QUIZ PSICOLOGIA 1

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TGRHCAS3DA_2204-2204-704689 2204-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Quiz
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Usuário RENATA ALVES CLEMENTINO
Curso 2204-PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 04/12/22 11:34
Enviado 04/12/22 12:14
Data de vencimento 07/12/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Faz pouco tempo que você começou a trabalhar e, embora seja um analista em
início de carreira, foi chamado para participar de uma reunião de revisão da
estratégia. Você achou isso um pouco estranho, pois pensava que somente os
gestores mais seniores participavam desse tipo de reunião, e comentou com seu
primo, que estuda psicologia. 
Ele explicou, então, por que você foi convidado para esse tipo de reunião. Qual foi
o motivo? 
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia é
uma forma de empoderamento, de estimular a responsabilidade
das pessoas.
Os gestores já têm muitas tarefas complicadas para fazer, por isso
eles têm preferido transferir a discussão da estratégia aos
analistas.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
RENATA ALVES CLEMENTINO
92
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Toda vez que há uma revisão de estratégia, é importante conhecer
a opinião de diversas pessoas, mesmo que elas sejam
inexperientes.
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia é
uma perda de tempo, provavelmente só uma forma de distrair as
pessoas de suas tarefas.
Os gestores estão cada vez mais jovens nas organizações, por
isso eles precisam de toda a ajuda necessária quando estão
discutindo as estratégias.
Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia é
uma forma de empoderamento, de estimular a responsabilidade
das pessoas.
e) Envolver diversos níveis hierárquicos para discutir a estratégia é
uma forma de empoderamento, de estimular a responsabilidade
das pessoas. 
A alternativa E é a correta, pois indica o motivo pelo qual é cada
vez mais frequente o envolvimento de outros níveis hierárquicos,
além da alta administração, nas discussões sobre estratégia: é uma
forma de empoderamento e estímulo à responsabilidade pela
tomada de decisão.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Seu irmão mais velho vinha participando do recrutamento interno na empresa em
que trabalha, pois, embora ele gostasse muito da área em que atuava, não via
oportunidades de promoção e desejava muito se tornar líder. Ao ser aprovado
para a vaga de liderança, entretanto, foi surpreendido pela situação em que
encontrou sua futura equipe de cinco colaboradores: eles estavam
sobrecarregados de trabalho, não conseguiam cumprir os prazos e brigavam entre
si. Seu irmão, entretanto, não se assustou com a situação, pois sabia que tinha
uma habilidade de inteligência emocional que seria fundamental para enfrentar
esse desafio. 
Qual habilidade era essa e por que ela seria tão importante nesse cenário?
A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o
que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores,
individualmente, para identificar a constituição emocional de cada
um.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O autoconhecimento, pois o segredo para enfrentar esse desafio
seria o próprio líder sentir-se muito seguro de si mesmo:
automaticamente, isso passaria para o restante da equipe e tudo
se resolveria.
A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o
que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores,
individualmente, para identificar a constituição emocional de cada
um.
A automotivação, pois só desejando muito ser líder para conseguir
resolver os problemas dessa equipe: automaticamente, a
automotivação do seu irmão se espalharia pela equipe.
A sensibilidade social, pois seu irmão teria que contar com seus
outros relacionamentos para aguentar a situação difícil em que a
equipe se encontrava.
O autocontrole, pois, como líder, seu irmão já tinha entendido que
seria contaminado pelas dificuldades da equipe, teria que trabalhar
demais e, se preciso, brigar também.
B) A empatia, pois um passo importante para seu irmão entender o
que ocorria com a equipe seria ouvir cada um dos colaboradores,
individualmente, para identificar a constituição emocional de cada
um.
A alternativa B é a correta, pois o primeiro passo para tentar
resolver a situação seria entender o que cada membro da equipe
estava sentindo; só, então, seria possível traçar um plano de ação
para que a equipe conseguisse trabalhar melhor e com menos
conflitos.
Pergunta 3
Resposta c.
Você trocou de emprego recentemente e encontrou uma situação preocupante na
nova empresa, que é familiar, pequena e comandada pelo fundador: a rotatividade
está muito alta, o que começa a afetar a produtividade da empresa. O fundador
sugeriu que você revisasse as práticas de seleção de empregados, pois acha que
estão sendo contratadas pessoas inadequadas. Investigando um pouco, você
descobriu que enquanto as pessoas ficam na empresa, elas têm boa
produtividade individual, mas que há reclamações sobre a forma como os líderes
conduzem as equipes. Diante desse diagnóstico, você fez uma outra proposta.
