Laboratório de Comportamento Organizacional - Exercícios

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Laboratório de Comportamento Organizacional
Semana 1 - O significado do comportamento
1. Sobre a compreensão de comportamento a partir do behaviorismo, assinale
a alternativa correta.
De acordo com o behaviorismo radical, comportamento é o que ocorre na relação
entre organismo e ambiente, de uma forma dinâmica, podendo ser dividido
(didaticamente) em evento comportamental, estado comportamental e processo
comportamental.
Por que esta resposta é a correta?
O behaviorismo foi desenvolvido contrapondo-se ao mentalismo. Inicialmente,
começou como behaviorismo metodológico (embasado no realismo, tendo como
principal autor Watson) e, posteriormente, se desenvolveu para o behaviorismo
radical (embasado no pragmatismo, tendo como principal autor Skinner).
Entende-se por comportamento, dentro na concepção de behaviorismo radical, o
que ocorre na relação entre organismo e ambiente, de uma forma dinâmica,
podendo ser dividido (didaticamente) em evento comportamental, estado
comportamental e processo comportamental.
2. Considerando a compreensão de fluxo comportamental, identifique a
resposta correta.
Eventos comportamentais são as respostas do organismo diante de um estímulo do
ambiente. Por isso, muitas vezes o comportamento em si é confundido com o
evento comportamental.
Por que esta resposta é a correta?
O fluxo comportamental pode ser dividido (didaticamente, visto que na prática essas
unidades se misturam) em:
- Evento comportamental (que são as respostas do organismo diante dos eventos
ambientais, por isso muitas vezes confundidas com o comportamento em si).
- Estado comportamental (relacionado à probabilidade de que determinada resposta
ocorra diante de determinada situação do ambiente).
- Processo comportamental (entendido como as mudanças que ocorrem no
comportamento ao longo do tempo, evidenciando o caráter dinâmico do
comportamento). 
3. Sobre a compreensão de comportamento controlado por regras e
comportamento modelado implicitamente, assinale a alternativa correta.
Comportamentos controlados por regras são comportamentos que necessitam de
um estímulo verbal antecedente. Esse estímulo atua no controle do comportamento
por meio da descrição das consequências decorrentes do comportamento
.
Por que esta resposta é a correta?
Comportamentos controlados por regras são comportamentos que dependem de
uma orientação verbal prévia (podendo incluir placas, orientações, conselhos e
gestos). Nesse tipo de comportamento, o controle se dá por meio da descrição das
consequências do comportamento.
Comportamentos modelados implicitamente são comportamentos que não
dependem de uma orientação verbal prévia. Estão relacionados a um conhecimento
operacional e são aprendidos a partir do treino e da prática. Ou seja, são aprendidos
a partir da interação da pessoa com o ambiente. Nesse caso, muitas vezes a
pessoa não sabe explicar como realiza determinado comportamento, justamente por
não ter esse componente verbal.
4. Sobre a modelagem do comportamento a partir do seguimento de regras,
identifique a alternativa correta: 
O conceito de modelagem parte do princípio de que comportamentos reforçados
tendem a ocorrer com maior frequência no futuro. Sendo assim, quando se reforça o
comportamento de seguir determinada regra, há maior chance de que a pessoa siga
regras novamente no futuro.
Por que esta resposta é a correta?
A modelagem parte do princípio de que comportamentos reforçados tendem a
ocorrer com maior frequência no futuro.
A modelagem a partir do seguimento de regras ocorre por meio da descrição das
contingências (estímulo verbal) de determinado comportamento e é essa descrição
que atua no controle do comportamento. Esse tipo de modelagem não necessita de
uma pessoa fisicamente presente falando ou escrevendo a orientação, mas sim do
estímulo verbal, e funciona melhor para comportamentos conhecidos (quando a
pessoa sabe o comportamento a ser emitido, ou seja, quando não há necessidade
de emitir um comportamento inédito ou criativo).
Além disso, a modelagem a partir do seguimento de regras pode ocorrer de forma
generalizada (quando a pessoa aprende que seguir regras, de forma geral, é
importante e positivo). Essa generalização pode fazer com que as pessoas sigam
regras sem a devida reflexão necessária, o que pode fazer com que
comportamentos negativos sejam realizados.
5. Sobre a modelagem do comportamento a partir da mudança de estímulos,
identifique a alternativa correta: 
Um exemplo de comportamento modelado a partir da mudança de estímulos é o
processo em que um professor precisa desenvolver uma estratégia de
aprendizagem para uma criança em específico. Por meio dessa modelagem ele vai
desenvolvendo a melhor forma de ensinar, sendo sua ação subsequente modelada
pelo resultado da ação anterior.
Por que esta resposta é a correta?
O comportamento modelado a partir da mudança de estímulos é um exemplo de
comportamento operante (voluntário). Esse tipo de modelagem não requer um
estímulo verbal antecedente, é modelado a partir da mudança sucessiva de
estímulos e é considerado útil para casos em que é necessário emitir um
comportamento inédito, criativo ou específico para um caso (como no exemplo do
professor que desenvolve uma estratégia de ensino para uma criança especifica).
Esse comportamento, mesmo sendo novo, não é aleatório, pois considera os
resultados de respostas passadas na definição de novas respostas.
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Semana 2 - O comportamento humano nas organizações
1. Considere a seguinte afirmação sobre comportamento organizacional,
proferida por João, colaborador de uma empresa em expansão e com
demanda crescente de trabalho: “As ideias inerentes às práticas orientadas
pelo conceito de comportamento organizacional são egoístas e
manipuladoras, pois serve apenas aos negócios da empresa”. Em resumo,
qual é o aspecto em destaque nessa percepção de João sobre a prática
baseada no comportamento organizacional na empresa onde ele trabalha?
Manipulação antiética.
Por que esta resposta é a correta?
Trata-se da manipulação antiética, que é a utilização das práticas do
comportamento organizacional em benefício do próprio gestor, sem, no entanto,
estar necessariamente preocupada com a satisfação de seus funcionários, pois
desconsidera e não está auxiliando a organização com a responsabilidade social,
com baixa transparência afetando a imagem da empresa.
2. Analise o trecho a seguir:
“[...] interface gráfica do usuário, o mouse, as janelas, as caixas de
combinação, a impressão a laser, a computação distribuída e as tecnologias
Ethernet não foram inventadas pela Apple, Microsoft ou IBM. Esses elementos
essenciais da computação pessoal moderna foram produzidos pelos
pesquisadores da Xerox PARC na década de 1970. Infelizmente os executivos
da Xerox estavam concentrados nas fotocopiadoras e não reconheceram o
valor das invenções da Xerox PARC, muitas das quais não foram patenteadas.
O valor perdido das descobertas da Xerox PARC é muito maior do que o valor
de todo o ramo das fotocopiadoras atualmente.” (MSSHANE, 2014, p. 179)
A partir do que foi estudado nesta Unidade de Aprendizagem, a que você
atribuiria essa descrição?
Modelos mentais.
Por que esta resposta é a correta?
Este é um exemplo de modelos mentais que criam mapas que orientam as
decisões. Infelizmente, esses mapas também podem bloquear a capacidade de ver
problemas e oportunidades emergentes. Por modelos mentais entende-se as
imagens que são formadas durante a história de vida do indivíduo que representam
o mundo externo. Como, por exemplo, você tem um modelo mental de um local de
trabalho numa organização, isso lhe traz lembranças e expectativas com relação
aos relacionamentos com os colegas e com o superior imediato. Esses modelos
mentais podem criar um sentido de alguma situação presente como também podem
prejudicar ou impedir que possamos ver uma situação diferente do modelo mental e
isso acontece no dia a dia das organizações,pois os colegas com especialização,
cultura ou de setores diferentes voltam-se para os seus próprios pressupostos. Às
vezes, um gestor pode desconsiderar uma ideia ou uma oportunidade rejeitando-a,
pois a considera inviável ou indesejável, por não corresponder ao seu modelo
mental (MCSHANE, 2014).
3. Uma grande empresa do ramo de cosmético dos EUA compra uma empresa
fornecedora Y, não somente por seu uso de tecnologia avançada que tinha,
mas com intuito de compreender as políticas e as práticas que haviam
transformado a empresa Y em uma organização de sucesso. A empresa Y
permitia que seus funcionários trabalhassem em equipe de diversas maneiras.
Os edifícios foram projetados para agregar as pessoas em equipes, mas
também para encorajar encontros aleatórios com pessoas de outros projetos,
pois acredita-se que, quando as pessoas esbarram umas nas outras e fazem
contato visual, a inovação acontece. Todos os funcionários, desde os
estagiários até a alta administração, são incentivados a serem criativos e
oferecem feedback honesto sobre trabalhos em andamento. As equipes de
produção têm sessões de “suadouro” nas quais conversam abertamente
sobre os problemas. Considerando os assuntos abordados nesta Unidade de
Aprendizagem, que temas parecem dominar as práticas da empresa Y?
Comportamento organizacional.
Por que esta resposta é a correta?
Trata-se do comportamento organizacional que está pautado em diversos domínios
de conhecimento das organizações, como desenvolvimento organizacional, gestão
de pessoas e administração de recursos humanos. No entanto, se diferencia em
função de procurar aprofundar determinados aspectos, como as percepções, as
atitudes individuais, as normas grupais, o comportamento informal e formal, os
conflitos interpessoais e intergrupais que produzem um impacto nos resultados da
organização e em que o desempenho é um fator influenciador do comportamento
organizacional, pois tanto o desempenho individual quanto o grupal conduzem a
organização ao fracasso ou ao sucesso, sendo que todas as atividades e tarefas
desenvolvidas pelas pessoas são traduzidas em seu desempenho, e o
comportamento organizacional irá analisar mais profundamente o que está
acontecendo com uma pessoa ou grupo, principalmente se o seu desempenho
estiver abaixo do esperado.
4. Segundo McShane (2014, p. 13), “a Walmart durante décadas foi
considerada a maior varejista do mundo concentrando-se nos clientes,
oferecendo os preços mais baixos possíveis, e nos acionistas, gerando bons
retornos financeiros, porém com este enfoque expôs a empresa a uma
hostilidade cada vez maior de grupos que a acusam de destruir a base
industrial dos EUA e ignorar trabalhos infantis nos países dos quais compra
seus produtos”. Com base nos estudos desta Unidade de Aprendizagem, é
possível afirmar que a Walmart:
Não considerou todas as partes interessadas.
Por que esta resposta é a correta?
Os empresários devem levar em consideração para o seu planejamento estratégico
todas as partes interessadas (empregados, fornecedores, clientes, governo,
comunidade, acionistas, meio ambiente e concorrentes), pois, para serem mais
eficazes, as organizações devem considerar as necessidades e expectativas de
qualquer grupo específico ou outra entidade que afeta e é afetada pelos seus
objetivos e pelas suas ações, considerando tanto o ambiente interno quanto o
ambiente externo, considerando que estas são forças dinâmicas que se
inter-relacionam com a organização.
5. Considere a história de um gestor que estava contratando uma nova
funcionária para a área de TI: a candidata que ele considerou mais apta para o
cargo era talentosa, tinha a experiência necessária e preferia trabalhar no
segundo turno. Porém, quando a candidata recebeu a proposta de emprego,
informou que teria que entrar meia hora mais tarde em função da creche da
filha e, em função de um problema físico, o gestor teria que fazer um ajuste na
sua estação de trabalho. A candidata foi admitida (NEWSTROM, 2011, p. 9). Na
sua opinião, o que essa situação está revelando sobre o gestor do ponto de
vista do comportamento organizacional?
O gestor considerou a totalidade da pessoa.
Por que esta resposta é a correta?
O gestor considerou os diversos sistemas que uma pessoa está inserida: intrínsecos
(da própria pessoa), do lado profissional e do lado familiar, ou seja, considerou
todos os papéis que a pessoa desempenha dentro e fora da organização. Isso
demonstra o quanto a vida profissional não é totalmente separada da vida pessoal,
pois as pessoas devem ser consideradas como seres humanos completos
(NEWSTROM, 2011, p. 9).
