Marketing nutricional 3

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A empresa deve considerar uma filosofia orientada aos esforços da área mercadológica de uma empresa. Uma destas filosofias
considera que o consumidor possui preferência a produtos inovadores e com funções altamente modernizadas. Marque abaixo
sobre qual orientação da empresa para o mercado refere-se esta filosofia:
(Enade 2012 -  Tecnologia de marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes
relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a
constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que
sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do
mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de
aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa. SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo
clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
 
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no
longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.
 
I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
II. Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
(ENADE 2015 - Tecnologia de Marketing)
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e os hábitos de consumo. As organizações
desejam uma nova visão na gestão de competência, em que a ética garanta, além de agregação de valor na sociedade, uma
sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e organizacionais, que levarão a organização a ser um referencial em seu setor
de atuação, proporcionando-lhe longevidade.
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de produtos:
(ENADE ADM 2018). Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer marca e pode ser também um grande
diferencial na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal vantagem das marcas regionais em relação às de atuação
nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas pela maioria dos brasileiros, mas já são responsáveis por uma boa fatia do
mercado na região em que atuam. A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais e multinacionais
mostram-se preocupadas em ¿falar a língua¿ do consumidor local para não perder espaço para as marcas que têm, em sua essência,
um importante elemento de diferenciação: a mesma origem de seu cliente.
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
 
Porque
 
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou
produto no contexto regional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
(Enade 2018 - Tecnologia de marketing)
Uma empresa que atuava exclusivamente em e-commerce desenvolveu um novo conceito de loja física graças à integração entre as
equipes de marketing e de tecnologia. Esse trabalho conjunto teve como objetivo conhecer as necessidades de seus clientes por
meio da análise de dados armazenados. O novo conceito criado foi o de loja sem caixas (checkouts), que proporciona maior
praticidade e rapidez nas compras. Nessa loja, inaugurada em 2017, tudo o que o consumidor põe na sacola é cobrado diretamente
na sua conta. Para isso, basta que o cliente esteja portando seu smartphone e esteja cadastrado no aplicativo da loja. Tal
comodidade tem levado clientes dos concorrentes a realizar compras nessa loja. Essa nova tecnologia também mudou o papel dos
empregados, em especial o dos que trabalhavam nos caixas, que passaram a executar outras tarefas, como reposição de itens nas
estantes e auxílio a consumidores.
 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A cooperação entre as áreas de marketing e de tecnologia foi essencial para o desenvolvimento e a aplicação desse novo
conceito de loja.
II. O conhecimento das necessidades dos clientes permitiu a criação de soluções assertivas para atender a necessidade de
praticidade e rapidez nas compras.
III. A realocação de funcionários em outras tarefas fez com que clientes dos concorrentes migrassem para essa loja física.
 
É correto o que se afirma em:
(Enade 2012 - Tecnologia de marketing) A empresa Alfa é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e se
destaca por seu pós-venda. Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros novos da
região, contra 4% da marca em nível nacional. "Não perdemos negócios. Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do
cliente na troca e nosso pós-venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre inovando para bem
atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, procurando oferecer mais conforto e praticidade". Manter um bom
cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais
de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as empresas procurassem uma nova forma de
comunicar sua marca e seu produto. Uma das estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser
encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes.
 
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes.
 
I. Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a qualidade, o design e o preço.
II.  A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao pacote de serviços que o acompanha.
III.  A função do pós-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e divulgar a boa reputação da empresa também
para outros possíveis compradores.
 
É correto o que se afirma em:
O estudo do marketing envolve vários conceitos importantes. Desta forma, analise as afirmativas abaixo e em seguida marque a
opção correta:
 
I. A necessidade é o estado de carência do indivíduo que provoca a vontade de consumo.
II. Os desejos evoluem a partir das necessidades, mas não podem ser considerados em termos de avaliar a satisfação.
III. A satisfação refere-se à relação entre o que o cliente esperou e aquilo que ele recebeu.
 
