Questões - Paradigma da Qualidade Total e Seus Impactos

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Paradigma da Qualidade Total e Seus Impactos
Perguntas com Respostas:
1. Qual o contexto histórico da origem do Paradigma da Qualidade Total? O Paradigma da
Qualidade Total surgiu no Japão pós-Guerra, visando a reconstrução econômica após a
destruição causada pela guerra.
2. Quais são os conceitos gerais relacionados à Qualidade Total? Incluem adequação ao uso,
atendimento às expectativas, harmonia entre satisfação de quem consome e de quem produz,
além de aspectos técnicos, econômicos, humanos, mercadológicos e globais.
 
3. Quais foram as mudanças organizacionais propostas pelo Paradigma da Qualidade Total?
Mudanças incluem estrutura organizacional flexível, desvalorização da estrutura de cargos,
trabalho em equipe crescente e flexibilização da produção.
 
4. Como a Qualidade Total impacta o mercado e os trabalhadores? Impacta o mercado com
cliente mais exigente, alta competitividade e necessidade de inovação. Para os trabalhadores,
gera regulamentação do desempenho por eles mesmos e compromisso com a qualidade.
 
5. O que substituiu o controle sobre o processo de trabalho no Paradigma da Qualidade Total? No
Paradigma da Qualidade Total, o controle sobre o processo de trabalho foi substituído pelo
controle sobre o resultado do mesmo, focando no produto final.