ lucratividade/ comunicação
Recursos/ aspectos / melhoria/ interlocução
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A mandala do MEG simboliza a organização, esta que é um sistema vivo, integrante de
um ecossistema complexo, com o qual interage e do qual depende; é adaptável ao
ambiente e sugere uma visão sistêmica da gestão organizacional. Diante disso,
responda quais os elementos que compõem o MEG.
melhoria/ cliente/ pessoas/ sociedade
melhoria/ cliente/ pessoas/ sociedade
planejamento/ acionistas/ pessoas/ sociedade
melhoria/ cliente/ pessoas/ comunidade
controle/ cliente/ acionistas/ sociedade
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Você está desenvolvendo ações para a implantação do sistema e para isso deverá
orientar os gestores quanto às melhores práticas a serem adotadas, alertando sobre a
importância de sempre aprimorar o desempenho da equipe.
Com base nessa necessidade, assinale a alternativa que corresponda ao fundamento
mais relacionado com essa prática? 
Aprendizado organizacional
Inovação
Atuação em rede
Pensamento sistêmico
Aprendizado organizacional
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Você recebeu a visita de um examinador e ele apontou que é fundamental o
desenvolvimento de práticas voltadas à promoção de um ambiente favorável à
criatividade, experimentação e implementação de novas ideias, capazes de gerar
ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável. Como forma de medição
do desempenho de sua organização, com relação a esse aspecto, você demonstrará, ao
examinador, um importante indicador que evidencia essa prática. 
Diante disso, qual a alternativa corresponde ao indicador a ser apresentado:
Inovação
Lucratividade
Treinamentos
Não conformidades
Inovação
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Sua empresa conseguiu implantar o Modelo de Excelência em Gestão e com isso vários
benefícios foram possibilitados. Destaque qual a alternativa que melhor representa
esses benefícios: 
Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
Aprendizado individual 
Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma específica 
Preparo a organização para receber a Certificação ISO 9001
Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
O MEG corresponde a um modelo de gestão elaborado para ser implantado em qual
âmbito? 
Nacional
Internacional
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Nacional
Regional
Municipal
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Após criterioso processo de avaliação, com duração de aproximadamente quatro meses,
é realizado o anúncio das organizações reconhecidas pelo Prêmio Nacional da
Qualidade® (PNQ). Ele representa um momento singular para o empresariado brasileiro,
pois é o momento em que líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão
são destacados por sua trajetória em busca ___________________. 
Marque a alternativa correta: 
da excelência da gestão
da excelência da prestação de serviços
da excelência da gestão
da excelência dos resultados financeiros
da excelência da gestão de pessoas
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Com relação ao Modelo de Excelência em Gestão podemos afirmar que: 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando
processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a
compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua
e se relaciona. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando
processos operacionais e resultados organizacionais. E, ainda,
proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global
onde a organização atua e se relaciona. 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
http://www.fnq.org.br/avalie-se/solucoes-de-avaliacao
http://www.fnq.org.br/avalie-se/solucoes-de-avaliacao
c.
d.
Comentário da
resposta:
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade de um processo, pontuando
processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a
compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua
e se relaciona. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando
processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a
compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua
e se relaciona.Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando
processos gerenciais e resultados individuais. E, ainda, proporciona a
compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua
e se relaciona. 
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Considerando as características do MEG, marque V, para as afirmações verdadeiras, e
F, para as falsas: 
( ) Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é
inspirado no ciclo do PDCA (Plan, Do, Check, Action). 
( ) O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de
uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como foco
o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de gestão,
sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
( ) ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes interessadas
interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados, estabelecendo uma
orientação especializada e dependente de gerenciamento.
( ) O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe
prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta
questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de
suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
F – V – F – V
F – F – F – V
F – V – F – V
V – F – F – V
10 em 10 pontos
http://www.fnq.org.br/avalie-se/solucoes-de-avaliacao
http://www.fnq.org.br/avalie-se/solucoes-de-avaliacao
http://www.fnq.org.br/avalie-se/solucoes-de-avaliacao
Quarta-feira, 14 de Julho de 2021 14h12min59s BRT
d. 
Comentário da
resposta:
V – F – V – F
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário da
resposta:
Marque a alternativa que contém os elementos que correspondem ao fundamento da
excelência Atuação em rede: 
Desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações
ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos
entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre
eles e o ambiente com o qual interagem.
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e
implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade
com desenvolvimento sustentável.
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com
constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores,
princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das
culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes
interessadas.
Desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações
ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
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10 em 10 pontos
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