COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

-------------------------------------------------------------------------------------------- -
--------------- 
Questões de múltipla escolha 
Disciplina: 299060 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Instruções para a realização da prova: 
1. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua
disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não
rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alternativa por questão. 
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de
respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material
de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
 
I. Para usar bem a voz, é preciso utilizar pausas que permitam uma melhor dicção; 
II. Deve-se respirar adequadamente para não perder o ar nem articular as palavras de forma errada
ou apressada; 
III. É fundamental ter em mente que o objetivo é a transmissão da mensagem, a clareza é subjetiva;
IV. Omissões, alterações fonéticas e má articulação das palavras são comuns em uma apresentação,
e trazem maior proximidade com o público. 
Questão 1: A voz exprime sentimentos e emoções, gera entendimentos diferentes e, por isso,
deve-se ter um cuidado especial com ela. Há o tom certo para cada palavra conforme o seu
significado, bem como uma interpretação correta, a partir do que se pretende transmitir. A
voz precisa estar condizente com as expressões faciais. No que se refere à utilização da voz,
analise a veracidade das asserções a seguir: 
Gerada em: 20/06/2023 às 16h32
 
A) V, V, V, F.
B) V, V, F, F.
C) V, F, V, F.
D) F, F, F, V.
E) F, V, F, V. 
 
A) Sorteio. 
B) Remarcações. 
C) Concurso. 
D) Vale-brinde. 
E) Amostra grátis ou 
 
A) Confiança. 
B) Criatividade. 
C) Responsabilidade.
D) Volatilidade. 
E) Ética. 
 
A) Individual ou coletivo.
B) Simples ou complexo.
C) Parcial ou completo. 
D) Periódico ou eventual.
E) Sucursais. 
Questão 5: Os primeiros momentos de uma apresentação são cruciais para conquistar a
plateia. Analise as ações importantes durante uma apresentação e aponte a questão que
demonstra um risco para uma explanação de sucesso: 
Questão 3: Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não é mais segredo para
ninguém. É imprescindível lembrar que as pessoas, ao consumirem uma determinada marca,
sabem que estão levando um conjunto de valores agregados a ela. A esse respeito, é incorreto
afirmar que a marca deve transmitir: 
Questão 4: Que tal entrar em uma loja, escolher um produto e levá-lo para casa sem pagar
nada por isso? Esse é um novo conceito que oferece muito mais do que os benefícios para o
consumidor, a iniciativa aparece como uma alternativa e um complemento à tradicional
pesquisa de mercado. Nas lojas, os clientes podem escolher ou experimentar produtos que
ainda não chegaram às prateleiras. Em seguida, eles respondem a uma pesquisa que auxilia as
marcas no processo de desenvolvimento e concepção do produto, mas a ideia serve, também,
para os produtos que já estão no mercado e não tiveram uma boa aceitação por parte dos
consumidores. Essa prática de promoção de vendas é conhecida como: 
Questão 2: Documento que contém informações, fatos, estatísticas ou recomendações
coletadas por uma pessoa ou um grupo, com o objetivo de melhorar processos ou serviços.
Descreve fatos, registra observações, pesquisas, investigações, fatos ou relata a execução de
serviços ou experiências. Os relatórios podem ser de vários tipos, exceto: 
sampling. 
A) Esclarecer o tema da apresentação. 
B) Trazer temas polêmicos para aquecer a plateia.
C) Citar autores relacionados ao tema abordado. D)
Explorar a criatividade. 
E) Levantar reflexões. 
 
A) Resumido em target. 
B) Classificado como interno e externo. 
C) Atingido com ações de propaganda. 
D) Final, intermediários, interno, influenciadores e comunidade. 
E) Acionistas, intermediários e influenciadores. 
Questão 7: Sobre a comunicação interna e os seus veículos, analise as afirmativas a seguir: 
I. A comunicação interna tem um caráter estratégico, pois tem a função de disseminar internamente 
a missão, a visão e os valores da organização, e de estimular o alinhamento à cultura organizacional, 
despertando nos colaboradores a adesão aos objetivos empresariais; 
II. A TV e as rádios corporativas são veículos internos de comunicação informal, que estimulam a 
interatividade e o estabelecimento de novos fluxos comunicacionais, o que se tornou conhecido 
como “rádio peão”; 
III. Os jornais, as revistas e os boletins tendem a compartilhar informações mais elaboradas e a ter 
uma vida mais longa do que as veiculadas na intranet, podendo atingir as famílias dos funcionários e 
outras pessoas fora da organização. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) III, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
I. Um texto compartilhado por aplicativos como o WhatsApp é considerado uma forma de
comunicação verbal; 
II. A expressão facial é uma forma de comunicação não verbal; 
III. Um debate político transmitido pela televisão é considerado uma forma de comunicação não
verbal; 
IV. Em revistas não há formas de comunicação não verbal; 
V. Um ato como coçar a cabeça não pode ser considerado uma forma de comunicação nem verbal
nem não verbal. 
Questão 6: Na comunicação mercadológica, deve-se ter em mente o público-alvo da
comunicação, que pode ser: 
Questão 8: A comunicação é uma competência importante para qualquer pessoa. Tanto a
comunicação verbal quanto a não verbal são habilidades essenciais para aprimorar as suas
relações pessoais e profissionais. Sobre a comunicação verbal e não verbal, assinale a
alternativa em que todas as afirmativas estão corretas: 
 
A) Apenas a II e a IV. 
B) Apenas a I e a III. 
C) Apenas a I e a II. 
D) Apenas a I, a II, a III e a IV.
E) I, II, III, IV e V. 
 
A) Trava-línguas. 
B) Respiração profunda e relaxante. 
C) Postura de lótus. 
D) Engolir gelo para relaxar as cordas vocais. 
E) Pronunciar as palavras com uma caneta nos dentes. 
 
A) Ações de degustação, que promovem a experimentação de um determinado produto. 
B) Gôndolas com prateleiras personalizadas para destacar um produto. 
C) Listas de espera de clientes que desejam um determinado produto anunciado na televisão ou nas
redes sociais. 
D) Oferta de brindes associados à compra de determinado produto, como, por exemplo, compre 2 e
leve 3. 
E) Promoções relâmpago de um determinado produto para atrair os clientes no ponto de venda. 
Questão 9: Exercícios para a dicção são fundamentais para dar maior segurança na hora de
uma apresentação. Fonoaudiólogos sugerem vários exercícios que auxiliam nesse processo,
exceto: 
Questão 10: A estratégia pull (puxar) dirige os esforços de comunicação diretamente ao
consumidor final. Considerando que a maioria das campanhas de comunicação se enquadram
nessa estratégia, analise as questões onde o mix promocional utilizado pela empresa é
fortemente influenciado por essa estratégia, com exceção quando há: