A resposta correta é a alternativa "e) I e III, apenas". Na análise das afirmativas sobre os valores para melhorar a reputação de uma marca ou empresa, as opções corretas são: I - Nas pesquisas sobre a reputação da empresa somente o público externo deve ser consultado. III - É necessário pesquisar e analisar se a empresa pratica atitudes éticas, justas e transparentes. Portanto, a resposta correta é a alternativa "e) I e III, apenas".
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