Qual foi a sua proposta?
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Atuar inicialmente no comportamento grupal: treinar e acompanhar
os líderes para auxiliá-los na condução dos grupos, já que a
produtividade individual das pessoas não é o problema.
Atuar inicialmente no comportamento individual: demitir algumas
pessoas, mesmo que tenham bom desempenho, para deixar as
demais com medo.
Atuar inicialmente no comportamento individual: investigar o que
poderia motivar cada pessoa, mesmo sabendo que elas já têm boa
produtividade.
Atuar inicialmente no comportamento grupal: treinar e acompanhar
os líderes para auxiliá-los na condução dos grupos, já que a
produtividade individual das pessoas não é o problema.
Atuar na estrutura da empresa: propor uma mudança radical, algo
que poderia até prejudicar a produtividade, mesmo sabendo que
esse não é o problema atual.
Atuar nas práticas de treinamento das pessoas, mesmo sabendo
que elas têm boa produtividade individual.
c) Atuar inicialmente no comportamento grupal: treinar e
acompanhar os líderes para auxiliá-los na condução dos grupos, já
que a produtividade individual das pessoas não é o problema.A alternativa C é a correta, pois indica ações no nível em que a
causa da alta rotatividade parece estar: o nível do comportamento
grupal, já que as pessoas têm boa produtividade individualmente,
mas se queixam da forma como são conduzidas pelos líderes e
acabam saindo da empresa, gerando rotatividade.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Você atua como psicólogo(a) organizacional em uma grande empresa, e, de uns
tempos para cá, o presidente tem pedido ações para aumentar a velocidade na
tomada de decisão. Ele acha que os gestores estão muito sobrecarregados
devido ao crescimento enorme da empresa nos últimos 2 anos, mas não sabe o
que fazer. 
Qual mudança na estrutura você sugeriria e por quê?
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que diminua a
amplitude de controle de cada um deles.
Que ele compartilhe a presidência com outra pessoa, pois dois
presidentes poderiam ajudar mais do que apenas um.
Que ele, presidente, aumente a integração por meio da supervisão
direta, passando a coordenar mais intensamente o trabalho de
seus gestores.
Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que diminua a
amplitude de controle de cada um deles.
Que ele diminua a divisão por meio da especialização,
aumentando a variedade de tarefas de cada um dos gestores, pois
a empresa está crescendo.
Que ele aumente a integração por meio do ajuste mútuo: cada
gestor deve se comunicar mais intensamente com os outros,
mesmo que isso consuma ainda mais tempo.
c) Que ele aumente a divisão por meio da departamentalização e,
consequentemente, o número de gestores, de forma que diminua a
amplitude de controle de cada um deles. 
A alternativa C é a correta, pois sugere uma ação que pode deixar
os gestores menos sobrecarregados, com um conjunto menor de
decisões pelas quais se responsabilizar, o que é especialmente
adequado se a empresa está crescendo – é preciso manter a
qualidade das entregas ao mercado, e a organização
provavelmente tem recursos (decorrentes do crescimento) para
financiar o aumento da departamentalização.
Pergunta 5
Resposta a.
O presidente de sua empresa recebeu um relatório sobre a concorrência, que
sinalizou a massiva implementação de um novo sistema de gestão financeira:
aparentemente, tem auxiliado os concorrentes a economizarem recursos e
aumentarem a lucratividade. Ele contratou uma consultoria para implementar esse
sistema na sua empresa também e, passados seis meses, quase nada aconteceu:
as pessoas continuam usando suas planilhas particulares e não o sistema novo.
O que pode ter acontecido para que a mudança não tenha sido implementada da
forma como o presidente queria?
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
As forças restritivas não foram intensas o suficiente para auxiliar a
implementar a mudança, ou seja, o novo sistema.
É preciso fazer algumas demissões, trocar parte da equipe, para
conseguir implementar um novo sistema como esse.
As forças sociais que originaram essa mudança não conseguiram
superar as resistências individuais e grupais.
As pessoas são sempre preguiçosas e nunca se empenham para
que uma mudança seja implementada.
a) As resistências individuais e grupais à mudança foram
subestimadas e têm sido mais intensas do que as forças
propulsoras.
A alternativa A é a correta, pois menciona a causa mais provável
para que a mudança não tenha sido implementada da forma como
o presidente queria: as resistências individuais e grupais têm se
mostrado mais fortes do que as forças competitivas propulsoras (os
benefícios que os concorrentes alcançaram com o novo sistema de
gestão financeira), e as pessoas não usam o novo sistema. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Frequentemente os psicólogos organizacionais se deparam com situações
complexas, que exigem interdisciplinaridade para serem compreendidas e para
que se proponham intervenções o mais adequadas possível. 