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Semana 2 - Introdução ao Comportamento Organizacional
1. Nas organizações contemporâneas, de forma geral, a especialização
continuada do processo de trabalho e a inserção de tecnologia em larga
escala, modificaram sobremaneira a maneira como as pessoas mobilizam
comportamentos no ambiente de trabalho. Com isso, a empresa “sinestesia
comportamental” atua no segmento de serviços para desenvolvimento
humano nas organizações. Diante disso, a empresa onde você trabalha
contratou a empresa citada para desenvolver líderes a pautarem a sua prática
de gestão de equipes com foco no comportamento organizacional. Com base
em Newstron (2011), assinale a alternativa correta, abaixo relacionada, sobre
comportamento organizacional:
Em que pese a dificuldade atrelada ao consenso, a unidade de análise do
comportamento organizacional reúne indivíduos, grupos ou a organização inteira.
Por que esta resposta é a correta?
O comportamento organizacional é uma disciplina relativamente nova para um curso
bem definido de estudo e aplicação, sua unidade de análise pode ser relacionada à
pessoa, aos grupos e à organização
2. O comportamento organizacional compreende quatro metas principais para
descrever, compreender, prever e controlar o comportamento humano no
trabalho. Assim pensando, a empresa “Lata por exportação” de latas de aço,
descobriu como aproveitar o conhecimento e a motivação dos funcionários
para produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa é considerada
uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de ocupar um lugar privilegiado
no ranking das melhores empresas brasileiras para se trabalhar, a partir da
percepção dos próprios colaboradores, os quais manifestam engajamento e
bem-estar no trabalho. Podemos destacar, ainda, nesta empresa o Projeto
Simplificação, que encoraja todos os 900 funcionários a participar do
planejamento coletivo, com ideias e sugestões. No curso desta participação
integrativa, os funcionários são chamados de “inventores”, ao passo que
assinam um “contrato de inovação” – o que reforça o compromisso com a
melhoria contínua. A empresa, a partir disso, recebe mais de 200.000 ideias
por ano — uma média de mais de 220 ideias por funcionário. A cada seis
meses, há uma convenção com a participação de todos os colaboradores e
líderes, na qual as melhores ideias são publicizadas e celebradas. Em
resposta à participação, os funcionários também são recompensados com
bonificações, que representam 15% do lucro líquido anual. A partir do
exposto, escolha, abaixo, a alternativa correta, relacionada às metas do
comportamento organizacional (NEWSTRON, 2011): 
A meta final do comportamento organizacional é o exercício de controlar a atividade
humana no ambiente de trabalho.
Por que esta resposta é a correta?
A meta final do comportamento organizacional é, respeitando os limites da
mensurabilidade (do que pode de fato ser medido) do comportamento humano,
controlar parte da atividade humana no trabalho (NEWSTRON, 2011, p. 04).
3. No campo do comportamento organizacional, podemos destacar que um
conjunto de forças complexas, plurais e recíprocas afetam a dinâmica das
organizações. Neste sentido, tais forças podem ser classificadas em quatro
principais áreas: pessoas, estruturas, tecnologia e ambiente. Com relação às
forças essenciais do comportamentoorganizacional, escolha, abaixo, uma
alternativa correta (NEWSTRON, 2011):
Nas organizações, os grupos são dinâmicos, na medida em que podem se formar e
se dissipar a partir das contingências do ambiente
Por que esta resposta é a correta?
Os grupos são formados por pessoas, seres vivos que estão em desenvolvimento
contínuo, portanto, em constante mudança. Dessa forma, os grupos “se formam,
alteram-se e se dispersam”
4. As ciências sociais, de forma geral, possuem conceitos fundamentais que
orientam o percurso teórico e prático da produção de conhecimento, de
acordo com a especificidade de seu objeto de estudo. Com relação aos
conceitos fundamentais do comportamento organizacional, podemos
distinguir, de acordo com Newstron (2011), dois principais grupos:
1) centrados na natureza da pessoa,
2) centrado na natureza da organização.
