Webinar 5 - DINAMICA DE EQUIPES 2023

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Webinar 5 – Unidade 3 - Dinâmica de Equipes 
Profª. Adriana D´Avila
Comportamento Humano
nas Organizações
Fundamentos do comportamento em Grupo
GRUPO :
Pessoas reunidas tendo ou não interdependência ou objetivo 
focalizado.
Podem ser:
Grupos Formais - definidos pela estrutura da organização,
com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas.
Grupos Informais - são formações naturais dentro do
ambiente de trabalho, que surgem em resposta à
necessidade de contato social. Existem principalmente para
benefício de seus membros.
Grupos Informais
Esses grupos devem ser acolhidos pelas organizações de modo mais positivo pois apresentam
vantagens.
São importantes pois:
- Tem profunda influência sobre a empresa e seus colaboradores;
- Satisfazem as necessidades sociais de seus membros;
- Permitem a interação com as pessoas refletindo bem-estar;
- Funciona como espécie de suporte e apoio emocional para os colaboradores ao lidar com as
dificuldades enfrentadas no dia a dia do trabalho, colaborando para minimizar o estresse
- Permitem a ampliação da satisfação de necessidades;
- O estímulo à autoestima e identidade pessoal dos profissionais.
Fundamentos do comportamento em Grupo
Equipes
“EQUIPES são grupos de duas ou mais pessoas que interagem e influenciam umas às outras, que se consideram 
mutuamente responsáveis por atingir objetivos comuns associados aos objetivos organizacionais e que se percebem 
como uma entidade social dentro de uma empresa.”
PONTOS CHAVES:
 Existem para satisfazer alguma finalidade. 
 Os membros da equipe são mantidos unidos pela sua interdependência e necessidade de colaboração para atingir 
objetivos comuns. 
 Todas as equipes requerem alguma forma de comunicação para que os membros possam coordenar e compartilhar 
objetivos comuns. 
 Os membros da equipe influenciam uns aos outros, embora alguns possam ser mais influentes do que outros em 
relação aos objetivos e atividades da equipe. 
 A equipe existe quando seus membros se veem como uma equipe. 
GRUPOS x EQUIPES
Equipe é um tipo mais sofisticado de grupo:
• Competências complementares no 
desempenho de funções diferentes;
• Existência de elemento de identidade 
que une as pessoas estando fisicamente 
juntas ou não. Interação.
• Prevê a existência de vínculo emocional 
e interdependência. Favorece a 
franqueza, a confiança e o respeito –
segurança.
• Compromisso em relação ao objetivo 
comum; propósito.
• Responsabilização coletiva perante 
metas de desempenho a atingir;
• Gera uma sinergia positiva por meio do 
esforço coordenado. 
Grupo é a interação de dois ou mais 
indivíduos que:
• Estejam conscientes da presença 
do outro;
• Tenham um objetivo comum;
• Interagem basicamente para 
compartilhar informações;
• Visam desempenho individual;
• Tomam decisões em sua área de 
responsabilidade;
• Não se engajam para trabalho 
coletivo que exige esforços em 
conjunto.
Grupos de trabalho X Equipes de trabalho
Em uma equipe, a interação entre os membros vai além do que ocorre em grupos, gerando sinergia 
positiva por meio do esforço coordenado.
Tipos de Equipes Organizacionais
Algumas equipes são 
permanentes, 
enquanto outras são 
temporárias; algumas 
são responsáveis por 
criar produtos ou 
prestar serviços, 
enquanto outras 
existem para tomar 
decisões ou 
compartilhar 
conhecimento. Cada 
tipo de equipe foi 
criado 
deliberadamente para 
atender a um 
propósito 
organizacional. 
In: Comportamento organizacional : conhecimento emergente, realidade global. Pág. 207. 
Equipes autogerenciadas
Grupos de funcionários que 
realizam trabalhos muito 
relacionados ou 
interdependentes e assumem 
responsabilidades que antes 
eram de seus supervisores. 
Autogestão - “abordagem 
colaborativa”, membros têm 
autoridade para supervisionar a 
si mesmos e dividir 
responsabilidades nas 
execuções de tarefas. 
Intercâmbio de papéis.
Tipos de Equipes Organizacionais
Trabalho em EquipeVANTAGENS
• Melhor tratamento das informações.
• Redução da ansiedade nas situações de 
incerteza.
• Maior geração de ideias e criatividade.
• Interpretação mais flexível dos fatos e 
situações – complementaridade.
• Maior motivação em função dos vínculos.
• Simplificação das comunicações 
interpessoais.
• Fidelidade às decisões tomadas.
• Valorização da cooperação em 
detrimento da competição e 
responsabilidade perante os integrantes.