Marque a opção correta.
(ENADE 2018 - Tecnologia de Marketing) Uma ótica veiculou publicidade em que se comprometia a conceder 70% de desconto na
compra de lentes de contato à vista. No entanto, propositalmente, deixou de informar que o desconto se referia apenas às lentes
de contato gelatinosas.
 
Com base na situação apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço diferente do
que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da transparência.
 
PORQUE
 
II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos concorrentes, uma
organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e transmitir esses valores em seu plano
de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que constitui infração ao Código de Defesa dos Consumidores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As diversas informações são importantes para as empresas, e por isso é necessário queestas busquem conhecer ao máximo o
mercado, afinal é preciso maximizar ao máximo as chances de troca. Quanto mais se conhece um mercado, mais estratégias podem
ser empregadas, e uma delas refere-se ao preço.
Kotler e Keller (2006), destacam condições essenciais para que ocorra a troca.
Desta maneira, analise as asserções abaixo e marque a opção correta.
I. Todas as partes que estão envolvidas no processo de troca, devem ter algo que venha a interessar ao outro. Neste caso é
preciso no mínimo duas partes;
II.  Ter capacidade de comunicação e entrega é indispensável para ambas as partes envolvidas no processo de troca;
III. A oferta de troca pode perfeitamente ser aceita ou recusada por ambas as partes envolvidas.
KELLER, K.L. & KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson, 2006
A segmentação de mercado visa atender a um público-alvo escolhido a partir de um segmento destacando algumas variáveis. Desta
forma, quando a escolha do segmento considera a moradia, refere-se à:
MARKETING NUTRICIONALMARKETING NUTRICIONAL Lupa  
 ARA0934_202202466271_TEMAS 
Aluno: BRENDA R G S BRASILBRENDA R G S BRASIL Matr.: 202202466271202202466271
Disc.: MARKETING NUTRICMARKETING NUTRIC  2023.2 SEMI (G)2023.2 SEMI (G) / EX EX
Prezado (a) Aluno(a),
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composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
02591 - MARKETING NAS ORGANIZAÇÕES02591 - MARKETING NAS ORGANIZAÇÕES
 
1.1.
Orientação de marketing.
Orientação de vendas.
Orientação de produção.
Orientação de marketing holístico.
Orientação de produto.
Data Resp.: 28/09/2023 14:50:35
Explicação:
A orientação de vendas buscará o lucro através do volume de vendas comercializado para o referido mercado. Orientação à
produção está voltada para capacidade da empresa produzir em grande escala, produtos comoditizados, a preços competitivos,
mas sem inovação. A orientação de marketing se volta a garantir diferencial competitivo pela empresa pelo conhecimento das
necessidades do consumidor; e a orientação de marketing holístico é quando todos os profissionais de mercado já
reconheceram a necessidade de uma abordagem mercadológica mais completa que vai além do marketing tradicional. A
orientação de produto diz que os consumidores buscam novidades e produtos com o máximo de inovação. Por esta razão, uma
empresa orientada ao produto deverá pesquisar no mercado os produtos existentes e buscando este tipo de orientação,
oferecer o que há de mais moderno.
 
2.2.
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
Data Resp.: 28/09/2023 14:52:40
Explicação:
Os clientes fidelizados tendem a valorizar mais a marca, e por isso testar os produtos novos lançados por ela torna-se uma
questão certa. Eles aceitam algo de errado que possa ocorrer, desde que a empresa saiba como tratar o que pode trazer
insatisfação. Os clientes leais são menos sensíveis a ações mercadológicas, justamente porque eles são fiéis.
 