A partir disso, identifique, abaixo, uma alternativa correta, a qual contempla
conceito fundamental do comportamento organizacional, centrado na natureza
da organização.
Sistemas sociais
Por que esta resposta é a correta?
Os conceitos fundamentais do comportamento organizacional podem ser
compreendidos como “princípios permanentes que constituem uma fundação sólida
para o comportamento organizacional”. Em resumo, com relação aos conceitos com
foco na natureza da organização, podemos recuperar: sistemas sociais, interesse
mútuo e ética – logo, a alternativa A está correta. Já com relação aos conceitos
fundamentais centrados na natureza da pessoa, podemos elencar: diferenças
individuais, percepção, totalidade da pessoa, comportamento motivado, desejo de
envolvimento, valorização do indivíduo
5. A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que a população mundial
chegará a 11 bilhões de pessoas, até o final do século XXI, em 2100.
Adicionalmente, ao analisarmos nosso passado recente, ainda em termos
numéricos, temos: em 1950, a população mundial era formada por cerca de 2,5
bilhões de pessoas. Já nos anos 2000, no século seguinte, havia ultrapassado
os 6 bilhões de pessoas. Diante disso, podemos refletir que cada unidade
destes bilhões compreende uma vida, uma história, uma carreira [para os que
têm oportunidade], uma rede de relações, uma singular forma de sentir e
responder emocionalmente às experiências da trajetória, uma cultura, dentre
outros. As pessoas são únicas e experienciam a vida e o trabalho de forma
singular, mobilizando, dentre outros, um conjunto de técnicas, motivações,
aspirações, sentidos e significados para pertencer a uma organização e sua
cultura. Pelo exposto, considerando os conceitos básicos relacionados à
natureza das pessoas na fundação teórica do comportamento organizacional,
abaixo assinale, com base em Newstrom (2011), uma alternativa CORRETA:
A percepção seletiva diz respeito à tendência de os indivíduos focarem a sua
atenção em características do ambiente de trabalho que estejam mais próximas do
que ele é, ou seja, que estão mais consistentes, mais aproximadas, com suas
expectativas ou, de outro modo, que as reforcem
Por que esta resposta é a correta?
Dadas as diferentes percepções humanas, pautadas pela sua singularidade, os
indivíduos, em um dado contexto, tendem a agir, reagir, conforme a sua percepção.
Esta percepção, então seletiva, acaba enviesada pela sua forma de ver o mundo, o
que pode acarretar interpretações equivocadas da realidade que o cerca.
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Semana 3 - Fundamentos do comportamento organizacional: comportamento
dos indivíduos e dos grupos
1. Analise as afirmativas sobre o comportamento organizacional e marque a
alternativa correta.
Por comportamento organizacional define-se uma disciplina de caráter
interdisciplinar, que estuda o comportamento dos indivíduos, sua relação com a
organização e a própria organização.
O comportamento organizacional é uma disciplina que reúne conhecimentos
oriundos de várias áreas da ciência, assim como da administração, antropologia,
psicologia, sociologia, entre outras, procurando estudar, analisar e entender como
ocorre o comportamento humano no interior das organizações. Procura considerar
como as pessoas agem de forma individual e coletiva, e ainda como interagem com
a organização e seus processos. Também analisa como a organização lida no
interior da sua cultura com os indivíduos e grupos que a compõe.
2. Analise as afirmativas a respeito dos grupos formais e informais das
organizações e marque a alternativa correta.
Dentro das organizações ocorrerá a reunião de pessoas em grupos formais (criados
pela empresa) e informais (criados pelos indivíduos).
É inerente ao ser humano reunir-se em grupos nos mais diversos ambientes. Dentro
das organizações isso também ocorre. Quando acontece de forma espontânea, sem
a intervenção da organização, são chamados de grupos informais, que podem ser
constituídos por afinidade, semelhança e objetivos comuns dos mais diversos. A
organização também pode formar grupos institucionais e formais para executar
tarefas específicas que se façam necessárias no seu dia a dia.
