UNIGRANRIO - EAD - AP2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 2023_2

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Entrega 7 out em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 2 out em 0:00 - 7 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Os grupos de referência (podendo ser também uma única pessoa) 
podem influenciar a formação de valores, atitudes e comportamentos 
de maneira geral ou específica, sendo classificados do seguinte 
modo:
I. 
Grupos que podem ser utilizados como elementos de 
comparação, que permitem ao indivíduo a avaliação do seu 
status.
II. 
Grupos cujo quadro de referência é adotado como norma de 
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conduta pelo indivíduo.
III. 
Grupos aos quais o indivíduo não quer pertencer.
Está correto o que se afirma em:
Somente a alternativa I.
Alternativas I e II.Correto!Correto!
Alternativas II e III.
Somente a alternativa III.
Alternativas I e III.
A maneira como o consumidor se comporta é influenciada 
igualmente por: fatores sociais; grupos de referência, que 
possibilitam a comparação entre seu status; e a posição que 
ocupam aqueles indivíduos nos quais se espelha ou admira.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Uma opção de consumo sustentável que está ganhando força na 
sociedade moderna é o chamado recommerce.
Aponte a opção que indica em que consiste esse conceito:
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Embora utilizado para diminuir novas produções, a maioria 
das empresas é impedida de utilizar o recommerce ou 
comércio reverso por causa do alto custo de implantação e 
por privilegiar aqueles que aumentam efeitos das atividades 
na sociedade e no meio ambiente.
O recommerce ou comércio reverso está sendo muito 
utilizado para criar novos produtos, mas é incapaz de 
resolver o problema do descarte de resíduos, por vezes, 
desnecessários.
O recommerce ou comércio reverso está sendo muito 
utilizado para diminuir novas produções, por vezes, 
desnecessárias, trazendo benefícios para o consumidor e o 
meio ambiente.
Correto!Correto!
O recommerce está sendo muito utilizado para o 
lançamento de novos produtos e privilegia aqueles que 
procuram aumentar os efeitos de suas atividades na 
sociedade e no meio ambiente.
O recommerce ou comércio reverso é um tema muito 
debatido no momento, porém, na prática, é incapaz de 
apresentar um benefício visível para o meio-ambiente. 
O recommerce ou comércio reverso está sendo muito 
utilizado como forma de não desperdiçar recursos naturais e 
fazer compras mais planejadas, como no processo de venda 
de produtos novos ou usados (por exemplo, os brechós).
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
As preferências de compras de um indivíduo são influenciadas por 
inúmeros fatores, dentre eles os chamados fatores psicológicos, que 
devem ser levados em consideração pelos profissionais de 
marketing no desenvolvimento de campanhas para seus produtos e 
serviços. 
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Dentre os fatores psicológicos que podem influenciar a compra, 
podemos destacar:
Motivação, sensatez, aprendizado, crenças religiosas.
Motivação, percepção, aprendizado, crenças e atitudes.Correto!Correto!
Motivação, inspiração, aprendizado, crenças e atitudes.
Motivação, sensatez, aprendizado, crenças e atitudes.
Inteligência, percepção, aprendizado, crenças e atitudes.
A análise dos fatores psicológicos que podem influenciar a 
compra agrupam elementos como a motivação, percepção, 
aprendizado, crenças e atitudes.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
Analise o trecho a seguir:
Define-se _____________ como o processo pelo qual uma pessoa 
recebe, seleciona, organiza e interpreta informações para criar uma 
imagem do mundo que tenha significado e que é considerado um 
importante fator de influência de consumo.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna
Satisfação.
Aprendizado.
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Motivação.
Percepção.Correto!Correto!
Crenças e atitudes.
A percepção é um processo pessoal que está diretamente 
ligado a fatores internos como crenças, experiências, 
necessidades, humores e expectativas de uma pessoa, em 
razão do que ela viveu e aprendeu ao longo da vida.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
No que diz respeito ao conceito de mercado, pode-se afirmar:
I. 
Pode servir para designar o local físico ou virtual, por 
exemplo, marketplace, em que as pessoas fazem 
compras.
II. 
Pode ser entendido também como um conjunto de 
pessoas e instituições com necessidades e desejos 
específicos, dotadas de poder de compra.
Está correto o que se afirma em:
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Ambas afirmativas são verdadeiras para compreensão do 
conceito de mercado.
Correto!Correto!
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As duas afirmativas são verdadeiras, porém a II não tem 
correlação com a I.
As duas afirmativas são falsas para a compreensão do 
conceito de mercado.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
O conceito de mercado pode ser entendido como o local 
(físico ou virtual) onde são realizados os ajustes, acordos, 
transações e trocas de bens físicos (produtos) ou serviços 
entre ofertantes (vendedores) e demandantes (compradores). 
Ampliando a definição, podemos dizer que o mercado 
também é um conjunto de pessoas e instituições com 
necessidades e desejos específicos dotadas de poder de 
compra.