Assinale a alternativa que mostra uma situação cujos elementos evidenciam a
necessidade de o psicólogo organizacional usar uma abordagem interdisciplinar
antes de propor uma intervenção.
Na organização, aumentaram os casos de afastamento por
problemas de saúde mental, ao mesmo tempo que, no último ano,
os índices de desemprego também subiram.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Os trabalhadores estão pedindo cada vez mais por treinamentos
de comunicação, inclusive considerando as apresentações para os
clientes.
Na organização, aumentaram os casos de afastamento por
problemas de saúde mental, ao mesmo tempo que, no último ano,
os índices de desemprego também subiram.
Os gestores pediram atenção especial para o programa de
treinamento que será realizado durante a implantação do novo
sistema.
Os trabalhadores apontaram, na última pesquisa de clima, que
sentem falta de benefícios mais diversificados.
O presidente solicitou a inicialização de um processo seletivo
visando contratar um novo gerente para a unidade de negócios a
ser inaugurada.
B) Na organização, aumentaram os casos de afastamento por
problemas de saúde mental, ao mesmo tempo que, no último ano,
os índices de desemprego também subiram. 
A alternativa B é a correta, pois demanda que o psicólogo
organizacional se lembre que os casos de depressão vêm
aumentando no mundo e que o crescimento do desemprego
também pode contribuir para os afastamentos na organização. Com
isso, o psicólogo não proporá uma intervenção simplista, que
desconsidere que o “problema” pode não estar somente dentro da
organização, mas também nos ambientes social e econômico.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Você recorda-se atualmente de quando era criança e houve uma época em que
seu pai passou por um momento muito difícil na empresa em que trabalhava: ele
correu risco de ficar desempregado porque não tinha faculdade, mas continuou se
empenhando no trabalho e fez um curso à noite, época em que quase não via a
família; tudo isso para graduar-se e ter melhores condições de manter o emprego.
Você entende, hoje, que seu pai, naquela época, já era uma pessoa resiliente. Por
quê?
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou uma
solução para enfrentá-la, de forma a adaptar-se à mudança na
empresa.
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque, ao se deparar com uma adversidade, ele usou somente o
autoconhecimento para ajudá-lo a permanecer no emprego,
mesmo depois que uma faculdade passou a ser exigida.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, ele usou seu poder
de empatia para convencer seu chefe a mantê-lo empregado,
mesmo quando uma faculdade passou a ser exigida.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou uma
solução paraenfrentá-la, de forma a adaptar-se à mudança na
empresa.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou
esquecê-la e fazer de conta que aquilo não estava acontecendo.
Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai se rebelou
com toda a injustiça que aquela nova condição representava para
ele, que sempre foi um trabalhador comprometido.
c) Porque, ao se deparar com uma adversidade, seu pai buscou
uma solução para enfrentá-la, de forma a adaptar-se à mudança na
empresa.
A alternativa C é a correta, pois sugere a capacidade de lidar com
um problema e adaptar-se à mudança, buscando uma solução que
realmente resolva o problema.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Você trocou de emprego recentemente e tem se sentido mal porque, agora,
depende de relatórios emitidos de 2 em 2 horas pelos computadores da empresa
para fazer o seu trabalho, que é analisar esses dados e fornecer seu parecer a
uma outra área. Na empresa anterior, você tinha uma programação de relatórios
semanais que precisava entregar ao seu gestor para que ele decidisse sobre
ações a serem feitas com os clientes, mas conseguia se organizar como preferia
para coletar as informações com seus colegas e, então, elaborar esses relatórios.
Agora que você aprendeu mais sobre a relação entre trabalho e saúde mental,
entende possíveis causas para estar se sentindo mal no trabalho atual. Quais são
elas?
No trabalho atual você tem que seguir o ritmo dos computadores e
não tem controle sobre o seu processo.
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O seu chefe atual é tão bravo quanto o anterior, mas você não
aguenta mais ter chefes bravos e, por isso, se sente mal agora.
Você tem tanto desgaste físico, digitando no computador, quanto
tinha anteriormente, mas isso faz com que se sinta mal agora.
No trabalho atual você tem que seguir o ritmo dos computadores e
não tem controle sobre o seu processo.
O fato de você ter que organizar-se com autonomia agora para
falar com as pessoas necessárias para fazer seu trabalho é o que
faz com que se sinta mal agora.