• Maior aceitação das diferenças –
aumenta-se o conhecimento mútuo.
• Melhor aproveitamento das 
potencialidades individuais.
• Maior chance de sucesso para ações 
complexas.
DESVANTAGENS
• Mal conduzido e indevidamente utilizado 
o trabalho em equipe revela-se 
contraproducente.
• Inibição do exercício da perícia - cultura de 
“consenso obrigatório” – pressão.
• Radicalização em torno de decisões 
tomadas – garante a continuidade da 
equipe.
• Sentimento de identidade excessiva 
comprometendo a aceitação de novos 
membros e incorporação de novas ideias.
• Redução da ousadia na tomada de decisão 
– grupos tendem a ser mais conservadores 
do que os indivíduos isolados.
• Perdas de processo - Recursos (incluindo 
tempo e energia) despendidos para o 
desenvolvimento e a manutenção da 
equipe em vez da tarefa.
ÓCIO 
SOCIAL
Tende a ser 
maior em 
função do 
tamanho 
maior da 
equipe
Causas do ÓCIO SOCIAL
• percepção de que os outros membros do grupo não estão fazendo sua parte justa. 
• disperção da responsabilidade, as pessoas podem se sentir tentadas a “se encostar” e esperar pelo 
esforço do grupo.
Trabalho em Equipe - Desvantagem
Modelo de Eficácia das Equipes 
Fatores que afetam o funcionamento das equipes.
Por que algumas equipes são eficazes enquanto outras fracassam? 
Uma equipe é 
eficaz quando 
beneficia a 
empresa, seus 
membros e sua 
própria 
sobrevivência. 
In: Comportamento organizacional : conhecimento emergente, realidade global. Pág. 211. 
Estágios de desenvolvimento dos Grupos/Equipes
O modelo de cinco estágios de desenvolvimento de grupos de 
Tuckman pressupões que os grupos possuem, de forma 
geral, comportamentos padronizados, que passam por cinco etapas:
Funcional.
Plena 
produtividade, 
motivação e 
orgulho.Conflitos entre os 
membros. 
Clarificação de 
papéis.
Relacionamentos 
mais próximos e 
coesos. 
Início da 
cooperação, 
envolvimento e 
apoio mútuo.
Dissolução e 
conclusão 
das atividades. 
Satisfação pela 
tarefa executada.
Para grupos temporários.
Encerramento.
Incertezas.
Encontram-se pela 
primeira vez.
Identidade grupal.
Descobrir 
expectativas, 
Avaliar o valor da 
participação, 
Respeitar a 
autoridade 
existente, 
Testar os limites do 
comportamento.
Conflito 
interpessoal, 
Competir pelas 
funções da equipe, 
Influenciar objetivos 
e meios, 
Estabelecer normas.
Ataque
Estabelecer regras, 
Concordar sobre os 
objetivos da equipe, 
Formar modelos 
mentais da equipe, 
Desenvolver coesão.
Orientada para tarefas, 
Comprometida, 
Coordenação eficiente, 
Alta cooperação e 
confiança,
Conflitos resolvidos 
rapidamente.
Realização.
Estrutura dos Grupos/Equipes 
Os grupos de trabalho não são multidões desorganizadas. 
Eles possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus 
membros e torna possível a explicação e a previsão de boa parte do 
comportamento dos indivíduos, bem como do desempenho do grupo 
em si.
VARIÁVEIS
PAPÉIS
TAMANHO
NORMAS STATUS
COESÃO COMPOSIÇÃO
COESÃO O grau de atração que as pessoas sentem em relação ao grupo e sua motivação para 
continuar sendo membro dele. Experiência emocional.
Um nível mínimo de coesão é necessário para o grupo existir.
Estrutura dos Grupos/Equipes 
Medidas para estimular a coesão do grupo:
•Reduzir o tamanho do grupo
•Estimular a concordância sobre objetivos do 
grupo
•Aumentar o tempo que os membros 
passam juntos
•Aumentar o status do grupo e a dificuldade 
percebida para a admissão nele
•Estimular a competição com outros grupos
•Dar recompensas ao grupo em vez de 
recompensar individualmente
•Isolar fisicamenteo grupo
Influências sobre a coesão:
Semelhança entre os membros, tamanho da equipe, interação, sucesso, barreiras a entradas, concorrência e 
desafios externos.
A coesão é importante porque está relacionada à 
produtividade do grupo.
O impacto da coesão sobre a produtividade depende 
também das normas de desempenho.
Conflito Intergrupal
Os conflitos entre os grupos originam-se principalmente:
• das diferenças individuais: se o líder de um grupo é agressivo e os líderes dos outros grupos não 
o são, temos aí uma diferença significativa que pode levar ao conflito.