3.3.
Inovadores, garantindo o menor preço por meio de fornecedores globais de baixo custo.
Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados.
Inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na percepção dos consumidores.
Que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para viabilizar a sustentabilidade financeira.
De fácil manuseio, para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizar o produto.
Data Resp.: 28/09/2023 14:53:27
Explicação:
Se a ética está relacionada ao certo ou errado, as ações das organizações precisam seguir esses padrões éticos. Desta forma,
pensar em tecnologia limpa, com certificação garantida é agir dentro de uma postura com sustentabilidade, já que atualmente a
sociedade e os demais stakeholders, reforçam a preocupação com a responsabilidade social e ambiental.
 
4.4.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Data Resp.: 28/09/2023 14:55:48
Explicação:
A segmentação demográfica diz respeito a idade, sexo e renda, por exemplo. No entanto, não pode explicar os fenômenos das
marcas regionais, pois neste caso deveria ser considerado a segmentação geográfica. Ressaltando que o conceito de
segmentação de mercado trata-se de estratégia que visa dividir o mercado segundo uma ou mais características.
 
5.5.
I, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Data Resp.: 28/09/2023 14:56:41
Explicação:
Atender às necessidades dos clientes é o objetivo de toda empresa, por esta razão conhecer o mercado de atuação é crucial
para isso. As áreas da empresa precisam juntas buscar novos conceitos, e a criação das lojas sem caixas representam este novo
conceito. Toda mudança é inevitável em um mercado em transformação e a adaptação a estas mudanças torna-se indispensável.
Já a reposição dos funcionários em outras tarefas não tem qualquer influência no comportamento dos consumidores da
concorrência.
 
6.6.
II e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
Data Resp.: 28/09/2023 14:56:55
Explicação:
O pós-venda é importante tal como a qualidade, o design e o preço, já que o cliente avalia a qualidade baseado nestes
requisitos. Fidelizar o cliente e considerar a satisfação são pontos relevantes por serem funções do pós-venda, por isso a
empresa deve considerar que isso reforça a boa reputação da empresa, visando a satisfação das necessidades e desejos dos
clientes.
 
7.7.
Apenas a afirmativa I está correta.
Somente a alternativa II está correta.
As afirmativas I, II e III estão erradas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Data Resp.: 28/09/2023 14:57:52
Explicação:
A necessidade leva ao consumo e por isso é necessário conhecer claramente ao mercado que se pretende atender, e a partir daí
a empresa oferecer o produto ou serviço adequado. Afinal, as necessidades evoluem para desejos e a avaliação da satisfação
estará toda voltada para aquilo que o cliente desejou e recebeu.
 
8.8.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Data Resp.: 28/09/2023 14:59:00
Explicação:
Convencer ao cliente a comprar algo que ele não esperava é uma prática comum, porém recebe críticas quanto a ética em
marketing tendo em vista que reforçam a criação de uma ¿falsa necessidade¿, o excesso de oferta de produtos. Já a propaganda
enganosa seria algo mais grave, visto que contraria o CDC, e reforça uma prática desleal no que diz respeito às ações
mercadológicas.
 
9.9.
As asserções I e II são proposições falsas, e a III é verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e as II e III são verdadeiras.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as II e III são falsas.
As asserções I, II e III são proposições falsas.
As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
Data Resp.: 28/09/2023 15:00:23
Explicação:
O processo de troca deve ser considerado quando ambas as partes se interessam pelo produto ou serviço, levando à transação.
Os interessados precisam falar uma linguagem que ambos entendam, podendo antes do fechamento, recusar a oferta, caso não
atenda as expectativascriadas. No processo de troca, também se considera a capacidade de entrega.
 
10.10.
Segmentação comportamental.
Segmentação integrada.
Segmentação geográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação psicográfica.
Data Resp.: 28/09/2023 15:00:53
Explicação:
Dentro da estratégia de segmentação, temos diversos tipos. A segmentação geográfica considera território, a segmentação
psicográfica considera estilo de vida. A segmentação comportamental retrata o comportamento do indivíduo. A segmentação
demográfica considera renda, sexo, estado civil, religião. Portanto, a opção é a geográfica.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício por Temas inciado em 28/09/2023 14:49:42. 
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