Todos os seres humanos são muito sensíveis e qualquer coisa
pode afetar a saúde mental: você acredita que é isso que está
acontecendo com você porque praticamente nada mudou do
trabalho anterior para o atual.
c) No trabalho atual você tem que seguir o ritmo dos computadores
e não tem controle sobre o seu processo.
A alternativa C é a correta, pois indica duas características que
podem aumentar o desgaste e, consequentemente, gerar riscos
para a saúde mental: seguir o ritmo de máquinas e não ter controle
sobre o próprio processo.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Um colega seu, que acabou de ser promovido e se tornou gestor, compartilhou
com você um problema que ele está achando difícil de resolver: uma das pessoas
da equipe dele sempre faz muitas perguntas quando ele pede um trabalho a ela; a
pessoa nunca diz “entendi, vou fazer” diretamente. Seu colega tem muito trabalho
para fazer, o tempo parece cada vez mais curto e ele teme que haja atrasos por
conta do quanto a pessoa pergunta antes de fazer cada tarefa. Sabendo que você
está estudando Psicologia Organizacional, seu colega pede uma sugestão sobre o
que ele poderia fazer.
Qual é a sugestão adequada considerando o que você aprendeu sobre atitudes
no trabalho?
Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a
levam a perguntar bastante sempre antes de realizar as tarefas
solicitadas.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a
levam a perguntar bastante sempre antes de realizar as tarefas
solicitadas.
Evitar pedir novas tarefas para a pessoa, buscando distribui-las
entre outros trabalhadores da equipe.
Solicitar à pessoa que faça menos perguntas a cada vez que lhe é
atribuída uma nova tarefa.
Pedir ajuda à área de Recursos Humanos da empresa, para que
alguém dessa área solicite à pessoa que faça menos perguntas.
Demitir a pessoa e contratar alguém mais obediente, que
simplesmente ouça e faça o que foi pedido.
a) Conversar com a pessoa para saber quais crenças ela tem que a
levam a perguntar sempre antes de realizar as tarefas solicitadas.
A alternativa A é a correta, pois o comportamento observável de
“realizar perguntas” tem sua origem em crenças que a pessoa tem
e nos sentimentos gerados por essas crenças, por isso é preciso
começar compreendendo as crenças. Pode ser, por exemplo, que a
pessoa acredite que o melhor é saber todos os detalhes possíveis
sobre aquilo que o chefe pede antes de executar o trabalho para
entregar algo com mais qualidade e evitar retrabalho.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
Suponha que você começou a trabalhar recentemente e está com a impressão de
que as pessoas da sua área estão improdutivas, ou seja, é grande o volume de
trabalho concluído com atraso ou que apresenta erros e precisa ser refeito. Para
entender o que está acontecendo, você se propõe a usar seus conhecimentos
científicos em psicologia e fazer uma sugestão ao seu gestor.
Qual das alternativas indica ações coerentes com sua proposta?
Pesquisar artigos acadêmicos sobre improdutividade, escrever
hipóteses, elaborar um questionário bem embasado, pedir a cada
pessoa da equipe que o responda individualmente e analisar os
resultados.
Pesquisar artigos acadêmicos sobre improdutividade, escrever
hipóteses e elaborar um parecer sobre quais podem ser as causas
da improdutividade dos seus colegas.
1 em 1 pontos
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Domingo, 4 de Dezembro de 2022 12h15min10s BRT
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Planejar conversas informais com cada uma das pessoas,
individualmente, tendo o cuidado de deixá-las bem à vontade para
contarem o que quiserem.
Planejar uma conversa informal com as pessoas todas juntas,
tendo o cuidado de deixá-las bem à vontade para contarem o que
quiserem.
Pesquisar artigos acadêmicos sobre improdutividade, escrever
hipóteses, elaborar um questionário bem embasado, pedir a cada
pessoa da equipe que o responda individualmente e analisar os
resultados.
Pesquisar artigos acadêmicos, escrever algumas hipóteses e
planejar uma conversa informal com todas as pessoas juntas.
d) Pesquisar artigos acadêmicos sobre improdutividade, escrever
hipóteses, elaborar um questionário bem embasado, pedir a cada
pessoa da equipe que o responda individualmente e analisar os
resultados.
A alternativa D é a correta, pois sinaliza passos inerentes à prática
da ciência: o embasamento em conhecimento acumulado
previamente, a elaboração de hipóteses, o uso de um método
rigoroso e formal (o questionário igual para todas as pessoas) – de
forma que outros pesquisadores possam repeti-lo da mesma
maneira – e a análise dos resultados para corroborar ou não as
hipóteses.
← OK