• dos recursos limitados: qualquer grupo enfrentará a batalha por mais recursos para executar 
suas tarefas. Aquele que se julga lesado com relação aos recursos recebidos por outros grupos 
frequentemente cria antagonismos com a organização e com os outros grupos. 
• da diferenciação de papéis: o conflito entre os papéis é inevitável. Por exemplo, o papel de um 
gerente de linha e o de um assessor são frequentemente conflitantes. 
• do clima organizacional: um estudo longitudinal descobriu que os gerentes que tinham 
percepção positiva do clima organizacional possuíam maior aceitação de si mesmos e dos outros 
do que os gerentes com menos percepção positiva do clima organizacional. 
Como prevenir conflitos entre grupos
• Dar ênfase à eficiência da organização.
• Manter uma comunicação intergrupal elevada e 
frequente.
• Estimular a rotação dos membros.
• Evitar situações de vence-perde.
Tomada de Decisão em Grupo/Equipe
A tomada de decisão em equipe é cheia de problemas, mas também destes surgem várias soluções.
Os membros da equipe precisam ser confiantes em sua tomada de decisão, mas não tão confiantes
a ponto de se sentirem coletivamente invulneráveis.
Para isso são necessárias normas de equipe que estimulem o raciocínio crítico e também a
diversificação dos membros da equipe.
É preciso haver mecanismos de controle e equilíbrio para evitar que uma ou duas pessoas dominem
a discussão.
A equipe deve ser grande o bastante para possuir o conhecimento coletivo para resolver o
problema, mas também pequena o bastante para que não consuma tempo demais ou restrinja a
contribuição individual.
As estruturas de equipe também ajudam a minimizar os problemas para a tomada de decisão.
Tomada de Decisão em Grupo/Equipe
• Conflito construtivo ou funcional
Ocorre quando as pessoas se concentram na questão e mantêm o respeito pelas pessoas que têm outros pontos de 
vista. Voltado para TAREFAS E PROCESSOS.
É construtivo porque:
... encoraja os indivíduos a apresentarem pontos de vista divergentes para que as ideias e recomendações possam ser 
esclarecidas, reelaboradas e testadas colaborando para um melhor desempenho;
...melhora a qualidade das decisões, estimula a criatividade e a inovação, incentiva o interesse e a curiosidade dos 
membros do grupo; 
... oferece um meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões, fomentando um ambiente de 
autoavaliação, de mudanças e geração de aprendizado; 
... é um antídoto para o pensamento grupal.
Desafio: pessoas ficam na defensiva quando suas ideias são questionadas, mesmo quando as críticas são lógicas e 
bem-educadas. Por consequência, o conflito construtivo pode se degenerar, produzindo comportamentos defensivos 
e ataques pessoais, tornando-se disfuncional e voltado para RELACIONAMENTOS.
Por isso não é consistentemente benéfico para a tomada de decisão em todos os estudos.
Tomada de Decisão em Grupo/Equipe
O Brainstorming é o nome dado à uma técnica grupal – ou individual – na qual são
realizados exercícios mentais com a finalidade de resolver problemas específicos.
Princípios fundamentais:
 Adiamento do julgamento
 Quantidade produz qualidade
Quando esses princípios são seguidos, o brainstorming normalmente produz mais
ideias que a abordagem convencional de pensamento e julgamento juntos.
• Brainstorming
Tomada de Decisão em Grupo/Equipe
• Brainstorming
Com base nos princípios fundamentais, o Brainstorming é elaborado em torno de quatro diretrizes:
1. Gerar quantas ideias forem possíveis;
2. Ser criativo, independente e imaginativo;
3. Reunir conceitos, ampliar ou combinar ideias anteriores;
4. Evitar críticas às ideias dos outros.
O sucesso do brainstorming depende da capacidade e da vontade de cada membro de ouvir as ideias dos outros,
utilizá-las como estímulo para produção de ideias próprias e de se sentir livre para expressá-las
Vantagens: os membros do grupo ficam entusiasmados, a participação é maior que a normal e o grupo mantém forte
orientação para a tarefa. As ideias são combinadas e estendidas e os membros percebem o produto final como uma
solução em equipe.
Dificuldades: medo residual de alguns integrantes de que suas ideias serão desdenhadas, o fato de que a
independência de pensamento e as críticas posteriores às ideias dos membros não contribuam para a coesão do
grupo, e o fato de que uma única pessoa possa falar por vez.
Dica de leitura
• McShane, Steven L.; Mary Ann Von Glinow. Comportamento organizacional : conhecimento 
emergente, realidade global. 6. ed. – Porto Alegre: AMGH, 2014.
Bibliografia