3. Existem algumas características que irão fazer parte do desenvolvimento da
identidade social das pessoas e que promovem a união das mesmas em
grupos. Analise as afirmativas sobre essas características e marque a
alternativa correta.
A similaridade é uma característica que une as pessoas pelos seus traços e
semelhanças quanto a questões geográficas, étnicas, geracionais, de gênero, entre
outras.
Uma das características mais visíveis e recorrente que faz com que as pessoas se
agrupem é a similaridade, onde existe um processo de identificação comum, ou
seja, as identidades sociais se encontram e se reconhecem. Por exemplo, pode
haver um grupo dentro da empresa daqueles nascidos em tal cidade, por exemplo.
Ou ainda, dos que cursam uma faculdade específica, ou torcem pelo mesmo time,
pela data em que começaram na organização, entre tantos outros motivos que
possam incentivar as pessoas a se reconhecerem no outro colega.
4. “(...) a diferença entre as organizações muito eficientes e as menos
eficientes encontra-se quase sempre na motivação de seus integrantes.
Assim, os gestores precisam entender a natureza da motivação individual,
sobretudo no que se refere ao trabalho” (GRIFFIN e MOORHEAD, 2006).
Partindo da citação, analise e marque a alternativa correta.
Os gestores que entendem a natureza da motivação podem fazer com que suas
organizações tenham mais eficiência.
Em tempos de competitividade acirrada, dinamismo intenso nas relações
comerciais, mudança da configuração espaço-tempo e onde as melhores
organizações operam com padrões de qualidade beirando a excelência, é preciso
entender sobre como motivar os seus colaboradores para que, por meio deles, de
forma estratégica, se alcancem os objetivos de médio e longo prazo. Pessoas
motivadas tendem a agregar maior valor ao que fazem, além disso, se mostram
comprometidas na melhoria dos seus processos.
5. Analise as afirmativas sobre as teorias motivacionais da hierarquia das
necessidades de Maslow e da Expectativa de Vroom e marque a alternativa
que apresenta uma relação correta.
A teoria da expectativa entende que os homens se motivam pelas expectativas que
vão construindo sobre seu próprio esforço e desempenho em relação aos resultados
que obtêm.
Todas as pessoas quando entram em uma organização trazem consigo suas
expectativas em relação ao futuro na organização. Essas expectativas acabam
conduzindo a maneira como as pessoas agem, procurando se estabelecer como um
objetivo pessoal a ser conquistado. Quando alcançam seus resultados por meio dos
esforços empreendidos, os indivíduos se motivam ainda mais em busca de novas
expectativas.
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Semana 4 - Motivação: teorias da motivação
1. A empresa Desenhando em Cores, varejista de materiais escolares, tem
uma das equipes mais motivadas para se trabalhar no ramo. Aempresa
brasileira treina, envolve e recompensa seus colaboradores e, mais do que
isso, encoraja atividades de desenvolvimento coletivo, das quais a equipe tem
prazer em participar. Com base na motivação dos colaboradores, é correto
afirmar que:
O envolvimento dos colaboradores da empresa compreende a motivação cognitiva (
relacionada à racionalidade ) e emocional voltada ao trabalho.
O envolvimento dos colaboradores engloba a mobilização motivacional da emoção e
da cognição para o foco no esforço intencionado para o atingimento de metas e
objetivos laborais.
2. Leia, a seguir, um trecho da letra da música Comida da banda brasileira
Titãs:
"Bebida é água!
Comida é pasto!
Você tem sede de quê?
Você tem fome de quê?
A gente não quer só comida
A gente quer comida, diversão e arte
A gente não quer só comida
A gente quer saída
A gente não quer só comida
A gente quer bebida
Diversão, balé
A gente não quer só comida
A gente quer a vida
Como a vida quer"
A música chama a atenção para as diferentes necessidades humanas. Nesse
sentido, de acordo com a teoria da hierarquia de necessidades, desenvolvida
em 1940, pelo psicólogo Abraham Maslow, escolha a alternativa correta:
Paulatinamente, as pessoas são levadas a satisfazer uma necessidade mais
elevada após a inferior ser atendida.
