UX Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serviço Público Digital-Exercício avaliativo - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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/ Exercício avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sábado, 30 set 2023, 10:22
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 30 set 2023, 10:27
Tempo
empregado 4 minutos 57 segundos
Notas 3,00/4,00
Avaliar 24,75 de um máximo de 33,00(75%)
A partir do conceito da Experiência do Usuário nos artefatos digitais.
Analise as afirmativas a seguir e marque com V ou F.
a. Um produto não é a finalidade, mas o meio para a solução dos problemas ou
objetivos das pessoas.

b. Criar experiência é algo cartesiano e sempre é possível proporcionar a melhor
forma de uso em todos os elementos de um produto.

c. Pensar em proporcionar uma experiência de uso idêntica para cada indivíduo seria
uma forma equivocada de pensar, pois nem sempre é possível prever com exatidão
uma determinada experiência – esta pertence unicamente ao usuário. 
d. Experiência do Usuário pode acontecer tanto no meio digital como no mundo físico,
basta para isso a interação entre um indivíduo e um artefato, mediada por uma
interface. 
e. Experiência do Usuário existe desde que o mundo é mundo. Ou melhor, desde que
as pessoas começaram a “usar” objetos para realizar alguma tarefa. Depois, vieram os
produtos digitais. 
V
F
V
V
V
Sua resposta está correta.
Para a criação de bons artefatos digitais e para que a experiência de uso seja significativa e relevante, é preciso
pensar naquilo que vem antes do desenvolvimento de tais soluções, perguntando o que as pessoas estão
procurando. Portanto, criar experiências não é algo cartesiano, e nem sempre é possível proporcionar a melhor
forma de uso em todos os elementos necessários para a criação de um produto.
A resposta correta é: a. Um produto não é a finalidade, mas o meio para a solução dos problemas ou objetivos
das pessoas. → V, b. Criar experiência é algo cartesiano e sempre é possível proporcionar a melhor forma de uso
em todos os elementos de um produto. → F, c. Pensar em proporcionar uma experiência de uso idêntica para
cada indivíduo seria uma forma equivocada de pensar, pois nem sempre é possível prever com exatidão uma
determinada experiência – esta pertence unicamente ao usuário. → V, d. Experiência do Usuário pode acontecer
tanto no meio digital como no mundo físico, basta para isso a interação entre um indivíduo e um artefato,
mediada por uma interface. → V, e. Experiência do Usuário existe desde que o mundo é mundo. Ou melhor,
desde que as pessoas começaram a “usar” objetos para realizar alguma tarefa. Depois, vieram os produtos
digitais. → V.
UX: Como Melhorar a
Experiência do Usuário no
Serviço Público Digital
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Introdução à
Experiência de Usuário
Módulo 2: A prática da
Experiência do Usuário
Módulo 3: A Experiência
do Usuário nos Serviços
Públicos
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre o conceito de Design Centrado no Usuário.
Analise as afirmativas a seguir e marque-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).
a. Envolver os usuários em todo o processo de desenvolvimento de um produto, além
de essencial, é uma maneira de assegurar que os desejos e necessidades dos usuários
sejam ouvidos e compreendidos pelos envolvidos no projeto desde o princípio. 
b. O Design Centrado no Usuário surgiu como reação às abordagens anteriores, que
estavam apresentando resultados insatisfatórios.

c. Em uma abordagem de Design Centrado no Usuário, a tecnologia informa as opções
e escolhas do design e, por isso, deve ser a força condutora do processo.

d. Estudar e observar pessoas em seus ambientes e contextos naturais, como o
trabalho ou o ambiente de estudo, pode ajudar a proporcionar inspirações que outras
técnicas de coleta de dados não conseguiriam adquirir facilmente. 
e. Design Centrado no Usuário é uma abordagem para a Interação Humano-
Computador que tem como princípio focar as escolhas de design nas necessidades e
problemas dos usuários reais dos artefatos e serviços.  
V
V
F
V
V
Sua resposta está correta.
Em um ambiente que propicia a abordagem centrada no usuário (ser humano), o foco deve ser as necessidades
dos atores envolvidos no processo de inovação desse produto, sistema ou serviço.
A resposta correta é: a. Envolver os usuários em todo o processo de desenvolvimento de um produto, além de
essencial, é uma maneira de assegurar que os desejos e necessidades dos usuários sejam ouvidos e
compreendidos pelos envolvidos no projeto desde o princípio. → V, b. O Design Centrado no Usuário surgiu
como reação às abordagens anteriores, que estavam apresentando resultados insatisfatórios. → V, c. Em uma
abordagem de Design Centrado no Usuário, a tecnologia informa as opções e escolhas do design e, por isso,
deve ser a força condutora do processo. → F, d. Estudar e observar pessoas em seus ambientes e contextos
naturais, como o trabalho ou o ambiente de estudo, pode ajudar a proporcionar inspirações que outras técnicas
de coleta de dados não conseguiriam adquirir facilmente. → V, e. Design Centrado no Usuário é uma abordagem
para a Interação Humano-Computador que tem como princípio focar as escolhas de design nas necessidades e
problemas dos usuários reais dos artefatos e serviços.  → V.
Sobre os elementos da Experiência do Usuário propostos por Jesse James Garrett: 
Assinale a ordem correta das etapas, iniciando da de maior incerteza e indo para a nível de maturidade em que
ocorre a entrega de algo concreto (seja um produto ou solução). 
Escolha uma opção:
a. Estratégia, Escopo, Estrutura, Esqueleto e Design Visual.  
b. Requisitos, Escopo, Estrutura, Design da Informação e Superfície. 
c. Necessidades dos usuários, Escopo, Estrutura, Design da Navegação e Superfície. 
d. Estratégia, Escopo, Estrutura, Esqueleto e Superfície. 
e. Estratégia, Escopo, Wireframe, Esqueleto e Superfície. 
Sua resposta está incorreta.
A ordem das etapas propostas por Jesse James Garrett é Estratégia, Escopo, Estrutura, Esqueleto e Superfície. Os
elementos adicionados nas outras opções são métodos executados em cada uma destas etapas. 
A resposta correta é: Estratégia, Escopo, Estrutura, Esqueleto e Superfície. 
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Módulo 1: Introdução à
Experiência de Usuário
Módulo 2: A prática da
Experiência do Usuário
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os maiores desafios de projetos com foco no Design Centrado no Usuário são a dificuldade de compreender
quem são os usuários reais do artefatos; entender a influência que cada um desses usuários tem com a
proposta a ser executada; compreender realmente o objetivo/necessidade/problema a ser trabalhado na
proposta de design; e, por fim, evitar o usuarismo. 
Assinale se a afirmação acima é verdadeira ou falsa: 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Compreender e focar nos usuários reais dos artefatos é uma das premissas e dificuldades do processo de
inovação centrada no usuário. Compreender também a influência de cada ator na cadeia do produto é
importante para dimensionar a importância que dará para aquele ator no processo de escuta e entendimento
do problema. Conhecer, compreender e se aprofundar no problema a ser executado também é um grande
desafio. Como visto, um dos maiores problemas da inovação é fazer a pergunta errada. E, por fim, evitar o
usuarismo, ou seja, tornar a história, vivência e dificuldades das pessoas entrevistadas em apenas números para
serem analisados durante o processo de ideação. É preciso refletir, aprofundar-se e tornar as histórias dos
usuários parte integrante do processo de design nos artefatos ou serviços. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Experiência de Usuário
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Experiência do Usuário
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