0 / 2,5 ptsPergunta 6
Analise o trecho a seguir:
É uma das formas mais comuns utilizadas pelas empresas para 
anunciar seus produtos e serviços, informar, motivar e influenciar os 
consumidores a adotar uma postura favorável em relação a uma 
marca ou empresa.
Assinale a alternativa que se aplica à definição acima:
Marketing direto.Você respondeuVocê respondeu
Merchandising.
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Canais de distribuição.
Eventos.
Propaganda.Resposta corretaResposta correta
A propaganda, a partir da utilização de meios tradicionais de 
comunicação em massa (televisão, rádio, internet e mídia 
impressa, por exemplo), consegue despertar nos indivíduos o 
desejo de compra, sendo amplamente utilizada pelas 
organizações.
0 / 2,5 ptsPergunta 7
Analise o trecho a seguir:
As motivações e os comportamentos observados no desempenho 
desses papéis podem auxiliar as empresas na condução de ofertar 
bens e serviços mais adequados, tanto para compras pessoais 
quanto para as organizacionais (KOTLER, P. Princípios de 
marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2014).
No tocante às compras individuais, a análise do processo tende a 
ser de: 
Extremamente complexo.Você respondeuVocêrespondeu
Igual complexidade.
Sem nenhuma complexidade.
Maior complexidade.
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Menor complexidade.Resposta corretaResposta correta
Ao contrário das chamadas compras organizacionais, nas 
compras individuais, o processo de desempenho de papéis é 
um pouco menos complexo.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
A chamada pirâmide de hierarquia das necessidades pressupõe a 
ideia de que, quando as necessidades essenciais de um indivíduo 
são satisfeitas, elas funcionam como elementos motivadores para 
que esse indivíduo tente satisfazer a próxima necessidade.
Assinale a poção que aponta o nome do criador da pirâmide de 
hierarquia das necessidades:
Philip Kotler.
Abraham Maslow.Correto!Correto!
Frederick Herzberg.
Augusto Cury.
Sigmund Freud.
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O psicólogo estadunidense Abraham Maslow foi quem criou, 
na década de 1950, a teoria chamada pirâmide de hierarquia 
das necessidades, uma das mais importantes sobre a 
motivação. Essa pirâmide tem o objetivo de tentar explicar as 
razões pelas quais as pessoas são estimuladas a 
perseguirem a busca da satisfação de certas necessidades 
em um dado momento. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
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Sobre a contribuição da antropologia do consumo no estudo do 
comportamento do consumidor, pode-se afirmar:
I – Tem ajudado as empresas a fazer um “recorte” no público-alvo, 
de modo que seus produtos e serviços possam ser criados ou 
adaptados, atendendo às especificidades das identidades culturais.
II – Necessariamente, não leva em conta elementos como credo, 
religião, regionalidade e nacionalidade ou quaisquer outras formas 
identitárias que possam refletir nos comportamentos de consumo 
dos seus membros.
Está correto o que se afirma em:
Apenas a afirmativa I é verdadeira.Correto!Correto!
Ambas afirmativas são verdadeiras, e a II justifica a I.
As duas afirmativas são verdadeiras, porém a II não tem 
correlação com a I.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
As duas afirmativas são falsas.
A alternativa I apresenta de maneira correta o objeto de 
estudo da antropologia cultural. A alternativa II está 
equivocada por dizer que ela não necessariamente leva em 
conta elementos como credo, religião, regionalidade e 
nacionalidade, sendo o seu papel exatamente o contrário.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
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Analise as definições quanto aos aspectos antropológicos sobre o 
comportamento do consumidor:
I. 
Compreensão das diferenças e semelhanças entre as diversas 
culturas e o impacto que elas exercem sobre o comportamento 
de compra do consumidor e sobre as estratégias de marketing.
II. 
Entendimento sobre o que difere e assemelha uma subcultura de 
outra e quais os aspectos que as relacionam com a cultura maior 
em que estão inseridas.
Está correto o que se afirma em:
Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito à 
compreensão das diferenças e semelhanças entre as 
diversas culturas.
A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a 
afirmativa II quanto à compreensão das diferenças e 
semelhanças entre as diversas culturas.
As duas afirmativas são verdadeiras e a II tem correlação 
com a I, no que diz respeito à compreensão das diferenças 
e semelhanças entre as diversas culturas.
Correto!Correto!
As duas afirmativas são falsas no que diz respeito à 
compreensão das diferenças e semelhanças entre as 
diversas culturas.
Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II não 
atende de maneira adequada a compreensão das 
diferenças e semelhanças entre as diversas culturas.
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A compreensão das diferenças e semelhanças entre as 
diversas culturas, assim como o impacto que exercem sobre 
o comportamento de compra do consumidor e as estratégias 
da organização, os executivos de marketing podem se valer 
dos estudos antropológicos sobre o comportamento do 
consumidor ao se basearem em três aspectos fundamentais 
desse conhecimento.
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