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow é compreendida como uma teoria
da motivação humana, a qual condensa as necessidades humanas em cinco
categorias básicas:
1) fisiológicas (necessidade de comida, ar, água) na base da pirâmide;
2) segurança (necessidade de segurança e estabilidade);
3) pertencimento, amor (necessidade de interação e afeto com outras pessoas);
4) estima, necessidade de autoestima e estima, status social;
5) autorrealização (necessidade de sucesso pessoal e concretização do próprio
potencial.
De modo geral, pela hierarquia de uma necessidade sobre a outra, as pessoas são
motivadas a satisfazer uma necessidade mais elevada na medida em que a
necessidade inferior é satisfeita. Por exemplo, pela teoria motivacional de Maslow,
depois de matar a fome e a sede, as pessoas pensariam em sua segurança
(MCSHANE; VON GLINOWA, 2014, p. 121).
3. A sede gera a necessidade de beber água. A ideia gera a necessidade de
criar, independentemente do que seja. Nessa medida, as necessidades podem
ser forças voltadas para objetivos: de tomar água; de criação. No ambiente de
trabalho, a passagem do tempo, por exemplo, e o aumento de demandas gera
a necessidade de trabalhar continuadamente para o cumprimento da
necessidade dentro de prazos. No entanto, as pessoas não se encaixam em
uma hierarquia única de necessidades, que é igual para todos; a sede, por
exemplo, pode gerar objetivo de tomar chá (e não água). As evidências, cada
vez mais, indicam que as pessoas têm hierarquias diferentes. Com base no
exposto, escolha, a seguir, a alternativa correta:
Algumas pessoas colocam o status social no topo da sua hierarquia pessoal; outras
consideram o desenvolvimento pessoal uma prioridade.
De fato, as pessoas apresentam necessidades diferentes.
4. A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow sofreu duras críticas,
especialmente fundamentadas na pluralidade humana e nas diferentes
necessidades que cada indivíduo tem diante da imprevisibilidade do contexto
social do qual faz parte, do conjunto de experiências dissemelhantes, dentre
outros. No entanto, podemos reconhecer como ponto forte da teoria das
necessidades o fato de a abordagem contemplar perspectiva:
Positiva: as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial.
Positiva (com a perspectiva da autorrealização, temos que as pessoas são
naturalmente motivadas a atingir seu potencial e que organizações e sociedades
podem ser estruturadas para ajudá-las a continuar e desenvolver tal motivação) -
MCSHANE; VON GLINOWA, 2014, p. 122.
5. Na medida em que passamos a integrar um novo espaço de convivência, de
compartilhamento, podemos desenvolver novas necessidades ou, de outro
modo, deixar de priorizar necessidades que até então pautaram boa parte do
nosso comportamento?
O psicólogo McClelland estudou a influência social na alteração das
necessidades de forma geral. Trata-se da teoria das necessidades aprendidas,
em que as necessidades humanas podem ser fortalecidas a partir de reforço,
aprendizagem e condições sociais. A partir disso, escolha, a seguir, a
alternativa correta acerca da teoria das necessidades aprendidas:
As pessoas com uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma imagem
favorável de si mesmas.
A necessidade de afiliação “refere-se ao desejo de buscar a aprovação de outras
pessoas, estar de acordo com seus desejos e expectativas, evitando o conflito e a
confrontação”. Além disso, as pessoas que têm uma forte necessidade de afiliação
buscam projetar uma imagem favorável de si mesmas, “tendem a apoiar ativamente
as outras pessoas e a colocar panos quentes nos conflitos de trabalho”. Ainda, a
necessidade de realização& pode ser relacionada às “pessoas que querem atingir
objetivos mais difíceis por meio de seu próprio esforço, preferem trabalhar sozinhas
ao invés de trabalhar em equipes, escolhendo tarefas com grau moderado de risco
(nem tão fáceis, nem impossíveis de concluir), desejam feedback e
reconhecimentos inequívocos por seu sucesso” (MCSHANE; VON GLINOWA, 2014,
p. 123).
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